1、IT外包服務創業計劃書項目名稱：XXXXIT外包服務有限公司創業者：XXXXXX20XX年XX月XX日目錄1. 項目簡介3市場分析及定位3外包服務項目4盈利模式4營銷策略55.1宣傳推廣55.2銷售方式52. 5.2客戶來源5人員配置6成本預算67.1啟動資金預算67.2收入預測87.3每月成本預算97.4利潤估計9風險預估與規避10一、項目簡介本公司屆IT類服務性行業，是二人合伙經營的公司。現如今的趨勢是越來越多的公司選擇IT外包的方式，如此一來企業可以更專注丁自己的核心業務，而將信息系統建置或信息人員管理等專業、復雜、煩瑣的事務交給專業的信息技術公司，以達到事半功倍的效益，然我司就是專業從

2、事IT外包服務，為客戶解決IT系統建立過程中所遇到的難點。本公司打算開在XX區，面積約為80平米左右，現需啟動資金25萬元，本人自有資金XX萬元，合作人自有資金XX萬元,貸款XX萬元。二、市場分析及定位市場競爭的加劇，使專注自己的核心業務成為了企業最重要的生存法則之一。因此，外包服務以其有效減低成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多企業采取的一項重要的商業措施。美國著名的管理學者杜洛克曾預言：“在十年至十五年之內，任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去?！蓖獍占词强蛻魧⑷炕虿糠值男畔⑾到y，在規定的服務水平基礎上委托給專業的服務提供商，由其管理及提供客戶所需的信息服

3、務?？蛻舨槐負碛谢蜃约汗芾鞩T系統，所有運營、優化、升級、更新的工作都由外包服務商完成。外包服務的主要目的就是利用最有效的方法，減少應用成本，取得最好的應用效果，而本公司所面向的客戶群體均為各大中小型企業。以合同的方式委托專業信息技術服務商向企業提供部分或全部的信息技術管理和服務。這一模式使我們的客戶得到服務水平更高、管理成本更底、服務模式更加靈活、組織結構更為精簡、系統安全性、穩定性和保密性更強，以更低的總擁有成本建立更高效、穩健的IT系統，IT外包，使客戶能夠解除企業的后顧之憂，全力以赴從事自己最擅長的事，突出發揮自身的核心競爭力，去獲得更大的成功。當前最為流行的外包服務形式主要包括：IT

4、資源外包服務、營銷外包、人力資源管理外包、應收帳款外包等。由丁IT資源運營并非眾多企業所長，所以自我開發、自我維護的方式往往導致低水平開發、低層次技術應用，這樣既浪費了資源，乂影響了效率。為此，在眾多形式的外包服務中，IT資源外包服務以其為企業在節約成本、提高效率，改善效果方面帶來的巨大價值而受到宵睞。IT資源外包服務的種類很多，大體有系統運營、網絡設計/開發和管理、應用系統設計/開發和維護、系統集成、信息技術顧問、業務過程管理、用戶支持、系統支持/恢復服務。同時外包服務商還可根據客戶的具體需求，選擇簡單或量身定制的各種服務類型。根據CorbettGroup對200余家全球超大型企業的決策人物

5、的一項關丁外包市場的調查結果顯示，外包已經成為一項企業用以提高核心競爭力、降低運營成本、鞏固自己市場份額的戰略性手段。97%勺被調查者表示近兩年在外包服務的投入有較大幅度的增長，并且表示這一勢頭將繼續保持下去；78%勺被調查者認為外包已經成為企業管理的一項重要手段，并且有92%勺被調查者反映他們的相關業務正在向外包化發展；60%勺被調查者對實施外包所帶來成果表示滿意，其中最主要方面的是在運營成本上的降低。三、外包服務項目目前我公司外包服務包括:企業信息平臺運營維護，硬件維修，軟件維護，客戶培訓，各種解決方案提供與咨詢的外包服務業務。其中運營維護的內容包括：盡職的定期維護：定期的檢查，重要的病蠹

