1、ERP軟件選型概述及國內(nèi)常見ERP軟件介紹一.ERP軟件選型目前國內(nèi)很多企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)總喜歡選擇別家企業(yè)成功應(yīng)用的ERP軟件，這在業(yè)內(nèi)稱之為標(biāo)桿法。但殊不知每個(gè)企業(yè)的ERP成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)是不能盲目套用的。因?yàn)槠髽I(yè)的性質(zhì)不同，對ERP的需求方面也不同。有的企業(yè)可能沒有生產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)，而只有財(cái)務(wù)方面的業(yè)務(wù)，那么它選擇ERP軟件時(shí)僅僅需要一個(gè)財(cái)務(wù)方面比較好的ERP軟件就可以滿足自身需求。但是有的企業(yè)會有生產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)，那它在選擇ERP軟件的時(shí)候就不僅僅要滿足財(cái)務(wù)方面的需求，還得滿足生產(chǎn)方面的需求。而且即使同樣有生產(chǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)也分很多類型，比如鋼鐵企業(yè)、服裝企業(yè)、汽車制造企業(yè)等，這些企業(yè)的生產(chǎn)需

2、求方面也不同，不應(yīng)該把某個(gè)企業(yè)使用ERP軟件的成經(jīng)驗(yàn)盲目套用到其他企業(yè)中去。管理模式不同的企業(yè)也不能盲目套用同類企業(yè)成功應(yīng)用ERP軟件的經(jīng)驗(yàn)。例如有的企業(yè)是集團(tuán)化的大型企業(yè)，有很多的分公司，有的企業(yè)則是非集團(tuán)化的企業(yè)，沒有分公司，只是采用單一的管理模式，那么這兩類企業(yè)就不能選擇同一類型的ERP軟件。因?yàn)閷τ诩瘓F(tuán)化的公司而言，它需要管理的不僅僅是集團(tuán)本部，還需要對各個(gè)分公司統(tǒng)一管理。如果ERP軟件沒有集團(tuán)化管理功能，則不適用于集團(tuán)化管理的企業(yè)。業(yè)務(wù)類型相同的企業(yè)也不一定能用相同的ERP軟件。雖然很多ERP軟件都有支持分銷功能，可是不同的EBP軟件分銷功能的強(qiáng)弱是不一樣的，有的ERP軟件只是支持簡

3、單的分銷功能，它對分銷業(yè)務(wù)不復(fù)雜的企業(yè)這就夠用了；可有的企業(yè)分銷業(yè)務(wù)復(fù)雜，需要更深層次的應(yīng)用。如果盲目套用相同的ERP,必將造成業(yè)務(wù)層次的應(yīng)用出現(xiàn)問題。需求比較復(fù)雜，屬于大型企業(yè)的運(yùn)用，如果有條件有能力的話，可以自行開發(fā)或者購買系統(tǒng)后在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，因?yàn)榇笮推髽I(yè)的運(yùn)用靠軟件公司或咨詢公司實(shí)施也只能是引進(jìn)門。大項(xiàng)目的實(shí)施周期長，咨詢公司人員流動性大。大項(xiàng)目的實(shí)施，都有大量的二次開發(fā)，軟件供應(yīng)商必須要有對整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)很熟的開發(fā)人員參與分析，這種時(shí)候顧問的項(xiàng)目控制能力再強(qiáng)也沒用，但一般的公司在實(shí)施過程很難派出這樣的人員出馬。如果需求不復(fù)雜，業(yè)務(wù)需求比較簡單，個(gè)人認(rèn)為購買比較好，因?yàn)樵趺凑f開發(fā)一

4、套軟件，尤其是集成度比較高的系統(tǒng)，還是需要那么一批高端技術(shù)人員的。ERP選型是要經(jīng)歷長達(dá)幾個(gè)月的時(shí)間的，這期間會經(jīng)歷管理需求的梳理及要求各投標(biāo)方的系統(tǒng)演示等，實(shí)際上是個(gè)相互匹配的問題，不見得大公司就很適合你們，也不見得名不見經(jīng)傳的就不適合你們。還有就是你的公司規(guī)模，要上多大的ERP,如果是幾千塊幾萬塊那種，無所謂了，ERP雖然是服務(wù)為主，但也是商品，一分錢一分效果在這個(gè)行業(yè)還是體現(xiàn)的淋淋盡致的。二.國內(nèi)外ERP軟件概況國外的ERP軟件生產(chǎn)廠家主要有SAP和ORACLE兩家。這兩家ERP廠商有著悠久的歷史，使用他們產(chǎn)品的企業(yè)有上千家，現(xiàn)在世界500強(qiáng)企業(yè)大多都是用這兩家廠商的產(chǎn)品。其產(chǎn)品的成熟度

