1、行政管理制度一、總則（一）、為規范道館行政事務管理行為，理順內部關系，提高辦事效率，加強公司行政辦公的規范化、程序化、制度化，進一步加強管理和協調，明確道館內部管理職責，特制訂本制度。（二）、綜合管理部需協助總經理做好各部門之間的綜合協調，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，逐步建立并完善各項規章制度，促進公司各項工作的規范化管理。（三）、本制度對道館內部行政管理工作進行統一規范，以加強行政管理工作的有效性。二、各項細則（一）、辦公室檔案管理1、檔案管理范圍：1.1 文件檔案：包括資質、制度、各部門制度標準、方針政策、決定、年度計劃等與道館整體發展相關的有長期保存

2、價值的文件及資 料；1.2 道館人事檔案：包括應聘人員、試用人員、正式人員以及會員 等所有人員檔案。1.3 行政檔案：會議記錄、文件簽發等。2、管理部門。檔案介質為紙質檔案和電子檔案，綜合管理部負責備檔存檔管理。3、管理職責。保證道館及各部門的資料齊全完整、安全保密和使用方便。（二）、辦公環境管理1、每個員工都有責任維護辦公環境，道館區域內禁止吸煙。2、員工應愛護公共設施，節約使用辦公用品及水電資源。3、接待臺面、顧客休息區、衛生間等公眾區域隨時保持整潔。（三）、辦公室安全和秩序1、每天下班最后離開人員應在離開辦公室時將門窗鎖好切斷電源。2、原則上不允許將私人訪客帶入辦公室。3、離開辦公室前，

3、將貴重物品、文件檔案柜和抽屜鎖好。4、不得在道館區域內打鬧、嬉戲、大聲喧嘩。5、工作時間內不應無故離崗、串崗，出去辦事要及時和相關領導請假，并填好單據上交綜管部。6、各個部門應相互協調、配合、團結、互助，嚴禁互相推諉。（四）、辦公電話管理1、道館座機電話主要作為方便與外界溝通、開展業務之用，員工不得使用道館座機電話撥打私人電話。2、員工接聽電話應使用普通話及禮貌用語。（五）、員工禮儀管理1、員工頭發要保持整潔、自然，不得涂抹帶顏色的指甲油。2、教練部所有員工統一著道服，其他部門員工服裝要穿戴整齊，不 得穿奇裝異服。3、員工應注意自己的儀容儀表、行為舉止和公共禮儀，做到主動、友善、文明、禮貌；耐

4、心應答，不厭其煩。4、在任何場合應使用普通話，語氣溫和，音量適中。（六）、例會管理制度1、目的：1.1 實現有效管理，促進道館上下的溝通與合作；1.2 提高道館各部門執行工作目標的效率，追蹤各部門工作進度；1.3 集思廣益，提出改進性及開展性的工作方案；1.4 協調各部門的工作方法、工作進度、人員及設備的調配。2、周例會定于每周二舉行，由綜管部負責人主持，全體員工列席。3、教練例會可由教練部自行決定，由各分館長主持，教練員、助教列席。4、周例會會議主要內容：4.1 傳達道館本周工作主要方向及目標；4.2 聽取各分館、部門負責人對所屬部門工作的匯報，做好各分館 各部門工作的周總結和計劃，以及需提

5、請總經理或其它部門協調解 決的問題；4.3 對工作中出現的問題及時跟蹤改進，對工作中的失誤找出原因 并及時改正、總結；4.4 探討道館經營活動的最佳方案，并對各階段經營業績及時總結，以達到整體經營目標的實現；4.5 對上期工作總結，并部署下期工作任務；4.6 周例會議題的討論以舉手表決、多數贊成為通過原則；5、例會參加者在會議上要暢所欲言各持已見，允許持有不同觀點和 保留意見，但會上一但形成決議，無論個人同意與否，都應認真貫 徹執行；6、嚴守會議紀律，保持會議秘密，在會議決策未正式公布之前，不 得私自泄漏會議內容，影響決議實施；7、道館工作人員原則必須參加例會，特殊情況向分館或部門領導請 假，

6、無故不參加者以曠工論處。8、參加會議員工務必將手機調為靜音或震動狀態，如有必須接聽的 重要電話離開會場接聽。（七）、行政審批流程1、所有分館、部門需提項目審批單，填寫好部門、時間、需審批內 容、分館或部門負責人簽字等。2、此項目審批單經由總經理簽字批準后方可生效。（特殊情況通過微信申報總經理批準）3、總經理簽字或批準確認后將此項目審批單下發至相關部門執行。（八）、更衣室管理規定1、更衣室的管理1.1 道館更衣室的使用分為男、女更衣室，不得混用。1.2 員工不得在更衣室中休息、抽煙、娛樂，應愛護更衣室的設施，不允許在室內亂寫亂畫，張貼等。1.3 員工應自覺愛護更衣室衛生，更衣時不得隨意吐痰，亂丟

