1、無錫市普通住宅物業管理服務簡明標準（試行）一級服務（指導價0.1元/ 月，不含電梯使用費）項目內容基本標準清潔管理電梯及電梯廳保 潔每日清掃1次電梯轎廂共用衛生間保潔每日清潔1次道路保潔每日清掃1次綠化帶保潔每月清掃1次垃圾桶、果皮箱每日清運1次房屋、共用 設施、設備 維護與管理服務時限報修1小時內到位給水設施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水設施發現堵塞及時疏通園林綠化養 護與管理草坪每年修剪二次安全防范人員組織有門衛值班，并佩戴標志二級服務（指導價0.3元/ 月，不含電梯使用費）項目內容基本標準清潔管理共用樓道保潔每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每旬清潔 1次樓梯扶手電梯及電梯廳保 潔

2、每日清掃1次電梯轎廂共用衛生間保潔每日清潔1次停車場、共用車庫 或車棚保潔每周清掃1次車庫，地下室每季度消殺1次，公共設施每年擦洗1次道路保潔道路每日清掃1次，燈具每年清潔1次綠化帶保潔每周清掃1次垃圾桶、果皮箱每日清運1次房屋、共用 設施、設備 維護與管理服務時限報修1小時內到位給水設施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水設施定期清掃排水明溝和疏通地下管井園林綠化養 護與管理草坪、樹木、花壇成活率在70%以上，每年修剪2次人工湖、噴水池人工湖每月打撈清潔1次，噴水池每2日打撈清潔1次、每3個月清 洗1次假山、亭、廊、雕 塑等建筑小品每年清潔1次安全防范人員組織專職安全護衛人員，統一著裝，主出

3、入口24小時有人值班看守三級服務（指導價0.5元/ 月，不含電梯使用費）項目內容基本標準清潔管理共用樓道保潔每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階、 清潔1次樓梯扶手；每周擦拭 1次各層和通道的公共設施；樓梯間墻面每季度除塵 1次；每季度擦 1次樓梯道共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔每日清掃1次電梯轎廂，每周擦拭1次電梯門壁，'每月對燈飾及轎 廂頂部清潔1次共用衛生間保潔每日清潔1次，每月消殺1次停車場、共用車庫 或車棚保潔每3日清掃1次車庫，每季進行1次地下室消殺工作，每半年擦洗 1 次門窗等公共設施道路保潔道路每日清掃2次，燈具每半年清潔1次綠化帶保潔每日清掃1次垃圾收集與處理垃圾每日清運

4、1次，垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次衛生消殺滅鼠、滅蚊等每年至少進行2次房屋、共用 設施、設備 維護與管理服務時限報修1小時內到位給水設施飲用水水池（箱）每年清洗消毒、化驗 1次排水設施每季清掃1次排水明溝，每年對地下管井清理1次，每年對地下管井 徹底疏通1次園林綠化養 護與管理草坪、樹木、花壇成活率在80%以上，每年修剪二次人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔1次，噴水池每日打撈清潔1次、每2個月清洗1次假山、亭、廊、雕 塑等建筑小品每半年清潔1次，每3年粉刷1次安全防范人員組織專職安全護衛人員，佩戴明顯標志，穿戴統一制服門衛主出入口 24小時有人值班看守，次出入口每日 6: 0022: 00有1

5、 人值守巡邏白天巡邏次數不少于4次，夜間巡邏次數不少于6次四級服務（指導價0.7元/ 月，不含電梯使用費）項目內容基本標準清潔管理共用樓道保潔每周打掃2次、拖洗1次各樓層通道和樓梯臺階；每周擦拭1次樓梯 扶手；每45日擦拭1次公共設施；每45日樓梯間墻面、頂面除塵1 次；每45日擦1次共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔每日清潔2次；每周對電梯轎廂進行全面的擦拭清潔 1次；每季度對 電梯門壁打臘上光1次共用衛生間保潔每日清潔2次、消殺2次，發現墻壁有污漬及時清潔停車場、共用車庫 或車棚保潔每日清掃1次車庫，每2個月進行1次地下室消殺工作，每季度擦洗 1次門窗等公共設施綠化帶、道路保潔每日清掃2次，燈

