1、論述題1、如何運用BSP方法進行系統 戰略規劃。答：BSP (企業系統規劃法)工 作流程分為定義企業目標、 定義 企業過程、定義數據類、定義信 息系統結構四個基本步驟。其中 定義企業過程式 BSP方法的核 心。(一) 定義企業目標；BSP是把 企業目標轉化為信息系統戰略 的全過程。(二) 定義企業過程；與企業有 關的活動大體由三個部分組成， 即計劃和控制活動、有關產品和 服務的活動以及支持資源有關 活動。對于上述不同的企業活動，應采用不同的方法識別過 程。(三) 定義數據法；定義數據類 的方法一般有企業實體法和企 業過程法兩個過程。(1) 企業實體法；企業實體法 是列岀實體/數據類矩陣，一般情

2、 況下，在水平方向上列出企業實 體，在垂直方向上列岀數據類。(2) 企業過程法；利用上述識 別的企業過程，分析每一個過程 產生什么數據，使用什么數據， 或者說每一個過程的輸入和輸岀數據是什么。(四) 定義信息系統結構；定義 信息系統結構也就是劃分子系 統，確定信息系統各個部分及相 關數據之間的關系。定義系統結 構的步驟如下：(1)在U/C圖中， 最左列式企業過程，最上一行列 書數據類。(2)有了 U/C矩陣以 后，還要對矩陣中的過程和數據 的順序將進行重新排列。(3)在 建立了 U/C矩陣后，要對其數據 進行正確性分析，其基本原則就 是“數據守恒原理”，即數據必 定有一個產生的源，而且必定有

3、一個或多個用途。(4) U/C矩陣 求解姆的是為了劃分子系統， 其 方法是在數據正確性檢驗后的U/C矩陣中劃出一個個的小方 塊。2、舉例說明企業運用信息系統 可以獲得競爭優勢。答：(1)根據波特提岀的競爭戰 略模型，企業受五種競爭作用力 的影響。通過運用信息系統有助 于抗擊五種競爭作用力，從而獲 得競爭優勢。對于買方的力量：采用信息系 統可以提高轉換成本，限制買方 的競價能力。例如：海南“中國 綠色通道電子商務網” 和各地農 貿批發市場聯合建立網站。對于供方的力量：運用信息 系統可以降低尋找潛在供應商 的成本，限制供方的競價能力。 例如：企業可以利用電子商務網 進行比價采購。對于替代品：采用信

4、息系統 可以改進產品性能，降低價格， 形成針對替代品的競爭優勢。例 如：電子寵物是傳統動物寵物的 替代品。對于潛在進入者：采用信息 技術可以使“進入壁壘”更堅固。 例如：海爾集團開發出網絡冰 箱，這種專利產品是最好的“進 入壁壘”。對現有競爭對手：采用信息 系統使企業與本產業或其它產 業的企業競爭，使小企業與大企 業競爭。例如：美國費城的國家 銀行通過與小銀行共同構建 ATM系統，在競爭中取勝。(2) 在三種基本競爭戰略中應 用信息系統可以獲得競爭優勢。總成本領先戰略：以低成本 取勝。例如：美國惠普公司通過 采用信息系統大大降低采購原 材料的成本，在競爭中取勝。差別化策略：以特取勝。例 如：美

5、國花旗銀行首先開發岀了 ATM系統，吸引大批儲戶，在 競爭中占優勢。聚焦戰略：主攻某一特定的 顧客群或某一細分市場。例如： 大連圣亞海底世界通過信息系 統處理小學生的信息，市場定位 于小學生，從而獲得競爭優勢。3、試比較結構化開發方法與原 型法。答：結構化方法的基本思想：結 構法方法是從系統的觀點岀發， 按照面向用戶的原則，結構化、 模塊化，自上而下地對系統進行 分析和設計，自下而上實現的一 種開發方法。具體來說，就是把 整個信息系統開發過程劃分為 若干相對獨立的階段，如系統規 劃、系統分析、系統設計系統實 施、系統運行與維護階段等。 結構化開發方法克服了傳統方 法的很多弊端，使最成熟的、應

