1、精選優質文檔-傾情為你奉上國際禮儀概論作業1一填空題1涉外人員在國際交往中涉及人權問題時必須堅持_中國是尊重和保障人權的、中國對人權有自己的理解和中國反對曲解和濫用人權三個原則2在國際交往中，包括在運用國際禮儀時，涉外人員都應該堅持將尊重外方人士置于首位3規范個人形象的內容包括：個人形象、集體形象、單位形象、產品形象、新品形象、服務形象六個方面4涉外人員在確定“女士優先”法則的適用范圍時，關鍵是要掌握其他地域差別、場合差別與個人差別5國家間的合作講究的是求同存異與_遵守慣例6在國際交往中，對涉外人員個人談吐的基本規范是：用詞謹慎、應答自如、少說多聽7關心有度主要體現在：無礙對方個人自由、不令對

2、方感覺不便、勿使對方勉為其難二名詞解釋1白金法則：在人際交往中，尤其是在服務崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對象需要什么，就應當在合法的條件下努力去滿足對方什么。2適可而止：就是要求在雙方交往是不要拖延時間，而應當適時結束。3熱情有度：就是要求涉外人員在待人熱情的同時一定要銘記：自己的一切所作所為，均應以不影響對方、不妨礙對方、不給對方添麻煩、不令對方感到不快、不干涉對方的私生活、不損害對方的個人尊嚴為限度。4隱私權：就是指某一個人處于個人尊嚴或者其他方面的特殊考慮，而不愿意對外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個人秘密。三簡答題1為何提倡“入鄉隨俗”？2在國際交往中怎樣才能表現得不卑不

3、亢3在跨文化交往中“換位思考”的必要性是什么？四論述題120世紀80年代，中國的女排三連冠一家對外的畫報用女排姑娘的照片作封面，照片上的女排姑娘都穿著運動短褲阿拉伯文版也用了，結果有些阿拉伯國家不許進口（資料來源：李洪亮：新民晚報1996年11月2日）請根據國際禮儀規范分析此家畫報社問題所在。2試述“以人為本”在國際交往中的重要性。專心-專注-專業一、填空題1、中國是尊重和保障人權的、中國對人權有自己的理解、中國反對曲解和濫用人權2、外方人士3、個人形象、集體形象、單位形象、產品形象、新品形象、服務形象4、其他地域差別、場合差別、個人差別5、遵守慣例6、用詞謹慎、應答自如、少說多聽7、無礙對方

4、個人自由、不令對方感覺不便、勿使對方勉為其難二、名詞解釋1白金法則：在人際交往中，尤其是在服務崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對象需要什么，就應當在合法的條件下努力去滿足對方什么。2適可而止：就是要求在雙方交往是不要拖延時間，而應當適時結束。3熱情有度：就是要求涉外人員在待人熱情的同時一定要銘記：自己的一切所作所為，均應以不影響對方、不妨礙對方、不給對方添麻煩、不令對方感到不快、不干涉對方的私生活、不損害對方的個人尊嚴為限度。4隱私權：就是指某一個人處于個人尊嚴或者其他方面的特殊考慮，而不愿意對外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個人秘密。三、簡答題1、在涉外活動中如果做不到入鄉隨俗或者

5、對其缺乏應有的重視，實際上九是對外方人士的不尊重。在國際交往中，堅持入鄉隨俗。 （1）、能夠促進中外雙方的理解與溝通，恰如其分地向外方人士表示我方人員與人為善之意； （2）、能夠尊重外方人士的禮俗和習俗，不冒犯對方在風俗習慣方面的特殊禁忌。2、一要肯定自我，對自己的評價客觀、公正、實事求是。二要展現實力，即將自身的實力盡可能地展現出來。三要突出業績，對自己所取得的業績進行肯定。四要表達敬意，應當敢于、善于對外方人士表達應有的敬意。3、每一名涉外人員都必須充分的認識到：不僅內外有別，中外有別、外外有別，而且人人有別、事事有別、時時有別、處處有別。因此，要想提高自己所從事的服務工作質量，就要善于進

6、行換位思考。四、論述題1、在國際交往中，經常會面臨一個非常實際的問題：同樣一件事，在不同國家、不同地區、不同民族往往存在著各不相同的處理方式；面對同一難題，來自不同國家、不同地區、不同民族的人們通常會做出截然不同的答案。其實，這主要是由于人們思維方式于風俗習慣的不同使然。正如上述所說，有此，阿拉伯國家（如：伊朗、沙特阿拉伯等）規定女子必須面帶黑紗、身穿長袍，禁止身體外露。故有些阿拉伯國家是不許進口以中國女排穿著運動短褲為封面的畫報進入該國的，而中國和其他西方國家并沒有這項風俗習慣，這就是此家畫報社的問題所在。2、毛澤東同志說過，“世間一切事物中，人是第一個可寶貴的。”萬物之中，既然人是最寶貴的，那么一切工作都應該置人與核心，將人做為世間萬物、萬事之本。不論任何工作，只要忽略了人，不以人為核心，甚至目中無人，都將失去其價值或意義。這就是所謂以人為本，同時這將是對人權最好的尊重，其本質就是為了尊重人、理解