6、具每季度清潔1次標識、宣傳牌、雕 塑、信報箱保潔標識、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭1次休閑、娛樂、健身 設施保潔每日清潔1次門衛、崗亭、監控 探頭保潔門衛、崗亭每日清潔2次，室內外墻面每月清潔2次，監控探頭每季 擦拭1次垃圾收集與處理垃圾每日清運2次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次衛生消殺滅鼠、滅蚊等每年至少進行3次房屋、共用 設施、設備 維護與管理服務時限報修40分鐘內到位，12小時內修復，特殊情況另行約定給水設施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次，水質每年化驗1次，每3個月 清洗1次泵房，每年對共用給水管道進行 1次全面檢查維修排水設施每月清掃1次排水明溝，每半年對地下管井徹底疏通1次，

7、每年對地 下管井清理1次園林綠化養 護與管理草坪、樹木、花壇成活率在85%以上，每年修剪二次人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔2次，噴水池每日打撈清潔1次、每2個月清洗1次假山、亭、廊、雕 塑等建筑小品每季度清潔1次，每2年粉刷1次安全防范人員組織專職安全護衛人員，佩戴明顯標志，穿戴統一制服，儀容儀表規范整 齊門衛各出入口 24小時有人值班，業主出入主要時段立崗值班巡邏白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次五級服務（指導價0.9元/ 月，不含電梯使用費）項目內容基本標準清潔管理共用樓道保潔每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階、 擦拭1次樓梯扶手；地面每月 刷洗1次；公共設施每月循環清潔1次；

8、各梯間墻面、天花板每月除 塵1次；每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔電梯轎廂每日全面清潔1次共用衛生間保潔每日清潔2次、消殺1次，發現墻壁有污漬及時清潔停車場、共用車庫 或車棚保潔每日清掃1次，每周擦洗1次門窗，每月清掃1次地下室管線，每月 進行2次地下室消殺工作道路保潔每日清掃2次，1小時內目視無垃圾，燈具每月清潔 2次綠化帶保潔綠化帶每日清掃2次休閑、娛樂、健身 設施保潔每日清潔1次監控探頭保潔每周擦拭1次垃圾收集與處理垃圾桶、果皮箱垃圾每日清運 2次，每日擦拭1次衛生消殺滅鼠、滅蚊等每季至少進行1次房屋、共用 設施、設備 維護與管理服務時限報修30分鐘內到位，10小時內修復，

9、特殊情況另行約定油漆粉飾樓梯間的室內墻面每3年應粉刷1次建筑物外立面每5年清洗1次給水設施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水質化驗1次，每3個月清洗 1次泵房，每年對水泵機組清潔保養 1次，每半年對共用給水管道進 行1次全面檢杳維修排水設施每月清掃1次以上排水明溝，每半年對地下管井清理1次，每年對地 下管井徹底疏通1次園林綠化養 護與管理草坪、樹木、花壇成活率在90%以上，每年修剪二次以上人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔1次，噴水池每日打撈清潔1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕 塑等建筑小品每2個月清潔檢查1次，每2年粉刷1次安全防范人員組織專職安全護衛人員，佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一

10、制服，佩戴 規范，儀容儀表規范整齊門衛各出入口 24小時值班，6: 00-22: 00立崗值班，主出入口至少有 2 人駐守，其余出入口至少有一人值班，實施交通指揮與交通疏導等工 作巡邏白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次六級服務（指導價1.1元/ 月，不含電梯使用費）項目內容基本標準清潔管理共用樓道保潔每日打掃、拖洗1次各樓層通道和樓梯臺階，地面每月刷洗 1次，大 理石地面半年打蠟1次，公共設施每周循環清潔1次，各梯間墻面、 天花板每周除塵1次，每周擦拭1次樓梯道共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔保持電梯轎廂清潔，每日全面清潔 1次，每月對電梯門壁上光1次共用衛生間保潔每日清潔2次、消殺

