1、質量內部以及同其他職能部門協同合作規章制度總則：精細化管理公司質量目標的完成，有效的同公司內部其他職能部門配合，實時 跟進，細化工作，促進技術創新、生產質量提升、銷售提升，營造公司內部良 好的工作環境和工作狀態。內部人員從工作狀態、辦事效率方面認真落實崗位 責任制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度，做到政策清、業務熟、 工作質量高以及辦事不拖拉、不推諉扯皮，政令暢通。在服務質量方面要主動、熱情、文明、規范地提供服務，對用戶反映的熱點、難點問題以及求助事項想方設法 給予辦理。一、目的為加強本公司銷售部門、技術部門、生產部門、質量部門的管理和配合，完成銷售目標，提升經營績效，順利完成總公司

2、下達的質量考核目標，將人員業 務活動予以制度化，特制定本規章草案。2、分公司考核目標1、產品交驗批次合格率A 98.8% （50批以內A 97%）抽樣Q值>99.5%.2、A B類外購物資批次合格率A 98.8%3、出廠產品無嚴重批次質量問題。三、分公司質量檢驗員崗位職責1、嚴格按技術文件、管理文件規定進行檢驗或驗證（包括糾正或預防措施后效果的驗證），對驗證結果的正確性負責。i2、協助分公司領導開展質量管理和質量保證有關法律、標準、制度、 會議決定的貫徹、實施、協調、檢查、報告，并作好記錄。3、根據分公司質量工作要求開展各種質量活動和質量信息的統計分 析工作，及時掌握產品的質量動態，定期

3、提供質量分析報告。4、負責對各工序質量的監控，最終產品質量檢驗，協助有關部門解 決質量問題。5、發現質量隱患及時報告，并提出相應的處理意見，上報有關部門 提出整改方案。6、批量生產前應做好首件檢驗并經質量部、技術部門確認并做好記錄，積極參加QC小組活動并提出合理化建議。7、參與產品設計評審、驗證和鑒定（或定型）工作。8、參與質量檢驗、質量管理有關制度、辦法的制定。9、協助領導處理內部質量問題和外部質量糾紛。10、完成領導交予的其他任務。四、工作目標1、 檢驗樣品合格率A 98%；2、 產品交驗批次合格率A 99%;3、 杜絕火災事故、廢棄物分類處理，達到規定要求;4、 質量體系內審檢查一次性通

4、過；5、 產品無重大投訴或批量性不合格；6、 生產設施維護保養率A 98%。五、質量檢驗同采購之間配合的規章制度1. 采購員與提貨員核對貨物名稱、型號、數量，開具產品送檢單，依據訂購單到物料部門核實計劃，將簽 批后的有效送檢單隨物資送檢，。2. 供應商自備損耗拋量的多余物資以及到貨量超過“訂購量”的多余物資應單獨存放，采購員應做出標識 并建立臺帳。需要使用時，采購員開具送檢單 送檢并辦理相關手續。3. 外檢室檢驗后開具產品檢驗單，并將所檢驗物資原數轉交送檢人員，原則上 24小時內必須結束，特 殊情況與分公司事前溝通，程序不變。4. 驗收合格品憑產品檢驗單隨貨聯到庫房辦理入庫手續，保管員核對清點

5、物資名稱、規格、數量、 質量是否符合入庫條件，實物與單據有出入則及時 通知相關采購員做出處理。5 .檢驗出的不合格品原則上退貨。對一次交驗不合格， 但生產急需，需要特殊處理的物資（挑選、返修、 全檢），如兩個工作日內不能處理完畢，采購員應建 立臺帳。經處理后的物資重新送檢。合格品辦理入 庫手續，不合格品如需退貨，由采購員作好退貨記 錄（退貨日期、退貨方式、退貨票號等）。6 .對于急用或體積較大，不便進入待檢區或庫房的物 資，可以直接進入車間，但采購員必須通知檢驗員、 物料計劃員、庫管員、并及時辦理相關手續。7 .入庫物資憑產品檢驗單（財務聯）、材料（產成 品）驗收入庫單（財務聯）及發票辦理掛帳

