1、20142014年度年度口腔科經營思路口腔科經營思路20132013年總結年總結人力資源人力資源A A、醫生團隊：、醫生團隊：1414人人u種植牙：種植牙：2 2人，旺季接診飽和。人，旺季接診飽和。u烤瓷牙：烤瓷牙：5 5人，旺季接診飽和。人，旺季接診飽和。u正畸：正畸：4 4人，業務量飽和。人，業務量飽和。u其他綜合項目：其他綜合項目：3 3人，負責各類口腔疾病、烤瓷牙等。人，負責各類口腔疾病、烤瓷牙等。B B、護士團隊：現有、護士團隊：現有1515人，需要相應的護士人員增加。人，需要相應的護士人員增加。C C、總結：、總結：u醫護人員缺少，潔牙項目嚴重缺人，需要增加護士醫護人員缺少，潔牙項

2、目嚴重缺人，需要增加護士4 4人以上。人以上。u需要引進種植、牙周疾病、正頜面外科專家各需要引進種植、牙周疾病、正頜面外科專家各1 1人。人。u需要外聘正頜外科專家作為客座專家。需要外聘正頜外科專家作為客座專家。20132013年總結年總結服務狀況服務狀況u影響客戶滿意度的因素主要體現在等候時間過長。影響客戶滿意度的因素主要體現在等候時間過長。u品牌服務（服務質量考核、服務評比活動）仍未實質開展。品牌服務（服務質量考核、服務評比活動）仍未實質開展。u特色服務模式有待開發，兒童和貴賓服務模式、專家熱線、特色服務模式有待開發，兒童和貴賓服務模式、專家熱線、會員增值服務等目前未能實現。會員增值服務等

3、目前未能實現。20132013年總結年總結營銷情況營銷情況以四大活動為切入點，依據不同的市場和季節情況，進行不以四大活動為切入點，依據不同的市場和季節情況，進行不同同金病種營銷。金病種營銷。1 1）在年初舉行）在年初舉行“20132013國際國際口腔種植技術名家論壇口腔種植技術名家論壇”，進行種植牙病種營，進行種植牙病種營銷，全面提升博愛口腔科的技術水平和品牌形象。銷，全面提升博愛口腔科的技術水平和品牌形象。2 2）在）在6 6、7 7、8 8月以月以“第三屆暑期正畸歡樂營第三屆暑期正畸歡樂營”為切入點，抓住正畸季節，為切入點，抓住正畸季節，大力提升正畸初診和業績，正畸初診環比提高大力提升正畸

4、初診和業績，正畸初診環比提高XX%XX%，正畸業績環比提，正畸業績環比提高高XX%XX%。3 3）在）在9 9月舉行月舉行“20132013口腔生態美學管理體系發布會暨歐亞國際烤瓷牙體驗口腔生態美學管理體系發布會暨歐亞國際烤瓷牙體驗沙龍，制定了國內第一個口腔生態美學標準，引進烤瓷牙新產品技術，沙龍，制定了國內第一個口腔生態美學標準，引進烤瓷牙新產品技術，進一步提升博愛口腔科的技術含金量和品牌。進一步提升博愛口腔科的技術含金量和品牌。4 4）在年底舉行）在年底舉行“口腔生態美學系列公益大講堂口腔生態美學系列公益大講堂”，抓住，抓住1111月種植牙黃金月種植牙黃金時期、時期、1212月烤瓷牙黃金時

5、期、月烤瓷牙黃金時期、1 1月寒假正畸黃金時期，進行促銷。月寒假正畸黃金時期，進行促銷。 2013 2013年口腔科保持持續隱定增長勢頭。年口腔科保持持續隱定增長勢頭。 口腔生態美學概念得以深化，形成系統性的管理體系，初口腔生態美學概念得以深化，形成系統性的管理體系，初步締造出深圳口腔行業領導者的品牌形象。步締造出深圳口腔行業領導者的品牌形象。20132013年總結年總結20142014年經營規劃年經營規劃20142014年規劃年規劃經營目標經營目標年度業績提升年度業績提升30%30%，并挖掘更大的利潤空間，并挖掘更大的利潤空間，形成大量高端案例的臨床實踐經驗，形成大量高端案例的臨床實踐經驗，

