1、https:/我國(guó)法定假日旅游存在的問題及對(duì)策我國(guó)法定假日旅游存在的問題及對(duì)策法定假日旅游已成為我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分，在擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步等方面發(fā)揮了重要作用。但同時(shí)，法定假日旅游也暴露了很多問題，引起了各方面的關(guān)注，尤其引發(fā)了旅游學(xué)界的熱烈討論。隨著法定假日制度的調(diào)整，游客的出游習(xí)慣也有所變化。本文根據(jù)法定假日旅游活動(dòng)的現(xiàn)狀，對(duì)近年來我國(guó)法定假日旅游中存在的問題、成因及對(duì)策加以分析和總結(jié)。引言一、我國(guó)法定假日旅游概況（一）時(shí)間分布在新的法定假日休假制度下，公民的短假出游時(shí)間更傾向于 “五一”節(jié)和端午節(jié)期間。而公民長(zhǎng)假出游時(shí)間更傾向于“十一”，因?yàn)椤笆弧闭迪那锝?/p>

2、替，氣候適宜，加上時(shí)間較長(zhǎng)，更吸引人們出游。當(dāng)然，選擇在春節(jié)出游的人群也變得越來越多。（二）旅游方式的選擇由于自助游具有方便、靈活、自由的特點(diǎn)，公民在選擇法定假日期間的旅游方式時(shí)更傾向于自助游。此外， 隨著汽車在老百姓家中越來越普遍，所以人們?cè)谶x擇出游方式時(shí)偏好自駕游，加上近年來黃金周時(shí)各省市高速公路免收過路費(fèi)，也成為吸引公民選擇自駕游的原因。相應(yīng)地，公民選擇旅行社組團(tuán)出游的方式逐漸減少。（三）消費(fèi)狀況（四）旅游出行距離法定假日制度調(diào)整之前，公民出游的時(shí)間主要集中在春節(jié)、“五一”和“十一”假期。由于放假時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，人們可以選擇距離較遠(yuǎn)的目的地旅游。而新休假制度的調(diào)整，公民進(jìn)行長(zhǎng)途旅游的機(jī)會(huì)相

3、對(duì)減少，短途旅游的機(jī)會(huì)相應(yīng)增加。二、我國(guó)法定假日旅游存在的問題（一）交通不便利在法定假日旅游期間，旅游交通工具運(yùn)輸壓力明顯增大，交通設(shè)施超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)常出現(xiàn)大量游客滯留景區(qū)，造成“進(jìn)不去又出不來”的情況。由于購(gòu)票人數(shù)過多或者售票系統(tǒng)故障等原因，還可能造成“一票難求”的情況。https:/（二）安全問題是隱患一方面，經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的淡季，景區(qū)內(nèi)的部分旅游設(shè)施突然啟用，就要大客流、長(zhǎng)時(shí)間地運(yùn)轉(zhuǎn)，這給旅游設(shè)施的安全問題提出了大考驗(yàn)。另一方面，游客的短時(shí)集中入駐，給旅游目的地和旅游景區(qū)的安全管理也帶來了挑戰(zhàn)。（三）旅游產(chǎn)品供給短缺游客的過分集中，給旅游目的地的接待部門造成了壓力，出現(xiàn)了住宿不盡人意，伙食

4、、用車標(biāo)準(zhǔn)降低，臨時(shí)變更參觀線路等一系列問題。而一旦旅游企業(yè)盲目增加旅游產(chǎn)品供應(yīng)，在法定假日之后，假日市場(chǎng)又恢復(fù)到以往的疲軟狀態(tài)，多余產(chǎn)品就此閑置，使得企業(yè)的資源利用率下降。（四）旅游產(chǎn)品價(jià)格上漲幅度大法定假日旅游期間，由于游客數(shù)量高度集中，景區(qū)人流涌動(dòng)和資源缺乏，景區(qū)內(nèi)的不法經(jīng)營(yíng)者借機(jī)擅自提價(jià)和變相漲價(jià)、擅自收費(fèi)、虛高定價(jià)和虛假折扣。這種擾亂市場(chǎng)秩序和危害行業(yè)的做法，雖然能一時(shí)獲益，但明顯不利于假日旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，會(huì)嚴(yán)重影響旅游行業(yè)的信譽(yù)度和滿意度。（五）景區(qū)環(huán)境被破壞一方面，由于大批游客的進(jìn)入，導(dǎo)致排放的廢棄物過多超過了環(huán)境的自凈能力而形成污染。另一方面，由于游客的大量接觸引起環(huán)境破壞

