1、|增添我們的魅力增添我們的魅力|個人禮儀個人禮儀是我的一張名片是我的一張名片|展示一絲不茍的展示一絲不茍的儀容儀表儀容儀表|展示風度翩翩的展示風度翩翩的形體姿態形體姿態|展示吐露心聲的展示吐露心聲的文明語言文明語言 塑塑 造造 良良 好好 形形 象象個人禮儀是我的一張名片個人禮儀是我的一張名片| 20082008年年8 8月月1414日在北京奧運日在北京奧運會男子會男子古典式摔跤古典式摔跤8484公斤級決公斤級決賽中，意大利選手安德烈賽中，意大利選手安德烈亞亞明古齊最終奪冠，而來自明古齊最終奪冠，而來自瑞典的運動員瑞典的運動員阿布拉哈米安阿布拉哈米安沖沖金失敗。在頒獎儀式現場，阿金失敗。在頒獎

2、儀式現場，阿布拉哈米安因不滿比賽結果而布拉哈米安因不滿比賽結果而怒摔銅牌怒摔銅牌。1616日，國際奧委會日，國際奧委會公布三項決定：阿布拉哈米安公布三項決定：阿布拉哈米安比賽成績無效，他將被比賽成績無效，他將被逐出奧逐出奧運村運村，他的，他的奧運選手身份奧運選手身份也同也同時時作廢作廢。國際奧委會同時。國際奧委會同時剝奪剝奪了了阿布拉哈米安的阿布拉哈米安的奧運會銅牌奧運會銅牌。 老頭兒，到杭州老頭兒，到杭州怎么走？還有多怎么走？還有多少少里里？ 到杭州走中到杭州走中間那條路，間那條路，里程大約七里程大約七八千八千丈丈。 |一、儀容、儀表的概念一、儀容、儀表的概念|（一）儀容（一）儀容| 指一個

3、人的容貌，包括五指一個人的容貌，包括五官的搭配和適當的發型襯托。官的搭配和適當的發型襯托。| 就個人的整體形象而言，就個人的整體形象而言，容貌是整個儀表的一個至關重容貌是整個儀表的一個至關重要的環節。它反映著一個人的要的環節。它反映著一個人的精神面貌、朝氣和活力，是傳精神面貌、朝氣和活力，是傳達給接觸對象感官最直接、最達給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。生動的第一信息。 |展示一絲不茍的儀容儀表展示一絲不茍的儀容儀表|（二）儀表（二）儀表| 指一個人的綜合外表。它指一個人的綜合外表。它是一個人總體形象的統稱，除是一個人總體形象的統稱，除容貌、發型之外，還包括人的容貌、發型之外，還包括人的

4、服飾、形體、風度等。服飾、形體、風度等。 整潔整潔、衛生、美觀、衛生、美觀1、堅持洗澡、洗頭、洗臉、堅持洗澡、洗頭、洗臉2、去除分泌物、去除分泌物 3、定時剃須、定時剃須 4、保持手部衛生、保持手部衛生5、注意口腔衛生、注意口腔衛生 6、保持發部整潔、保持發部整潔洗澡：洗澡：|可以除去身上的塵土、油垢和汗味，并且可以除去身上的塵土、油垢和汗味，并且使人精神煥發。有可能的話要常洗澡，至使人精神煥發。有可能的話要常洗澡，至少也要堅持每星期洗一次。在參加重大禮少也要堅持每星期洗一次。在參加重大禮儀活動之前還要加洗一次。儀活動之前還要加洗一次。 洗頭：洗頭：|頭發是人體的制高點，因為人們的發型多頭發是