6、進一步深化深圳口腔界領導者品牌形象。進一步深化深圳口腔界領導者品牌形象。20142014年門診量目標：年門診量目標：總收入目標：總收入目標：31003100萬；萬；總收入奮斗目標：總收入奮斗目標：33003300萬。萬。20142014年種植牙收入：年種植牙收入： 20142014年烤瓷牙收入：年烤瓷牙收入： 20142014年正畸收入：年正畸收入：在內涵建設上，提高部門的執行力；在內涵建設上，提高部門的執行力；提升服務品質，形成特色服務模式；提升服務品質，形成特色服務模式；完善考核機制，加強內部轉診，實現激勵功能。完善考核機制，加強內部轉診，實現激勵功能。深圳口腔市場逐步形成三大品牌陣營深圳

7、口腔市場逐步形成三大品牌陣營（劃分依據：科室規模、在消費者潛意識中品牌知名度和影響力。）（劃分依據：科室規模、在消費者潛意識中品牌知名度和影響力。）專科醫院：愛康健。知名醫院疾病治療類：專科醫院：愛康健。知名醫院疾病治療類：深圳第二人民醫院口腔科、北大醫院口腔科。深圳第二人民醫院口腔科、北大醫院口腔科。發展全面，已形成品牌堡壘。發展全面，已形成品牌堡壘。博愛、陽光、曙光、福華等民營醫院。博愛、陽光、曙光、福華等民營醫院。以廣告樹立科室品牌，競爭最激烈的以廣告樹立科室品牌，競爭最激烈的陣營。陣營。眾多雜牌門診。眾多雜牌門診。以低價吸引低端客戶，形成競爭以低價吸引低端客戶，形成競爭堡壘。堡壘。第一

8、品牌第一品牌第二品牌第二品牌第三品牌第三品牌20142014年規劃年規劃市場背景市場背景20142014年規劃年規劃消費者分析消費者分析目前博愛醫院口腔科利潤版塊以口腔美容項目為主，目前博愛醫院口腔科利潤版塊以口腔美容項目為主，種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費，客戶基本是中高端人群。種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費，客戶基本是中高端人群。他們家庭收入較高，經濟條件優越。他們家庭收入較高，經濟條件優越。他們是城市的中流砥柱，是各行各業的資深人士或者領軍人物。他們是城市的中流砥柱，是各行各業的資深人士或者領軍人物。他們看重社會和他人的尊重，重視服務質量。他們看重社會和他人的尊重，重視服務質量。他們

9、具有較高的品味，對生活品質的要求較高他們具有較高的品味，對生活品質的要求較高/ /相當高。相當高。他們注重自己的儀表儀態，為提升形象愿意大筆消費。他們注重自己的儀表儀態，為提升形象愿意大筆消費。他們樂意為品牌他們樂意為品牌/ /頂尖產品頂尖產品/ /尊貴服務買單。尊貴服務買單。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。 相對于口腔疾病治療者的生理需求相對于口腔疾病治療者的生理需求口腔美容更多滿足了社會心理和精神價值需求口腔美容更多滿足了社會心理和精神價值需求博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣傳推廣上，博愛口腔科的營銷體系、尤其是宣傳推廣上，必須映照出客群的社會心理

10、和精神價值需求，必須映照出客群的社會心理和精神價值需求，才能引起消費者共鳴與消費欲望。才能引起消費者共鳴與消費欲望。最有效的是口碑傳播，完善會員體系迫在眉睫。最有效的是口碑傳播，完善會員體系迫在眉睫。優化網絡宣傳體系，使網絡營銷突破新高。優化網絡宣傳體系，使網絡營銷突破新高。客群來源（媒介）客群來源（媒介）38% 38% 口碑傳遞口碑傳遞1% 1% 電視電視20% 20% 醫院周邊醫院周邊25% 25% 網絡網絡4% 4% 報紙報紙羅湖福田為主，羅湖福田為主，因此周邊區域宣傳物料派發、直郵因此周邊區域宣傳物料派發、直郵, ,以及社區電梯廣告可起到較大作用。以及社區電梯廣告可起到較大作用。客群來

