1、精選優質文檔-傾情為你奉上畢業實習報告當代企業員工應具備的素質申請人：鄭磊學科（專業）：工商管理指導教師：張鳳文 2011年3月專心-專注-專業題目：當代企業員工應具備的素質學科（專業）：工商管理申請人：鄭磊指導教師：張鳳文 摘 要在企業的整個生產管理中，人、財、物、信息等資源的如何科學合理、有效的配置,如何有效調動員工的積極性，都是成為企業有效經營運行的必要條件，想當然，與管理者的素質密不可分。希望能夠通過實習調研，鞏固工商管理專業知識，提高實際管理能力，豐富工作、社會經驗，以期總結當代企業員工應具備的素質，不斷完善自身。關 鍵 詞：管理；素質；實習目 錄摘要-目錄-實習目的-實習內容-52

2、.1實習單位簡介-52.2實習內容-52.2.1學會發現-52.2.2學著溝通-62.2.3學著做事-62.2.4嘗試做事-7實習結果-8實習心得-9致謝-10參考文獻-10 1 實習目的畢業臨近，我們雖具備了一定的理論基礎，但具體實際的管理能力、經驗欠缺；畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。2 實習內容2.1實習單

3、位簡介西王糖業有限公司是西王集團的全資子公司，創建于2001年，始終以引領中國淀粉糖的發展為歷史使命，牢固樹立科學發展觀，歷經數年發展，成為了國內重要的淀粉糖深加工生產基地。研發的玉米果糖生產關鍵技術研究與開發科研成果，通過了省部級科技成果鑒定，屬國內首創，填補了國內空白。西王糖業擔負著集團公司由B2B業務向B2C業務轉型及“開創健康糖第一品牌！”的重任，公司于2009年12月份推出面向終端消費市場的“GI：19西王果糖”系列產品。為保證銷售，糖業公司以改善產品質量為突破口，全面提升企業管理水平，提高產能。公司在提高管理干部的業務水平和自身素質的同時，加大投入，完成了結晶二廠的GMP改造，結晶

4、三廠新上分離機、新上離交系統、臥式結晶機等項目，逐步解決了影響產品質量和產量的制約因素，產品質量和產量穩定提升。2.2實習過程在實習期間，我先接觸了企業管理這一塊，學到了單位管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。在實習期間，我不僅接觸了管理這一塊，還有幸去了行政部門鍛煉，主要就是給行政主管做文秘。在這里，我不僅親眼看到，親身體會到了一個企業管理人員不單應具備相當的理論知識，還應該具備很好的心理素質。2.2.1學會發現我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判

5、案例，似乎輕而易舉，步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。企業管理的主體是人，是人才。鑒于此，西王糖業公司大力實施了“人才興企”戰略，在人力資源的管理上，企業本著“以人為本”的原則，既注重人力資源的生產、開發、配置和利用，又重視人力資源的規劃、培訓、選拔錄用、考核和激勵。圍繞實現企業的經濟目標而造就堅實的人力資源支撐。企業不斷更新人力資源的管理理念，從傳統的注重事務管理向“人本主義”管理轉變, 從傳統的對人事分散性、事務性管理向現代的系統性、戰略性人力資源開發與管理轉變。企業逐步建立起了事業留人、感情留人、待遇留人的良好用人機制，競爭上崗，唯才是舉，實行科學有效的人力資源配置機制, 實現人力

6、資源資本價值的最大化。一切都是理論，可如何來實施、如何具體做呢？ “在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。2.2.2學著溝通溝通，是工作的必然。與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生，尤其是有些同事之間的關系非

7、常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要出去辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心，遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的、不必要的壓力，可以好好工作，學習。把磨練自己放在第一位，在一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持

8、有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。實習之前，總以為我們的生活按照書本來做就沒錯了，可是實習之后我才發現好多東西是書本上學習不到的。有人說社會是一個大學校，現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。2.2.3學著做事 當然，由于自己是實習生，所以我要早早的到辦公室打掃衛生,所以每天7點不到就得起床去上班，就算天氣再寒冷再差，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。 每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能

9、會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。還有公司的網絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。 工作中遇到挫折在所難免，真正遇到應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善