5、很高，二次開發(fā)少，基本上只要在原有的系統(tǒng)中進(jìn)行軟件配置就能滿足一般客戶需求。ERP軟件本身自帶一套標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施流程，普通企業(yè)只要按照流程實(shí)施就能很快使軟件上線使用，并且軟件的界面簡潔，模塊設(shè)計(jì)實(shí)用，主要功能大多是以解決實(shí)際問題為主，其他輔助模塊不多。國內(nèi)的ERP軟件產(chǎn)品主要有浪潮、金蝶、神州數(shù)碼、用友等。國內(nèi)ERP軟件按產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)可分成通用型和定制開發(fā)型。通用型ERP軟件有自己的通用版本，有標(biāo)準(zhǔn)的模塊和多行業(yè)的解決方案。既可單獨(dú)使用通用版本也可以在通用版本的基礎(chǔ)上定制開發(fā)。通用型ERP軟件的后期升級方便，可以做到無縫升級，僅僅更新版本就可實(shí)現(xiàn)升級。但通用型ERP軟件的集成度較高，二次開發(fā)的靈活性

6、比定制開發(fā)型弱。定制開發(fā)型也有自己的基礎(chǔ)軟件版本，主要以開發(fā)為主，針對某一特定行業(yè)企業(yè)進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)的靈活性高，可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行開發(fā)。由于開發(fā)程度高，相應(yīng)的維護(hù)要求也高，因而對版本的后續(xù)開級會帶來一定的影響。如果企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式、組織機(jī)構(gòu)變化太大，升級時(shí)可能需要對整個(gè)軟件進(jìn)行重新編程。三.國內(nèi)外ERP軟件比較同國外ERP軟件相比較，國內(nèi)ERP軟件在成熟度上還有欠缺，需經(jīng)常性地發(fā)布產(chǎn)品補(bǔ)丁，從這點(diǎn)上可以看出其設(shè)計(jì)的不成熟。國外ERP軟件只要對產(chǎn)品進(jìn)行配置就可以實(shí)現(xiàn)大部分用戶需要的功能，二次開發(fā)主要集中在報(bào)表方面，對數(shù)據(jù)庫基本沒有修改。國產(chǎn)ERP軟件很多的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)版軟件不能滿足客戶需

7、求。往往要進(jìn)行二次開發(fā)，二次開發(fā)不僅僅集中在報(bào)表方面，還有流程等的開發(fā)，這就涉及對數(shù)據(jù)庫的修改，有可能造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定。國內(nèi)ERP軟件在使用時(shí)往往不能在一個(gè)界面中查詢到需要的信息，通常需要從很多界面中調(diào)用信息才能完成一次查詢，而國外ERP軟件一般都具有在一個(gè)界面中查詢多組信息的能力。雖然國外的ERP軟件有很多優(yōu)點(diǎn)，但是也存在著很多問題。例如，國外ERP軟件的服務(wù)支持網(wǎng)點(diǎn)（比如地區(qū)分公司、辦事處）較少，基本都設(shè)置在北京、上海等大型城市，對于中小城市的支持不夠；在軟件的實(shí)施階段雖然能全心投入，但到了維護(hù)階段比起國產(chǎn)軟件的隨叫隨到的售后服務(wù)差距較大，而且維護(hù)費(fèi)用較高；國外ERP軟件操作復(fù)雜度比國內(nèi)E

8、RP軟件高，操作者必須經(jīng)過長期專門培訓(xùn)才能上手，而國內(nèi)ERP軟件容易上手，不需要太多培訓(xùn)就可實(shí)際操作；國外ERP軟件存在著漢化的問題，大量的操作手冊需要漢化，很多漢化出來的單詞有很強(qiáng)的直譯痕跡，讓人不容易理解，而國內(nèi)ERP軟件則不存在漢化問題，可以直接應(yīng)用；國外ERP軟件是建立在西方管理模式和思維角度上的，這點(diǎn)和中國特色的管理模式有一定的沖突。另外，國外ERP軟件服務(wù)費(fèi)用高昂。四.掌握ERP的選型原則企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，最重要的就是分析企業(yè)的實(shí)際情況和管理現(xiàn)狀，有針對性地提出企業(yè)信息化的實(shí)施目標(biāo)和實(shí)施范圍。對目前大多數(shù)企業(yè)來講，借助信息技術(shù)提升基礎(chǔ)管理，堵塞管理漏洞并加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范性，向基

