1、拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可博士博士高效團隊建設與執行力高效團隊建設與執行力人力資源經理培訓人力資源經理培訓拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可課前作業課前作業 請在開課前，填寫完本問卷。請在開課前，填寫完本問卷。 每題都有每題都有5 5組描述性的詞語，請從中選出最接近組描述性的詞語，請從中選出最接近您的答案。如果發現難以選擇時，只需憑直覺您的答案。如果發現難以選擇時，只需憑直覺回答即可。回答即可。 回答完畢后，請統計各選項的數量。回答完畢后，請統計各選項的數量。拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可5D5D性格測試性格測試拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主

2、講人：宋聯可5D5D性格測試性格測試拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可5D5D測試答案測試答案 回答完畢后，請統計各選項的數量到下表回答完畢后，請統計各選項的數量到下表拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可課程內容課程內容 一、組建團隊前，從心了解性格一、組建團隊前，從心了解性格 二、團隊成立期，從心定位角色二、團隊成立期，從心定位角色 三、團隊動蕩期，從心化解沖突三、團隊動蕩期，從心化解沖突 四、團隊穩定期，從心溝通說服四、團隊穩定期，從心溝通說服 五、團隊高效期，從心建設團隊五、團隊高效期，從心建設團隊 六、團隊轉變期，從心面對變革六、團隊轉變期，從心面對變革 七、團隊

3、執行力，合作達成目標七、團隊執行力，合作達成目標拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可重新建設團隊重新建設團隊從心建設團隊從心建設團隊一切工作活動的基礎一切工作活動的基礎知人知人拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可5D5D模型（模型（Five Disposition ModelFive Disposition Model） “5D“5D模型模型”是是“五類性格模型五類性格模型”（Five Disposition Five Disposition ModelModel）的簡稱。）的簡稱。 “5D“5D性格性格”俗稱俗稱“我的性格我的性格”、“五行性格五行性格”。 通過兩個維度劃

4、分出五種性格類型。通過兩個維度劃分出五種性格類型。兩個維度：兩個維度： 感性感性理性；理性； 外傾外傾五類性格：五類性格： 金；木；水；火；土金；木；水；火；土 五類性格不同于傳統五行，但又基于五行的核心特性五類性格不同于傳統五行，但又基于五行的核心特性。測試結果與五行無關，但性格定位與五行的基本屬。測試結果與五行無關，但性格定位與五行的基本屬性密切相關。性密切相關。拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可五行性格五行性格 .金水木土外傾外傾內傾內傾感性感性理性理性拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可前階段前階段階段階段2 .階段階段3穩定穩定階段階段4高效高效5階段階段轉變轉

5、變階段階段1成立成立團隊發展過程團隊發展過程拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可成立成立動蕩動蕩穩定穩定高效高效轉變轉變順從順從階段階段B階段階段C階段階段A成功成功/ /復雜性復雜性時間時間/ /努力努力團隊發展調整圖團隊發展調整圖拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可成立期成立期動蕩期動蕩期高效期高效期轉變期轉變期 期期第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段團隊發展的五個階段團隊發展的五個階段拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可課程內容課程內容 一、組建團隊前，從心了解性格一、組建團隊前，從心了解性格 二、團隊成立期，從

6、心定位角色二、團隊成立期，從心定位角色 三、團隊動蕩期，從心化解沖突三、團隊動蕩期，從心化解沖突 四、團隊穩定期，從心溝通說服四、團隊穩定期，從心溝通說服 五、團隊高效期，從心建設團隊五、團隊高效期，從心建設團隊 六、團隊轉變期，從心面對變革六、團隊轉變期，從心面對變革 七、團隊執行力，合作達成目標七、團隊執行力，合作達成目標拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可成立期成立期動蕩期動蕩期高效期高效期轉變期轉變期穩定期穩定期第一階段第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期的行為特征成立期的行為特征對公司未來的發展具有很高的期對公司未來的發展具有很高的期望。望。每一位成員在新的團隊都

