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文檔簡介

精選優質文檔-傾情為你奉上情商管理課程講義1、 什么是智商？智商的英文縮寫是IQ，表示智力水平的高低。o智商的構成有內部智力和外部智力：內部智力包括：注意力、記憶力、觀察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、內省力、創造力；外部智力包括：知識、經驗、技能。2、 何謂逆商AQ（Adversity Quotient）是美國職業培訓師保羅·斯托茨提出的概念。全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。 3、什么是情商？ 情商的英文縮寫是EQ，表示認識、控制和調節自身情感的能力。 情商（EQ）又稱。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。 情商的要素 =宣泄+升華 專心-專注-專業

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