1、1、工程章程的內(nèi)容：1 .工程干系人的要求和期望2 .工程必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求3 .工程的目的或立項(xiàng)的理由4 .委派的工程經(jīng)理及對工程經(jīng)理的授權(quán)5 .概要的里程碑進(jìn)度方案6 .工程干系人的影響7 .職能組織及其參與8 .組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)9 .組織的、環(huán)境的和外部的約束10 .論證工程的業(yè)務(wù)方案,包括投資回報(bào)率11 .概要預(yù)算2、初步的工程范圍說明書的內(nèi)容1 .工程和范圍的目標(biāo)2 .產(chǎn)品或效勞的需求和特性3 .工程的需求和可交付物4 .工程的邊界5 .產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6 .工程的約束條件7 .工程的假定8 .最初的工程組織9 .對工程工作的初步分解10 .最初定義的風(fēng)險(xiǎn)11 .進(jìn)

2、度里程碑12 .初步的本錢估算13 .工程配置治理的需求14 .審批要求3、詳細(xì)的工程范圍說明書的內(nèi)容范圍定義1 .工程目標(biāo)2 .產(chǎn)品或效勞的范圍描述3 .工程的可交付物4 .工程邊界5 .產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6 .工程的約束條件7 .工程的假定4、工程治理方案內(nèi)容：1 .工程背景或概述介紹2 .工程組織及責(zé)任分配3 .工程總體技術(shù)解決方案4 .對完成這些過程的工具和技術(shù)的描述5 .選擇的工程的生命周期和相關(guān)的工程階段6 .工程最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)7 .進(jìn)度方案8 .工程預(yù)算9 .變更流程和變更限制委員會(huì)10 .溝通治理方案11 .對于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵治理評審,以便于確定懸留問題和未決問題5、

3、工程范圍治理方案的內(nèi)容：1 .根據(jù)初步的工程范圍說明書編制詳細(xì)工程范圍說明書的方法2 .從詳細(xì)的工程范圍說明書創(chuàng)立 WBS的方法3 .關(guān)于正是確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方法的詳細(xì)說明4 .有關(guān)限制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的工程范圍說明書的方法6、變更治理活動(dòng)的內(nèi)容：1 .識(shí)別可能發(fā)生的變更2 .治理每個(gè)已識(shí)別的變更3 .維持所有基線的完整性4 .根據(jù)已批準(zhǔn)的變更,更新范圍、進(jìn)度、本錢、預(yù)算、質(zhì)量要求,協(xié)調(diào)整體 工程內(nèi)的變更5 .基于質(zhì)量報(bào)告,限制工程質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)6 .維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于工程產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫,直至工程結(jié) 束7、變更治理的根本過程:1 .變更申請2 .變更評估3 .變更

4、決策4 .變更實(shí)施5 .變更驗(yàn)證6 .溝通存檔8、WBSJ定過程1 .識(shí)別和分析工程可交付物和與其相關(guān)的工作2 .構(gòu)造和組織WBS3 .分解WBS4 .為WBS工作單元分配代碼5 .確認(rèn)分解程度是必要的充分的9、WBS勺用途：1 .是展現(xiàn)工程的全貌,詳細(xì)說明完成工程所必須完成的各項(xiàng)工作的方案工具2 .是清楚地表示各工程工作之間的工程聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具3 .是幫助工程經(jīng)理和工程團(tuán)隊(duì)確定和有效地治理工程所涉及的工作的根本依 據(jù)4 .定義了里程碑事件,可以向高級治理層和客戶報(bào)告工程完成情況,作為項(xiàng) 目狀況的報(bào)告工具10、配置治理系統(tǒng)要到達(dá)的目標(biāo)：1 .建立一種方法,前后一貫的識(shí)別和提出對基準(zhǔn)的變更請

5、求,并且評估這些 變更的價(jià)值和有效性2 .通過考慮每一變更的影響,提供改良工程的時(shí)機(jī)3 .向工程治理團(tuán)隊(duì)提供方法,以前后一致的方式把批準(zhǔn)和拒絕的所有變更告 知工程干系人11、活動(dòng)排序的工具：1 .前導(dǎo)圖單代號網(wǎng)絡(luò)圖2 .箭線圖雙代號網(wǎng)絡(luò)圖3 .方案網(wǎng)絡(luò)模板4 .確認(rèn)依賴關(guān)系12、活動(dòng)資源估算的工具:1 .出版的資源估算2 .專家判斷3 .工程治理軟件4 .自下而上的估算5 .多方案分析13、活動(dòng)歷時(shí)估算的工具:1 .專家判斷2 .類比估算3 .參數(shù)估算4 .三點(diǎn)估算5 .后備分析14、制定進(jìn)度方案的工具:1 .進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2 .關(guān)鍵路徑法3 .關(guān)鍵鏈法4 .進(jìn)度壓縮5 .資源平衡6 .假設(shè)情景