5、。客素質(zhì)的高低也直接關(guān)系到環(huán)境的保護(hù)。諸多不文明行為都會(huì)給景區(qū)內(nèi)的環(huán)境帶來負(fù)面影響。（六）旅游接待質(zhì)量下降首先，旅游企業(yè)輕易承諾，實(shí)際操作中卻難以兌現(xiàn)。其次，部分旅游企業(yè)員工服務(wù)水平參差不齊，從而引起游客投訴。最后，游客與旅行社之間的協(xié)議內(nèi)容不明確。這些情況將會(huì)嚴(yán)重影響旅游地形象和行業(yè)聲譽(yù)。三、解決法定假日旅游中存在問題的對(duì)策（一）加強(qiáng)宏觀管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游法，杜絕企業(yè)不法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)旅游者權(quán)益，保障旅游業(yè)正常有序運(yùn)作。在處理假日旅游活動(dòng)亂象時(shí)有法可依、違法必究。此外，應(yīng)加強(qiáng)宏觀管理，尤其是旅游熱點(diǎn)熱線和國(guó)有企業(yè)的監(jiān)督檢查，削弱行業(yè)和地方性保護(hù)措

6、施，盡力將旅游企業(yè)推向市場(chǎng)，使其在市場(chǎng)機(jī)制下真正做到自主經(jīng)營(yíng)和自負(fù)盈虧，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量旅游服務(wù)質(zhì)量的提高倚仗兩個(gè)方面，一是硬件 旅游設(shè)施，二是軟件 https:/旅游人才。旅游設(shè)施陳舊可以投資建設(shè)，而要想擁有旅游人才卻需要長(zhǎng)期花費(fèi)財(cái)力、物力來培養(yǎng)。因此建立一支滿足市場(chǎng)需要、專業(yè)知識(shí)和操作技能都過硬的高素質(zhì)的旅游人員隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急。（三）提高接待能力，開發(fā)新產(chǎn)品，緩解供需矛盾旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同人群的特殊需求進(jìn)行分類經(jīng)營(yíng)，靠特色和個(gè)性吸引不同群體的游客。根據(jù)地理因素、人口統(tǒng)計(jì)特征、旅游者心理因素和購(gòu)買行為特征等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行劃分。開發(fā)新的旅游景點(diǎn)和旅游線

7、路，擴(kuò)大景區(qū)景點(diǎn)的容量。這樣，不僅可以滿足不同游客的需要，也可以緩解一些旅游熱點(diǎn)的壓力，創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。（四）做好旅游資源的保護(hù)工作首先，景區(qū)景點(diǎn)采取先進(jìn)科技手段加強(qiáng)對(duì)風(fēng)景、文物等的保護(hù)。例如對(duì)核心景觀加筑鐵網(wǎng)進(jìn)行阻隔，防止游客攀爬、觸碰等不文明行為的發(fā)生；對(duì)博物館的珍貴文物等安裝玻璃罩，從而避免游客呼出的二氧化碳對(duì)其的腐蝕。其次，為防止游客過多造成對(duì)景區(qū)旅游資源帶來的危害，應(yīng)把客流量控制在景區(qū)所能承受的范圍之內(nèi)。最后，旅游景區(qū)內(nèi)應(yīng)組織專門的監(jiān)管人員隊(duì)伍，提醒游客自覺遵守景區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度。（五）健全旅游市場(chǎng)信息系統(tǒng)其一，政府應(yīng)加大支持力度，提供各項(xiàng)信息預(yù)告服務(wù)。通過媒體定期向公眾發(fā)布各景區(qū)

8、景點(diǎn)的客流狀況，減少公眾出游的隨意性和盲目性。其二，建立專業(yè)的旅游信息網(wǎng)站。把全國(guó)各省市的游客旅游意向、景點(diǎn)信息、接待能力、組團(tuán)情況等信息及時(shí)錄入該網(wǎng)站，通過統(tǒng)計(jì)向旅游者和旅游企業(yè)發(fā)布各景區(qū)景點(diǎn)的游客容量、交通客運(yùn)、住宿接待等情況。第三，在機(jī)場(chǎng)、火車站等公共交通樞紐場(chǎng)所設(shè)立旅游信息咨詢服務(wù)平臺(tái)，為游客提供多方位的旅游信息咨詢服務(wù)，引導(dǎo)旅游者的流向。（六）加強(qiáng)公眾教育，提高公眾的安全意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)安全是老生常談的話題，公眾擁有安全意識(shí)才能產(chǎn)生安全行為。旅游企業(yè)及相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)旅游安全的宣傳教育，增加游客對(duì)旅游活動(dòng)過程中潛在危險(xiǎn)的了解，提高游客的自我保護(hù)意識(shí)，防患于未然。四、結(jié)語(yǔ)法定假日旅游的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，但這其中也暴露出許多問題。在很大程度上，解決法定假日旅游中存在的問題的重要對(duì)策之一是優(yōu)