7、表現得每一位成員在新的團隊都表現得那么熱切、那么投入。那么熱切、那么投入。團隊成員之間表現得彼此彬彬有團隊成員之間表現得彼此彬彬有禮、很親切。禮、很親切。表現出對管理者權力的依賴。表現出對管理者權力的依賴。表現出較低的工作能力。表現出較低的工作能力。團隊剛組建，成員的士氣高昂，對自團隊剛組建，成員的士氣高昂，對自己、對公司的未來充滿了希望，但由己、對公司的未來充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經過培訓，他們于都是新員工，沒有經過培訓，他們的工作能力很低。的工作能力很低。團隊第一階段：成立期團隊第一階段：成立期拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可問題：問題： 沒感到有什么問題要解沒感到

8、有什么問題要解決決 自己心理沒有很好的目自己心理沒有很好的目標，標準也不明確，對標，標準也不明確，對情況了解了再說吧情況了解了再說吧 等有問題時再說等有問題時再說 順其自然順其自然對策：對策： 通過召開會議、小組會通過召開會議、小組會來創造溝通機會與場合來創造溝通機會與場合 為團隊制定發展目標；為團隊制定發展目標； 制定培訓計劃制定培訓計劃 提升成員的各方面能力提升成員的各方面能力，接受新的挑戰，接受新的挑戰 制訂團隊的各項規則制訂團隊的各項規則常見問題與對策常見問題與對策拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可從心定位角色從心定位角色拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可團隊中

9、的角色團隊中的角色拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可團隊角色：實干者（團隊角色：實干者（CWCW）拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可團隊角色：協調者（團隊角色：協調者（CHCH）拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可團隊角色：推進者（團隊角色：推進者（SHSH）拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可團隊角色：創新者（團隊角色：創新者（PLPL）拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可團隊角色：信息者（團隊角色：信息者（RIRI）拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可團隊角色：監督者（團隊角色：監督者（MEME）拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯

10、可主講人：宋聯可團隊角色：凝聚者（團隊角色：凝聚者（TWTW）拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可團隊角色：團隊角色： 者（者（FI FI）拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可課程內容課程內容 一、組建團隊前，從心了解性格一、組建團隊前，從心了解性格 二、團隊成立期，從心定位角色二、團隊成立期，從心定位角色 三、團隊動蕩期，從心化解沖突三、團隊動蕩期，從心化解沖突 四、團隊穩定期，從心溝通說服四、團隊穩定期，從心溝通說服 五、團隊高效期，從心建設團隊五、團隊高效期，從心建設團隊 六、團隊轉變期，從心面對變革六、團隊轉變期，從心面對變革 七、團隊執行力，合作達成目標七、團隊執

11、行力，合作達成目標拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可成立期成立期動蕩期動蕩期高效期高效期轉變期轉變期穩定期穩定期第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段動蕩期的行為特征動蕩期的行為特征團隊成員感覺到了自己原有的期望團隊成員感覺到了自己原有的期望與現實的差距與現實的差距對眼前的現實感到不滿對眼前的現實感到不滿團隊成員之間開始爭奪職位和權力團隊成員之間開始爭奪職位和權力領導者的威信開始下降領導者的威信開始下降團隊成員感到自己很迷惑而無法戰團隊成員感到自己很迷惑而無法戰勝勝團隊成員開始流失團隊成員開始流失團隊中有團隊中有“小團隊小團隊”出現出現團隊

12、成員感覺到原來的期望與現實之團隊成員感覺到原來的期望與現實之間存在的差距，所以他們的士氣低落間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時他們的能力還沒有培養起來，。這時他們的能力還沒有培養起來，所以能力也很低。所以能力也很低。團隊第二階段：動蕩期團隊第二階段：動蕩期拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可問題：問題：w對團隊的現狀抱聽對團隊的現狀抱聽之任之、消極的態之任之、消極的態度，認為是度，認為是“大浪大浪淘沙淘沙”的過程的過程對策：對策：w和團隊成員一起建立共同的目標和團隊成員一起建立共同的目標w確立與維護規則確立與維護規則w同團隊成員一起進行討論，鼓勵團隊成同團隊成員一起進行討論，鼓勵