7、紙屑 雜物及其他物品。1.4 更衣室內除清掃用具及更衣用凳外。一律不準擺放其他物品、 物件、工具等。1.5 更衣室內要注意安全防火，后勤部將其納入防火責任區，制定 人員負責，配備消防器材。2、更衣柜的管理2.1 道服及私人物品必須放在更衣柜內，不得掛在更衣柜門上、更衣柜頂上或地面上，否則一經發現，對相關人員處以一次20 元罰款并記錄在員工檔案內，作為員工評優和晉升的參考依據。2.2 更衣柜每人一格，一鎖，注上姓名，由使用人負責使用保管，損壞酌情賠償，并負責柜子內外的衛生。2.3 衣柜破損需及時上報綜管部，以便修理，修理費用如自然損壞由公司負責；如是使用人自己損壞則自行承擔。2.4 更衣柜必須上

8、鎖，柜內勿存放貴重物品，一旦遺失責任自負。（ 九）、員工公告欄管理制度1、員工公告欄由綜管部負責管理。2、員工公告欄的內容：2.1 各種文件的公示；2.2 公司活動的宣傳；2.3 激勵性的名言警句；3、不允許私自涂抹亂畫。（十）、保密制度1、為保守商業秘密，維護道館權益，特制定本制度。2、商業秘密是關系道館經營中的權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。3、商業秘密包括本制度第二條規定的下列秘密事項：3.1 重大決策中的秘密事項；3.2 尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及 經營決策；3.3 內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、會議記錄；

9、3.4 公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料；3.5 其他經確定應當保密的事項。3.6 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不 屬于保密范圍。4、商業秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。4.1 絕密是最重要的道館秘密，泄露會使道館的權益利益遭受特別 嚴重的損害；4.2 機密是重要的道館秘密，泄露會使道館權益利益遭受到嚴重的 損害；4.3 秘密是一般的道館秘密，泄露會使道館的權力利益遭受損害。5、道館秘級的確定：5.1 道館在經營發展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件 資料為絕密級；5.2 道館的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、公司經營情況為機密級

10、；5.3 道館人事檔案、合同、協議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。6、屬于道館秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由綜管部派專人執行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的道館秘密由綜管部負責保密。7、在對外交往與合作中需要提供道館秘密事項的，應當事先經總經理批準。8、不準在私人交往和通信中泄露道館秘密，不準在公共場所談論道館秘密，不準通過其他方式傳遞道館秘密。9、經查實道館工作人員如有違反上述規定惡意泄露商業機密的，績效考核部分將一次扣除50 分。情節特別惡劣，給道館帶來巨大損失的，將提交相關司法部門追究其法律責任。（十一）、印章管

11、理制度1、目的：印章是經營管理活動中行使職權的重要憑證和工具，印章管理關系到道館正常經營管理活動的開展，甚至影響到道館的生存和發展，為防止不必要事件的發生，維護道館的利益，特制定本制 度。2、說明: 公司印章主要指公章、法人私章、財務章、發票章。3、基本印章（公章、法人私章、財務章、發票章），出納管理法人章、發票章，會計管理財務章公章由綜合管理部負責保管和使用登記。4、印章的使用與保管：對所有印章的使用均須做好申請和使用登記，印章只適用于與道館相關的業務，不得從事有損公司利益的行為。如遇需帶公章、財務章、法人章外出辦事的使用情況時，辦事人需在綜管部做好登記，標明時間、部門、用途、使用人和保管人

12、簽字確認等。5、印章保管人有權拒絕對損害公司利益的文件上蓋章。（十二）、公文管理制度1、目的為加強公司文件管理，做好公文處理工作，使之規范化、制度化，根據有關規定，結合本道館實際，特制定本管理規定。1.1 發文的處理分館或部門負責人擬辦的原則。涉及兩個部門以上會稿的，由主辦部門牽頭擬辦，有關部門協辦，按規定要求擬稿。分館或部門負責人初核，在面頁上簽名并簽署日期；送綜管部審核，從公文規格、內容上把關。道館名義對外的發文，由總經理簽發。綜管部統一登記、編號、計算份數等。綜管部統一分發，原稿與正文1 份（原件）存檔。1.2 收文的處理道館的，由綜管部拆封、分類處理；署名有關部門的，由部門拆封；由政府

13、部門所發的文件，由綜管部拆封存檔并復印給相關部門。道館收文的，不論以何種形式收到，都統一由辦公司登記、編號。各分館各部門收到的由各分館各部門自行登記、編號。綜管部根據公文內容、性質提出擬辦意見。綜管部呈送總經理批示或分送相關部門辦理。總經理的批示傳遞到承辦部門的緊急公文，綜管部應提出辦理時限，加強督促催辦。2、行文標準2.1 文件類根據用途，道館文件分外行文與內行文。外行文指道館對外的各種正式公文與函件，主要包括合同、函、意向書、協議、承諾書、問卷、公告、通知等，也包括分館或各部門向總館呈報的上行文，如總結、計劃、報告、請示、報總館審批備案等的制度等公文。內行文指僅用于道館內部交流、會商、通報