6、發作日之前專門殺蠹、活理文件系統的錯誤、對您的重要數據做全面的備份、保證系統的硬件與軟件的正常運行及數據的安全。根據客戶的需要可以定期對所有維護范圍內的設備進行保養，包括顯示器、鍵盤、主機的活洗等。免費的電話咨詢：當客戶遇到了問題，可以首先通過電話來解決。客戶可以盡情詢問，直到客戶解決問題，滿意為止。及時的上門服務：當客戶遇到了不能通過電話解決的問題時，我們會在最短的時間內上門維護、維修，解決客戶的問題。軟件的維護：我們的工程師可以根據客戶的需求與指定，幫助客戶安裝需要的軟件，如果軟件發生故障，我們也會隨時提供免費的上門服務。重要數據的備份：通過客戶的許可，將重要的數據進行備份，讓客戶高枕無憂

7、，以免系統崩潰時數據丟失，無法挽回；當客戶硬盤損壞時，可以協助客戶盡可能的導出重要的數據。損壞硬件的更換：如果客戶的設備由丁硬件的損壞而造成的癱瘓，我們的工程師可以給您迅速更換損壞的硬件，只收取硬件的成本費，不收服務費。如果客戶認為我們提供硬件價格高，可以客戶自己選購后我們幫助安裝，不再收取服務費。四、盈利模式利用企業豐富的IT資源和經驗，通過三種途徑盈利，分別是IT運維和管理服務、咨詢/解決方案和人力外包。IT運維和管理服務，屆丁高端外包服務，利潤豐厚。通過與客戶建立戰略伙伴合作關系，承包其資訊系統部（IT信息部）、研發部或產品部，為客戶提供專業的服務，降低客戶勞動成本，提高品質，使客戶集中

8、人力資源，提高顧客滿意度和專注核心競爭力。咨詢/解決方案費。為客戶提供第三方ERRLotusDominoOA系統規劃和落地的咨詢及方案。人力外包，屆丁低端傳統外包服務。提供技術人員為客戶進行應用系統開發、維護和測試。五、營銷策略5.1宣傳推廣1）、通過白度競價排名、公司網站、論壇、博客、微博對企業進行宣傳和推廣；2）、利用與NGO勺合作提升企業形象；5.2銷售方式銷售人員通過上門和電話方式銷售；5.3客戶來源客戶來源主要是四個方面：1）、客戶通過白度競價排名和公司網站找我們；2）、根據各產品廠商（如：OA網站上公布的服務廠商尋找；3）、電話撒網式銷售；4）、通過外包服務平臺/網站接包。六、人員

9、配置1. 總經理：本人兼，主要負責公司的一些重要決策。2. 客服：1人，負責接單、登記記錄及轉接電話。3. 技術人員：3人（可由本人或股東兼），主要負責技術問題（電話內解決、遠程解決或上門服務）銷售人員：2人，主要負責公司銷售，并且負責公司客戶關系管理系統的日常工作和維護。4. 財務部：外包，主要負責公司運營的基本財務情況。七、成本預算7.1啟動資金預算25萬元項目描述費用（萬元）1公司注冊費用營業執照、稅務證、組織機構代碼證等0.62房租80平左右辦公室，付三押一2.43白度廣告假設打一年廣告，出價1元錢，每天有100點擊量（“軟件外包”關鍵字最低報價是0.49元）3.64員工工資一個月6人

10、（含人力外包出勤費用）3.65公司裝修辦公室裝修、辦公設備，辦公用品等3.06設備電腦、網絡設施、網站制作等3.57維修備件交換機、路由器電源備件，主板備件，接口板備件等.4.59專用檢測儀器，示波器，誤碼器，光纖熔結機1.810流動資金，備用金等2.0總計25.07.2收入預測。我司提供四種IT外包服務包，滿足各個企業的各種需求。7.2.1經濟型服務包服務報價：800元/月服務介紹：提供上海地區企業用戶，小規模IT外包貼心服務。服務范圍包括：寬帶路由器，交換機，計算機，服務器，共享設備配置等。每月上門服務一次，服務期內免費電話咨詢和遠程問題解決。服務內容包括：1、每月1次上門維護服務；2、對

