1、-范文最新推薦 -外貿業務員下半年工作計劃范文工作計劃要有切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。以下是由小編為大家整理出來的外貿業務員下半年工作計劃范文，僅供參考。外貿業務員下半年工作計劃范文一一、主要完成的工作：1 、實現了經一路供水管道改造工程的pe 管的投標工作，該工程中標價為 986.24 萬元，目前合同正在實施中。因為經一路地處市區，在開挖跟與駐地單位協調配合上比較艱難，所以工程進度緩慢， 可能會影響我們的結算。2 、完成了東部新城xxx 國道供水管道的pe 管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe 管的工程，影響力宏大。經過

2、兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。3 、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。4 、實現了山大新校供水管道 pe 管的投標工作，工程中標價 82 萬元，已履約 62 萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。二、工作中浮現的問題及解決措施：1/161 、不能正確的處置市場信息，具體表現在：缺少控制市場信息的才能，在信息高度發達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住;缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持

3、了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。2 、在年初工作中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在剛開真個招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里 ?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。 在今后的工作中我們要始終加強業務學習， 提高本身能力，加強企業市場競爭力， 在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。3 、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得， 沒有分清輕

4、重緩急， 在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩 ; 在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養，發明問題及時處理，不留隱患。對經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備。-范文最新推薦 -三、今后的工作打算：1 、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。目前，咱們最富強的競爭對手是四川森普管業，該公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網絡， 在濟南的銷售業績僅次于我們。當初，我們兩家為了

5、爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、結合競爭、利益循環、共享市場。2 、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。 很多新興的管材， 剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢 ?就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。我們要在維修方面下工夫， 對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。3 、加強部門間的溝通配合。 作為經營部

6、分，應該多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業公司整體作戰能力。4 、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們3/16要做好市場考核， 總結上半年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，進步企業有名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。5 、加強學習和內部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，提高職員素質。不斷的學習專業常識，

7、提高業務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發展打下良好的基礎。6 、做好平安方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力， 為員工發現一個安全、舒暢的工作環境。外貿業務員下半年工作計劃范文二一：熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業務流程。 二：增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、 落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。三：公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的

8、一員，必須以身作則，遵守公司的規定。如何開展工作：1. 以尋找目標市場的商業網站、 行業協會網站、 商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。2. 基于目前手頭聯系的較多的客戶， 打算先從其著手， 了解的途徑-范文最新推薦 -主要按照上述說明的方向。 通過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。3. 準確知道其他國家一些大采購商的聯系方式后， 接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。4. 認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的 B2B平臺上，發布產品信息，推廣我們的產品。同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進

9、口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。5. 對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。6. 對意向客戶，多多保持聯系，有計劃有區別的發送郵件，并電話聯系。7. 對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。8. 每周五做好工作總結寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、 明明白白。以下是由小編為大家收集整理出來的物業客服下半年工作計劃范文，希望能夠幫到大家。物業客服下半年工作計劃范文一從重新制定和細化本部門的工作職責、實行區域管家現場辦公制等為自己制定了工作計劃， 的小編為您收集和整理了物業公司

10、客服部工5/16作計劃，供您欣賞和借鑒。隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度， 深入發展的階段， 我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細; 具體工作如下：1 、重新制定和細化本部門的工作職責; 把客服、保潔、綠化、后勤制度統一修改為客服部管理制度 ，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄;2 、實行區域管家現場辦公制，以方便業主的咨詢、報修、等其它便民業務的快捷受理，不管大事小事，都

11、要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保 24 小時都處于待機狀態 ; 全面開展定期或不定期的小區巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發現問題、及時處理、全程跟進 ; 兩年內將打造出區域內金牌物業管家 ;3 、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環節，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度， 提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、 報修將采用專人接聽電話， 處理各類報修及時率達到 98%，返修率不高于 5%;一對一的上門或電話方式進行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務態度、解決時間、處理情況 ;4 、建立檔案管理專柜，將客戶的資

12、料、部門內部各類檢、巡查資料-范文最新推薦 -統一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。5 、落實月、季、年度公共設施設備的保養及庫房管理工作，做到設施設備有保養、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確 ;6 、加強保潔綠化工作的細節管理， 主抓細節問題上的保潔綠化作業問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節點， 并按時完成工作 ; 人員管理上實行人性化管理，增加員工的業余生活，不斷提高員工的積極性。回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目

13、，很多人都寫過總結，也許聽到總結兩個字， 很多人都會想到曾經做過多少工作， 可是作為一個客服人員， 我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的情緒， 在過去的一年，我們深刻的認識到我們的執行力不足，專業性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點， 我們將通過吸取教訓， 總結經驗，借鑒學習的方法，不斷創新，充分發揮員工的主觀能動作用，為小區提供專業、及時、真誠化的管家式客戶服務 ; 作為客服的我們，服務意識是最關鍵之一， 不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情， 還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對， 對工作的經驗進行總結分析， 如和提高回答客戶效率，如何給

14、客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統7/16化、條理化。新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作， 不辜負上級領導的期望。 從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力 ; 搞好素質教育，組織員工要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。 希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛， 創造更多的驚喜和超越， 更好地發揮團隊精神，以住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點

