1、ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析1第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析 9.1 知己知彼原則知己知彼原則 9.2 戰略性需求分析戰略性需求分析 9.3 戰術性需求分析戰術性需求分析 9.4 ERP9.4 ERP應用策略應用策略 9.4.1 自行開發自行開發 9.4.2 選擇國外選擇國外ERP軟件軟件 9.4.3 選擇國內選擇國內ERP軟件軟件 9.5 ERP市場概覽市場概覽 9.6 十點忠告十點忠告ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析2決策層理解決策層理解ERPERP知彼知彼管理咨詢管理咨詢知己知己

2、管理診斷及宏觀需求分析管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇軟件商合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴學醫學醫診斷診斷服藥服藥處方處方管理咨詢管理咨詢9.1 9.1 知己知彼原則知己知彼原則ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析3 年內，成為本行業信息化的示范單位年內，成為本行業信息化的示范單位 年內，我?。ㄊ校┠陜?，我?。ㄊ校?大中型企業要實現信息化大中型企業要實現信息化 攀比、政績工程、面子工程攀比、政績工程、面子工程 完成上級指令完成上級指令 / / 不得不上不得不

3、上 / / 不上白不上不上白不上 模糊目標，難判斷成功模糊目標，難判斷成功 我們是行業的龍頭老大，不能不上我們是行業的龍頭老大，不能不上ERPERP 我們的對手上了我們的對手上了 ERPERP，所以我們也要上，所以我們也要上 提高企業形象（提高企業形象（ICIC工程）工程） 為本企業的信息化搭建一個平臺為本企業的信息化搭建一個平臺 管理上一個臺階管理上一個臺階 提高管理水平提高管理水平為什么上為什么上 ERP ?ERP ?ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析4 戰略性分析（宏觀分析）戰略性分析（宏觀分析） 該不該上該不該上ERPERP 什么時機上什么時機

4、上ERPERP 戰術性分析（微觀分析）戰術性分析（微觀分析） 業務流程分析業務流程分析 信息流分析信息流分析制訂目標制訂目標尋求方案尋求方案診斷問題診斷問題找出根源找出根源9.2 9.2 需求分析的戰略要點需求分析的戰略要點ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析59.2 9.2 需求分析的戰略要點需求分析的戰略要點1. 1. 置身于全球競爭的環境之中置身于全球競爭的環境之中 2. 2. 對比全球領先的第一、二、三位對比全球領先的第一、二、三位3. 3. 對比國內領先的第一、二、三位對比國內領先的第一、二、三位4. 4. 制定企業發展長遠戰略制定企業發展長遠

5、戰略5. 5. 制定企業信息化戰略制定企業信息化戰略6. 6. 高標定位、總體規劃高標定位、總體規劃; ; 實事求是、分步實施實事求是、分步實施. .企業信息化是為企業的經營戰略服務的企業信息化是為企業的經營戰略服務的ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析6 企業的市場環境與競爭特點？企業的市場環境與競爭特點？ 企業所處的競爭地位企業所處的競爭地位 影響企業競爭力的主要因素？影響企業競爭力的主要因素？ 哪些問題可以用哪些問題可以用 ERP ERP 解決？解決？ 時機與可投入的資源？時機與可投入的資源？ 可行性分析可行性分析 / / 投資效益分析投資效益分析

6、該不該上該不該上 ERPERPERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析7企業管理診斷（魚刺法）企業管理診斷（魚刺法）現象現象 原因分析（刨根問底）原因分析（刨根問底） 利利潤潤率率低低計劃失控計劃失控交貨期長交貨期長生產能力不足生產能力不足設計周期長設計周期長銷售量小銷售量小成本高成本高銷售渠道銷售渠道市場定位不對市場定位不對定價高定價高成本不準成本不準性能差性能差質量差質量差工藝落后工藝落后保證體系保證體系工藝裝備落后工藝裝備落后自動化程度低自動化程度低能耗大能耗大資金占用高資金占用高無效庫存無效庫存壞賬壞賬白條白條品種不全品種不全ERP原理與應用原理與應