9、礎(chǔ)管理要效益是比較適合的。企業(yè)信息化經(jīng)歷了部門信息化、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)運(yùn)作一體化、生產(chǎn)銷售一體化、過程控制一體化和決策一體化的幾個(gè)階段，這些是循序漸進(jìn)的過程。企業(yè)在做信息化規(guī)劃時(shí)，一定要明確借助信息化解決的管理瓶頸問題、需要系統(tǒng)應(yīng)用的業(yè)務(wù)范圍和部門范圍，明確具體的信息化應(yīng)用需求和目標(biāo)。經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，國內(nèi)大部分行業(yè)已經(jīng)過了摸著石頭過河的階段，大部分行業(yè)ERP應(yīng)用已有相對成熟的應(yīng)用案例。同行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、階段成果、項(xiàng)目實(shí)施過程中的可能性風(fēng)險(xiǎn)以及必要的防范措施對準(zhǔn)備上馬ERP項(xiàng)目的企業(yè)來講，是筆寶貴的財(cái)富，值得借鑒。通過深入考察不僅可以了解其他企業(yè)建設(shè)的情況，還能夠?qū)Ρ酒髽I(yè)信息化

10、所要解決的主要問題、要達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)做適當(dāng)修正。與此同時(shí)，還可以通過考察驗(yàn)證主要供應(yīng)商的同行業(yè)業(yè)績建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，作為選擇軟件廠商的重要依據(jù)之一，避免成為某些軟件廠商的試驗(yàn)田。企業(yè)都想花最少的錢，辦最多的事。上ERP卻不一樣。ERP是件“花多少錢,就能辦多少事兒”的工作。企業(yè)上ERP既要避免大手筆投入不計(jì)成本，也不能過于計(jì)較成本而影響項(xiàng)目的質(zhì)量和工期，更不能認(rèn)為哪家軟件廠商都能干，只是壓價(jià)格，那樣的話，就像在看病的時(shí)候只撿要價(jià)最低的醫(yī)生看病一樣荒謬。但是，也不是說一定要找要價(jià)最貴的一最好的醫(yī)生肯定要價(jià)最貴，但是他不一定能把自己的所有精力傾注到你一家身上，因?yàn)檎宜奶嗔恕RP合理的項(xiàng)目預(yù)算要考慮以

11、下幾個(gè)方面:是干什么：基于一定項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目目標(biāo)的需求二是怎么干：具體的實(shí)施規(guī)劃和實(shí)施策略三是拿什么干：走什么樣的產(chǎn)品技術(shù)路線，高端、中端還是低端產(chǎn)品?;四是誰來干：找什么樣的軟件公司和什么樣的實(shí)施顧問來干?;五是誰來一起干：企業(yè)需要組成什么樣的組織結(jié)構(gòu)，需要有什么樣的制度和激勵措施來保障?0對這五個(gè)問題企業(yè)一定要通過調(diào)研、考察分析而確定。ERP項(xiàng)目的建設(shè)是個(gè)投資行為，要根據(jù)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略制定合理的、長期的信息化預(yù)算。ERP的初期選型更應(yīng)該以總體目標(biāo)和相關(guān)的選型標(biāo)準(zhǔn)來確定供應(yīng)。要知道，ERP根本不適用于“最低價(jià)中標(biāo)”的游戲規(guī)則。大大小小企業(yè)成功借助信息化提升管理水平和競爭力的事實(shí)已經(jīng)證明，“

12、上ERP找死”的歷史階段已經(jīng)過去。日益激烈的市場競爭使得“不上ERP等死”成為諸多企業(yè)的共識。ERP進(jìn)入了硝煙四起的紛爭時(shí)代，對企業(yè)用戶來講，軟件廠商的同行業(yè)樣板客戶、成熟應(yīng)用十家以上的行業(yè)產(chǎn)品、具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，一個(gè)都不能少。綜上所述，ERP軟件選型自我認(rèn)為“合適”才是最重要的。五.掌握ERP軟件系統(tǒng)成本構(gòu)成，會計(jì)算ERP軟件的實(shí)施成本ERP實(shí)施成本構(gòu)成分析是ERP實(shí)施成本估算的基礎(chǔ)，對于一個(gè)典型的ERP系統(tǒng)而言，其實(shí)施成本構(gòu)成項(xiàng)目可分為軟件系統(tǒng)成本、硬件系統(tǒng)成本、人力資源成本（實(shí)施費(fèi)用）、環(huán)境設(shè)施成本和項(xiàng)目文檔成本。ERP項(xiàng)目硬件成本構(gòu)成分三大部分：平臺系統(tǒng)、終端系統(tǒng)和附