6、用范圍最廣泛的一種工程化方 法。這種方法的突岀優點是：(1) 自上而下整體性的分析與 設計和自下；而上逐步實施的系統 開發過程；(2) 嚴格區分工作階段；每個 階段都有其明確的任務和目標。(3 )面向用戶，根據需求設計 系統；(4)對未來變化進行預測(5 )開發過程工程化結構化方法不可避免地存在不 足和局限性：(1) 起點低、工具落后、開發 周期長。(2) 難于在實際中實施。(3) 結構化程度低的系統，在 開發初期難于鎖定功能要求。 適用范圍：規模大、結構化程度 高的系統（二）原型法的基本思想： 系統開發人員憑借對用戶要 求的理解， 在強有力的軟件環境 支持下，給出一個實實在在的系 統原型，

7、然后與用戶一起對原型 反復修改，最終形成實際系統。 原型法的優點：（1）符合認識事物的規律，易 被接受（2）引入模擬手段（3）充分利用最新軟件工具（4）將調查、分析、設計階段 融為一體（5）用戶參與開發全過程 原型法的缺點：（1）不適合大規 模系統開發（ 2 ）開發過程 管理要求高（ 3 ）缺乏規范 化的文檔資料適用范圍：用戶需求不清、 管理業務處理不穩定、 系統 規模較小且不太復雜的情 況。4、試述企業電子商務運營的管 理過程。答：企業電子商務運營的管理過 程主要包括以下步驟和內容： （一）企業發展目標的確定；網 絡企業管理同樣首先需要設置 明確的目標， 從長遠來看企業應 首先提出自己的戰略

8、目標 ，確 定企業的經營范圍方向， 評價自 己的優劣條件，確定自己的位 置，確定競爭的基準。（二）市場細分和目標市場選 擇；（三）電子商務站點的建立；在 互連網上建立自己的電子商務 站點是企業實現電子商務功能 的重要手段。 電子商務站點的建 立一般要經歷三個階段： 首先是 簡單的網站建設， 可以利用網站 發布企業信息，并接受網上訂 貨；其次是將網站完整化、全面 化，使企業不僅能實現第一階段 的功能， 而且能夠對網上訂貨做 出相應的處理， 例如交易信息的 結算、統計分析和綜合處理；最 后階段是實現完全的電子商務 功能，即將企業內部網、企業外 部網、因特網有機的結合在一 起，將全部商業活動完整的移

9、植 到網絡世界中。 目前我國絕大部分企業還只是 處于電子商務的第一階段， 即建 立網站、 發布信息及簡單的網上 訂貨機制。 這一階段的實現主要 由以下三個環節組成： （ 1）申請 域名；（ 2）網站投資選擇； （3） 發布信息；（四）企業網絡營銷組合設計； 網絡營銷戰略的確定主要針對 以下四個 要素進行 組合設 計： （1）產品；（2）價格；（3）渠 道；（4）促銷；5、簡述企業信息資源集成戰略 的內容。 /企業信息資源的集成 管理。集成戰略的內容包括：信 息組織集成、信息資源集成、信 息系統集成。信息組織集成是將“信息 孤島”統一在信息主管（ CIO ） 的領導之下或者說統一在信息 資源管理

10、的目標之下， 使經過重 組的信息功能之間建立內在聯 系，形成一體化的組織信息結 構。信息資源集成主要包括： 來自企業外部的信息資源與來 自企業內部的信息資源間的集 成；顯性信息資源與隱性信息資 源的集成；戰略型、管理型和業 務型信息資源的集成。信息系統集成是現代企業 管理軟件的發展方向， 例如供應 鏈管理、企業資源計劃（ ERP）、 客戶關系管理 （CRM ）就是企業 信息資源開發集成戰略的生動 體現。6、試述信息系統得硬件結構； 答：信息系統的硬件結構包括硬 件組成及其聯接方式。（1）硬件組成a 計算機及外部設備。 b 數 據通信及網絡設備。 c 辦公自動 化設備 （2）硬件聯接方式即網絡結