7、用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析8企業管理診斷分析企業管理診斷分析現象現象 原因分析（逐層剝離）原因分析（逐層剝離） 車車間間定定單單不不能能按按計計劃劃完完成成計劃多變計劃多變能力計劃不落實能力計劃不落實質量引發差追加任務質量引發差追加任務加班引發質量不穩定加班引發質量不穩定銷售部門輕易允諾客戶銷售部門輕易允諾客戶工時定額不準工時定額不準工藝落后不能保證質量工藝落后不能保證質量原材料質量問題原材料質量問題設備超負荷設備超負荷工人缺勤率高工人缺勤率高設備故障率高設備故障率高工藝路線設計不當工藝路線設計不當替代工藝信息不明替代工藝信息不明主生產計劃編制問題主生產計劃編制問題E

8、RP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析99.3 9.3 微觀管理需求分析（戰術性）微觀管理需求分析（戰術性） 描述描述/ /分析：業務分析：業務 / / 數據流程數據流程 問題和改進方案？問題和改進方案？ 系統目標與評價方法系統目標與評價方法 對軟件功能的具體要求？對軟件功能的具體要求？ 實施階段與周期？實施階段與周期？ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析10現行業務流程現行業務流程發現潛在客戶發現潛在客戶銷售員聯系本部銷售員聯系本部有現成存貨有現成存貨 交易成功交易成功 找不到人找不到人客戶離去客戶離去客戶離去客戶離

9、去向銷售經理匯報向銷售經理匯報銷售經理找生產經理銷售經理找生產經理生產經理召開調度會生產經理召開調度會生產車間協調能力生產車間協調能力答復客戶答復客戶 當天當天 第二天第二天第四天第四天第五天第五天第七天第七天皆大歡喜！皆大歡喜！ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析11有有簽訂銷售合同簽訂銷售合同查詢客戶信用查詢客戶信用無無查詢可供銷售量查詢可供銷售量有有無無查詢可用能力查詢可用能力有有查詢庫存信息查詢庫存信息請求調整計劃請求調整計劃無無查閱客戶類別查閱客戶類別計劃調整方案計劃調整方案理想的業務流程理想的業務流程 流程重組需要信息技術支持流程重組需要信息

10、技術支持 流程重組伴隨權力下放流程重組伴隨權力下放 經理人員的工作：經理人員的工作： 研究問題研究問題 制定原則制定原則 培訓員工培訓員工 提供指導提供指導計劃員計劃員 權限權限銷售員銷售員 權限權限發現潛在客戶發現潛在客戶ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析12需求分析的參考做法需求分析的參考做法 自上而下自上而下 請各級經理提出最頭痛，最關心的問題請各級經理提出最頭痛，最關心的問題 自下而上自下而上 由系統人員描述存在問題的現有流程由系統人員描述存在問題的現有流程 找出流程中造成頭痛的癥結找出流程中造成頭痛的癥結 提出消除頭痛的理想流程提出消除頭痛的

11、理想流程 提出能實時提供經理關心信息的理想流程提出能實時提供經理關心信息的理想流程 自上而下自上而下 各級經理審查通過，確定目標各級經理審查通過，確定目標ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析13選擇軟件功能考慮的重點要素（一）選擇軟件功能考慮的重點要素（一） 表述企業的表述企業的物料流程物料流程 確切表述產品結構確切表述產品結構 確切表述工藝流程確切表述工藝流程 表述企業的表述企業的資金流程資金流程 銷售銷售/ /采購業務流程采購業務流程 財務合并財務合并 表述企業的表述企業的需求響應策略需求響應策略 現貨生產（現貨生產（MTSMTS、日用消費品）、日用

