1、郵政儲匯業務員技能鑒定理論試題得分評分人一、填空題（第1題第20題，每題1分，滿分20分。）1.客戶申領或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過'"元。2 .卡清戶分為“'和掛失清戶二種類型。3 .個人存款證明分為時點存款證明和。4 .查詢答復時限：24小時匯款、2小時匯款、實時匯款最遲應在內答復：普通投單匯款應在35日內答復。5 .員工在儀表服飾方而要注意做到營業時統一穿著,著裝規范，整潔得體。6 .內部改匯是將待兌匯款信息改至省內另一個市縣，由市縣中心業務管理員操作，分為和按址投遞匯款改匯兩種。7 .民法是我國的基本法之一，主要調整的是平等主體的公民之

2、間、公民和法人之間的財產關系和人身關系。8 .縣（市）局對網點寄送的國際郵政營業日報單及、收匯單等原始憑證,應進行審核。9 .代理保險及基金業務使用尾箱對現金進行管理。10 .1998年12月25日存入儲蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣稅存期為11 .郵政儲蓄各級機構作為存款人從開戶銀行購買的支票為內部支票。、貸記憑證視同內部轉賬支票管理。12 .每臺ATM機應建立設備維修卡和“:13 .客戶辦理憑證正式掛失,賬戶需經網點綜合柜員授權后方可辦理。14 .計算機硬故障主要有機械故障、硬件故障、。15 .會計的對象是指會計所核算、檢查、的具體內容。16 .一筆投單匯款的附言由14個漢字、3個

3、標點和6和英文字母組成，其附言費為兀O17 .辦理國際銀郵匯款業務，柜員必須按規定時限將發匯單、交復核員進行復核處理。18 .營業結束，最后一個柜員應019 .郵政職業道德的核心是“、文明生產“，是對郵政從業人員最基本素質的要求。20 .郵政編碼是用阿拉伯數字組成、代表郵件的一種專用代號，也是這個局投遞范I制內居民和單位通信的代號。得分評分人二、單項選擇（第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。）21 .書寫人民幣漢字大寫金額數字有“角”或"分"的，''角X分"后面（）字。A、要寫“整”B、不寫“整

4、”C、“角”寫“整”“分”不寫“整”D、可寫可不寫“整”22 .從匯票號碼44002可以判斷這一筆匯款發生在（）年。A、2001B、2002C、2003D、200423 .以下有關綠卡申領的說法正確的是（）。A、單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，經辦人員簽名并提交本人有效身份證件。B、客戶申領單卡時，不允許他人代為辦理。C、客戶開立活期存折同時申領有折卡時，不能請他人代為辦理申領手續。D、已開立活期存折的客戶，申領有折卡時可請他人代為辦理申領手續。24,存取款免填單只適用于（）業務。A、整存整取開戶B、活期續存C、活期無折續存D、轉賬業務25 .國務院郵政主管部門所屬的郵政企業是全民

5、所有制的經營（）的公用企業。A、社會生產B、郵政業務C、創造物質D、實物傳遞26 .以下屬于柜員的權限是（）。A、長短款掛帳B、補登折C、繳協款D、網點營業軋賬27 .單個賬戶在窗口辦理的轉出轉賬交易金額每日累計分別不得超過（）。A、5萬元B、10萬元C、5。萬元D、100萬元28 .賬戶密碼輸錯達（）次，該帳戶被鎖定。A、1B、2C、3D、529 .郵政職業道德要求“文明”代表文明生產，（）。A、服務周到B、有問必答C、禮貌待人D、文明服務30 .存款有息是儲蓄機構按照國家規定的利率、存款金額、（）和儲蓄種類，給儲戶支付利息。A、存款期限B、存款日期C、取款日期D、取款期限31 .定期憑證掛

6、失必須在哪一級任一聯網網點辦理（）。A、全國B、省內C、地市內D、縣市內32 .除基本業務核算外，其他業務核算包括（）0A、定活兩便存款B、活期取款C、網上支付業務D、通知存款清戶33 .儲蓄產生和發展的第一個階段是（）oA、信用儲蓄階段B、貨幣儲蓄階段C、實物儲蓄階段D、原始儲蓄階段34 .批量領取憑證應在批量開戶成功后（）日內處理完畢。A、一日B、二日C、三日D、四日35 .下面（）屬于會計帳簿。A、利息清單B、資產負債表C、總帳D、銀行收款回單36 .國際郵件資費按業務種類分為（）、國際郵政包裹資費和國際特快專遞郵件資費。A、亞太地區減低資費B、國際優先資費C、國際函件資費D、港澳臺資費

