1、第二十章第二十章 企業經營戰略管理過程企業經營戰略管理過程第一節第一節 經營戰略制定過程的管理經營戰略制定過程的管理一、戰略制定過程的特點一、戰略制定過程的特點u戰略管理戰略管理：企業家對經營戰略方案的謀劃過程和實施過程的管理。 u戰略制定過程戰略制定過程：就是戰略可行方案的擬定和選擇的過程。u戰略制定過程的六階段： 環境分析提出問題確定目標制定方案評價方案優選方案一、戰略制定過程的特點一、戰略制定過程的特點戰略制定過程的特點：（一）戰略決策的高層性：主要靠企業高層領導者負責（二）戰略決策的自主性：自主確定、安排自己的工作，自主作出戰略決策（三）戰略決策的創新性：應對新環境、新情況、新問題要拿

2、出新思路、新方法（四）戰略決策過程的動態性和間歇性：根據時間推移對戰略進行修正（五）決策思維的理性化和決策結果的風險性：運用演繹、推理、抽象、綜合、幻想、聯想、異想、猜測、直覺等思維方式對情況進行認識、判斷，再制定出正確的戰略方案二、企業戰略決策的任務及其戰略方案的內容二、企業戰略決策的任務及其戰略方案的內容（一）企業戰略決策的任務u謀劃和選擇一個能體現企業使命和戰略目標，保障企業中長期的發展，并與自身實力和環境引力相適應的滿意的戰略方案。 u條件：企業實力和環境引力u目的：增加企業能動地適應環境的能力，保證戰略目標的實現u核心問題：戰略、實力、環境三者之間的動態協調和平衡二、企業戰略決策的任

3、務及其戰略方案的內容二、企業戰略決策的任務及其戰略方案的內容（二）戰略決策方案的內容從三個相互關聯的經營層次上作出決策方案的決策：1 制定和選擇企業總體戰略方案2 制定和選擇各個經營領域的戰略方案，也叫事業部方案、子公司（分公司）戰略方案3 制定和選擇職能戰略方案，也叫部門戰略方案二、企業戰略決策的任務及其戰略方案的內容二、企業戰略決策的任務及其戰略方案的內容（二）戰略決策方案的內容u各層次的戰略方案均需在企業使命和戰略總目標的指導下，規定各自具體的戰略目標、戰略態勢、戰略向量、戰略優勢、戰略重點、戰略方針、戰略階段、戰略對策等。三、經營戰略方案的制定三、經營戰略方案的制定（一）經營戰略決策方

4、案的制定1 注意理想和現實的統一 外部環境的戰略分析理想目標模式：根據消費者的要求、競爭者的做法、該經營領域或職能部門對提高企業競爭力的關注程度 內部條件的執行性分析目標模式 根據理想模式與現實模式制定戰略方案三、經營戰略方案的制定三、經營戰略方案的制定（一）經營戰略決策方案的制定2 注意將創新與綜合相結合 進行創新工作：頭腦風暴，德爾菲法 進行綜合工作：綜合各局部方案（經營領域戰略方案或職能戰略方案）基礎上，綜合出若干個整體方案；先以企業每個關鍵目標為中心，綜合形成方案，再綜合出若干個整體方案和局部方案 三、經營戰略方案的制定三、經營戰略方案的制定（二）經營戰略決策方案的評價1 對方案“利”

5、的評價 關鍵目標滿意程度評價初步選擇較優方案滿意目標滿意程度評價再選擇較優方案三、經營戰略方案的制定三、經營戰略方案的制定（二）經營戰略決策方案的評價2 對方案“弊”的評價 推測方案實施后可能出現的問題或受到的威脅（風險） 推測問題可能發生的概率 判斷可能產生的后果 關鍵目標滿意程度評價初步選擇較優方案滿意目標滿意程度評價再選擇較優方案方案問題、概率、后果評價終選較優方案四、戰略決策的科學化、民主化四、戰略決策的科學化、民主化（一）戰略決策的科學化原則1 戰略決策的科學化原則含義u戰略決策的科學化：指戰略決策者由主要依靠經驗進行決策轉變為主要依靠科學進行決策的過程。2 戰略決策的科學化的標志u

6、決策信息的可靠性；決策課題的準確性；決策程序的完整性；決策方法的正確性；方案設計的嚴密性；決策方案的優選性；方案實施的可行性；決策結果的效益性四、戰略決策的科學化、民主化四、戰略決策的科學化、民主化（二）戰略決策的民主化原則1 戰略決策的民主化原則含義u戰略決策的民主化：指由依靠企業主要領導者個人進行戰略決策，轉變為主要依靠企業領導集體和廣大員工群眾的智慧進行戰略決策的過程。2 戰略決策的民主化的標志u發動專家和員工群眾參與決策的廣泛性；專家和員工群眾參與建議的積極性；領導對不同意見和建議的尊重性；專家和員工群眾參與決策的形式多樣化；民主決策的程序性第二節第二節 戰略實施過程的管理戰略實施過程