11、源（片區）客群來源（片區）60% 60% 羅湖羅湖/ /福田福田客戶客戶30% 30% 龍崗龍崗/ /寶安客戶寶安客戶3% 3% 其它地區其它地區20142014年規劃年規劃產品技術產品技術種植牙：種植牙：作為科技創新、整體實力展現的高端平臺，關乎科作為科技創新、整體實力展現的高端平臺，關乎科 室品牌形象的建立，也是業績快速提升項目。室品牌形象的建立，也是業績快速提升項目。烤瓷牙：烤瓷牙：業績半壁江山，盤子大、啟動慢、科室主要利潤。業績半壁江山，盤子大、啟動慢、科室主要利潤。 技術、品牌提升，將會使該項目后力十足。技術、品牌提升，將會使該項目后力十足。正畸：正畸：兒童正畸的季節特點導致掠奪式的

12、價格競爭，所以并不作兒童正畸的季節特點導致掠奪式的價格競爭，所以并不作 為我們業績提升的依賴項目。成人正畸尚有較大空間。技為我們業績提升的依賴項目。成人正畸尚有較大空間。技 術與品牌仍是重點。術與品牌仍是重點。牙周疾病：牙周疾病：常規牙周疾病開發、治療后續開發能力加強是目標。常規牙周疾病開發、治療后續開發能力加強是目標。洗牙：洗牙：輔助人氣項目，因為人力配備不足，無法充分拓展。輔助人氣項目，因為人力配備不足，無法充分拓展。美白牙：美白牙：需要開發，產品包裝避免市場價格對比是關鍵。需要開發，產品包裝避免市場價格對比是關鍵。常年重點項目常年重點項目季節性重點項目季節性重點項目人氣基礎項目人氣基礎項

13、目博愛口腔科三大梯隊產品技術博愛口腔科三大梯隊產品技術1 1、種植牙、種植牙世界三大王牌種植體系匯聚世界三大王牌種植體系匯聚“美國美國3i”3i”數字全息即刻種植技術數字全息即刻種植技術優勢：可視、無痛、瞬間數據采集、數字化全程制造優勢：可視、無痛、瞬間數據采集、數字化全程制造“瑞典瑞典Nobel”Nobel”納米速導種植技術納米速導種植技術優勢：納米速融技術、可視診斷技術、電腦速導種植優勢：納米速融技術、可視診斷技術、電腦速導種植“德國德國XiVE”XiVE”數字全息種植技術數字全息種植技術優勢：全息電腦設計、微創技術優勢：全息電腦設計、微創技術2 2、烤瓷牙、烤瓷牙精品之作，創造完美微笑精

14、品之作，創造完美微笑德國德國“西諾德全瓷牙西諾德全瓷牙”優勢：生物相容性好，最為接近真牙的全瓷材料，數控設備切削，優勢：生物相容性好，最為接近真牙的全瓷材料，數控設備切削，精確度高，結合粘結修復，治療過程舒適，方便快捷精確度高，結合粘結修復，治療過程舒適，方便快捷美國美國“雷諾皓瓷牙雷諾皓瓷牙” 優勢：宇航技術，超強韌性和強硬表面，優勢：宇航技術，超強韌性和強硬表面，3D3D動態影像取模，全球最動態影像取模，全球最薄牙冠切削技術，擁有全球唯一牙冠身份識別薄牙冠切削技術，擁有全球唯一牙冠身份識別瑞典瑞典“ProceraProcera全瓷牙全瓷牙” 優勢：頂級優勢：頂級“皓瓷皓瓷”材質，個性化牙冠

15、牙橋貼面制作，色澤穩定，材質，個性化牙冠牙橋貼面制作，色澤穩定，全息數碼測繪精密定位，超低磨損全息數碼測繪精密定位，超低磨損美國美國“澤康全瓷牙澤康全瓷牙” 優勢：外觀溫婉生動，全球超強韌性，蘇黎士大學年貴賓優勢：外觀溫婉生動，全球超強韌性，蘇黎士大學年貴賓級驗證級驗證美國美國“E.axE.ax全瓷牙全瓷牙”優勢：時尚，優勢：時尚，5 5種色值供選擇，良好的光線通透性，全程電種色值供選擇，良好的光線通透性，全程電腦量身設計腦量身設計各種合金烤瓷牙各種合金烤瓷牙優勢：實惠，以低價吸引客戶。優勢：實惠，以低價吸引客戶。3 3、正畸、正畸智能科技，精工品質智能科技，精工品質美國美國“三姆三姆冰晶冰晶