5、人體的制高點，因為人們的發型多有不同，故此它頗受他人的關注。只有經有不同，故此它頗受他人的關注。只有經常堅持洗頭，方可確保頭發不粘連，不板常堅持洗頭，方可確保頭發不粘連，不板結，無發屑，無汗餿氣味。通常至少要三結，無發屑，無汗餿氣味。通常至少要三天左右洗一次頭。天左右洗一次頭。 洗臉：洗臉：|若臉上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難若臉上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難免會讓人覺得此人又懶又臟。所以除了早免會讓人覺得此人又懶又臟。所以除了早上起床后、晚上睡覺前洗臉之外，只要有上起床后、晚上睡覺前洗臉之外，只要有必要、有可能，隨時隨地都要抽出一點時必要、有可能，隨時隨地都要抽出一點時間洗臉凈面。間洗臉

6、凈面。 返回眼角分泌物眼角分泌物 ：|它給人的印象很不雅，所以應經常它給人的印象很不雅，所以應經常及時地將其清除；戴眼睛者還應注及時地將其清除；戴眼睛者還應注意，眼睛片上的多余物也要及時揩意，眼睛片上的多余物也要及時揩除。除。 鼻孔分泌物鼻孔分泌物 ：|在外出或出席正式活動之前，要檢在外出或出席正式活動之前，要檢查一下鼻孔內有無鼻涕，若有要及查一下鼻孔內有無鼻涕，若有要及早清除。早清除。 口部的多余物口部的多余物 ：|指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食指口角周圍沉積的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢，他們看起物殘渣和牙縫間的牙垢，他們看起來讓人作嘔，必須及時發現及時清來讓人作嘔，必須及時發現及時

7、清除。除。 返回|除了具有宗教信仰與風俗習慣除了具有宗教信仰與風俗習慣者之外，男性不宜蓄留胡須，者之外，男性不宜蓄留胡須，因為在交際場合它顯得不清潔，因為在交際場合它顯得不清潔，還對交往對象不尊重，因此男還對交往對象不尊重，因此男性最好每天堅持剃一次胡須，性最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。此外還要注意經常檢查會面。此外還要注意經常檢查和修剪和修剪“鼻毛鼻毛”，在人際交往，在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地地“外出外出”，是很會破壞他人，是很會破壞他人對自己的看法的。對自己的看法的。 返回|每個人的身上，手是與外界進

8、每個人的身上，手是與外界進行直接接觸最多的一個部位，行直接接觸最多的一個部位，它最容易沾染臟東西，所以必它最容易沾染臟東西，所以必須首先勤洗手，除飯前、便后須首先勤洗手，除飯前、便后外，還要在一切應當有必要對外，還要在一切應當有必要對其講究一下衛生的時候。其講究一下衛生的時候。|還要常剪手指甲，絕不要留長還要常剪手指甲，絕不要留長指甲，因為它會藏污納垢，給指甲，因為它會藏污納垢，給人不講衛生的印象。人不講衛生的印象。|手指甲的長度以不長過手指指手指甲的長度以不長過手指指尖為宜。尖為宜。 返回|堅持每天刷牙，消除口腔異味，堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛生，是非常必要的。維護口腔衛生，是非

9、常必要的。|有可能的話，在吃完每頓飯以有可能的話，在吃完每頓飯以后都要刷一次牙，切勿用以水后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類無效的漱口和咀嚼口香糖一類無效的方法來替代刷牙。方法來替代刷牙。|還要養成平日不吃生蒜、生蔥還要養成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣。物的良好習慣。 返回清洗頭發：清洗頭發：|除了要注意采用正確的方式方法之除了要注意采用正確的方式方法之外，最重要的是要對頭發定期清洗，外，最重要的是要對頭發定期清洗，并且堅持不懈。一般認為，每周至并且堅持不懈。一般認為，每周至少應當對自己的頭發清洗兩三次。少應當對自己的頭發清洗兩