13、團隊成員就有爭議的問題發表自己的看法。讓員就有爭議的問題發表自己的看法。讓大家懂得大家懂得“游戲規則游戲規則”w對積極的現象及時給予表揚和肯定，對對積極的現象及時給予表揚和肯定，對團隊中出現的消極的、不利的應給予及團隊中出現的消極的、不利的應給予及時的糾正。是團隊建立起良好的團隊文時的糾正。是團隊建立起良好的團隊文化氛圍。化氛圍。w引導團隊成員正確認識成員之間的性格引導團隊成員正確認識成員之間的性格差異，并在團隊成員中允許這種差異的差異，并在團隊成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識地表培養團存在。利用這種差異有意識地表培養團隊各種角色。隊各種角色。w盡快提高團隊成員的工作能力。盡快提高

14、團隊成員的工作能力。常見問題與對策常見問題與對策拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可從心化解沖突從心化解沖突拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可沖突處理策略沖突處理策略競爭競爭有原則有原則不合作不合作遷就遷就合作合作 .妥協妥協肯合作肯合作無原則無原則拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可沖突處理策略沖突處理策略 競爭策略競爭策略 犧牲別人利益換取自己的利益，以權力為中心，為實現自己的犧牲別人利益換取自己的利益，以權力為中心，為實現自己的主張，可以動用一切權力，包括：職權、說服力、威逼利誘，主張，可以動用一切權力，包括：職權、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。又稱強迫式

15、。缺點：不能觸及沖突的根本原因，不能令對方心服口服。缺點：不能觸及沖突的根本原因，不能令對方心服口服。例：試圖向別人證實自己的結論是正確的，而他人是錯誤的；例：試圖向別人證實自己的結論是正確的，而他人是錯誤的；或出現問題時試圖讓別人承擔責任或出現問題時試圖讓別人承擔責任行為特點：對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價行為特點：對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價采用理由：適者生存采用理由：適者生存/ /優越性必須得到證明優越性必須得到證明/ /于情于理多數是我于情于理多數是我對對何時使用競爭（強制）方法何時使用競爭（強制）方法 當快速決策非常重要時，如緊急情況當快速決策非常重要時

16、，如緊急情況 執行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預算、執行紀律執行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預算、執行紀律 對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的 對待企圖利用你的非競爭行為的人對待企圖利用你的非競爭行為的人拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可沖突處理策略沖突處理策略 遷就策略遷就策略 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關系，一方愿意自我犧牲，屈從置之上；遷就是為了維持相互關系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點。于他人觀點。缺點

17、：遷就他人自然會受到歡迎，但也被認為是軟弱的表現。缺點：遷就他人自然會受到歡迎，但也被認為是軟弱的表現。 例：盡管自己不同意，還是支持他人的意見；或原諒某人的違例：盡管自己不同意，還是支持他人的意見；或原諒某人的違規行為并允許他繼續這樣做。規行為并允許他繼續這樣做。行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標采用理由：不值得冒險去破壞關系或造成普遍的不和諧采用理由：不值得冒險去破壞關系或造成普遍的不和諧何時使用遷就方法何時使用遷就方法 當你認為自己錯了當你認為自己錯了 當事情對他人更具有重要性當事情對他人更具有重要性 為將來重要的事情建立信用基礎為將來重

18、要的事情建立信用基礎 當競爭只會損壞你要達成的目標當競爭只會損壞你要達成的目標 當和諧比分裂更重要當和諧比分裂更重要 幫助員工發展，允許他們從錯誤中吸取教訓幫助員工發展，允許他們從錯誤中吸取教訓拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可沖突處理策略沖突處理策略 策略策略 一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護自身的利益，采取一躲了之。作，也不維護自身的利益，采取一躲了之。缺點：可以維持暫時的平衡，不能最終解決問題。缺點：可以維持暫時的平衡，不能最終解決問題。例：試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見例：試圖

19、忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是個問題個問題采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會破壞關系或產生更嚴重的問題會破壞關系或產生更嚴重的問題何時使用回避方法何時使用回避方法 當事情不是很重要當事情不是很重要 當自己的利益無法滿足時當自己的利益無法滿足時 面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益 讓人冷靜下來讓人冷靜下來 獲取更多信息比立刻決定更有優勢獲取更多信息比立刻決定更

20、有優勢 當他人能更有效地解決沖突當他人能更有效地解決沖突 拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可沖突處理策略沖突處理策略 合作策略合作策略 主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。 缺點：費時長，解決思想沖突也不合適。缺點：費時長，解決思想沖突也不合適。例：尋求綜合雙方見解的最終結論例：尋求綜合雙方見解的最終結論 行為特點：雙方的需要都是合理的和重要