12、消費品） 訂單生產（訂單生產（MTOMTO、定型產品）、定型產品） 訂單組裝（訂單組裝（ATOATO、客戶化定制）、客戶化定制） 訂單設計（訂單設計（ETOETO、專項設計產品）、專項設計產品）企業企業/ /行業行業 特點特點ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析14 表述企業的表述企業的計劃特點計劃特點 混流計劃混流計劃 表述企業的表述企業的組織結構組織結構 單個企業，單個單個企業，單個/ /多個工廠多個工廠 集團企業，組織層次，多元化經營集團企業，組織層次，多元化經營 跨國經營企業跨國經營企業 實現供需鏈管理實現供需鏈管理互聯網互聯網/ /電子商務電子

13、商務 能夠適應企業能夠適應企業業務流程重組業務流程重組/ /應變能力應變能力企業企業/ /行業行業 特點特點選擇軟件功能考慮的重點要素（二）選擇軟件功能考慮的重點要素（二）ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析159.4 ERP9.4 ERP應用策略應用策略 每個實施每個實施ERPERP的企業都必須有一套軟件系統。獲取的企業都必須有一套軟件系統。獲取ERPERP系統系統有兩種方式：自行開發和購買商品化軟件。有兩種方式：自行開發和購買商品化軟件。 自行開發可以由企業自主開發，也可以委托他人開發，或自行開發可以由企業自主開發，也可以委托他人開發，或采取雙方合作

14、的方式。采取雙方合作的方式。 購買商品化軟件也可以分為購買國外軟件和購買國內軟購買商品化軟件也可以分為購買國外軟件和購買國內軟件。下面就對這兩種方式做綜合評析。件。下面就對這兩種方式做綜合評析。ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析169.4.1 9.4.1 自行開發自行開發 可以從企業最需要信息化的關鍵環節人手，使新系統更有針對性?？梢詮钠髽I最需要信息化的關鍵環節人手，使新系統更有針對性。 可以針對企業自身的業務特點及管理功能進行軟件設計?？梢葬槍ζ髽I自身的業務特點及管理功能進行軟件設計。企業企業ITIT人員全程參與系統開發。人員全程參與系統開發。 1.

15、1.優勢分析優勢分析 在軟件開發過程中，鍛煉了一支在軟件開發過程中，鍛煉了一支ITIT隊伍。隊伍。ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析179.4.1 9.4.1 自行開發自行開發 耗時過長，很難讓關鍵人物保持始終如一的熱情。耗時過長，很難讓關鍵人物保持始終如一的熱情。 項目開發人員協調不善，影響開發進程。項目開發人員協調不善，影響開發進程。項目組人員的變更會影響項目進程。項目組人員的變更會影響項目進程。 2 2風險分析風險分析 在軟件的升級方面存在一定風險。在軟件的升級方面存在一定風險。 定向開發軟件往往困于企業當前的業務環境和管理需求，起定向開發軟件往

16、往困于企業當前的業務環境和管理需求，起點較低，經不起時間的考驗。點較低，經不起時間的考驗。 ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析189.4.2 9.4.2 選擇國外選擇國外ERPERP軟件軟件 國外國外ERPERP軟件集中了國外幾十年的管理經驗，為規范我國企業的軟件集中了國外幾十年的管理經驗，為規范我國企業的業務流程、重組管理提供了可借鑒的參考模型。業務流程、重組管理提供了可借鑒的參考模型。 國外國外ERPERP軟件一般來說具有全面集成、技術穩定、功能靈活、軟件一般來說具有全面集成、技術穩定、功能靈活、系統開放等諸多優勢，為企業的不斷發展與管理的持續改善

17、提系統開放等諸多優勢，為企業的不斷發展與管理的持續改善提供了較大空間。供了較大空間。 1 1優勢分析優勢分析 國外著名軟件開發公司的發展較為穩定，財力、人力都有堅國外著名軟件開發公司的發展較為穩定，財力、人力都有堅強的支撐，在升級維護方面的支持比較及時，有利于企業信強的支撐，在升級維護方面的支持比較及時，有利于企業信息系統的更新。息系統的更新。 ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析199.4.2 9.4.2 選擇國外選擇國外ERPERP軟件軟件 軟件設計過于復雜。軟件設計過于復雜。 軟件購置費用及年維護費用較高。軟件購置費用及年維護費用較高。 2 2風險