16、”隱形正畸產品技術隱形正畸產品技術優勢：通透美觀、早日脫槽優勢：通透美觀、早日脫槽美國美國“三姆三姆美奇美奇”金屬正畸產品技術金屬正畸產品技術優勢：原裝進口，高彈性材料，準確矯正優勢：原裝進口，高彈性材料，準確矯正美國美國“三姆三姆麗晶麗晶”陶瓷正畸產品技術陶瓷正畸產品技術優勢：精準托槽定位，無縫粘接，提前優勢：精準托槽定位，無縫粘接，提前6 6個月完成個月完成美國美國“三姆三姆妙捷妙捷”自鎖正畸產品技術自鎖正畸產品技術優勢：療程簡單，史上首次優勢：療程簡單，史上首次6 6步完成正畸，提前步完成正畸，提前6 6月完成，弓絲置換簡單月完成，弓絲置換簡單20142014年規劃年規劃經營定位經營定位

17、1 1、SWOTSWOT分析之分析之strengthstrength優勢優勢共享強大的博愛醫療集團背景。共享強大的博愛醫療集團背景。在民營口腔機構中，擁有領先的技術水平。在民營口腔機構中，擁有領先的技術水平。在口腔行業擁有較高的知名度及美譽度，為門診帶來品牌效應。在口腔行業擁有較高的知名度及美譽度，為門診帶來品牌效應。多年沉淀下來完善的軟硬件資源、成熟的技術、具備實踐經驗和多年沉淀下來完善的軟硬件資源、成熟的技術、具備實踐經驗和理論水平的專家醫護團隊。理論水平的專家醫護團隊。擁有博愛醫院龐大的老客戶群。擁有博愛醫院龐大的老客戶群。發展戰略、定位已成型。發展戰略、定位已成型。1 1、SWOTSW

18、OT分析之分析之weaknessweakness劣勢劣勢缺少代表行業發展的前瞻性技術，無法快速的在消費者心智中缺少代表行業發展的前瞻性技術，無法快速的在消費者心智中建立清晰的品牌形象。建立清晰的品牌形象。 疾病類項目競爭力較弱、差異化不明顯，對非疾病類美容項目疾病類項目競爭力較弱、差異化不明顯，對非疾病類美容項目拉動較弱。拉動較弱。就醫環境相對主要競爭對手處于弱勢地位，空間不足，不利于就醫環境相對主要競爭對手處于弱勢地位，空間不足，不利于中高端消費群體開發與維護。中高端消費群體開發與維護。科室整體服務相對于主要競爭對手有待提升。科室整體服務相對于主要競爭對手有待提升。 公關活動系統開展不夠，缺

19、乏大的新聞炒作事件。公關活動系統開展不夠，缺乏大的新聞炒作事件。市場價格戰激烈，利潤削薄。市場價格戰激烈，利潤削薄。1 1、SWOTSWOT分析之分析之opportunityopportunity機遇機遇新醫改政策使民營醫院前景看好。新醫改政策使民營醫院前景看好。市民越來越注重口腔健康和美容，市場容量正在擴大。市民越來越注重口腔健康和美容，市場容量正在擴大。1717年積累數萬會員和老客戶。年積累數萬會員和老客戶。隨著深圳口腔科的專業度提升、價格相對低廉，港澳患者赴深口隨著深圳口腔科的專業度提升、價格相對低廉，港澳患者赴深口腔美容成為一種趨勢，為博愛口腔提供了腔美容成為一種趨勢，為博愛口腔提供了

20、“優質優質”中高消費群。中高消費群。隨著消費者對口腔美容關注度的提高、技術的不斷了解，規范治隨著消費者對口腔美容關注度的提高、技術的不斷了解，規范治療、技術雄厚、器械先進的口腔專科將受到消費者青睞。療、技術雄厚、器械先進的口腔專科將受到消費者青睞。1 1、SWOTSWOT分析之分析之threatthreat威脅威脅消費者傾向于選擇行業領導者進行口腔美容，以求獲得專業治療消費者傾向于選擇行業領導者進行口腔美容，以求獲得專業治療和質量保證，公立醫院仍處于壟斷地位和質量保證，公立醫院仍處于壟斷地位強勢醫療集團的下屬醫院積極擴張，專業口腔醫生、專家創辦口強勢醫療集團的下屬醫院積極擴張，專業口腔醫生、專