10、三次。 修剪頭發：修剪頭發：|與清洗頭發一樣，修剪頭發同樣需與清洗頭發一樣，修剪頭發同樣需要定期進行，并且持之以恒。在正要定期進行，并且持之以恒。在正常情況之下，通常應當每半個月左常情況之下，通常應當每半個月左右修剪一次自己的頭發。至少，也右修剪一次自己的頭發。至少，也要確保每個月修剪頭發一次。要確保每個月修剪頭發一次。 梳理頭發：梳理頭發：|梳理頭發是每天必做之事，而且往梳理頭發是每天必做之事，而且往往應當不止一次。往應當不止一次。 |儀表美儀表美|（1）時間原則）時間原則| 時間既指每一天的早、中、晚三個時間段，也包括每年春夏秋冬的季節更替，以及人生的不同年齡階段。時間原則要求著裝考慮時間

11、因素，做到隨“時”更衣。v穿著的穿著的TPO原則原則Time（時間）、（時間）、Place（地點）、（地點）、Occasion（場合）（場合） |（2）地點原則）地點原則| 地點原則代表地方、場所、位置不同，著裝應有所區別，特定的環境應配以與之相適應、相協調的服飾 。|（3）場合原則）場合原則| 不同的場合有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產生和諧的審美效果，實現人景相融的最佳效應。|服飾色彩還應該與一個人的身材、膚色等協調一致 。飾品佩戴禮儀飾品佩戴禮儀 飾品，是指能夠起到裝飾點綴作用的物件，主要包括服裝配件（如帽子、領帶、手套等）和首飾佩戴（如戒指、胸花、項鏈

12、、眼鏡等）兩類。 v“符合身份，以少為佳” 形體姿態形體姿態是以動作、表情等為媒介來傳遞信息、表達思想感情的一種無聲的語言。它包括站姿、坐姿、行姿、手勢、面部表情等。|站姿站姿挺直如松挺直如松規范的站姿：規范的站姿： 頭正頭正 肩平肩平 臂垂臂垂 軀挺軀挺 腿并腿并 駝背駝背 腹 部 外 凸 單單 肩肩 挎挎 包包 時時 斜斜 肩肩 規范的走姿：規范的走姿： 頭正頭正 肩平肩平 軀挺軀挺 步位直步位直 步幅適當步幅適當 步速平穩步速平穩 |方向不定方向不定 |瞻前顧后瞻前顧后 |速度多變速度多變 |聲響過大聲響過大 |八字步態八字步態 |低頭駝背低頭駝背 入座入座l注意順序注意順序 l講究方位

13、講究方位( (左進左出左進左出) ) l落座無聲落座無聲l入座得法入座得法離座離座l先有表示先有表示l注意先后注意先后l起身緩慢起身緩慢l站好再走站好再走l從左離開從左離開 坐姿禁忌坐姿禁忌1.1.忌彎腰駝背，東倒西歪，前俯忌彎腰駝背，東倒西歪，前俯后仰。后仰。2.2.忌雙腿不停地抖動，甚至鞋跟忌雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟在晃動。離開腳跟在晃動。3.3.忌坐姿與環境不符。如在求職忌坐姿與環境不符。如在求職面試、與領導或長輩的談話等，面試、與領導或長輩的談話等，不用重疊式。不用重疊式。 4.4.忌腳尖相對，或雙腿拉開成八忌腳尖相對，或雙腿拉開成八字型，也不能將腳伸得很遠。字型，也不能將腳伸

14、得很遠。| 頭部頭部 上身上身 手部手部 腿部腿部 腳部腳部 四、蹲姿四、蹲姿 基本要求基本要求 1.1.下蹲時應使頭、胸、膝關節下蹲時應使頭、胸、膝關節在一個角度上，使蹲姿優美。在一個角度上，使蹲姿優美。 2.2.應自然、得體、大方，兩腿應自然、得體、大方，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。合力支撐身體，避免滑倒。 3.3.女士蹲姿，要將腿靠緊，臀女士蹲姿，要將腿靠緊，臀部向下。部向下。下蹲時左下蹲時左( (右右) )腳在前，右腳在前，右( (左左) )腳稍后腳稍后( (不重迭不重迭) )，兩腿靠緊向，兩腿靠緊向下蹲。左下蹲。左( (右右) )腳全腳著地，小腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腿基本

