1、提高執行力增強服務意識不斷開創院長辦公室工作新局面此次 2011 年暑期干部培訓班，是在醫院建設發展的關鍵時期，進一步提升醫院中層干部綜合素質與能力，為醫院未來發展培養和儲備管理人才的下面，我就院長辦公室2011 年上半的工作作一簡要回顧，并就做好下半年院辦工作談一談自已的打算，如有不到之處，請各位領導、科室干部批評指正。一、著力提高執行力，增強服務能力，2011 年上半年辦公室工作取得新成效2011 年上半年院長辦公室按照去年暑期干部培訓班醫院主要領導提出的著力提高醫院中層干部執行力和“八個倡導、五個降低、七個提高、五個減少”的要求，組織辦公室全體工作人員認真學習，深挖自身在工作、學習、生活

2、中存在的問題，并按領導提出的改進辦法和努力方向加以改進。（一）認真辦文辦會辦事今年上半年，醫院院長辦公室積極履行服務職能，認真辦文、辦會、辦事，不斷提升綜合協調能力，保證了各項工作的出色完成。一是細心辦文。院長辦公室著力規范辦文程序，加強公文管理，努力提高辦文質量和效率。嚴格把好行文關、政策法規關、文字關和體例格式關，有效提高了公文質量和辦文效率，2011 年上半年院長辦公室共發文61 份，同比增加118%（ 2010年上半年發文28份） 。及時處理上級和有關部門的公文，保證了上級精神的貫徹執行二是精心辦會。精心組織各類會議，確保了醫院領導決策的貫徹執行。 院長辦公室還組織辦好了多次學術會議，

3、進一步增強了醫院在本區域的影響力，加強了與各級醫療單位的溝通聯系，起到了很好的橋梁作用。通過多辦會，辦好會，進一步提高了辦會質量。三是熱心辦事。努力提高院長辦公室工作人員的執行力，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高服務水平。主動聯系各級衛生主管部門，上半年接待各級各類檢查接待30 余次，上報各類信息報表20余份，在檢查接待、信息報送、溝通聯系等方面做了大量工作，在樹立醫院對外良好形象方面做出了應有的貢獻。（二）嚴格執行規章制度，提高工作執行力為使醫院各項重大決策和重要工作部署能及時有效完成，領導交辦的事項和科室反映的突出問題能夠及時處理與落實，院長辦公室圍繞醫院中心工作，嚴格執行各項規章制度，

4、進一步提高工作執行力。一是認真做好提案辦理工作。2010 年醫院第八屆職代會、工代會五次會議結束后，院長辦公室共收到各類提案46 件，院辦積極協調督促相關職能科室按期、按要求完成提案辦理工作，截至2011 年6 月，已辦結提案41 件，還有5 件提案因客觀條件不成熟，尚未辦結，辦結率達90%，院辦將定期向相關科室催辦。二是認真做好信訪維穩工作。近些年來，醫院醫患矛盾日益突現，患者信訪情況日益增多，院辦在維護醫院及患者利益，維護信訪秩序做了大量的工作，2011 年上半年共接待現場接訪、電話接訪、上級批轉信訪件20 余件次，信訪回復率達100%，未發生一起因辦理不當引發越級上訪的情況發生。三是認真

5、做好計劃生育和居委會工作。計劃生育是基本國策，是一項政策性強，要求嚴格，實行“一票否決”制度的工作。院辦嚴格按照國家政策性文件和相關法律法規的學習宣傳，不定期召開計生專干、院計劃生育委員會成員會議，及時研究布置計生的相關工作，2011 年上半年未出現違反計劃生育政策的情況。二、圍繞中心，服務大局，認真謀劃2011 年下半年院長辦公室工作2011 年是我院“十二五”規劃的開局之年，也是醫院建設發展攻堅克難的關鍵年，院辦要緊緊圍繞中心工作，服務醫院建設發展大局，明確思路、突出重點、真抓實干，認真謀劃2011 年下半年院辦工作，為醫院建設發展做出新貢獻。（一）提高辦文辦會辦事能力，推動院辦工作不斷進

6、步2011 年下半年醫院各項建設任務將進入攻堅克難的關鍵時期，醫院各種匯報材料、請示文件等文字材料數量將大幅增加，院辦將進一步規范辦文程序，加強公文管理，在保證公文質量的情況下，努力提高辦文效率。今年下半年醫院將舉辦多起大型會議，如中德醫院管理國際論壇、國家級繼續醫學教育項目 “腔內泌尿外科新技術的進展及應用”等，院辦將精心組織辦好這幾次大型會議。并通過辦好會，來鍛煉和培養院辦工作人員，增強他們的協 調辦事能力，不斷提高院辦工作人員的辦事能力和效率，這是我們應對挑戰、克服困難、推動院長辦公室工作不斷進步的力量之源O（二）圍繞醫院中心工作，提高服務意識，促進院辦工作做出 新貢獻2011年下半年，

7、院辦將圍繞醫院中心工作，進一步提高服務意 識，促進院辦各項工作再出新成績，由于院辦所處的特殊地位和所屬 的工作性質，決定院辦工作的實質就是醫院的服務中樞， 院辦工作的 核心就是服務。圍繞服務臨床、服務領導，著力提高服務意識，進一 步優化院辦工作作風，進而營造服務型的機關工作氛圍。一是繼續做好職代會工代會尚未辦結提案的催辦促辦工作，爭取使提案辦結率在年底前達到100%二是繼續做好信訪維穩工作，全力維護信訪秩序，對各類信訪 及時回復，確保沒有因辦理不當引發越級上訪的情況發生。三是繼續做好計劃生育和居委會工作，按照年初制定的各項工 作計劃開展計劃生育和居委會工作， 將工作細化，確保我院不出現違 反計劃生育政策的情況。四是從解決院辦工作人員的思想入手，通過言傳身教，在日常 工作中反復灌輸服務理