1、xx 年 3 月份工作總結及 4 月份工作計劃在宏三大半年的學習經歷，讓我自以為日漸成熟起來了。曾經我跟我的店長保證，我可以用兩個月的時間讓我們五一店的 DIY 產品組的業績翻番。但涉及到一些突發的個人問題， 三月初我提出要離開宏三的意愿。福建區域的管 ( 維) 總、楊( 松柏 ) 總都找我談了這方面的事情，這更是激起了我內心深處的宏三情節以及在宏三繼續積累與沉淀的決心。很偶然的機會讓我有機會加入江蘇區域蘇州分公司這個集體，從福建區域到江蘇區域這個過程讓我感觸很多、很深！無能可以學能，無力可以借力，無心讓人死心。能力的獲得渠道是多種的，可以通過學習、通過實踐、通過培訓、通過溝通等各種方式。只要

2、有心，有一顆學習的心，經過努力就一定可以學到需要的能力， 無論是專業的工作能力，還是生活能力。力量在現代社會所蘊涵的越來越廣，體力的能量、智慧的能量、人際的能量等等， 我們在工作中是靠各方面的合作力量去完成的， 而非一人之力，所以， " 借力 " 就尤為重要。管理，也是如此，不僅要自己體系的事情做扎實，做好，更要廣泛借力，借助其他部門，甚至所有部門的力量去更好的完成工作。 各自為政，在競爭激烈的商業社會是行不通的。所以，借助外力來完善自我，達到收益最大化是一種實用而又切實可行的方法。決定一個人的成就于否 ?往往起決定作用的是一個人的心態或者一個企業管理者們的心態。如果沒有一

3、顆上進的心，學習的心，責任心，那就只能對你死心了。有句話說的好： " 沒有舞臺的舞者是悲哀的，有舞臺不用心舞蹈的舞者是可恥的。 " 珍惜宏三給我的舞臺，做個用心的舞者。有機會在成熟區域學習，需要我保持空杯學習的心態。在基礎管理工作、銷售團隊能力提升方面多下功夫。從一個新進入蘇州分公司員工的角度看現在的工作環境，毫無疑問有太多的學習空間。我清楚的認識到這個環境可以給與我的東西很多很多。不管過去在福建區域做的怎么樣，那都是我的歷史。好與不好是留給人家去評價的，對于我來說我現在就是個 " 零" 。在這個區域我將開始新一輪的沉淀和提升。三月份從 OA附件主管崗位

4、異動到 DIY 主管崗位，又從五一旗艦店 DIY 主管崗位異動到蘇州分公司亞細亞店附件主管崗位，銷售業績的亮點與暗點談不上。更多的基本都是在處于交接與熟悉。在這個陌生的環境干著熟悉的部門，需要保持自己的思路更需要有創新的工作思路與方法。 附件產品組是我們宏三的毛利創造點， 我將圍繞如何提升附件產品的銷售做如下幾個方面的動作。知識技能培訓知識、技能、行為、態度。四個維度展開人員培訓計劃。側重在知識與技能方面的培訓。我們門店的附件銷售人員對于流程都相對比較熟悉，但是對于產品的知識相對比較生疏。 尤其是一些高精尖、新奇特產品的產品知識。如 I-mu 、GAO等產品的熟悉與知會。這是一項基本功，是我需

5、要去修煉的一項基本功。四月份將按品牌、分品類的展開培訓。讓部門銷售人員更加專業， 讓銷售員在與顧客談單過程中更加自信， 有效提升銷售人員的抓單能力。這個是知識方面的培訓計劃。技能方面，計劃培訓銷售人員的服務能力。如調試路由器、粘貼筆記本保護膜的技能。 觀察了亞細亞附件產品的銷售我發現原先基本不銷售筆記本保護膜的， 原因是沒有人貼。 我想這個是別人沒有做到的，我把這塊完善起來了， 就可以在這個方面有所突破。算是額外的銷售提升吧。在我看來這個技能是作為一個附件銷售人員所必須具備的技能。捆綁方案創新附件產品的銷售需要學會借力與人、 與人借力。借助 PC部門的銷售，捆綁進附件產品，依靠 PC的銷售推動

6、附件的銷售。我需要考慮的問題是如何像產品部門要貨物，滿足 PC部門的銷售需求。控制住庫存的結構，合理搭售附件產品。目前，亞細亞店每臺 PC整機平均搭售附件產品 43.76 元。我計劃通過合理的要貨以及與各個產品組的溝通來提升平均搭售額。 四月份我的目標是做到蘇州分公司前三的位置。每臺機器只要比現在多搭載 5 元，我的目標就可以實現。顯然，合理的捆綁銷售方案以及合理的貨源儲備是提升銷售的保證。 我的任務就是縱觀同期數據，合理的要貨、合理捆綁、加強和各個柜組溝通。附件流水線銷售計劃按照流水線生產作業的思路，四月份我打算在門店小范圍試著流水線銷售。比如說：筆記本銷售人員可以在銷售筆記本的過程中，捆綁進耳麥、清潔套轉、外置鍵盤、時尚包等，讓銷售人員開口賣附件，不過只需要一句話的功夫。 顧客買了電腦以后到了紅快區域安調機器，可以讓工程師在安調過程中開口銷售筆記本保護膜、路由器、系統軟件、殺毒軟件等。 或許這樣有計劃、有組織的銷售可以在一定程度上清晰銷售思路、提升銷售。四月份在加強部門人員知識技能培訓的同時