15、垂直于地面，右( (左左) )腳腳腳跟提起，腳掌著地。右腳跟提起，腳掌著地。右( (左左) )膝低于左膝低于左( (右右) )膝，右膝，右( (左左) )膝內膝內側靠于左側靠于左( (右右) )小腿內側，形成小腿內側，形成左左( (右右) )膝高右膝高右( (左左) )膝低的姿態，膝低的姿態，臀部向下?；旧弦韵サ偷耐韧尾肯蛳隆；旧弦韵サ偷耐戎?。支撐。正確的蹲姿正確的蹲姿高低式蹲姿高低式蹲姿下蹲時，右下蹲時，右( (左左) )腳在前，腳在前，左左( (右右) )腳在后，右腳在后，右( (左左) )小小腿垂直于地面，全腳著地腿垂直于地面，全腳著地, ,左左( (右右) )腿在后與右腿在后與右

16、( (左左) )腿腿交叉重迭，左交叉重迭，左( (右右) )膝由后膝由后面伸向右面伸向右( (左左) )側，左側，左( (右右) )腳跟抬起，腳掌著地，兩腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前體。臀部向下，上身稍前傾。傾。手勢 使用手勢的禮儀 使用手勢應注意其力度的大小和幅度，要少而精，大小力度適中，不宜單調重復，上界不超過頭頂，下界不低于胸部，左右不超過肩寬。 自然親切，多用柔和曲線的手勢，避免生硬的直線的手勢，不單調重復。鼓掌：鼓掌：雙手有節奏的掌心對拍。雙手有節奏的掌心對拍?？洫劊嚎洫劊贺Q起大拇指，指尖向上，豎起大拇指，指尖向上， 指腹面

17、向被稱道者指腹面向被稱道者。指示：指示：右手或左手抬至一定高度，右手或左手抬至一定高度， 五指并攏，掌向上，以肘五指并攏，掌向上，以肘 部為軸，朝向目標伸出手部為軸，朝向目標伸出手 臂。臂。 常見手勢語常見手勢語 握手：歡迎對方握手：歡迎對方 揮手：招呼或告別揮手：招呼或告別 召喚召喚 “V”字形手勢字形手勢 “OK”字形手勢字形手勢 豎大拇指手勢豎大拇指手勢 生活中有些手勢舉止令人非常反生活中有些手勢舉止令人非常反感，而且嚴重影響個人的交際形象。感，而且嚴重影響個人的交際形象。 不潔不雅的舉止：如當眾撓癢癢、不潔不雅的舉止：如當眾撓癢癢、搓泥兒、搔頭皮、抖頭皮屑、掏耳朵、搓泥兒、搔頭皮、抖頭

18、皮屑、掏耳朵、摳鼻孔、拭眼屎、剔牙齒、咬指甲、摳鼻孔、拭眼屎、剔牙齒、咬指甲、修指甲、揉衣角、與人交談時用手指修指甲、揉衣角、與人交談時用手指在桌上亂寫亂畫等等，這些舉止都是在桌上亂寫亂畫等等，這些舉止都是不潔不雅的，在交際場合應當禁忌的。不潔不雅的，在交際場合應當禁忌的。 除此之外，應當控制體聲，如：除此之外，應當控制體聲，如：打嗝、打哈欠、咳嗽、打噴嚏等，避打嗝、打哈欠、咳嗽、打噴嚏等，避免發出大聲，要用手或手帕捂住口鼻，免發出大聲，要用手或手帕捂住口鼻，面向一側，完事后要向周圍的人道對面向一側，完事后要向周圍的人道對不起。不起。 微笑的訓練方法微笑的訓練方法 （1）情緒記憶法：多回憶美好）情緒記憶法：多回憶美好往事。往事。 （2）他人誘導法：面對鏡子，）他人誘導法：面對鏡子，讓他