11、電腦設備，網絡設備的活潔保養；3、對需要配置的系統進行配置；4、對計算機進行優化，刪除垃圾文件，查殺病蠹，提升計算機響應能力和效率；5、安裝計算機必要的軟件（如：Office等）6、對網絡設備進行調試、對計算機網絡進行設置，檢測可能存在的安全隱患，并修復；7、為操作系統打上必要的補丁，以免黑客和病蠹入侵；8、對用戶在日常使用過程中遇到的問題進行解答和處理等。7.2.2實惠型服務包服務報價：1000元/月服務介紹：提供上海地區企業用戶，一般規模IT外包貼心服務。服務范圍包括：寬帶路由器，交換機，計算機，服務器，共享設備等。每月上門服務一次，服務期內免費電話咨詢和遠程問題解決。服務內容包括：1、每

12、月不限次上門維護服務；2、對電腦設備，網絡設備的活潔保養；3、對需要配置的系統進行配置；4、對計算機進行優化，刪除垃圾文件，查殺病蠹，提升計算機響應能力和效率；5、安裝計算機必要的軟件（如：Office等）6、對網絡設備進行調試、對計算機網絡進行設置，檢測可能存在的安全隱患，并修復；7、為操作系統打上必要的補丁，以免黑客和病蠹入侵；8、對用戶在日常使用過程中遇到的問題進行解答和處理等。7.2.3普及型服務包服務報價：1200元/月服務介紹：提供上海地區企業用戶，一般規模IT外包貼心服務。服務范圍包括：寬帶路由器，交換機，計算機，服務器，共享設備等。每月上門服務一次，服務期內免費電話咨詢和遠程問

13、題解決。服務內容包括：1、每月不限次上門維護服務；2、對電腦設備，網絡設備的活潔保養；3、對需要配置的系統進行配置；4、對計算機進行優化，刪除垃圾文件，查殺病蠹，提升計算機響應能力和效率；5、安裝計算機必要的軟件（如：Office等）6、對網絡設備進行調試、對計算機網絡進行設置，檢測可能存在的安全隱患，并修復；7、為操作系統打上必要的補丁，以免黑客和病蠹入侵；8、對用戶在日常使用過程中遇到的問題進行解答和處理等。7.2.4標準型服務包服務報價：1500元/月服務介紹：提供上海地區企業用戶，中等規模IT外包貼心服務。服務范圍包括：寬帶路由器，交換機，計算機，服務器，共享設備等。每月不超過3次上門

14、服務，服務期內免費電話咨詢和遠程問題解決。服務內容包括：1、每月不限次上門維護服務；2、對電腦設備，網絡設備的活潔保養；3、對需要配置的系統進行配置；4、對計算機進行優化，刪除垃圾文件，查殺病蠹，提升計算機響應能力和效率；5、安裝計算機必要的軟件（如：Office等）6、對網絡設備進行調試、對計算機網絡進行設置，檢測可能存在的安全隱患，并修復；7、為操作系統打上必要的補丁，以免黑客和病蠹入侵；8、對用戶在日常使用過程中遇到的問題進行解答和處理等。7.2.5按覆蓋區域內客戶預估30*800=2400020*1000=2000010*1200=1200020*1500=30000若每月有小型企業20家包經濟型服務包，則若每月有一般企業15家包實惠型服務包，則若每月有一般企業10家包普及型服務包，則若每月有中型企業15家包標準行服務包，則剩余維修及零部件一個月約3000元。合計一個月約89000元7.3每月成本預算房租：6000元水電網絡費：1000元員工工資：36000元裝修折舊：800元（三年折舊期）設備折舊：1000元（三年折舊期）備件采購：8000元推廣費均攤：3000元（一年均攤）其他不可預見費：2000元每月總成本：57800元7.4利潤估算每月利潤=月營業收入-月總成本=89000-57800=31200元年利潤：31200*12=374400元開業一年即