1、 多福立家網絡營銷策劃方案（初稿）1、 網絡營銷目標1.初級：讓更多的十堰人認知公司；2.中級：在初級目標完成良好的基礎上，獲取更多有效目標的聯系方式；3.高級：用戶在網上下單，預約上門量房。4.終極：用戶滿意我們的服務，成為我們的粉絲，自發的宣傳公司正面形象。2、 背景分析 1.市場分析 目前，居家裝飾行業的市場很大，企業的規模卻很小。據不完全統計： 2014年，國內城鄉居民用于居家裝飾的費用高達超過兩萬億元大關，但沒有一家公司的產值能占到市場份額的1%。造成這種狀況的根本原因就是傳統家裝公司采取的是裁縫鋪式的運營模式，即：從客戶接待、洽談、量房、設計、選材、簽訂合同到現場服務都是由一個人負

2、責，從而導致了工作效率低下，對人員的要求較高。這對企業來說，難以擴大規模，容易形成私單，管理難度加大，并且凈利潤少。 中國產業調研網發布的中國家裝行業現狀調研及發展前景分析報告（2015-2020年）認為，因此，當前的居家裝飾行業，正面臨著巨大的挑戰：一是進入的門檻不斷提高。國家和相關主管部門將出臺更為嚴格的行業標準，行業準入制度將更加嚴格，導致家裝企業在很多方面受限加重，盈利降低，經營風險逐步加大。因此只有規模化和品牌化企業才能應對殘酷競爭，在生存中謀求更大的發展。二是人力成本與房租不斷提高。國家勞動保障的完善，社保保險用工合同的規范，使勞動力成本越來越高，高等教育的普及更加劇了勞動力的減少

3、，使得傳統家裝企業的盈利能力不斷降低，管理水平低下的企業最終必將出局。三是資本進入家裝企業。資本與家裝企業的完美結合，將是目前家裝行業的一種發展趨勢。借用資本的力量，不斷壯大企業的規模和提高企業的核心競爭力，鞏固企業的品牌，最終促成企業成為行業新的巨頭。 2.用戶分析 隨著居民生活質量的提高以及大量剛性需求的存在，買房、裝修仍然是大部分居民家庭支出預算中的重要組成部分，隨著人們收入的增加和社會地位的提高，對住房面積及家庭裝飾的需求也會逐步提高。從消費者年齡結構來看，80年代出生的人己經具備了在購置房產和家庭裝飾方面的消費能力，同時其消費習慣較60-70年代出生的人而言有一定程度的轉變，更為注重

4、居住環境的舒適、美觀。另外，中國傳統觀念中對家的重視也使得家庭裝飾在每個家庭中的消費支出中仍將占據著很高的比例，整個家裝行業將長期處于“資源永續、業態長青”的發展狀態之中。 我們將公司目標客戶分為兩大類：業主和施工方，業主又可細分為青年業主（25歲至35歲，80后）和中年業主（35歲-55歲）。施工方也可細分為裝修公司工人和“游擊隊”工人。 公司網絡營銷的主要目標為青年業主，他們年輕，習慣上網搜索信息，愿意接觸新鮮事物，上班時間不是很久，資金不是很充裕，大多數還會背負房貸，生活壓力大，沒有時間和耐心去市場進行對比了解產品。針對這樣的消費群體，齊家整裝套餐是非常有賣點的。相對于傳統方法：找裝修公

5、司，齊家的報價更低，名聲更大，更專業。相對于找熟人分包,需要忙前跑后買材料，依然免不了上當，施工環節銜接經常出問題。我們可以以“實惠、無增項、省心、放心”為中心點，吸引他們的選擇我們公司的699整裝套餐。 至于另外的目標客戶：中年業主和施工方。中年業主之中年齡偏大（50歲以上），子女不在身邊或者忙碌不經常回來的，他們一般有一定的經濟基礎，只是沒有精力再去跑市場比價操心。我們也可以推薦齊家整裝服務，根據情況適當推薦更貴的整裝套餐，999元或者1299元的，主打賣點是“品牌、質量保證”。這樣的客戶對互聯網接觸不多，也不是那么信賴互聯網，銷售人員在講解的時候，可以少講齊家，多講講多福立家。這是他們看