21、家創辦口腔門診趨勢增加，更多醫院加入競爭行業，不斷蠶食市場份額。腔門診趨勢增加，更多醫院加入競爭行業，不斷蠶食市場份額。大專科醫院的不斷涌現，不斷向專業化、規模化、舒適化發展，大專科醫院的不斷涌現，不斷向專業化、規模化、舒適化發展，行業集中度日趨明顯，將成為醫院科室的最大威脅。行業集中度日趨明顯，將成為醫院科室的最大威脅。部分口腔專科廣告宣傳力度急劇增加，夸大功能宣傳短期內造成部分口腔專科廣告宣傳力度急劇增加，夸大功能宣傳短期內造成客群流失。客群流失。 促銷、價格競爭的白熱化。促銷、價格競爭的白熱化。跳出價格戰，以更高的高度去審視博愛口腔科，我們發現，依托跳出價格戰，以更高的高度去審視博愛口腔

22、科，我們發現，依托博愛集團這個雄厚的背景，依賴口腔科博愛集團這個雄厚的背景，依賴口腔科1717載的沉淀和積累，我們載的沉淀和積累，我們不應該與別的私營醫院站在水平線上去思考問題，而應該站在整不應該與別的私營醫院站在水平線上去思考問題，而應該站在整個行業的高度，縱攬全局，成為個行業的高度，縱攬全局，成為2 2、經營戰略定位、經營戰略定位深圳口腔界的領航者深圳口腔界的領航者我們應該引領潮流，而讓別人隨波逐流！我們應該引領潮流，而讓別人隨波逐流！我們應該擁有最尖端的技術、設備和材料、最豪華的環境！我們應該擁有最尖端的技術、設備和材料、最豪華的環境！我們應該聘請和包裝最具影響力的專家！我們應該聘請和包

23、裝最具影響力的專家！我們應該建立最尊貴的服務體系！我們應該建立最尊貴的服務體系！我們應該是標準的制定者，應該有為口腔界思考、貢獻的氣度！我們應該是標準的制定者，應該有為口腔界思考、貢獻的氣度！在在20132013年，博愛口腔科制定了年，博愛口腔科制定了“口腔生態美學管理體系口腔生態美學管理體系”，以行業，以行業領導者的形象進行行業規范，給予消費者口腔診療選擇的標準。領導者的形象進行行業規范，給予消費者口腔診療選擇的標準。在在20142014年，我們將繼續深化行業規則制定者、行業領導者的形象，年，我們將繼續深化行業規則制定者、行業領導者的形象，站在制高點對競爭對手進行標準打壓。站在制高點對競爭對

24、手進行標準打壓。積極開展具有行業技術標桿的項目，樹立新技術、新方案創新者、積極開展具有行業技術標桿的項目，樹立新技術、新方案創新者、倡導者與普及者的品牌形象，樹立權威性、公信力。倡導者與普及者的品牌形象，樹立權威性、公信力。20142014年規劃年規劃營銷推廣營銷推廣地面活動地面活動線上傳播線上傳播線下傳播線下傳播2014年，博愛口腔科營銷活動將配合科室經營的兩件大事種植中心和正頜面外科的建立進行。年度分別在年初、年中、年底舉辦三大重點活動（數年初、年中、年底舉辦三大重點活動（數字化種植牙新技術峰會、首屆深圳正頜面外科技術研字化種植牙新技術峰會、首屆深圳正頜面外科技術研討會、亞太牙周疾病治療新

25、技術高峰論壇），再配合討會、亞太牙周疾病治療新技術高峰論壇），再配合其它節點性營銷活動其它節點性營銷活動，將先進設備、國際化技術、權威專家的進行全面提升，達到提高品牌形象的目的。1 1、營銷推廣之地面活動、營銷推廣之地面活動再次攜手哥倫比亞大學與3I口腔機構，共同舉辦種植牙新技術峰會，結合外國專家講座和博愛種植牙案例（無牙女、外科醫生）座談，展示博愛口腔科種植牙臨床新技術，向社會各界宣布正式成立口腔生態美學種植牙中心。主題：數字化種植牙新技術峰會暨口腔生態美主題：數字化種植牙新技術峰會暨口腔生態美學種植牙中心建立學種植牙中心建立時間：時間：20142014年年3 3月月內容：內容：上半年籌建正