14、、規定、紀要、存檔、標準所用的各種正式與非正式文件。主要包括交流材料、項目材料、報告、分析、總結、計劃、會議紀要、部門申請、規章制度、檔案目錄等。2.2 、行文標準一般情況：黑體，3 號， 3 倍行距，居中。題目較長須分行顯示，標準為：黑體，3 號， 1.5 倍行距，另空一行。有副標題的，標準為：主標題為黑體，3 號，副標題為仿宋，小 3 號， 1.5 倍行距，另空一行。（ 1）、字體、字號與行距全部采用仿宋字體，首行縮進兩字符。外行文字號采用4 號字，行距固定值28 磅。內行文非正式文件一般采用小4 號字， 1.5 倍行距。正式文件采用外行文標準。行文一般要求：言簡意賅，語言通順流暢，用詞恰

15、當。（ 2）、標號根據需要，預設5 級標號：1 級標號：為“一、”，頂格，一般要求加粗。如特別需要突出標題或美觀排版，可設為2 倍行距，或段前段后間距設為0.5 行（以下同）。2 級標號：為“（一）”，左空 2 字，或首行縮進2 字符。3 級標號：為“1、”，左空 2 字，或首行縮進2 字符。4 級標號：為“（ 1 ）”，左空 2 字，或首行縮進2 字符。5級標號：為“”，左空2字，或首行縮進2字符。一般情況，均需按級別循序使用標號。若文章結構層次不太復雜，可將3級標號“1、”直接用作 2 級標號。一般不允許反序使用。特殊公文需要的，也可采用“第一條”格式，條下的標號要求仍須遵從5 級標號要求

16、。5 3）、段落段落正文一般左空2 字或首行縮進2 字符。使用硬回車結束另起一段。段前段后間距一般設為0，有特殊需要的可設為0.5 行。6 4）、標點符號標點符號應根據行文語言正確使用。必須在全角狀態下輸入。5）、特殊格式一般情況圖標要求簡潔直觀。數據表一般采用Word、 excel 原表數據，以便改動。特殊情況采用圖片格式粘貼。格式要求：外行文，小四號，內行文，五號，仿宋字體，背 景無填充顏色，全表格線，默認粗細。特別情況可根據需要調整。標題居上，根據章節及表格循序情況設置，格式為：“表 2-5：xxxxxxxxX”。居中插入頁碼，采用普通格式。1.3 附件正文中有附件的，一般在附件位置標明

17、“見附件”。有多個附件的，一般在其后附加該附件的順序數，采用“見附件1”的格式。特殊情況，確有必要且附件較多時，可在正文結束后單獨附加附件列表，字體行距同正文，每行均加粗顯示。附件內容一般在正文結束后的下一頁附加。多個附件的，在一個附件內容結束后的下一頁附加。格式為：新頁首行頂格寫“附件1：”，另起一行寫附件題目及正文。一般情況附件行文標準依照本暫行辦法標準。若附件僅為參考性或重要性較低時，可參照內行文相關標準。1.4 封面需添加封面時，題目放在封頁第五行處，即首行后空4 行后寫。采用黑體、2 號字、加粗、居中。題目多行時采用2 倍行距。封面落款一般為公司名稱與成文時間，放在距封頁尾行4 行處

18、，采用仿宋體、4號字、加粗、居中、2 倍行距。1.5 簽章一般簽章應將道館名稱、成文時間等信息全部蓋壓，如不能全部蓋壓時，應首先蓋壓時間，或在時間上加蓋印章。騎縫章盡量使每頁均有，必須確保首頁與尾頁上的外弧線清晰。簽章要清晰端正居中。1.6 裝訂標準外行文一般比較正式，普通裝訂一般為左側裝訂，在距離頁面上下緣約7 厘米處分別裝訂，裝訂距離左側頁面1 厘米。如加裝簡易塑封面的，也須先裝訂后再加裝塑封面，以免文件脫落缺頁。頁面設置一般為：左側4 厘米，右側2.5 厘米。上下頁邊距根據情況適當調整，以美觀為準。內行文，正式公文遵從外行文裝訂標準。非正式公文，一般采用簡單裝訂，只在左上角處裝訂即可。頁邊距左右對稱設置，根據需要調整以上文字僅為“當當城”書面材料參考標準，如有改動， 另行通知。3、文件管理制度3.1 目的及范圍：建立道館文件制作、審核、批準、發放、回收及 更新、保存等程序，確保公司文件得到及時準確的處理和安全有效 的運轉。該程序適用于以上環節所涉及的相關部門及個人。3.2 工作流程：文件分類：道館在生產經營活動中普遍使用的文件，分為內部文件、外來文件和外送文件。道館制作的只在內部使用的文件。如會簽單、報告