1、第五章 導(dǎo)師制員工培養(yǎng)管理一、目的1、幫助新員工迅速融入公司文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，學(xué)會(huì)使用各種工具，促進(jìn)新員工的成長，幫助新人盡快滿足崗位需要。2、強(qiáng)調(diào)各級主管對下屬的成長責(zé)任，促使管理者形成對下屬主動(dòng)了解，定期溝通的職業(yè)習(xí)慣。二、適用范圍1、本管理方法適用于富安娜公司中專及以上學(xué)歷所有員工。2、一般對中專以下學(xué)歷員工、臨時(shí)工或離退休返聘人員不設(shè)導(dǎo)師。三、導(dǎo)師制培養(yǎng)類型 類型輔導(dǎo)周期輔導(dǎo)形式新員工導(dǎo)師制培養(yǎng)社招新員工1-3個(gè)月 一對一輔導(dǎo)應(yīng)屆畢業(yè)生3-6個(gè)月一對多輔導(dǎo)不超過3個(gè)在職輪崗員工導(dǎo)師制培養(yǎng)經(jīng)理級以下1-3個(gè)月一對一輔導(dǎo)經(jīng)理級及以上1-3個(gè)月一對一輔導(dǎo)新晉升管理人員導(dǎo)師制培

2、養(yǎng)經(jīng)理級及以上1-3個(gè)月一對一輔導(dǎo)四、培養(yǎng)對象管理1、培養(yǎng)對象的權(quán)利和義務(wù)ü 所有員工有權(quán)接受培養(yǎng)；ü 主動(dòng)與導(dǎo)師溝通，配合導(dǎo)師制定個(gè)人開展方案；ü 認(rèn)真落實(shí)“培養(yǎng)方案；ü 培養(yǎng)輔導(dǎo)期內(nèi)，培養(yǎng)對象隨時(shí)有權(quán)對認(rèn)為不稱職的導(dǎo)師向培訓(xùn)學(xué)院投訴。培訓(xùn)學(xué)院和各部門負(fù)責(zé)人必須及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。2、培養(yǎng)內(nèi)容與培養(yǎng)方法培養(yǎng)對象培養(yǎng)內(nèi)容培養(yǎng)方法新員工1認(rèn)同公司文化和融入部門工作氣氛定期溝通+思想輔導(dǎo)2公司業(yè)務(wù)、架構(gòu)、產(chǎn)品知識等制定并檢查自學(xué)方案3對本崗位工作的認(rèn)識與掌握專題培養(yǎng) 在職輪崗員工1新崗位工作規(guī)劃業(yè)務(wù)輔導(dǎo)2新崗位知識與能力培養(yǎng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)3對本崗位工作的認(rèn)識與掌握專

3、題培養(yǎng)新晉升管理人員1新管理崗位工作規(guī)劃業(yè)務(wù)輔導(dǎo)2新崗位知識與能力培養(yǎng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)3管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培養(yǎng)專題培養(yǎng)3、培養(yǎng)對象考核培養(yǎng)對象培養(yǎng)內(nèi)容考核方式合格標(biāo)準(zhǔn)考核責(zé)任人新員工1認(rèn)同公司文化和融入部門工作氣氛360度調(diào)查評價(jià)80分以上人力資源部2公司業(yè)務(wù)、架構(gòu)、產(chǎn)品知識等轉(zhuǎn)正考試80分以上培訓(xùn)學(xué)院3對本崗位工作的認(rèn)識與掌握新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)方案落實(shí)執(zhí)行率90%以上部門負(fù)責(zé)人/人力資源部導(dǎo)師輔導(dǎo)畢業(yè)論文良好以上培訓(xùn)學(xué)院在職輪崗員工1新崗位工作規(guī)劃報(bào)告匯報(bào)良好以上部門負(fù)責(zé)人2新崗位知識與能力培養(yǎng)適崗考試80分以上培訓(xùn)學(xué)院3對本崗位工作的認(rèn)識與掌握導(dǎo)師輔導(dǎo)畢業(yè)論文良好以上培訓(xùn)學(xué)院新晉升管理人員1新崗位知識與能

