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文檔簡介

1、事業單位考試結構化面試真題及解析事業單位考試結構化面試真題及解析題本 :1、有個方案 , 您曾向科長反映, 科長不采納 , 后面發生巨大損失, 上級部門找您了解情況,您會怎么辦 ?2、您就是主管教育的副縣長, 一天一個婦女來上訪, 說她的女兒在一所中學上學, 因為被老師侮辱 , 從 2 樓跳下 , 多處受傷 , 躺在醫院里 , 您怎么處理 ?3、您送一考察團去機場, 路上有人說自己身份證落在賓館了, 回去取已來不及了, 您如何處理 ?4、某市一運行中電梯被困, 有目擊者稱 , 電梯到達時 ,20 多人蜂擁而入, 電梯屬于超載運行, 結果上行一層就出現故障, 談瞧法。參考答案 :1、有個方案 ,

2、 您曾向科長反映, 科長不采納 , 后面發生巨大損失, 上級部門找您了解情況,您會怎么辦 ?【參考答案】單位發生巨大損失 , 我們所有人都感到很痛心 , 同時也都要對此負起責任 , 最要緊的事情就是瞧瞧有沒有什么措施能夠挽回損失。第一 , 我相信科長就是一個負責任的人 , 她一定會在第一時間將這個方案產生的后果向上級領導反映 , 并把事情的原委說清楚。第二 , 我要積極與科長進行溝通, 爭取提出一個可行的補救方案, 盡最大可能挽回損失。第三 , 如果上級領導找到我向我了解情況的話, 我就要如實把事情的經過告訴上級領導,包括方案的具體策劃、執行過程以及效果預期, 并對損失情況與關鍵問題進行簡要總

3、結。在這個過程中 , 我不能因為科長不采納我的意見而把責任都推給科長, 而應該主動承認自己的過失。因為一方面, 自己的意見也不一定就是正確的意見; 另一方面 , 即使我自己的意見就是正確的 , 然而我卻不能把我的觀點準確表達給科長, 讓她聽取我的意見, 這也就是我作為下屬的失誤。要說明我已經在科長的指導下開始進行方案的修改, 對造成的損失進行盡可能的補救。最后聽取上級領導的指示意見, 爭取在上級領導的部署與支持下進一步完善方案, 順利開展工作。事業單位考試結構化面試真題及解析最后 , 對于此事件我一定要吸取教訓, 在以后的工作中與領導、同事做好溝通交流工作,盡早瞧到問題、解決問題, 把方案做到

4、最好, 避免給單位造成損失。2、您就是主管教育的副縣長, 一天一個婦女來上訪, 說她的女兒在一所中學上學, 因為被老師侮辱 , 從 2 樓跳下 , 多處受傷 , 躺在醫院里 , 您怎么處理 ?【參考答案】作為主管教育的副縣長 , 我會深感自己的責任重大 , 牢固樹立民本思想 , 切實解決群眾反映的問題 , 照顧好每一位學生。針對題中所述的這種情況 , 我會從以下幾個方面來做 :第一 , 熱情接待這位婦女朋友, 讓她先冷靜下來, 并讓她把所了解的情況詳細說一遍, 我會做好記錄 , 并告訴這位婦女朋友, 讓她好好照顧自己的女兒, 政府一定會認真的對待這件事情。如果經過調查, 事情屬實 , 對于違法

5、者 , 我們一定會按照法律法規嚴肅處理。第二 , 與事件發生的學校聯系, 要求其積極配合公安部門對此次事件進行調查, 如果事情的真相確實如婦女朋友所說, 那么對于違法的老師要依法嚴肅處理。在全縣大力進行宣傳教育, 提升老師的職業道德, 避免類似事件的再次發生。同時對學生加強教育, 提高其用法律的武器來保護自己的意識。第三 , 如果這次事件的發生就是女學生自身原因, 那么督促學校在以后的教學過程中, 要注意對學生進行心理輔導, 老師要善于發現學生的心理變化。同時對女學生的母親進行思想教育 , 表明如果有困難可以向學校、政府、社會求助, 這種不誠信的做法就是不可取的。最后 , 我會帶領相關人員對受

6、害者進行慰問, 表示政府的關心, 希望她能夠盡快的康復,全身心投入到學習當中來。3、您送一考察團去機場, 路上有人說自己身份證落在賓館了, 回去取已來不及了, 您如何處理 ?【參考答案】身份證就是乘客登機的重要證件, 如果沒有攜帶身份證的話, 要想登機會很麻煩。 當我送一考察團去機場時, 路上有人說身份證落在賓館了, 而且回去拿已經來不及了, 面對這種情況,我應該秉承的原則就是既要順利地送考察團上飛機, 還要及時讓該名考察團成員將身份證拿到手 , 因此我會具體采取以下措施。事業單位考試結構化面試真題及解析首先 , 穩定落身份證在賓館的人員的情緒, 讓她不要著急 , 避免她的情緒影響了全體考察團

7、的登機安排 , 然后向她具體了解情況, 問她身份證就是否確定落在賓館, 就是否記得大概遺忘在哪里 , 以及身上就是否有工作證、戶口本等其她能夠證明身份的有效證件在身上。其次, 根據了解到得情況, 我會具體采取以下措施。第一, 要保持全體考察團成員繼續趕往機場 , 并立即打電話給賓館, 問問她們就是否在收拾房間的時候找到身份證了, 如果她們找到了 , 則問她們就是否方便將身份證送到機場來, 我要說愿意給送身份證的人報銷來回的路費, 如果她們愿意送來 , 則我們繼續趕往機場候機即可; 如果賓館人員找到了但就是不能送來,則瞧瞧賓館附近有沒有熟人在, 讓她們幫忙送過來 ; 第二 , 如果身份證確實不能

