1、市場營銷學中常見的名詞解釋1.市場營銷是指從滿足服務對象的需要出發合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現自己目標的活動過程。2.市場營銷學是一門以經濟科學、行為科學、管理理論和現代科學技術為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其計劃、組織、執行、控制的應用科學。3.市場營銷環境是指影響企業與目標顧客建立并保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。它可分為宏觀市場營銷環境和微觀市場營銷環境。4.市場營銷管理過程就是企業為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。包括以下步驟：分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、管理市場營銷活動。5.市場營銷管理是指

2、為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換和關系，而對設計方案的分析、計劃、執行和控制。6.交換是指從他人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報的行為。7.知覺是指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創造一個有意義的過程。它不僅取決于刺激物的特征，而且依賴于刺激物同周圍環境的關系以及個人所處的狀況。8.抽樣調查，即是在所調研對象的全部單位中，依照同等可能性原則，抽取一部分單位作為樣本，并根據樣本調查結果來推論全體的調查方法。9.習慣型購買行為是指對于價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品，消費者不需要花時間選擇，也不需要經過收集信息、評價產品特點等復雜過程的最簡單的消費者購買行為

3、類型。10.代理中間商即協助買賣成交、推銷產品，但對所經營的產品沒有所有權的中間商，如經紀人、制造商代表等。11.促銷或促進銷售是企業通過人員推銷或非人員推銷的方式，與潛在顧客進行信息溝通，引發并刺激顧客的購買欲望，使其產生購買行為的活動和過程。12.產業市場又叫生產者市場或組織市場，它是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或服務，以供銷售、出租或供應給他人的個人或組織，通常由以下產業組成：農業、林業、水產業、制造業、建筑業、通信業、公用事業、銀行業、金融業和保險業、服務業等。13.批發商是指購買商品和服務并將之轉賣給零售商和其他商人以及產業用戶、公共機關用戶和商業用戶等，但它不把商品大

4、量賣給最終消費者的商業單位。零售商的主要業務則是把商品或服務直接賣給消費者。14.組織市場購買行為（簡稱組織購買行為）是指各類正規組織機構確定其對產品和服務的需要，并在可供選擇的品牌與供應商之間進行識別、評價和挑選的決策過程。15.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成，顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的貨幣成本和時間、精神、體力等非貨幣成本。16.市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。17.人口細分就是企

5、業按照人口變量（包括年齡、性別、收入、職業、教育水平、家庭規模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍等）來細分消費者市場。18.行為細分就是企業按照消費者購買或使用某種產品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產品的使用率、消費者對品牌（或商店）的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產品的態度等行為變量來細分消費者市場。19.人員促銷，亦稱直接促銷或人員推銷，是企業運用推銷人員向消費者推銷商品或勞務的一種促銷活動。20.知識經濟是以不斷創新和對這種知識的創造性應用為主要基礎而發展起來的。它依靠新的發展、發明、研究、創新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經濟。它以不斷創新為特色，新的

6、超過舊的，舊的退出市場喪失效用，新的占領市場獲得超額價值。這個創新過程是急速旋轉、異常快捷、沒有終止的。21.市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。22.產品線（又稱產品大類）是指產品類別中具有密切關系（或經由同種商業網點銷售，或同屬于一個價格幅度）的一組產品。23.信息是事物運動狀態以及運動方式的表象，由數據、文本、聲音和圖像4種形態組成。24.產品組合是指一個企業提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構，即企業的業務經營范圍。25.批發是指一切將物品或服務銷售給為了轉賣或者商業用途而進行購買的人的活動。26.市場機會指對企業營銷活動富有吸引力

7、的領域，實質上是市場存在的未滿足或未很好滿足的消費需求。27.品牌也就是產品的牌子，它是銷售者給自己的產品規定的商業名稱，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成，用做一個銷售者或銷售者集團的標識，以便同競爭者的產品相區別。品牌是一個集合概念，包括品牌名稱、品牌標志、商標。28.商標實質上是一種法律名詞，是指已獲得專用權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。商標是企業的無形資產，馳名商標更是企業的巨大財富。29.獨家分銷是指制造商在某一地區僅選擇一家中間商推銷其產品，通過雙方協商簽定獨家經銷合同，規定經銷商不得經營競爭者的產品，以便控制經銷商的業務經營，調動其經營積極性

8、，占領市場。30.市場營銷微觀環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者以及社會公眾。31.市場營銷宏觀環境是指那些給企業造成市場機會和環境威脅的主要社會力量，包括人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治和法律環境以及社會和文化環境。32.產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程。可分為四個階段，即介紹期（或引入期）、成長期、成熟期和衰退期。33.撇脂定價是指在產品生命周期的最初階段，把產品的價格定得很高，以攫取最大利潤，就像從鮮奶中撇取奶油。34.滲透定價是指企業把其創新產品的價格定得相對較低，以吸引大量顧

9、客，提高市場占有率。35.直接分銷渠道：零階渠道通常叫做直接分銷渠道，是指產品從生產者流向最終消費者的過程中不經過任何中間商轉手的分銷渠道。36.獨家分銷是指制造商在某一地區僅選擇一家中間商推銷其產品，通常雙方協商簽訂獨家經銷合同，規定經銷商不得經營競爭者的產品，以便控制經銷商的業務經營，調動其經營積極性，從而占領市場。37.分銷渠道是指某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和服務的所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人。38.市場營銷渠道是指配合在一起生產、分銷和消費某一個生產者的產品和服務的所有企業和個人。也就是說，市場營銷渠道包括某一種產品供、產、銷過程中的所有有關企業和個人