6、得到的，更容易產生信任。 而對于施工方，特別是其中的“游擊隊”，業務人員直接上去，套近乎拉關系，給好處承諾都行。如果他們推薦業主聯系我們公司的業務人員或者促成到店，最終完成成交。公司給與他們一定的好處，現金或者產品特價賣給他們。 3.市場分析隨著客戶對居家裝飾產品和服務要求的提高。滿足客戶注重品質、崇尚個性、追求時尚的需求，輕松家裝，拎包入住的實體家裝模式和服務，越來越受到客戶的青睞。在未來5年8年內，中國居家裝飾行業必將產生一次大的洗牌，許多傳統公司要么轉型，要么被淘汰，家裝行業內部的格局正發生著巨大變化。未來家裝行業已遠離了木工加泥水匠的原始業態，家裝不僅囊括了施工、設計、建材、木門、櫥柜

7、、家具等多個領域，還成為了中央空調、智能家居、水處理等家居系統的整合商。越來越變成一項智力密集型的服務項目，裝修公司所做的更多的是咨詢、設計、管理、整合資源、監控工程質量和善后服務，而不是直接施工。家裝公司的業務系統結構可以概括為：由業務人員負責客戶營銷，設計師只負責設計服務，施工項目由公司的項目經理管理，采用定額管理形式而非原來的發包形式，施工中的全部材料和家具等由公司統一提供，盡可能做到F2C由工廠到消費者。 4.前景分析隨著家裝行業競爭日趨激烈和互聯網工具的普遍運用，互聯網和電子商務對客戶的影響與日俱增， 隨著“80后”和“90后”消費群體的崛起，網絡成為消費者選擇家裝公司的一個重要渠道

8、。互聯網使得家裝主材價格和裝修工費完全透明化，客戶和家裝公司不再是信息不對稱。透明化后傳統家裝企業與電子商務完美對接，使得洽商、設計、材料、家具、飾品、電器、日用用品等都在網絡上通過電子商務的形式進行消費，產生了眾多一站式的現代新型家裝企業。有的品牌公司還在京東商城和天貓開設了旗艦店，從事前期的接待咨詢工作，各大家裝公司也紛紛在網上設店，提供前期的咨詢服務，從而達到接單的目的，公司網絡營銷甚至已占業務量的50%。滿足客戶個性化定制，提升家裝服務和產品品質，附加值的增加使得利潤加大。降低成本，綠色環保，工期縮短，標準化施工，資本的優化和整合，都離不開家裝企業的產品化運作。只要家裝企業的品牌得到大

9、眾認可，產品化家裝企業必然大有可為。隨著今后信息產業的管理和透明化，網絡營銷和社區營銷將在家裝公司的營銷渠道中占據更大位置。憑借創新的商業模式，完成了由“做裝修的”升級為“賣家”的轉變，真正實現了客戶的拎包入住。三、公司SWOT分析 S優勢（strengths）： 1、公司有成熟完善的線下體系團隊，銷售、客服、設計、售后、財務等應有盡有。 2、公司產品線豐富，進入裝修行業已有十余年，在行業內有資源，口碑，人脈。 3、加盟齊家整裝，緊隨互聯網+浪潮，拓展了營銷渠道。4、老板愿意學習，不斷接觸新鮮事物，也給員工培訓學習的機會。而只有不斷學習的前進，才不會輕易被淘汰。W劣勢（weaknesses）：

10、1、 公司產品大多為有品牌產品，售價偏高。2、 市場競爭激烈，公司新人較多，還在培訓中。3、 公司員工執行力有待加強。4、 十堰地區居民網上消費習慣還有待培養提升。 O機會（opportunities）：1、 齊家網十堰地區總代理，搶占網絡營銷先機。2、房地產新政出臺，產生了更多目標用戶。3、80后當家做主，更容易接受我們公司的產品和服務。T 威脅（threats）：1、 市場行情不好，尾賬難以回收，增加公司運營風險。2、 部分商家不正當競爭，做壞市場，擾亂秩序。傳統家裝行業的困局與互聯網家裝的興起1.1 傳統家裝行業的發展困局1.1.1 產業鏈困局（1）產業鏈冗長（2）運行效率低下1.1.2

11、 需求困局（1）需求個性化程度高（2）廠商規模小且分散1.1.3 盈利困局（1）地產和基建投資下行（2）家裝行業盈利縮小1.2 傳統家裝的用戶痛點分析1.2.1 裝修前的痛點（1）選擇難度大、成本高（2）中間環節多，價格虛高1.2.2 裝修中的痛點（1）現場監督消耗大（2）隨意增項超預算（3）工期長、易延期1.2.3 裝修后的痛點（1）維權難度大（2）維權成本高1.3 互聯網家裝發展的利好環境1.3.1 政策環境（1）“互聯網+”行動計劃（2）房地產新政的出臺1.3.2 經濟環境（1）城鎮化步伐加快（2）電子商務迅猛發展1.3.3 社會環境（1）整體家居環境要求提高（2）80、90后群體居家置