21、的，對相互支持高度行為特點：雙方的需要都是合理的和重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題尊重，合作解決問題采用理由：當雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解采用理由：當雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步決方案，無需任何人做出讓步何時使用合作方法何時使用合作方法 雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案 當你的目標是學習，測試你的假想，了解他人的觀點當你的目標是學習，測試你的假想，了解他人的觀點 需要解決問題的不同角度需要解決問題的不同角度 獲得他人的承諾，決策中蘊涵著他人的主張獲得他人的承諾，決策中蘊涵

22、著他人的主張 拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可沖突處理策略沖突處理策略 妥協策略妥協策略 當雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折當雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折衷的結果。目的在于得到一個快速的雙方可以接受的方案。沒衷的結果。目的在于得到一個快速的雙方可以接受的方案。沒有明顯的輸家和贏家，對非原則性的問題較為適合。有明顯的輸家和贏家，對非原則性的問題較為適合。例：愿意接受每小時例：愿意接受每小時1 1元的加薪，而不是自己提出的元的加薪，而不是自己提出的2 2元的要求元的要求行為特點：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好行為特點：中等程度

23、的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好，雙方都應該達到基本目標，雙方都應該達到基本目標采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時候不妨退一步求其次美，有時候不妨退一步求其次何時使用妥協方法何時使用妥協方法 當目標的重要性處于中等程度當目標的重要性處于中等程度 雙方勢均力敵雙方勢均力敵 尋找復雜問題的暫時性解決方法尋找復雜問題的暫時性解決方法 面對時間壓力面對時間壓力 協作與競爭方法失敗后的預備措施協作與競爭方法失敗后的預備措施拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可課程內容課程內容 一、組建團隊前，從心了解性格一、組

24、建團隊前，從心了解性格 二、團隊成立期，從心定位角色二、團隊成立期，從心定位角色 三、團隊動蕩期，從心化解沖突三、團隊動蕩期，從心化解沖突 四、團隊穩定期，從心溝通說服四、團隊穩定期，從心溝通說服 五、團隊高效期，從心建設團隊五、團隊高效期，從心建設團隊 六、團隊轉變期，從心面對變革六、團隊轉變期，從心面對變革 七、團隊執行力，合作達成目標七、團隊執行力，合作達成目標拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可成立期成立期動蕩期動蕩期高效期高效期轉變期轉變期穩定期穩定期第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段穩定期的行為特征穩定期的行為特征團隊成員基本

25、穩定團隊成員基本穩定團隊的沖突和派系開始出現團隊的沖突和派系開始出現團隊領導對團隊中的派系表現出傾向團隊領導對團隊中的派系表現出傾向性性團隊成員的工作能力開始顯現出來了團隊成員的工作能力開始顯現出來了團隊領導把主要精力從關注團隊成員團隊領導把主要精力從關注團隊成員轉移到督促團隊成員創造工作業績上來轉移到督促團隊成員創造工作業績上來了了團隊領導自身的缺點開始暴露出來了團隊領導自身的缺點開始暴露出來了人員基本上穩定了，成員也具備了一人員基本上穩定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創造效益定的工作能力，開始為公司創造效益了。了。團隊第三階段：穩定期團隊第三階段：穩定期拓博培訓拓博培訓 主講人

26、：宋聯可主講人：宋聯可問題：問題：w認為都步入正軌，只抓認為都步入正軌，只抓業務了業務了w停留在停留在“穩定期穩定期”了了對策：對策：w樹立良好的個人形象樹立良好的個人形象w讓團隊成員學習良好的讓團隊成員學習良好的溝通方式溝通方式w消除團隊中的消除團隊中的“不諧之不諧之音音”w盡可能多地授權給團隊盡可能多地授權給團隊成員成員w激勵團隊成員激勵團隊成員常見問題與對策常見問題與對策拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可從心溝通說服從心溝通說服拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可說服的途徑說服的途徑 中心途徑中心途徑當人們在某種動機的引導下，并且有能力全當人們在某種動機的引導下，并