6、分析7 .工程治理軟件8 .提前和滯后量調(diào)整9 .進(jìn)度模型10 .應(yīng)用日歷14、進(jìn)度限制的工具：1 .工程治理軟件2 .進(jìn)度報(bào)告3 .進(jìn)度變更限制系統(tǒng)4 .偏差分析5 .績效衡量6 .資源平衡7 .進(jìn)度壓縮8 .進(jìn)度橫道圖比擬9 .假定情景分析10 .制定進(jìn)度的工具15、變更限制的焦點(diǎn)問題：1 .確認(rèn)范圍變更已產(chǎn)生2 .對造成范圍變更的因素施加影響,保證變更獲得一致認(rèn)可3 .當(dāng)變更發(fā)生時(shí),治理實(shí)際的變更16、進(jìn)度限制關(guān)注的內(nèi)容：1 .確定進(jìn)度當(dāng)前的狀態(tài)2 .對造成進(jìn)度變更的因素施加影響,以保證這種變更是朝著有利的方向3 .確認(rèn)工程進(jìn)度已變更4 .當(dāng)變更發(fā)生時(shí),治理實(shí)際的變更17、縮短工期的方法

7、：1 .投入更多的資源2 .指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成3 .減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求4 .改良方法或技術(shù)提升生產(chǎn)率5 .趕工6 .快速跟進(jìn)并行7 .改變邏輯關(guān)系18、本錢治理方案的內(nèi)容：1 .精確等級2 .度量單位3 .組織程序鏈接4 .限制下限5 .掙值規(guī)那么6 .報(bào)告格式7 .過程說明8 .本錢變更限制系統(tǒng)和整體變更限制系統(tǒng)的關(guān)系19、本錢估算的工具:1 .工程治理軟件2 .類比估算3 .參數(shù)估算4 .自下而上估算5 .質(zhì)量本錢6 .供給商投標(biāo)分析7 .準(zhǔn)備金分析8 .確定資源費(fèi)率20、本錢估算的主要步驟：1 .識(shí)別并分析工程本錢的構(gòu)成科目2 .根據(jù)識(shí)別的工程本錢構(gòu)成科目,估算每一科目的本錢

8、大小3 .分析估算的本錢結(jié)果,找出各種可以相互替代的本錢,協(xié)調(diào)各本錢之間的 比例關(guān)系21、本錢預(yù)算的工具:1 .本錢匯總2 .準(zhǔn)備金分析3 .參數(shù)估算4 .資金限制平衡22、本錢預(yù)算的特征：1 .要以工程需求為根底2 .要表達(dá)工程目標(biāo),同時(shí)考慮工程質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)3 .要切實(shí)可行4 .要留有彈性23、本錢預(yù)算的步驟：1 .將工程總本錢分?jǐn)偟礁鱾€(gè)工程工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包2 .將各個(gè)工作包的本錢再分配到該工作包所包含的各個(gè)工作活動(dòng)上3 .確定各個(gè)本錢預(yù)算支出的方案和工程本錢預(yù)算方案24、本錢限制的工具：1 .工程本錢變更限制系統(tǒng)2 .績效衡量3 .預(yù)測技術(shù)4 .工程績效審核5 .工程治理軟件

9、6 .偏差治理25、本錢限制的內(nèi)容：1 .對造成本錢基準(zhǔn)變更的因素施加影響2 .保證本錢基準(zhǔn)變更獲得同意3 .當(dāng)變更產(chǎn)生時(shí),治理實(shí)際的變更4 .保證潛在的本錢超支不超過工程階段資金和總體資金5 .采取舉措,將預(yù)期的本錢超支限制在可接受的范圍內(nèi)6 .監(jiān)督本錢執(zhí)行績效,找出與本錢基準(zhǔn)的偏差7 .準(zhǔn)確記錄所有的與本錢基準(zhǔn)的偏差8 .預(yù)防錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)摹⑽磁鷾?zhǔn)的變更被納入本錢或資源使用報(bào)告9 .將審定的變更通知工程干系人26、編制質(zhì)量方案的工具：1 .績效/本錢分析2 .質(zhì)量本錢分析3 .基準(zhǔn)比擬4 .過程決策程序圖法PDPC去5 .質(zhì)量功能展開質(zhì)量屋6 .流程圖7 .試驗(yàn)設(shè)計(jì)27、制定工程質(zhì)量治理