26、頜外科，于正畸的黃金季節，舉行正畸+正頜學術會議，不僅提升博愛口腔技術和品牌，更可帶來實實在在的門診量。與香港大學或者國外知名院校、口腔機構聯系，共同舉辦此次活動，邀請國外和香港權威專家講課、會診，結合正頜面治療案例，介紹先進的臨床正頜外科技術及臨床治療的經驗，同時正式推出博愛口腔科正頜外科。主題：首屆深圳正頜面外科技術研討會主題：首屆深圳正頜面外科技術研討會時間：時間：20142014年年6 6月月內容：內容：9月20日國際愛牙日，聯系亞太牙周協會、中華口腔醫學會牙周病學專業委員會，承辦亞太牙周疾病治療新技術高峰論壇。借協會的資源，可邀請政府官員與外賓參加。為亞太地區牙周病學者的科研和臨床實

27、踐提供了一個交流和合作的平臺， 將博愛醫院在口腔疾病治療的專業度和知名度推上一個全新的高度。主題：亞太牙周疾病治療新技術高峰論壇主題：亞太牙周疾病治療新技術高峰論壇時間：時間：20142014年年9 9月月內容：內容：2 2月月1414日，情侶體驗，甜蜜美齒（情人節促銷）日，情侶體驗，甜蜜美齒（情人節促銷）3 3月月8 8日，愛牙愛美愛健康（婦女節烤瓷牙促銷）日，愛牙愛美愛健康（婦女節烤瓷牙促銷）5 5月月1212日，到博愛來，體驗日，到博愛來，體驗360360度度5S5S服務（護士節活動）服務（護士節活動）6 6月月2323日，好牙品端午（端午節種植牙促銷）日，好牙品端午（端午節種植牙促銷）

28、6 6、7 7、8 8月，暑期口腔正畸夏令營（與哈佛等世界名校聯誼，舉辦青少年夏月，暑期口腔正畸夏令營（與哈佛等世界名校聯誼，舉辦青少年夏令營，進行正畸促銷）令營，進行正畸促銷）9 9月月1010日，關愛教師，保護口腔（教師節針對校園促銷）日，關愛教師，保護口腔（教師節針對校園促銷）9 9月月3030日，完美微笑，完美中秋日，完美微笑，完美中秋博愛口腔客戶歡樂聯誼博愛口腔客戶歡樂聯誼1010月月6-236-23日，好牙好健康，長壽長福氣（老人節、重陽節登山活動，種植日，好牙好健康，長壽長福氣（老人節、重陽節登山活動，種植牙促銷）牙促銷）1010、1111、1212月，牙缺失患者征集暨深圳市口腔

29、健康關愛工程月，牙缺失患者征集暨深圳市口腔健康關愛工程1212月月2525日，歡喜迎新年，幸運中大獎（年底迎新幸運大輪盤抽獎促銷）日，歡喜迎新年，幸運中大獎（年底迎新幸運大輪盤抽獎促銷）整年度，千家社區美牙行動（與社康中心捆綁形成利益共同體，進行品牌整年度，千家社區美牙行動（與社康中心捆綁形成利益共同體，進行品牌宣傳及促銷活動）宣傳及促銷活動）整年度，與各知名品牌、中高端渠道聯合活動，會員增值服務整年度，與各知名品牌、中高端渠道聯合活動，會員增值服務其它活動其它活動2 2、營銷推廣之線上傳播、營銷推廣之線上傳播報紙：報紙：深圳商報深圳商報/ /晶報/地鐵早8點/晚報/南方都市報形象硬廣+軟文+新聞報道+夾報 電視：電視：地鐵視頻/美麗百分百欄目/健康點點通欄目 網絡：網絡：博愛醫院網站（能否實現3D動態體驗平臺？）/網絡廣告/PPTV等各網絡聯盟。 戶外媒介：戶外媒介：電梯廣告、公交廣告、地鐵廣告終端包裝：終端包裝：墻報、物料 直郵類廣告：直郵類廣告：DM、帳單廣告 渠道投放：渠道投放：與社區、學校、寶馬會、銀行、證券公司、5星級賓館、高端會所、高級健身會等渠道聯動，發放宣傳折頁3 3、營銷推廣之線下傳播、