15、、工程無隱患為工作目標，讓我們公司的服務隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭， 更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創客服部新的篇章。物業客服下半年工作計劃范文二這篇物業管理客服部工作計劃，主要從提高服務質量, 規范前臺服務、規范服務流程 , 物業管理走向專業化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內容點擊查看全文。忙碌的 20xx 年即將過去。回首客務部一年來的工作, 感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟, 并且取得了一定的成績。一、 提高服務質量 , 規范前臺服務。自 20xx 年我部門提出首問負責制的工作方針后,20x

16、x 年是全面落實-范文最新推薦 -該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題, 我們都能作到各項工作不推諉 , 負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實 , 保證公司各項工作的連慣性 , 使工作在一個良性的狀態下進行 , 大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計 , 今年前臺的電話接聽量達 26000 余次 , 接待報修10300 余次 , 其中接待業主日常報修7000 余次, 公共報修 3300 余次 ; 日平均電話接聽量高達 70 余次 , 日平均接待來訪 30 余次 , 回訪平均每日 20 余次。在首問負責制方針落實的同時 , 我們在 7 月份對前臺進行培訓。 主要針對前臺

17、服務規范、前臺服務規范用語、儀態禮儀、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為、前臺辦理業務規范用語等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核 , 而且每周在前臺提出一個服務口號 , 如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲 , 使前臺的服務有了較大的提高 , 得到了廣大業主的認可。二、規范服務流程 , 物業管理走向專業化。隨著新物業管理條例的頒布和實施 , 以及其它相關法律、法規的日益健全 , 人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀 , 而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中 , 我們嚴格控制、加強巡視 , 發現園區內違

18、章的操作和裝修 , 我們從管理服務角度出發 , 善意勸導 , 及時制止 , 并且同公司的法律顧問多溝通 , 制定了相應的整改措施 , 如私搭亂建小閣9/16樓、安外置陽臺罩的 , 一經發現我們馬上下整改通知書 , 責令其立即整改。三、 改變職能、建立提成制。以往客服部對收費工作不夠重視 , 沒設專職收費人員 , 由樓宇管理員兼職收費 , 而且只在周六、日才收 , 造成樓宇管理員把巡視放在第一位 , 收費放在第二位 , 這樣樓宇管理員沒有壓力 , 收多收少都一樣 , 甚至收與不收一個樣 , 嚴重影響了收費率。 所以 , 從本年度第二季度開始我們開始改革 , 取消樓宇管理員 , 設立專職收費員 ,

19、 將工資與收費率直接掛鉤, 建立激勵機制 , 將不適應改革的樓宇管理員辭退。 招聘專職收費員 , 通過改革證明是有效的。一期收費率從 55%提高到 58%;二期從 60%提升到 70%;三期從 30%提升到 40%。四、加強培訓、提高業務水平。物業管理行業是一個法制不健全的行業, 而且涉及范圍廣 , 專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟 , 實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成 , 步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習 , 學習該行業的法律法規及動態 , 對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門 , 員工的素質

20、高低代表著企業的形象 , 所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平 , 我們培訓的主要內容有 : ( 一) 搞好禮儀培訓、規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺, 物業管理首先是一個服務行-范文最新推薦 -業, 接待業主來訪 , 我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來 , 我們的周到服務也會讓其消減一些 , 以使我們解決業主的問題這方面 , 陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓 , 完全是酒店式服務規范來要求員工。 如前臺接電話人員 , 必須在鈴響三聲之內接起電話 , 第一句話先報家門您好 , 天元物業號人為您服務。 前臺服務人員必須站立服務 , 無論

21、是公司領導不是業主從前臺經過時要說你好 , 這樣 , 即提升了客務部的形象 , 在一定程度也提升了整個物業公司的形象 , 更突出了物業公司的服務性質。( 二) 搞好專業知識培訓、提高專業技能除了禮儀培訓以外 , 專業知識的培訓是主要的。 我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合物業管理條例 、物業管理企業收費管理辦法等污染法規、學習相關法律知識 , 從法律上解決實際當中遇到的問題 , 我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識 , 如業主報修 , 我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少, 是有清楚了這些問題 , 才能給業主宣傳、講。讓業主

22、清楚明白物業管理不是永遠保修的 , 也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的 , 我們會拿一些經典案例 , 大家共同探討、分析、學習 , 發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。11/16工作計劃要有切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。以下是由小編為大家整理出來的財務部下半年工作計劃范文，僅供參考。財務部下半年工作計劃范文一很榮幸能有機會加入 XX集團。雖入職時間較短， 仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。 在這個崗位上，我明 * 臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及

23、經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說， 我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸XX 這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此， 學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里， 態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。 因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中

24、跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸， 都是我面臨的新的工作。 由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、 完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。-范文最新推薦 -第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利 !第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的供求信息， 并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。第五，協助領導及同事做好兩屆 xx 展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續

25、的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝 Skype 軟件，申請一個 Skype 帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。 其通話質量與手機差不多， 還可節省雙方的國際長途電話費用。二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量 !財務部下半年工作計劃范文二現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數13/

26、16得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在 20xx 年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結， 也對自己的工作提前寫下了 20xx 年業務員工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩的度過， 也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢， 希望不會讓自己失望 !轉眼間又要進入新的一年 20xx 年了，新的一年是一個充滿挑戰、 機遇與壓力開始的一年， 也是我非常重要的一年。 出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，

27、特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員， 必須以身作責， 在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上 ( 每件萬元 ) 。做訴訟業務開發的同時， 不能丟掉該等客戶交辦的各類業務， 與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情， 組成一個循環有業務作的客戶群體。以至-范文最新推薦 -于達到 4. 萬元