1、XX學校計算機網絡及多媒體維護方案第一章：外包優勢1第二章：維護內容2第三章 ：服務內容41、上述第二章的所有維護項42、意見及解決方案支持43、服務支持4第四章 ：維護設備名單5第一章：外包優勢 在現代辦公過程中，數字信息化逐步深入到各項重要工作,計算機網絡的暢通與各種數據資料的安全性已經越來越受到重視。為保證學校開展的數據業務正常運行，避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的損失，保證對內對外信息網絡通暢，建議學校將計算機網絡及辦公設備維護采用外包服務。外包的優點：1、提高管理水平。IT技術不但門類眾多，如有電話系統、電子商務系統、電腦網絡系統等，而且發展迅速，技術更新非?？?，企業用自己的人員

2、管理，由于只能利用少數幾個人的技術和力量，所以會存在很多不足，而專業的IT服務公司，有一個包括各種技術人才的團隊，可以以集體的力量和智慧提高企業的IT系統管理水平。2、獲得信息安全保證。如今計算機病毒種類越來越多，造成的危害也越來越大，黑客程序越來越隱蔽，因此保證信息網絡及數據的安全越來越重要。專業的IT公司可以在最早的時間內掌握病毒及黑客程序的動態，并能通過管理策略及相應系統設置有效的防止數據的丟失或破壞。3、享受專業服務。優邦云網公司使命是：幫助客戶以最低的成本享受專業的IT服務。為客戶提供滿意的專業服務，幫助客戶創造價值是優邦云網公司的追求和生存之本。優邦云網公司將依靠各行業的專家和專業

3、人員，依靠科學而人性的管理為客戶提供越來越滿意、價值越來越高的服務。4、節約費用。由于學校單位網點數量較多。在維修保養上沒有統一管理勢必會造成各自獨立，出現故障獨自處理，這就容易造成費用增加、監管困難且不易透明，通過IT整體外包，可達到統一管理、降低費用的作用。第二章：維護內容1、計算機維護a、首先對電腦的使用人，進行日常注意事項的培訓，消除原有對電腦誤操作，延長設備的使用時間；b、定期除塵：每學期開學前一周，對學校所有電腦經行除塵一次，防止電腦因為吸附過多灰塵，從而影響電腦正常工作以及縮減電腦使用壽命;c、協助電腦使用者做好數據備份，保證被維護的電腦正常運行使用;d、硬件維修：主板、顯卡、顯

4、示器、散熱風扇、內存、電源等配件的維修;e、軟件維護：Windows以及liux系統、辦公軟件、應用軟件的安裝、升級及維護。2、 打印機維護a、硬件維修：硒鼓加粉(加粉時及時清除廢粉)、硒鼓更換、搓紙輪更換及其它硬配件的維修及更換;b、軟件維護：打印機驅動程序的安裝及升級，局域網共享打印機的添加及維護;c、定期除塵：每學期開學前一周，對學校所有打印機經行除塵一次，防止因打印機吸入灰塵，從而影響打印機正常工作以及縮減打印機使用壽命;3、 多媒體維護a、硬件維修：投影儀燈泡的更換、電子白板（幕布）硬件維修及其它硬配件的維修及更換;b、軟件維護：投影儀與電腦鏈接、多媒體軟件的維護及升級;c、定期除塵

5、：每學期開學前一周，對學校所有多媒體設備經行除塵一次，防止因吸入灰塵，從而影響正常工作以及縮減使用壽命;4、 服務器維護a、硬件維修：服務器硬盤、內存、CPU、風扇等硬件維修及更換;b、軟件服務：服務器系統、各類數據庫、應用服務器環境配置的維護及升級;5、 音響系統維護a、硬件維修：音響設備、廣播系統、音響線路等硬件維修及更換;b、軟件服務：廣播系統的維護及升級;6、 網絡維護a、硬件維修：交換機、光纖收發器、網絡線路維修及其它硬配件的維修及更換;b、軟件維護：核心交換機設置、網段劃分、IP分配、帶寬設定等;第3章 ：服務內容1、上述第二章的所有維護項2、意見及解決方案支持a、計算機及計算機周

6、邊產品的新增、升級提供技術指導意義，確保新增、升級配件于原系統最優兼容性以及滿足未來擴展需求;b、網絡規劃方案：免費提供學校網絡系統建設的意見，提供解決方案。從而滿足各種網絡環境以及適應學校的發展，積極參與國家信化進程，提高管理水平，發展全新的形象;c、學校信息化建設規劃：根據學校創縣重點中學、市重點中學、省重點中學、國家級重點中學的計劃以及新的教育部學校信息化艱澀要求。提供相對應的信息化方面的建設規劃意見以及解決方案，保障學校信息化建設方面不拖學校計劃后腿。3、服務支持a、為用戶提供7*24小時的客服服務，服務響應時間為30分鐘，如果不能通過電話方式解決問題，工程師將在4小時內到達客戶現場，原則上并在8小時內解決問題；客戶中心會在當工作日內解決客戶的問題，最大限度降低客戶因為設備故障而造成的損失;（工程師上門服務時間9:00-18:00）b、因硬件損壞需要維修的，24小時無法維修完畢，學校需要使用的重點設備，免費提供30天備用硬件從而不影響學校的正常使用。如果因廠家停產該設備配件從而無法維修的，超出30天后可將備用硬件租賃給學校使用;c、學校信息化拓撲圖：制作學校信息化方面的詳細拓撲圖，學校信息化設備的分布、鏈接、設置等