4、力培養(yǎng)適崗考試80分以上培訓(xùn)學(xué)院2新管理崗位工作規(guī)劃與對本崗位工作的認(rèn)識與掌握導(dǎo)師輔導(dǎo)畢業(yè)論文良好以上培訓(xùn)學(xué)院匯報(bào)辯論良好以上公司領(lǐng)導(dǎo)3管理能力與領(lǐng)導(dǎo)技能培養(yǎng)360度調(diào)查評價(jià)80分以上人力資源部五、導(dǎo)師管理 一導(dǎo)師權(quán)利及義務(wù)1、在培養(yǎng)關(guān)系確定的當(dāng)天，與部門負(fù)責(zé)人和培養(yǎng)對象一起確定輔導(dǎo)期。2、導(dǎo)師必須主動(dòng)與培養(yǎng)對象溝通，了解其專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，根據(jù)部門和職位需求和培養(yǎng)對象實(shí)際情況為其制定詳細(xì)的書面形式的“導(dǎo)師培養(yǎng)輔導(dǎo)方案。培養(yǎng)方案交培訓(xùn)學(xué)院存檔，培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)催促和檢查培養(yǎng)方案的及時(shí)制定和實(shí)施。3、工作過程中假設(shè)因?qū)熁蚺囵B(yǎng)對象工作變動(dòng)，或出差超過一個(gè)月，原導(dǎo)師負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)請部門負(fù)責(zé)人更換導(dǎo)師，并報(bào)培訓(xùn)

5、學(xué)院存檔。新導(dǎo)師應(yīng)在一周內(nèi)確定是否有必要對原“培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整。4、對于工作態(tài)度和能力不能勝任崗位工作要求的新員工，導(dǎo)師應(yīng)于輔導(dǎo)期內(nèi)及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)學(xué)院反應(yīng)。二導(dǎo)師隊(duì)伍管理組織1、導(dǎo)師管理工作由部門負(fù)責(zé)，培訓(xùn)學(xué)院全面負(fù)責(zé)推動(dòng)導(dǎo)師制的執(zhí)行，負(fù)責(zé)導(dǎo)師制度的優(yōu)化與完善，制定導(dǎo)師工作指導(dǎo)準(zhǔn)那么。2、各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)建設(shè)本部門導(dǎo)師隊(duì)伍，不定期對導(dǎo)師輔導(dǎo)工作進(jìn)行檢查，推動(dòng)導(dǎo)師制度的深化，具體負(fù)責(zé)導(dǎo)師的日常管理與考核工作，考核結(jié)果納入績效考核。3、導(dǎo)師由部門領(lǐng)導(dǎo)提名推薦，由培訓(xùn)學(xué)院按導(dǎo)師資格要求確認(rèn)名單，并由培訓(xùn)學(xué)院任命。三導(dǎo)師資格要求及確認(rèn)級別培養(yǎng)對象任職要求初級導(dǎo)師新員工1認(rèn)同公司文化，有能力對培

6、養(yǎng)對象進(jìn)行思想引導(dǎo)，善于聽取意見，并為他人解決問題；(2)主管級員工本公司工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，無不良記錄，表現(xiàn)優(yōu)良；(3)部門主管、基層主管和部門技術(shù)骨干，有能力對培養(yǎng)對象進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)；中級導(dǎo)師新員工/在職輪崗員工經(jīng)理級以下(1)認(rèn)同公司文化，有能力對培養(yǎng)對象進(jìn)行思想引導(dǎo)，善于聽取意見，并為他人解決問題；(2)主管級員工本公司工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上，無不良記錄，表現(xiàn)優(yōu)良；(3)經(jīng)理級以上員工或本部門負(fù)責(zé)人直接為導(dǎo)師；經(jīng)理級及以上(1)認(rèn)同公司文化，有能力對培養(yǎng)對象進(jìn)行思想引導(dǎo)，善于聽取意見，并為他人解決問題，有較強(qiáng)的管理技巧；(2)經(jīng)理級員工本公司工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，無不良記錄，表現(xiàn)優(yōu)良；(3)總