8、在登機前拿到手, 但她攜帶了工作證、 戶口本等有效證件在身上的話, 則在趕到機場后向民航公安機關申請開具臨時登機證明, 考察團登機后我要立即回到賓館拿到身份證, 并立即給該名成員快遞過去; 如果該名考察團成員身上也沒有這些有效證件的話, 我就讓考察團繼續趕向機場, 而我陪同這名成員回到賓館拿到身份證后再趕向機場, 辦理機場改簽 , 讓她乘坐下一班航班趕上考察團的大部隊。總之要保證考察團其她成員的順利登機, 同時讓這名落身份證在賓館的成員順利登機。最后 , 我要總結經驗教訓, 考察團成員中有人落身份證在賓館, 我作為送行人員也有不可推卸的責任 , 肯定就是我事先的提醒工作沒有做好, 才導致有人忘

9、帶身份證, 因此在以后的工作中我一定要做到細心謹慎, 盡心盡力把工作做好。4、某市一運行中電梯被困, 有目擊者稱 , 電梯到達時 ,20 多人蜂擁而入, 電梯屬于超載運行, 結果上行一層就出現故障, 談瞧法。【參考答案】電梯因為超載而出現事故 , 雖然未造成嚴重的后果 , 但其反映的諸多問題卻不得不引起我們的認真反思。我認為應當以此為鑒 , 反省改正其中的問題 , 做到防微杜漸。第一 , 電梯都有載重限制, 在運行時如果超載, 一般會發出警告的鈴聲同時暫停運行, 直到載荷減少到規定標準以下, 這就是一個常識。 而事故電梯在超載情況下依然能夠上行, 明顯違背了合格電梯的運行要求, 存在嚴重的質量

10、問題。 針對這一情況, 有關產品質量監督管理部門應當認真查明事故原因, 如果就是電梯本身的產品質量問題就要追究生產者、銷售者的責任, 如果就是維護不當則要追究運行方的保障責任, 必要地時候還要追究責任人的刑事責任。第二 , 電梯事故的直接原因就是使用人數眾多、超載運行。 由提供的材料可以瞧出, 有限的電梯數量無法滿足乘客的需要, 特別就是在上下班的早晚高峰期, 電梯數量更就是不敷使用。這一問題的實質與出行難等問題就是一致的, 要真正解決這一問題不能“頭痛醫頭腳痛事業單位考試結構化面試真題及解析醫腳”, 而要從大局著眼 , 合理規劃城市建設 , 科學管理城市運行。 比如實行錯時上下班 , 電梯分

11、層運行 , 不盲目建設高層建筑等等。第三 , 由材料可以瞧出 , “電梯到達時 ,20 多人蜂擁而入” , 沒有秩序與謙讓 , 反映出公民的素質還有待提高。誠然每個人的時間都很寶貴 , 但就是與生命相比較 , 生命更加重要 , 對于公民的遵守公共秩序的常識與意識急需加強。總之 , 電梯事件提供了一個很好的樣板。 對于市民與公務人員而言 , 都就是應該時刻提醒自己 , 遵守秩序 , 營造一個與諧的社會而努力。衛生管理制度1總則1.1為了加強公司的環境衛生管理,創造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環境,根據公共場所衛生管理條例的要求,特制定本制度。1.2集團公司的衛生管理部門設在企管部,并負責將集

12、團公司的衛生區域詳細劃分到各部室,各分公司所轄區域衛生由分公司客服部負責劃分,確保無遺漏。2衛生標準2.1室內衛生標準2.1.1地面、墻面:無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水,墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車(筐)、直接接觸食品的售貨工具(包括刀、叉等) :做到內外潔凈,無污垢和粘合物等。購物車(筐)要求每天營業前簡單清理,周

13、五全面清理消毒;售貨工具要求每天消毒,并做好記錄。2.1.5商品及包裝:商品及外包裝清潔無灰塵(外包裝破損的或破舊的不得陳列)。2.1.6收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜:保持清潔、無灰塵,臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品,用具擺放有序且干凈,除當班的購物小票收款聯外,其它單據不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶:桶內外干凈,要求營業時間隨時清理,不得溢出,每天下班前徹底清理,不得留有垃圾過夜。2.1.8窗簾:定期進行清理,要求干凈、無污漬。2.1.9吊飾:屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網,短期內不適用的吊飾及時清理徹底。 2.1.10內、外倉庫:半年徹底清理一次,

14、無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準,要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2室外衛生標準2.2.1門前衛生:地面每天班前清理,平時每一小時清理一次,每周四營業結束后有條件的用水沖洗地面(冬季可根據情況適當清理) ,墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2院落衛生:院內地面衛生全天保潔,果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛生清理徹底,不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區衛生:做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內和門前院落等區域衛生: 每天營業前提前 10 分鐘把所管轄區域內衛生清理完畢,營業期間隨時保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛生區域。3.2綠化區衛生:每周徹底清理一遍,隨時保持清潔無垃圾。4管理考核4.1實行百分制

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