18、分析風險分析 企業的基礎管理水平不能適應國外軟件的需要。企業的基礎管理水平不能適應國外軟件的需要。 用戶化與二次開發的工作量大。用戶化與二次開發的工作量大。 軟件文檔或資料漢化不徹底，企業人員學習與掌握起來難度軟件文檔或資料漢化不徹底，企業人員學習與掌握起來難度大。大。 ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析209.4.3 9.4.3 選擇國內選擇國內ERPERP軟件軟件 國內國內ERPERP軟件在購置和維護方面的費用相對較低。軟件在購置和維護方面的費用相對較低。 國內國內ERPERP軟件復雜程度低，符合國人的使用習慣。軟件復雜程度低，符合國人的使用習慣。

19、 1 1優勢分析優勢分析 國內國內ERPERP軟件的使用文檔齊全，簡明易懂。軟件的使用文檔齊全，簡明易懂。 國內國內ERPERP軟件對企業管理的基礎水平及人員素質等要求較低。軟件對企業管理的基礎水平及人員素質等要求較低。 國內國內ERPERP軟件在適合我國企業管理規范與處理慣例方面有較多軟件在適合我國企業管理規范與處理慣例方面有較多的考慮，因而用戶化工作量會很少。的考慮，因而用戶化工作量會很少。 國內國內ERPERP軟件的支持網點眾多，企業可以得到當地服務機構的軟件的支持網點眾多，企業可以得到當地服務機構的快速響應。快速響應。 ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求

20、與選型分析219.4.3 9.4.3 選擇國內選擇國內ERPERP軟件軟件 功能有待進一步加強。功能有待進一步加強。 軟件功能的全面集成性、穩定性不能滿足某些企業的需要。軟件功能的全面集成性、穩定性不能滿足某些企業的需要。 2 2風險分析風險分析 隨著隨著ITIT技術的發展，軟件也會面臨更新換代問題。技術的發展，軟件也會面臨更新換代問題。 供應商實力良莠不齊，某些開發商發展不是十分穩健，長期供應商實力良莠不齊，某些開發商發展不是十分穩健，長期合作存在隱患。合作存在隱患。 ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析229.5 ERP9.5 ERP市場概覽市場概覽

21、 高端：高端：SAPSAP、OracleOracle。它們功能強大、應用復雜、實施周期長，。它們功能強大、應用復雜、實施周期長，價位較高，能夠提供跨地域、多法人、多業務部門的精細核算價位較高，能夠提供跨地域、多法人、多業務部門的精細核算與管理，適合業務需求復雜、預算充足的大型企業集團選用。與管理，適合業務需求復雜、預算充足的大型企業集團選用。 市場上國外的市場上國外的ERPERP產品初步劃分為以下幾個層次。產品初步劃分為以下幾個層次。 中端：中端：J.D.EdwardsJ.D.Edwards、BaanBaan、SSASSA、PeoplesoftPeoplesoft、MovexMovex、Fou

22、rth shiftFourth shift、MaplesMaples等。這些等。這些ERPERP軟件往往在一些行業領域軟件往往在一些行業領域具有特別優勢，甚至專業版本，因此在行業應用上有著獨到具有特別優勢，甚至專業版本，因此在行業應用上有著獨到的經驗。的經驗。 ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析239.5 ERP9.5 ERP市場概覽市場概覽 低端：低端：ScalaScala、FrontstepFrontstep（SymixSymix）。這些軟件功能實用、易于）。這些軟件功能實用、易于掌握、實施周期短。它們往往在某些行業應用非常廣，因此行掌握、實施周期