7、37 .市局稽查部門應每（）對縣局檢查一次舉報處理工作。A、月B、季度C、半年D、一年38 .以下哪種批量業務需經支局長授權后方可辦理（）。A、批量沖正B、批量扣款C、批量發卡D、批量轉賬39 .國際郵件按傳遞時限分（）、全球優先函件和特快專遞郵件。A、平常函件B、給據郵件C、普通郵件D、快遞郵件40 .“郵證通”業務是指郵政儲蓄系統和（）系統進行聯網。A、保險公司B、基金公司C、證券公司D、其它銀行得分評分人三、多項選擇（第41題第60題，選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。）41 .第五套人民幣100元券設計上突出“三大”,即（）。A、大面額B、大水印C、大

8、面額數字D、大人像42 .出具個人存款證明書，按照證明金額大小實行分級簽發制度，以下表述正確的是（）。A、金額在1。萬元（含10萬元）以下的個人存款證明，由儲蓄網點支局長簽發B、金額在10萬元（不含10萬元）以上、50萬元（含50萬元）以下的個人存款證明，經綜合柜員授權后，由儲蓄網點支局長簽發C、金額在5。萬元（不含50萬元）以上的個人存款證明，經支局長授權后，綜合柜員核對后，由儲蓄網點支局長簽發D、金額在100萬元（不含100萬元）以上的個人存款證明，經市縣局業務管理員授權后，經支局長核對后，由儲蓄網點支局長簽發43 .下列（）交易市縣局需要借方記現金科目oA、市縣內現金取款C、跨市縣現金取

9、款B、市縣內現金存款D、跨市縣現金存款44 .下列選項中，（A、密碼初始化C、日終軋賬45 .尾箱分哪幾類（A、現金尾箱）不屬于匯兌網點綜合柜員的業務權限范國內OB、業務復核D、重要空白憑證管理）-B、憑證尾箱C、現金、憑證混合尾箱D、空尾箱46.以下有關姓氏的讀音正確的有（）。A、蹇jianB、鏢t如47.下列屬于保管十五年的檔案是（C、虢huD、禁qfA、計算機流水賬B、各種明細分戶賬C、各類資金清算表D、應付款項手工會計事項清單48 .目前國際郵政匯兌業務按照中國郵政與境外機構合作方式，分為（）業務。A、國際普通匯款B、國際銀郵匯款C、國際賬戶匯款D、代理西聯匯款49 .常見的操作系統有

10、（）。AxwindowsB、officeC、OracleD、Unix50 .我國對儲蓄事業一貫實行（）的政策。A、獎勵B、保護C、鼓勵D、維護51 .郵政企業在整合自身及社會各方而資源的基礎上，將（）進行有機的結合，利用現代信息技術和先進的生產作業手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務。A、客戶流B、實物流C、信息流D、資金流52 .“銀聯”標識的三種顏色代表的含義（）。A、黃色象征安全B、紅色象征合作、誠信C、藍色象征暢通、高效D、綠色象征安全53 .遇到下列哪些POS交易情況，持卡人可以投訴()。A、已扣帳未打印簽購單B、重復扣帳C、持卡人否認已完成交易D、持卡人對

11、交易金額有異議54 .以下說法正確的是()。A、由于郵政內部原因造成郵政西聯匯款退匯時，匯款本金和匯費均應退還客戶。B、由于西聯原因造成郵政西聯匯款退匯時，匯費不應退還客戶。C、郵政西聯匯款在辦理客戶申請退匯時，匯款本金和匯費均應退還客戶。D、郵政西聯匯款在辦理客戶申請退匯時，匯費不應退還客戶。55 .計算機網絡按覆蓋范圍可分為()。A、局域網、B、廣域網C、廣播網D、城域網56 .國家秘密載體通信業務的處理原則是：嚴密制度、手續清楚、責任分明、()。A、嚴守秘密B、收發相符C、有據可查D、嚴格管理57 .屬于空白儲蓄憑證的是()。A、現金支票B、定額定期存單C、存款證明D、綠卡原始卡58 .

12、機關、單位等需要查閱郵政儲蓄業務檔案，應持當地縣(區)級以上()出具的正式查詢公函。A、法院B、公安C、檢察D、稅務59 .郵政儲匯營業員應遵循“(戶的宗旨。A、客戶至上B、客戶第一C、服務第一D、服務至上60 .郵政國際普通匯款的退匯業務包括()。A、客戶申請退匯B、無法兌付退匯C、逾期退匯D、以上都不對得分評分人四、判斷題(第61題第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“才，錯誤的填“X”。每題1分，滿分18分。)61 .()網上支付不屬于拓展業務種類。62 .()事后檢查應重點檢查網點大額匯款和兌付信息。63 .()復利計算法是一種每經過一個計息期，將就產生的利息加入本金再計算利息，逐