7、的管理一、戰略的實施一、戰略的實施u戰略實施戰略實施：指貫徹執行已選定的戰略方案的一系列活動，它是吧企業的戰略構想轉化為企業廣大職工群眾戰略行為的實踐過程。 （一）戰略實施的重點工作1 設計和選擇實施戰略所需要的組織機構2 將戰略方案具體化，使之便于操作3 合理配置企業資源，以支持戰略方案的實現 一、戰略的實施一、戰略的實施（二）戰略實施方式的選擇1 指令型方式：企業最高領導者的權威性命令下達2 變革型方式：企業高層領導者通過一系列改革推動下級工作3 合作型方式：企業最高領導者把戰略制定和實施的范圍擴大到企業高層管理集體中，調動高層管理人員共同參與戰略的制定與實施4 文化型方式：企業高層領導者

8、建立起企業文化，增強企業向心力、凝聚力5 增長型方式：企業高層領導者通過自下而上的激勵方式使企業實力得以增長一、戰略的實施一、戰略的實施u戰略規劃戰略規劃：是實施企業戰略方案的具體方案，是把戰略轉變成行動的關鍵步驟。 （一）戰略規劃的空間體系 規劃的空間體系：戰略規劃的具體方案由各經營領域戰略規劃、各職能戰略規劃組成，同時附以各項規劃的預算計劃和關鍵干你改為工作規劃 需要注意的幾點： 1 規劃的嚴肅性與可行性 2 規劃的專業性與民主性 3 規劃的集中性與分散性一、戰略的實施一、戰略的實施（二）戰略規劃的時間體系 規劃的時間體系：根據各階段的目標和任務制定近期（半年至一年）、中期（二年至五年）、

9、遠期（五年以上）的工作計劃 需要注意的幾點： 1 長期、中期、近期計劃的內在關系 2 長期、中期、近期計劃的制定程序 3 戰略規劃時間體系與空間體系的關系一、戰略的實施一、戰略的實施（三）戰略規劃的中心 成功關鍵因素KSF：在企業所從事的某戰略經營領域里，由產業的五種競爭力量格局及企業主動選擇的戰略類型共同決定的只剩因素，它是企業對客觀規律認識的反映。 需要注意的幾點： 1 先認清成功關鍵因素，并據此確定戰略方針 2 戰略規劃要萬變不離其宗第三節第三節 戰略控制過程的管理戰略控制過程的管理一、戰略控制對象及其要素一、戰略控制對象及其要素（一）戰略控制的必要性u戰略控制戰略控制：指在戰略實施過程

10、中，將反饋的執行情況與戰略目標進行比較，從中發現偏差，并及時采取有效措施，努力加以糾正，以確保戰略目標實現的活動。 u戰略控制的必要性1 戰略實施的環境和條件發生重大變化2 戰略規劃本身存在某些缺陷3 企業整體目標與局部目標、個人目標之間存在著矛盾4 解決集權與分權的矛盾必須加強戰略控制 一、戰略控制對象及其要素一、戰略控制對象及其要素（二）戰略控制的對象1 對戰略的全過程控制：戰略制定、實施過程分階段控制2 對戰略的全體系的控制：控制總體戰略系統和分戰略系統3 對全員的控制：控制戰略的謀劃者和全體實施者一、戰略控制對象及其要素一、戰略控制對象及其要素（三）戰略控制的基本要素1 確定評價標準2

11、 衡量工作績效3 幾時糾正偏差二、戰略控制的體系和原則二、戰略控制的體系和原則（一）戰略控制的體系1 戰略控制系統企業高層領導者為主體2 業務控制系統企業中層經營單位領導者和各職能部門負責人為主體3 作業控制系統企業基層領導者為主體 二、戰略控制的體系和原則二、戰略控制的體系和原則（二）戰略控制的原則1 預測未來的原則預測戰略方案實施中可能遇到的問題，預先制定若干個對策措施2 抓住重點的原則3 經濟合理的原則4 獎懲結合的原則三、戰略控制的方式、方法和手段三、戰略控制的方式、方法和手段（一）戰略控制的方式1 自上而下的控制2 反饋控制：通過信息反饋，把執行結果逐層上報高層3 自我監控：目的是防

12、止執行失誤4 相互控制：各個部門之間互相監控三、戰略控制的方式、方法和手段三、戰略控制的方式、方法和手段（二）戰略控制的方法1 間接控制：各級管理者采用適當的手段，使不適當的行為沒有產生的機會，達到間接控制的目的。2 直接控制：各級管理者對執行者及其實施活動直接納入控制過程，并采取直接調控。四、戰略調整四、戰略調整（一）戰略調整的必要性1 企業外部環境不確定因素多，使企業對未來一定時期的預測很難十分準確，制定出來的戰略方案總會有缺陷2 由于各級管理人員素質參差不齊，在執行戰略方案過程中會出現偏差3 客觀環境在不斷發展變化，競爭力量的對比也在急劇變化，使原定的戰略方案部分或大部分不適應新環境的要求四、戰略調整四、戰略調整（二）戰略調整的方式和方法1 關鍵因素調整法關鍵因素調整法：隨著環境的變化，原有戰略方案所