7、監(jiān)級以上員工或本部門負(fù)責(zé)人直接為導(dǎo)師；高級導(dǎo)師新晉升管理人員經(jīng)理級及以上(1)認(rèn)同公司文化，有能力對培養(yǎng)對象進(jìn)行思想引導(dǎo)，善于聽取意見，并為他人解決思想問題，有較強(qiáng)的管理技巧；(2)經(jīng)理級員工本公司工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，無不良記錄，表現(xiàn)優(yōu)良；(3)總監(jiān)級以上員工或本部門負(fù)責(zé)人直接為導(dǎo)師； 四導(dǎo)師考核與鼓勵(lì) 1、季度績效獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)對象全部通過考核內(nèi)容，那么按如下標(biāo)準(zhǔn)對其導(dǎo)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如其中有一項(xiàng)未能通過考核，視為導(dǎo)師培養(yǎng)不合格，不予任何獎(jiǎng)勵(lì)。培養(yǎng)對象培養(yǎng)內(nèi)容考核方式合格標(biāo)準(zhǔn)績效鼓勵(lì)新員工1認(rèn)同公司文化和融入部門工作氣氛360度調(diào)查評價(jià)80分以上績效系數(shù)增加0.02如員工主動(dòng)離職那么同時(shí)扣減導(dǎo)師和部門負(fù)

8、責(zé)績效系數(shù)0.02 2公司業(yè)務(wù)、架構(gòu)、產(chǎn)品知識等轉(zhuǎn)正考試80分以上3對本崗位工作的認(rèn)識與掌握新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)方案落實(shí)執(zhí)行率90%以上導(dǎo)師輔導(dǎo)畢業(yè)論文良好以上在職輪崗員工1新崗位工作規(guī)劃報(bào)告匯報(bào)良好以上2新崗位知識與能力培養(yǎng)適崗考試80分以上3對本崗位工作的認(rèn)識與掌握導(dǎo)師輔導(dǎo)畢業(yè)論文良好以上新晉升管理人員1新崗位知識與能力培養(yǎng)適崗考試80分以上2新管理崗位工作規(guī)劃與對本崗位工作的認(rèn)識與掌握導(dǎo)師輔導(dǎo)畢業(yè)論文良好以上3匯報(bào)辯論良好以上33管理能力與領(lǐng)導(dǎo)技能培養(yǎng)360度調(diào)查評價(jià)80分以上32、 年度鼓勵(lì)培養(yǎng)對象培養(yǎng)人數(shù)培養(yǎng)合格率培養(yǎng)對象評價(jià)鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)新員工 3人及以上 100%80分以上1、 頒發(fā)“優(yōu)秀初級導(dǎo)師證書及500元獎(jiǎng)金；2、 符合條件可晉升為中級導(dǎo)師；少于3人 100% 80分以上獎(jiǎng)勵(lì)200元獎(jiǎng)金； 小于100%無論得分多少 取消導(dǎo)師資格在職輪崗員工 3人及以上 100% 80分以上1、 頒發(fā)“優(yōu)秀中級導(dǎo)師證書及500元獎(jiǎng)金；2、符合條件可晉升為高級導(dǎo)師；少于3人 100% 80分以上獎(jiǎng)勵(lì)200元獎(jiǎng)金； 小于100%無論得分多少降級為初級導(dǎo)師； 新晉升管理人員 2人及以上 100% 80分以上頒發(fā)“優(yōu)秀高級導(dǎo)師證書及1000