27、且有能力全面系統地對某個問題進行思考時，更多地使面系統地對某個問題進行思考時，更多地使用說服的中心途徑（用說服的中心途徑（central route to central route to persuasionpersuasion），也就是關注論據。），也就是關注論據。 途徑途徑有時不可能在某種動機下去思考，忙于其他有時不可能在某種動機下去思考，忙于其他的事情而沒有專注于信息，不會花時間去推的事情而沒有專注于信息，不會花時間去推敲信息的內容，此時會更多的使用外周途徑敲信息的內容，此時會更多的使用外周途徑（peripheral route to persuasionperipheral rout

28、e to persuasion），也），也就是關注令人不假思索就接受的外部線索，就是關注令人不假思索就接受的外部線索，而不考慮論據。而不考慮論據。拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可說服的要素說服的要素 傳達者傳達者 內容內容 溝通渠道溝通渠道 聽眾聽眾 拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可COCO說服心理術說服心理術 主場優勢主場優勢 修飾儀表修飾儀表 “是是”的氛圍的氛圍 思維思維 有力證據有力證據 具體事例具體事例 求同存異求同存異 剛柔相濟剛柔相濟 勇于勇于 . .拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可COCO說服句型說服句型 說服句型說服句型用用 代替直言

29、代替直言提提 代替批評代替批評拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可課程內容課程內容 一、組建團隊前，從心了解性格一、組建團隊前，從心了解性格 二、團隊成立期，從心定位角色二、團隊成立期，從心定位角色 三、團隊動蕩期，從心化解沖突三、團隊動蕩期，從心化解沖突 四、團隊穩定期，從心溝通說服四、團隊穩定期，從心溝通說服 五、團隊高效期，從心建設團隊五、團隊高效期，從心建設團隊 六、團隊轉變期，從心面對變革六、團隊轉變期，從心面對變革 七、團隊執行力，合作達成目標七、團隊執行力，合作達成目標拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可成立期成立期動蕩期動蕩期高效期高效期轉變期轉變期穩定期穩

30、定期第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段高效期的行為特征高效期的行為特征團隊成員能夠勝任自己的工作團隊成員能夠勝任自己的工作團隊中的派系觀念淡化甚至基團隊中的派系觀念淡化甚至基本消除，團隊成員之間開始合作本消除，團隊成員之間開始合作團隊成員對團隊的未來充滿了團隊成員對團隊的未來充滿了信心信心團隊出現顛峰的表現團隊出現顛峰的表現團隊成員能為領導分擔工作團隊成員能為領導分擔工作團隊的士氣空前高昂，團隊成員團隊的士氣空前高昂，團隊成員關系和諧，團隊成員的能力也達關系和諧，團隊成員的能力也達到期望。到期望。團隊第四階段：高效期團隊第四階段：高效期拓博培訓拓博

31、培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可問題：問題：w認為已經很好了，認為已經很好了，看不見問題了看不見問題了對策：對策：w團隊領導與團隊成員共同研究制定更高、團隊領導與團隊成員共同研究制定更高、更具挑戰性的目標。使團隊成員能夠看更具挑戰性的目標。使團隊成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。到新的希望，感覺有奔頭。w設法留住優秀的員工。幫助制定個人發設法留住優秀的員工。幫助制定個人發展計劃，鼓勵員工發展。展計劃，鼓勵員工發展。w對成員工作成績給予積極肯定。兌現承對成員工作成績給予積極肯定。兌現承諾。諾。w及時發現及時發現“高產期高產期”表面下的矛盾與問表面下的矛盾與問題題常見問題與對策常見問題與對策拓博

32、培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可從心建設團隊從心建設團隊拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可工作工作 .工作團隊工作團隊管理者管理者執行者執行者領導者領導者團隊成員團隊成員工作群體與工作團隊比較工作群體與工作團隊比較拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協同配合責任技能群體團隊群體（群體（GROUPGROUP）與團隊（）與團隊（TEAMTEAM）區別）區別拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可好團隊的七個特征好團隊的七個特征 特征一：明確的團隊目標特征一：明確的團隊目標 特征