11、構 a 計算機網絡按通信距離可 分為局域網、廣域網、城域網。b 局域網軟硬件設置 硬件包括服務器、 客戶機、 網絡設備、通信介質。軟件包括 網絡操作系統、網絡協議。c 網絡拓撲結構主要有四種 形式：星形、樹形、總線形、環 形。星形 優點：結構簡單， 結點增刪容易。 缺點：通信線 路長，過分信賴中心結點。樹形 優點：通信線路 短。 缺點：過分信賴根結點。總線形 優點：安裝靈活 方便，結點增刪容易。 缺點： 故障診斷隔離困難。環形 優點：故障定位 準確，適合采用光纖。 缺點： 回路中任一結點出故障導致全 網癱瘓。（3）企業網絡特點。隨著企業 規模越來越大， 企業部門可能分 屬于不同的地區、國家。建

12、立現 代企業網絡首先在地理位置相 對集中的部門建立各自的局域 網，然后再把各個局域網聯結成 廣域網。7、在 BSP 方法中如何定義信息 系統結構； 答：定義信息系統結構也就是劃決定網絡企業的發展方向分子系統， 確定信息系統各個部 分及其相關數據之間的關系。 在 BSP 法中采用 U/C 圖定義信息 系統結構。1)按關鍵資源的 生命周 期順序排列企業過程。2)根據過程產生 數據順序排列數據類。3)在行列交叉處填入 “ C”或“U”，調整行列，使“C”靠近U/C對角線。4)根據“數據守恒原理”進行數據正確性檢驗。5)劃分子系統和 確定共享數據。（6）數據資源分布。8、繪制數據流程圖的基本原則。 /

13、如何正確繪制數據流程圖。（1）繪制 DFD 應自頂向下地分 層展開繪制。（2）在給子加工編號時，應考 慮把父加工編號作為子加工編 號的一部分。（3）畫圖先從左側開始標出外 部項，左側外部項是數據輸入來 源。接收數據的外部項畫在右 側。（4）盡量避免交叉，可用重復 的外部項或數據存儲符號。（5）上下層的數據流程圖的輸 入輸出分別相對應。（6）數據流程圖不反映時間的 順序。9、試述 E-R 圖導出關系數據模 型的原則；E-R 圖導出關系數據模型原則 對于實體， E-R 圖中每一個 實體都相應轉換為一個關 系框架， 該關系包括對應實 體的全部屬性。 對于聯系， 根據聯系方式不 同，采取不同方法。（

14、1 ）兩實體間是 1:1 聯系， 轉換時只要在實體的一方 的關系中增加另一方的關 鍵字作為屬性項。（ 2）兩實體間是 1:n 聯系， 將t方的關鍵字納入 n方 實體關系中， 同時把聯系的 屬性也納入n”方關系中。（3）兩實體間是m:n聯系， 對聯系單獨建立一個關系， 該關系中至少包括它所聯 系的雙方實體的關鍵字， 如 聯系有屬性， 也要納入關系 中。10、試述企業電子商務運營的進 入戰略；答：對一個網絡企業的決策者來 說，電子商務運營進入戰略的選 擇和實施 關系到競 爭的成 敗。（一） 企業進入網絡領域的戰略 形式；（ 1 ）自己創建一個網絡企業； 傳統企業自己創建網絡的優點 是：投資小、運營與管理方便、 可以根據需要建立與原先業務 相聯系得網站。缺點是：需要開 拓市場、投資見效期長、企業需 要重新培訓人員、 企業進入網絡 淋浴可