10、方案的主要內(nèi)容:1 .收集資料2 .編制工程分質(zhì)量方案3 .學(xué)會(huì)使用工具和技術(shù)4 .形成工程質(zhì)量方案書28、質(zhì)量保證的工具：1 .工程質(zhì)量治理通用方法a績效/本錢分析b質(zhì)量本錢分析c基準(zhǔn)比擬d流程圖e試驗(yàn)設(shè)計(jì)f過程決策流程圖法PDPC法g質(zhì)量功能展開質(zhì)量屋2 .過程分析3 .工程質(zhì)量審計(jì)29、質(zhì)量限制的工具：1 .檢查2 .測試3 .統(tǒng)計(jì)抽樣4 . 6T5 .因果圖魚刺圖6 .流程圖7 .直方圖8 .排列圖帕累托圖9 .散點(diǎn)圖10 .樹狀圖11 .檢查表12 .矩陣圖13 .優(yōu)先矩陣圖14 .親和圖15 .相互關(guān)系圖16 .過程決策流程圖PDPC圖17 .限制圖18 .網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)圖30、質(zhì)量限制

11、的步驟：1 .選擇限制對象2 .確定限制對象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)3 .制定實(shí)施方案,確定保證舉措4 .執(zhí)行方案5 .對實(shí)施情況跟蹤監(jiān)測、檢查,將監(jiān)測結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和方案比擬6 .發(fā)現(xiàn)并分析偏差7 .根據(jù)偏差情況采取舉措31、人力資源治理方案內(nèi)容:1 .角色和責(zé)任的分配2 .工程的組織結(jié)構(gòu)圖3 .人員配備治理方案a組建工程團(tuán)隊(duì)b時(shí)間表c人力資源釋放安排d培訓(xùn)需求e表彰和獎(jiǎng)勵(lì)f遵守的規(guī)定g平安性32、工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)：1 .提升工程團(tuán)隊(duì)成員的的個(gè)人技能,以提升他們完成工程活動(dòng)的水平,與此 同時(shí)降低本錢、縮短工期、改良質(zhì)量并提升績效2 .提升工程團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力,以提升士氣,降低沖突,促進(jìn) 團(tuán)

12、隊(duì)合作3 .創(chuàng)立動(dòng)態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化,以促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率、團(tuán)隊(duì)精 神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)33、成功工程團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：1 .團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確,成員清楚自己的工作對目標(biāo)的奉獻(xiàn)2 .團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清楚,崗位明確3 .有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法,而且流程簡明有效4 .工程經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),工作結(jié)果公正公開,賞罰 清楚5 .共同制訂并遵守的組織紀(jì)律6 .協(xié)同工作,善于總結(jié)和學(xué)習(xí)34、工程建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用:1 .通用的治理技能2 .培訓(xùn)3 .團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)4 .根本規(guī)那么5 .集中辦公6 .獎(jiǎng)勵(lì)與表彰35、沖突的根源：1 .資源稀

13、缺2 .進(jìn)度優(yōu)先級不同3 .每個(gè)人工作方式與風(fēng)格不同4 .高壓環(huán)境5 .責(zé)任模糊6 .存在多個(gè)上級7 .新科技的使用36、沖突解決的方法:1 .問題解決2 .合作3 .強(qiáng)制4 .妥協(xié)5 .求同存異6 .撤退37、績效報(bào)告的內(nèi)容狀態(tài)、進(jìn)展、預(yù)測1 .工程的進(jìn)展和調(diào)整情況2 .工程的完成情況3 .工程總投入、資金到位情況4 .工程資金實(shí)際支出情況5 .工程主要效益情況6 .財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況7 .工程團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績效8 .工程執(zhí)行中存在的問題及改良舉措9 .預(yù)測10 .變更請求11 .其他38、合同談判過程:12 準(zhǔn)備13 開局摸底14 報(bào)價(jià)15 磋商16 成交17 認(rèn)可39、合同治理的主要內(nèi)容:1 .合同簽訂治理2 .合同履行治理3 .合同變更治理4 .合同檔案治理40、合同治理的工具：1 .買方主持的績效審核2 .檢驗(yàn)與審計(jì)3 .績效報(bào)告4 .支付系統(tǒng)5 .索