13、屬設(shè)備。硬件成本構(gòu)成項(xiàng)目是根據(jù)企業(yè)所選ERP軟件系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，容量需求和市場價(jià)格來決定的。其中平臺系統(tǒng)是ERP硬件成本構(gòu)成的核心，因此，平臺系統(tǒng)的成本是ERP硬件成本的估算主要對象。軟件成本主要由軟件模塊購置費(fèi)用、許可費(fèi)用、操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件和其它開發(fā)工具，應(yīng)用軟件的購置費(fèi)組成。軟件成本在ERP成本項(xiàng)目相對固定，企業(yè)選擇什么樣的ERP軟件，軟件價(jià)格基本確定。影響價(jià)格的主要因素為企業(yè)用戶需求（模塊數(shù)量），所選的軟件的類型，軟件市場價(jià)格和企業(yè)的談判能力。人力資源成本是ERP實(shí)施過程所包含的需求分析，方案設(shè)計(jì)，二次開發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)和上線推廣等一系列作業(yè)活動所耗費(fèi)的人工成本。它包括外部人工成

14、本和內(nèi)部人工成本。外部人工成本是企業(yè)付給ERP廠商或咨詢公司實(shí)施顧問，管理人員ERP系統(tǒng)的實(shí)施費(fèi)用，內(nèi)部人工成本是實(shí)施企業(yè)員工如項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)人員，維護(hù)人員的工資、獎金。津貼和福利等。環(huán)境設(shè)施成本主要由辦公空間，機(jī)房空間及附屬設(shè)施組成，這部分成本比較簡單，可以根據(jù)工程項(xiàng)目的一般定額預(yù)算方法得出。其成本估算根據(jù)企業(yè)的ERP用戶數(shù)量和硬件平臺的配置決定。項(xiàng)目文檔是ERP實(shí)施過程產(chǎn)生所有文檔的總稱，它包括項(xiàng)目建議書，可研報(bào)告，項(xiàng)目合同，培訓(xùn)文檔，用戶手冊，技術(shù)手冊，實(shí)施簡報(bào)，各個(gè)階段的實(shí)施報(bào)告。這些文檔編寫者和發(fā)布者為項(xiàng)目咨詢顧問和項(xiàng)目支持人員。項(xiàng)目文檔的類別多少，質(zhì)量好壞，是否標(biāo)準(zhǔn)直接影響著編寫者

15、的工作量。作為ERP系統(tǒng)必備的交付物，我們把項(xiàng)目文檔作為ERP實(shí)施成本中人力資源成本的一部分，其影響因素與人力資源成本相同。在成本估算中，硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品和環(huán)境設(shè)備作為直接采購成本，而運(yùn)行和維護(hù)作業(yè)的成本納入了人力資源成本中。六.ERP軟件選型的基本原則1 .前瞻性原則首先請問各位決策人，本企業(yè)有沒有一個(gè)中長期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和有沒有考慮企業(yè)未來3年信息化目標(biāo)，沒有以上的兩個(gè)目標(biāo)來談企業(yè)的信息化只能是一個(gè)盲目的選擇，也不可能達(dá)到預(yù)期的效果。2 .實(shí)用性原則ERP軟件選型是針對某一特定企業(yè)進(jìn)行的，選擇的標(biāo)準(zhǔn)是相對于本企業(yè)最優(yōu)最合適，而不是簡單的對各家ERP供應(yīng)商應(yīng)用軟件產(chǎn)品的優(yōu)劣進(jìn)行排序。這里有一點(diǎn)點(diǎn)小小的建議供大家參考和指導(dǎo)：首先老板先從公司的戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略著手，指出自己在短期內(nèi)想從本次信息化中得到什么、中期目標(biāo)是什么、長期目標(biāo)是什么？這樣下來自己就有個(gè)信息步驟和目標(biāo)，從而建立企業(yè)信息化看板，逐步來核查和修正自己的信息化目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)步驟。3 .適用性原則結(jié)合第二步驟，企業(yè)決策人士需要了解到本企業(yè)信息化現(xiàn)狀，深入了解自己的信息化硬件投入、管理技術(shù)水平、員工素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生產(chǎn)類型情況，如何配備自己的資源來配合實(shí)現(xiàn)自己的信息化。4 .軟件供應(yīng)商評估了解了自己的情況剩下的就是從多種渠道了解軟件供應(yīng)商提