13、期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利工64 .()客戶在ATM交易輸入密碼三次不符，當日不予交易。65 .()根據郵政法的規定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業不得建議。66 .()辦理西聯匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯匯款收匯單67 .()綠卡具有“存取現金、跨行通用、安全快捷”的特點。68 .()郵政法規定郵政企業經營的業務有：國內和國際郵件寄遞：國內報刊發行：郵政儲蓄、郵政匯兌；國務院郵政主管部門規定的適合郵政企業經營的其他業務。69 .()儲蓄檔案必須單獨存放，專人負責。70 .()如有需要，重要空白憑證及有價單證可以預先用業務日戳、印章蓋好以備使用。71 .()儲蓄匯兌兩網互通后

14、，匯兌系統的銀行帳戶全部歸入儲蓄系統管理。72 .()我國的海上鄰國有朝鮮、韓國、日本、菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞和文萊等。73 .()對大宗收匯匯款的退匯只允許現金退匯，不支持賬戶退匯的功能。74 .()郵政儲蓄機構與開戶銀行之間、與外部單位之間、與上級清算中心之間的所有款項收付交易均有帳務處理及登記相關登記簿。75 .()賬戶到賬戶匯款和現金到賬戶匯款為賬戶扣收匯款。76 .（）往來款項的五個交易都自動進行會計賬務的變動，系統自動生成記賬憑證。77 .（）憑證收支結存表平衡公式：本日結余=昨日結余+本日收到-本日支出，結出本日各憑證的結余數。78 .（）未使用的重要憑證可以預留個人名章。

15、得分評分人五、簡答題（第79題第81題，每題4分，滿分12分。）79.簡述止付業務處理流程。80 .簡述保險系統在柜員上下班、輪休、工作調動時空白憑證的處理要求。81 .簡述事后監督人員的權限？得分評分人六、計算題（第82題第82題，每題4分，滿分4分。）82 .某儲戶1998年4月29日存入定活兩便儲蓄存款3000元，于1998年11月1日支取,求支付客戶利息多少？得分評分人七、綜合題（第83題第83題，每題6分，滿分6分。）83 .描述商業銀行資產類業務的基本概念.一、填空題（第1題第20題,每題1分，滿分20分。）1.52 .普通清戶3 .時段存款證明4 .48小時5 .標志服6 .入賬

16、通知單改匯7 .法人之間8 .發匯單9 .同一10 .95天11 .電匯憑證12 .運行日志13 .無密14 .硬件軟故障15 .分析16 .1.217 .零星調節單18 .簽退機構19 .愛崗敬業20 .投遞局二、單項選擇（第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。）21 .B22.C23.A24.B25.B26.B27.D28.C29.C30.A31.B32.CC34.B35.C36.C37.C38.A39.C40.C33.三、多項選擇（第41題第60題，選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。）44.A,B45.

17、A,B,C46.A,B,D47.41.B,C,D42.A,B,C43.B,DA,B,C,D48.A,B,D49.A,D50.B,CA,B,D56.B,C51.B,C,D52.B,C,D53.A,B,C,D54.A,D55.60.A,B,C57.A,C,D58.A,B,C59.B,D四、判斷題（第61題第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“，錯誤的填“X”。每題1分，滿分18分。）61. X62.V63.V64.V65.X66.V67.X68.V69. V70.X71.V72.X73.V74.V75.X76.X77 .V78.X五、簡答題（第79題第81題，每題4分，滿分12分。）79 .柜

18、員憑“止付通知書”錄入賬號/卡號、子賬號、止付類別、止付金額、止付原因、截止日期等要素（I分），若在原交易局、交易中心辦理止付交易，還需輸入原差錯交易的交易局、交易日期、交易流水等要素（1分）。經支局長授權后確認，交易成功，生成止付號、打印中國郵政儲蓄通用憑證一式兩聯（1分）。一聯通用憑證留存，另一聯隨同止付通知書交事后監督（1分）。登記止付/解止付登記簿80 .柜員上下班、輪休、工作調動時應根據打印出來的空白憑證軋賬單辦理交接（1分），交接雙方當面清點，與實物核對無誤后在交接班登記簿上進行登記并簽字（1分）。若不符，應由交班人進行查找，并報所主任（1分）。各柜員不得留存空白憑證。（1分）81 .基本業務、特殊業務、重要憑證的監督；I分登記、核銷大額核保業務；登記監督過程中發現的差錯；1分查詢、打印、核銷監督網點的差錯通知單；1分查詢、打印監督網點監督報表。1分六、計算題（第82題第82題，每題4分，滿分4分。）82 .L=3000X182X%4-360X=tl評分標準：列式正確2分，結果2分。七、綜合題（第83題第83題，每題6分，滿分6分。）83 .資產類業務包括現金出納業務、貸款與票據貼現業務和投資類業務。1分現金出納業務：是指直接用現款進行的貨幣收付行為。1分貸