12、業1.3.4 技術環境（1）智能終端的普及（2）移動互聯網發展1.4 互聯網家裝的核心競爭要素1.4.1 定位1.4.2 價格1.4.3 速度1.4.4 線下（1）設計實現（2）供應鏈管理（3）施工質量（4）流程監控（5）用戶體驗（6）金融及售后服務第二章 互聯網家裝行業發展現狀分析2.1 互聯網家裝相關產業鏈2.1.1 售后服務2.1.2 家電2.1.3 物流2.1.4 定制家具+軟裝配套2.1.5 智能家居2.2 互聯網家裝行業發展階段2.2.1 探索期2.2.2 市場啟動期2.2.3 高速發展期2.2.4 應用成熟期2.3 互聯網家裝行業市場規模2.3.1 中國建材家居產業市場

13、規模2.3.2 家庭住宅裝修新增市場需求2.3.3 互聯網家裝市場規模預測2.4 互聯網家裝行業融資情況2.4.1 互聯網家裝市場融資金額分布2.4.2 互聯網家裝市場融資輪次分布2.4.3 互聯網家裝創業公司數量統計2.5 互聯網家裝行業面臨的挑戰2.5.1 產業鏈優質資源的爭奪2.5.2 供應鏈管控和施工監理難題2.5.3 傳統裝修“半進化”的攪局2.5.4 硬裝入口后的盈利模式挑戰第三章 互聯網家裝行業商業模式分析3.1 平臺式家裝企業3.1.1 平臺定位3.1.2 產品和服務3.1.3 盈利來源（1）廣告收入（2）服務費和傭金收入（3）產品/服務的銷售收入3.1.4 典型廠商（1）齊家

14、網（2）土巴兔（3）美樂樂（4）土撥鼠3.1.5 核心競爭力（1）流量資源（2）線下拓展能力（3）施工方的管理能力3.2 自營式家裝企業3.2.1 平臺定位3.2.2 產品和服務3.2.3 盈利來源（1）產品/服務的銷售收入（2）其它收入3.2.4 典型廠商（1）家裝e站（2）愛空間（3）美家幫3.2.5 核心競爭力（1）產品研發能力（2）產業鏈管理能力（3）服務能力3.3 家裝門戶網站3.3.1 平臺定位3.3.2 產品和服務3.3.3 盈利來源（1）廣告收入（2）電商銷售收入（3）服務收入3.3.4 典型廠商（1）房天下（2）新浪家居（3）網易家居3.3.5 核心競爭力（1）流量資源（2）

15、資源管理能力（3）品牌影響力第四章 傳統家裝向互聯網家裝產業升級的策略4.1 傳統家裝企業實現互聯網化轉型的途徑4.1.1 在第三方平臺開店交易4.1.2 利用專業裝修平臺只做線上引流4.1.3 跨界深度合作，打通線上線下4.2 互聯網家裝的“套餐裝修”產品構成4.2.1 產品模式4.2.2 產品價格4.2.3 主材選擇4.2.4 施工保障4.2.5 專業設計4.2.6 售后服務4.3 熱銷互聯網家裝產品的打造方法4.3.1 用互聯網思維做裝修產品（1）專注（2）品質（3）口碑（4）高效4.3.2 做用戶真正需要的產品（1）調查用戶需求（2）確認產品配置內容（3）聯系供應鏈選定產品（4）持續升

16、級更新產品4.3.3 以喜聞樂見的方式與用戶做“互動”（1）網站在線咨詢（2）微信公眾號溝通（3）提高線上官網用戶體驗度4.3.4 用技術手段讓服務更高效第五章 互聯網家裝平臺典型案例分類解析5.1 垂直電商平臺5.1.1 齊家網（1）發展歷程（2）業務結構（3）經營情況（4）發展模式（5）融資分析5.1.2 美樂樂（1）發展歷程（2）產品服務（3）線上品牌（4）線下體驗（5）營銷模式（6）品牌實力5.1.3 極客美家（1）發展歷程（2）產品服務（3）經營情況（4）發展模式（5）融資分析5.2 家裝信息平臺5.2.1 土拔鼠（1）發展歷程（2）產品服務（3）經營情況（4）發展模式（5）融資分析