6、手續。6、質量部門對生產之間配合的規章制度1、工作目標a、檢驗樣品合格率A 98.8%;b、產品交驗批次合格率A 99%；c、杜絕火災事故、廢棄物分類處理，達到規定要求；d、質量體系內審檢查一次性通過 ；e、產品無重大投訴或批量性不合格；f、生產設施維護保養率A 98%。2、生產科主要質量職責a、貫徹執行公司質量體系文件，根據公司質量方針、目 標制定本部門措施計劃，分解落實到班組，并貫徹執行和檢查；b、負責本部門員工質量教育和技術培訓工作，配合辦公室對本部門員工上崗資格認定，開展QC小組活動、合理化建議等群眾性質量活動；c、按照工藝規程、操作規程、質量要求進行生產，填寫 各項原始記錄，執行“五

7、不準”原則及其他質量管理制d、堅持“質量第一，預防為主”的原則，負責組織各班組按要求對在制品轉序等過程進行標識，組織制作、發 放和管理過程標識，抓好過程控制，組織搞好過程產品 及最終產品的批次管理，保證需要時可追溯；e、負責生產現場“人、機、料、法、環、測” （ 5M1E 管理；組織本部門的不合格品評審管理工作，定期召開 本部門質量分析會，及時調查分析、上報質量事故； f、負責本部門生產、檢驗和試驗設備及儀器儀表、計量 器具的維護和管理；3、目標考核與獎懲因過錯給質量工作造成重大不利影響的，由部門責任人承 擔相應責任。對于公司季度考核、年考核未達標的，考核中扣 一分罰款20元。年終考核達到公司

8、考核目標并且得到公司對分 公司考核獎勵的予以200元獎勵。7、質量部門對銷售之間配合的規章制度1、工作目標a、用戶滿意度A 93%;b、用戶反饋（含投訴）處理率 100%;質量體系內審檢查一次性通過。2、銷售科主要質量職責a、貫徹執行公司質量體系文件，堅持“質量第一”、“用 戶至上”的宗旨，履行合同義務；b、組織開展顧客滿意度調查，了解顧客對公司產品現在和未來的需求，處理顧客投訴；負責產品售前、售中與 售后服務的日常工作，執行“三包”規定；對來自用戶 的各類產品質量信息進行收集、分析、反饋處理； c、開展市場調研，收集市場信息，為公司經營決策提供 依據；d、關于公司產品維修，做好維修記錄，及時

9、反饋產品質 量信息，根據產品情況反映由相應的產品質量情況，技 術、銷售、生產、質量部門根據情況做由合理的產品跟 蹤，判斷，分析找到最終解決產品的辦法，并請示張總。e、所有產品辦理認證的資料均由銷售部門提由，寫好中 請，交由張總簽字認可，財務簽字再轉交質量部門做相 關的認證，需要做認證的產品型號、技術參數等由銷售 部門提供給質量部門。8、質量部門對技術之間配合的規章制度1、工作目標a、新產品評審率100%;b、質量體系內審檢查一次性通過。2、技術科主要質量職責a、貫徹執行公司質量體系文件，負責公司技術研究工作, 收集國內國外科技情報、消化吸收和推廣應用技術、新 工藝、新材料，為公司中、長期產品開

10、發奠定基礎；b、參與或自行組織市場調研不斷推由新產品，參與合同評審，確保特殊合同的實施；c、執行新產品開發程序，負責產品設計和開發活動，處理產品開發和生產過程中由現的技術質量問題；d、編制設計文件和工藝文件并對歸檔資料的完整性、準確性、有效性負責；e、參與材料、元器件、配套件、外協件定點評審和技術協調，處理生產過程中的技術問題；f、配合相關部門做好對銷售、技術服務、質量檢驗等人員的技術培訓；g、負責對銷售過程提供技術服務和技術支持。h、新產品的評審的規定，所有新產品的評審工作應提前兩天通知，在質量部門得到評審申請后，新產品都應該 完成樣品的實驗報告，提供樣品的完整性，產品的成本核算工作，并由設計人員填寫好評審表交由質量部門組 織生產，