10、于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實

11、，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。此外，端正心態和學會面對自己“不喜歡”的工作，也是實習的必修課。因為心態決定生活狀態，不要有“我在學校怎么怎么”或者“我比你現在的員工學歷高”這樣的優越感。要知道企業要的是實用型人才，企業要看你是否符合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個人是否成熟的標志，也是一個人能否取得人生成功的重要因素。2.2.4嘗試做事1）學著真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去內勤部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什

12、么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。2）學著“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通

13、過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。當同事有事時，我就自高奮勇，獨自一人在前臺工作。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了同事的認可。3）學著調節在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。做為一名還沒有正式踏入社會的實習生必須從小事做起、底層做起。

14、作為新人，什么都不了解，怎么可能不“打雜”呢？手上做的事雖小，但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在“打雜”的日子里，正是了解工作流程，熟悉業務知識，尋找自身差距的好時機。把實習的崗位作為了解一個行業的窗口，處處留心，多觀察，多思考，收獲才會更多。而實習一般都會有正式的員工來做指導老師，這就是一個絕佳的學習機會。而且從對待小事的態度上，更能看出一個人的素質。連一點兒小事都做不好，如何能讓人對你有信心，將更重要的職責交付給你？“打雜”中也不是完全接觸不到正規業務，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨立處事和處理困難的能力，學習人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場新人的必修課。

15、再者，實習時即便是“打雜”，也要保持良好的心態、保持必要的激情與耐心。 通過兩個個月的實習，使我對各方面的日常管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。另外，我看到了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是西王的好員工、好領導。兩個月,看到那么多優秀的主管熟練地管理著自己的部門。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關照。3 實習結果在企業實習過程中，我認真踏實，抱著虛心學習的態度，總是提前到單位，最后離開，我的工作熱情也受到了大家的一致認可。這次學習對我的收獲也非常的大。 1任

16、何工作都應該認真細致，管理工作也需要嚴謹的工作態度。在單位的任何部門都應該保持著嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯系到企業當中，這就應該是企業文化的體現。切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。自己盡量虛心求教，不恥下問。2講究分工合作、講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理”。在材料管理這一塊，每天的申請資料都有好多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人

17、當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。制度決定行為。管理管理，即按“理”來管，可見“理”是“管”的基礎和前提，因此管理真諦在“理”不在“管”。鄧小平曾經指出,制度問題“更帶有根本性、全局性、穩定性和長期性”。4 實習總結或體會通過在企業的實習，我深切的體會到了要想成為一名合格的企業員工，尤其是優秀的企業管理人員，就要具備相應的專業知識，人格魅力和社交能力等綜合素

18、質。1、必要的思想政治，道德品質，法律意識等人格素質鄧小平同志說過“選拔人，第一個是政治條件”。難以想象，一個品格低下，自私自利的人，能夠在管理工作上有很大的作為。君不見，很多紅極一時的企業管理者，最終應抵擋不住誘惑犯下貪污賄賂的罪行，不僅把自己送進了監獄，也使企業的管理陷入了困境。常言道“做事先做人，恐怕也使這個道理。2、必要的心理、生理和形象氣質的素質寬廣的胸懷工商管理人才在面對來自態度行業、媒體、其他組織的批評與指責，一定要以“有則改之，無則加勉”的態度來對待，以正常心態處理。對來自內部不同的觀點，企業管理者一定要能有海納百川的氣魄，營造一個廣進賢言的良好局面。既要學習別人的長處，補己之短，又要能夠寬容別人的短處，揚長避短。堅韌的毅力和意志力當代工商管理者必須對風險有清醒的認識，在遭遇風險時，必須有堅韌的毅力去對待，積極采取措施，解決問題，并在經營實踐中錘煉出堅忍不拔的精神，去體會“笑到最后才是勝利者”3、必要的知識層次、專業素養、管理能力的素質掌握企業管理知識要求工商管理者的工作對象就是企業，工作行為就是管理，那么他的能力必須體現在以下幾方面：計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識，市場營銷、采購、研究開發、服務、生產、質量、財務、人力資源、信息化建設等業務管理知識，產業和行業知識，其他相關學科知識。特別是知識日新月異的今天，當代工商管理人才除了對相關的學科知識進行了解，