17、5.2.2 土巴兔（1）發展歷程（2）產品服務（3）戰略布局（4）發展模式（5）融資分析5.3 家裝設計平臺5.3.1 酷家樂（1）發展歷程（2）產品服務（3）發展模式（4）融資分析5.3.2 愛福窩（1）發展歷程（2）產品服務（3）發展模式（4）融資分析5.4 去中介化平臺5.4.1 惠裝網（1）發展歷程（2）產品定位（3）服務保障（4）發展模式（5）融資分析5.4.2 新浪搶工長（1）發展歷程（2）產品定位（3）服務保障（4）發展模式（5）平臺優勢5.5 綜合電商平臺5.5.1 淘寶極有家（1）發展歷程（2）產品服務（3）平臺定位（4）發展模式（5）入駐商家5.5.2 國美家（1）發展歷程

18、（2）產品服務（3）業務布局（4）發展模式5.6 極致互聯網家裝平臺5.6.1 美家幫（1）發展歷程（2）產品服務（3）發展模式（4）融資情況5.6.2 愛空間（1）發展歷程（2）產品服務（3）發展模式（4）融資情況（5）最新動態5.6.3 蘑菇裝修（1）發展歷程 訂閱電話2）產品服務（3）發展模式（4）融資情況第六章 上市公司互聯網家裝布局和轉型案例分析6.1 家居裝飾上市公司互聯網家裝轉型案例分析6.1.1 深圳廣田裝飾集團股份有限公司（1）互聯網家裝轉型的背景（2）互聯網家裝轉型的思路（3）公司互聯網家裝的優勢（4）互聯網家裝轉型的舉措6.1.2 浙江亞廈裝飾

19、股份有限公司（1）互聯網家裝轉型的背景（2）互聯網家裝轉型的思路（3）公司互聯網家裝的優勢（4）互聯網家裝平臺的打造6.1.3 蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司（1）互聯網家裝轉型的背景（2）互聯網家裝轉型的思路（3）公司互聯網家裝的優勢（4）互聯網家裝轉型的舉措6.1.4 美克國際家居用品股份有限公司（1）互聯網家裝轉型的背景（2）互聯網家裝轉型的戰略（3）公司互聯網家裝的優勢（4）互聯網家裝業務的布局6.1.5 深圳瑞和建筑裝飾股份有限公司（1）互聯網家裝轉型的背景（2）互聯網家裝轉型的思路（3）公司互聯網家裝的優勢（4）互聯網家裝業務的布局6.1.6 東易日盛家居裝飾集團股份有限公司（1）

20、互聯網家裝轉型的背景（2）互聯網家裝轉型的思路（3）公司互聯網家裝的優勢（4）互聯網家裝業務的布局6.1.7 深圳市洪濤裝飾股份有限公司（1）互聯網家裝轉型的背景（2）互聯網家裝轉型的戰略（3）公司互聯網家裝的優勢（4）互聯網家裝業務的布局6.1.8 實創家居裝飾集團有限公司（1）互聯網家裝轉型的背景（2）互聯網家裝轉型的戰略（3）公司互聯網家裝的優勢（4）互聯網家裝業務的布局6.1.9 深圳市寶鷹建設集團股份有限公司（1）互聯網家裝轉型的背景（2）互聯網家裝轉型的戰略（3）公司互聯網家裝的優勢（4）互聯網家裝業務的布局6.2 互聯網巨頭的家裝O2O布局案例分析6.2.1 阿里巴巴集團（1）互

21、聯網家裝布局的背景（2）布局互聯網家裝的優勢（3）互聯網家裝業務的進展（4）互聯網家裝領域投資情況6.2.2 騰訊控股有限公司（1）互聯網家裝布局的背景（2）布局互聯網家裝的優勢（3）互聯網家裝領域投資分析6.2.3 百度（中國）有限公司（1）互聯網家裝布局的背景（2）布局互聯網家裝的優勢（3）互聯網家裝領域投資分析6.2.4 北京京東科技有限公司（1）互聯網家裝布局的背景（2）布局互聯網家裝的優勢（3）互聯網家裝業務的進展6.2.5 北京小米科技有限責任公司（1）互聯網家裝布局的背景（2）布局互聯網家裝的優勢（3）互聯網家裝領域投資分析6.2.6 北京五八信息技術有限公司（1）互聯網家裝布局的背景（2）布局互聯網家裝的