11、2次，發現墻壁有污漬及時清潔停車場、共用車庫 或車棚保潔每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾，每月擦洗2次門窗等公共設施，每 月清掃1次地下室管線，每月進行2次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃2次，2小時內目視無垃圾，燈具每月清潔 2次標識、宣傳牌、雕 塑、信報箱保潔標識、宣傳牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次休閑、娛樂、健身 設施保潔每日清潔2次門衛、崗亭、監控 探頭保潔門衛、崗亭每日清潔2次，室內外墻面每月清潔3次，監控探頭每月 擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清運2次，每日擦拭1次，每2周清洗1次垃圾收集與處理每日定時上門收集生活垃圾1次衛生消殺滅鼠、滅蚊等每2個月至少進行1次，夏季每月消殺1

12、次房屋、共用 設施、設備 維護與管理服務時限報修20分鐘內到位，8小時內修復，特殊情況另行約定油漆粉飾對木件設施5年油飾1次，樓梯間、公用走廊的室內墻面每3年應粉 刷1次建筑物外立面每5年清洗1次給水設施飲用水水池（箱）每半年清洗消毒1次、水質化驗1次，每2個月清 洗1次泵房；每半年對水泵機組清潔保養1次，每季對共用給水管道 進行1次全面檢杳維修排水設施每月清掃1次以上排水明溝，每半年對地下管井清理1次，每年對地 下管井徹底疏通1次園林綠化養 護與管理草坪、樹木、花壇成活率在95%以上，每年修剪4次人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔1次，噴水池每日打撈清潔1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕 塑等

13、建筑小品每月清潔檢杳1次，每2年粉刷1次安全防范人員組織專職安全護衛人員，佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，佩戴 規范，儀容儀表規范整齊，可以進行簡單英語會話，服務熱情門衛各出入口 24小時有值班，6: 00-24: 00立崗值班，主出入口至少有 2 人駐守，其余出入口至少有一人值守，記錄認真，實施交通指揮與交 通疏導等工作，老弱病殘進門有需求應當專人護送巡邏白天巡邏每半小時1次，夜間巡邏每小時1次七級服務（指導價1.3元/ 月，不含電梯使用費）項目內容基本標準清潔管理共用樓道保潔每日打掃、拖洗1次各樓層通道和樓梯臺階， 水磨石地面和水泥地面 每周刷洗1次，大理石地面每3個月打蠟1次、每半

14、年拋光1次，每 日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭，每日擦拭1次公共設施，每周擦拭1次樓梯道墻面及共用門窗玻璃電梯及電梯 廳保潔保持電梯轎廂清潔，每日更換1次地毯，白天循環對電梯廳進行清潔， 每半月對電梯門壁上光1次共用衛生間保潔專人清潔打掃消殺停車場、共用車庫 或車棚保潔每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾，每周擦洗1次門窗等公共設施，每 月清掃1次地下室管線，每月進行2次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃3遍，3小時內目視無垃圾，每月清潔 2次燈具標識、宣傳牌、雕 塑、信報箱保潔標識、宣傳牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次休閑、娛樂、健身 設施保潔每日清潔1次門衛、崗亭、監控 探頭保

15、潔門衛、崗亭每日清潔4次，室內外墻面每月清潔3次，監控探頭每月 擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清運2次，每日擦拭1次，每周清洗1次垃圾收集與處理每日定時上門收集生活垃圾2次衛生消殺滅鼠、滅蚊等每月至少進行1次，夏季半月消殺1次房屋、共用 設施、設備 維護與管理服務時限報修15分鐘內到位，6小時內修復，特殊情況另行約定油漆粉飾對木件設施每3年油飾1次，對鋼鐵設施、設備2年油飾1次，樓梯 間、公用走廊的室內墻面每2年應粉刷1次建筑物外立面每3年清洗1次給水設施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水質化驗1次，每1個月清洗 1次泵房；每季對水泵機組清潔保養 1次，每2個月對共用給水管道 進行1次全面檢杳維修排水設施每月清掃1次以上排水明溝，每半年對地下管井清理1次，每年對地 下管井徹底疏通1次園林綠化養 護與管理草坪、樹木、花壇成活率在98%以上，無明顯缺株，每年修剪