33、二：共享特征二：共享 特征三：不同的團隊角色特征三：不同的團隊角色 特征四：良好的溝通特征四：良好的溝通 特征五：共同的價值觀和行為規范特征五：共同的價值觀和行為規范 特征六：歸屬感特征六：歸屬感 特征七：有效特征七：有效 . .拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可特征之一：明確的團隊目標特征之一：明確的團隊目標拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可特征之二：共享特征之二：共享拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可特征之三：不同的團隊角色特征之三：不同的團隊角色拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可特征之四：良好的溝通特征之四：良好的溝通拓博培訓拓博培訓 主講

34、人：宋聯可主講人：宋聯可特征之五：共同的價值觀與行為規范特征之五：共同的價值觀與行為規范拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可特征之六：歸屬感特征之六：歸屬感拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可特征之七：有效特征之七：有效 . .拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可課程內容課程內容 一、組建團隊前，從心了解性格一、組建團隊前，從心了解性格 二、團隊成立期，從心定位角色二、團隊成立期，從心定位角色 三、團隊動蕩期，從心化解沖突三、團隊動蕩期，從心化解沖突 四、團隊穩定期，從心溝通說服四、團隊穩定期，從心溝通說服 五、團隊高效期，從心建設團隊五、團隊高效期，從心建設團隊

35、 六、團隊轉變期，從心面對變革六、團隊轉變期，從心面對變革 七、團隊執行力，合作達成目標七、團隊執行力，合作達成目標拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可成立期成立期動蕩期動蕩期高效期高效期轉變期轉變期穩定期穩定期第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段轉變期的行為特征轉變期的行為特征團對成員認為自己的工作業績團對成員認為自己的工作業績得不到及時的肯定得不到及時的肯定。團隊的發展空間不大了。團隊的發展空間不大了。團隊領導不再關心團隊成員團隊領導不再關心團隊成員有些團隊成員個人的發展速度遠有些團隊成員個人的發展速度遠遠超過團隊的發展速度遠超過團隊的

36、發展速度人心散亂人心散亂業績下滑業績下滑團隊再往前沒有多少發展空間。成員團隊再往前沒有多少發展空間。成員不滿足目前的處境，想得到更高的回不滿足目前的處境，想得到更高的回報。團隊不再有共同目標，成員之間報。團隊不再有共同目標，成員之間在利益層次上矛盾多起來。在利益層次上矛盾多起來。團隊第五階段：轉變期團隊第五階段：轉變期拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可問題：問題：w團隊領導不能正確看待團隊領導不能正確看待現實，客觀分析問題，現實，客觀分析問題，怨天尤人怨天尤人w團隊領導不能從自身找團隊領導不能從自身找出問題出問題對策：對策：w重新界定或制定新的團重新界定或制定新的團隊目標隊目標w重

37、新調整團隊的結構和重新調整團隊的結構和工作程序工作程序w消除積弊消除積弊常見問題與對策常見問題與對策拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可從心面對變革從心面對變革拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可5D5D變革角色變革角色火金水木土外傾外傾內傾內傾感性感性理性理性變革提出者變革提出者變革旁觀者變革旁觀者變革抵制者變革抵制者拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可變革思維障礙變革思維障礙 心理圖式心理圖式 拒絕變化拒絕變化 線性思維線性思維 思維思維 經驗偏見經驗偏見 以偏概全以偏概全 印象印象 封閉思想封閉思想拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可5D5D變革思

38、維障礙變革思維障礙火金水木土關注外部關注外部關注內部關注內部感性感性理性理性變革提出者變革提出者變革旁觀者變革旁觀者變革抵制者變革抵制者線性思維線性思維以偏概全以偏概全拒絕變化拒絕變化封閉思想封閉思想拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：宋聯可課程內容課程內容 一、組建團隊前，從心了解性格一、組建團隊前，從心了解性格 二、團隊成立期，從心定位角色二、團隊成立期，從心定位角色 三、團隊動蕩期，從心化解沖突三、團隊動蕩期，從心化解沖突 四、團隊穩定期，從心溝通說服四、團隊穩定期，從心溝通說服 五、團隊高效期，從心建設團隊五、團隊高效期，從心建設團隊 六、團隊轉變期，從心面對變革六、團隊轉變期，從心面對變革 七、團隊執行力，合作達成目標七、團隊執行力，合作達成目標拓博培訓拓博培訓 主講人：宋聯可主講人：