23、短。它們往往在某些行業應用非常廣，因此行業解決方案比較完善。業解決方案比較完善。 市場上國外的市場上國外的ERPERP產品初步劃分為以下幾個層次。產品初步劃分為以下幾個層次。 國內的國內的ERPERP軟件首先從需求量大、應用成功率高的中低端起步，軟件首先從需求量大、應用成功率高的中低端起步，并占據了絕大部分市場份額。比較知名的有用友公司的并占據了絕大部分市場份額。比較知名的有用友公司的U8ERPU8ERP、金蝶公司的金蝶公司的K K3ERP3ERP、和佳、和佳ERPERP、新中大、浪潮通軟、新中大、浪潮通軟ProlutionProlution、東軟的東軟的ERMPowerERMPower等。等

24、。 ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析249.6 9.6 十點忠告十點忠告1.1.領導全面支持，始終如一領導全面支持，始終如一 ERP ERP 系統統籌安排企業的物料、資金和人力，與生產和經營系統統籌安排企業的物料、資金和人力，與生產和經營息息相關。它涉及到企業的每一個人。因此，企業領導必須理解息息相關。它涉及到企業的每一個人。因此，企業領導必須理解ERPERP，全面支持，始終如一，并期待利用，全面支持，始終如一，并期待利用ERP ERP 系統的成果。系統的成果。2.2.高度重視數據的準確性，建立必要的責任制度高度重視數據的準確性，建立必要的責任制度

25、無論手工系統或自動系統都不能在謊言的環境下生存。不準無論手工系統或自動系統都不能在謊言的環境下生存。不準確的數據對于無辜的計算機來說其實就是謊言。它們只能被計確的數據對于無辜的計算機來說其實就是謊言。它們只能被計算機用來高速地產生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任算機用來高速地產生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任制度，數據操作的各個環節上的準確性都有專人負責。否則，制度，數據操作的各個環節上的準確性都有專人負責。否則，數據的準確性沒有保證。數據的準確性沒有保證。ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析253.3.目標明確，不斷檢測，不斷改進目標明確，不

26、斷檢測，不斷改進 建立建立ERP ERP 必須確定明確的目標，并據以衡量系統的性能，不必須確定明確的目標，并據以衡量系統的性能，不斷改進。即使是世界級的制造企業，其管理也需要改進。否則，斷改進。即使是世界級的制造企業，其管理也需要改進。否則，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。4.4.不要將沒有經驗的人放到關鍵崗位上不要將沒有經驗的人放到關鍵崗位上 在大多數企業里，能干的、經驗豐富的人總是忙得不可開在大多數企業里，能干的、經驗豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規劃和實現交。為了順利地規劃和實現ERP ERP 系統，一定要千方百計地發揮系統，一定要千

27、方百計地發揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間、無經驗的這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間、無經驗的“南郭先南郭先生生”參加參加 ERP ERP項目的關鍵工作。項目的關鍵工作。9.6 9.6 十點忠告十點忠告ERP原理與應用原理與應用 第九章第九章 ERP需求與選型分析需求與選型分析265.5.不要壓縮人員培訓的費用不要壓縮人員培訓的費用 要讓各級人員學會使用新工具完成自己的本職工作，因此要讓各級人員學會使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓費用。事實上，培訓費用要比忽視培訓將要付出不要壓縮培訓費用。事實上，培訓費用要比忽視培訓將要付出的代價小得多。的代價小得多。6.6.尋求專家的幫助尋求專家的幫助 事實上，一切自己干將比聘請有經驗的專家花費更大。凡事實上，一切自己干將比聘請有經驗的專家花費更大。凡是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統計規律。因此，作出是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統計規律。因此，作出錯誤決定的機會實在太多了，其代價將數倍或數十倍于聘請專錯誤決定的機會實在太多了，其代價將數倍或數十倍于聘請專家的費用。家的費用。9.6 9.6 十點忠告十