1、評審會議主持人戴總評審日期2011-01-05參加評審人員管代、行政部、品管部、生產部、工程部、業務部、倉庫的負責人報告內容（包括綜述、評審輸入、評審輸出）我公司從2010年10月開始ISO9001：2008質量管理體系標準的升版執行工作，先后完成了質量管理體系的調查分析、標準學習、文件編制和培訓等一系列工作，并于2010年10月發布質量方針和質量目標、質量手冊、程序文件、工作文件。經過幾個月的實際運行，公司的質量體系不斷得到改進。由公司最高管理者宣貫的公司質量方針和質量目標，各部門也通過各種形式加以學習領會，如生產部、品管部、管理部等部門均以宣傳標語和早晨誦讀的方式得以較好地加以貫徹執行。截

2、止2010年12月底，質量目標的實際完成情況良好，具體數據見各部門統計結果。為了更好地驗證我公司質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，本次管理評審包括質量方針和質量目標，根據質量手冊對管理評審的要求，于2011年01月05日在公司總經理的主持下，管理代表以及各部門負責人參加，對公司的質量管理活動進行了一次管理評審。本次評審包括質量方針和質量目標以及以下的“評審輸入”和“評審輸出”，兩方面的內容。一 管理評審輸入：（一） 內部審核結果根據內部審核控制程序的規定，公司于2010年12月28日，進行了為期1天的內部審核，經審核共發現1項不合格項，屬一般不合格項，具體見內部審核資料，如內審檢查表、不符

3、合項報告等。以上不合格項，公司已經于2011年1月8日完成整改，經過本次審核，公司質量管理體系，總體上符合計劃的安排產品實現符合策劃要求。公司策劃的質量管理體系得到了有效的實施與保持。質量管理體系運行具有符合性和有效性。 （二 ）顧客反饋信息 根據“顧客滿意度調查”要求，2010年第四季度針對主要客戶發出顧客滿意度調查表，針對公司的產品質量、交期、售前、后服務質量等方面的服務情況進行調查，并進行數據處理。通過統計分析顧客反饋的信息，以提高我公司的服務水平和產品的改進。具體見業務部顧客滿意度調查表和 “滿意度統計分析報告”。（三） 產品質量改進及過程業績1 產品質量狀況1）近3個月品質狀況數據均

4、達標，見有關部門目標統計數據。2）品管部建立了一支較穩定的質量檢驗和質量管理隊伍，從檢驗，制程品質控制等，品管部建立了一整套檢驗的管理制度和科學的控制方法，有力地保證了產品實現的品質控制。3）協助業務部采購部建立了供應商管理體系，對公司供應商進行了評估及相應的控制，在來料質量的控制方面進行了全面來料檢驗。2 生產過程業績 2010年工廠生產部門業績有所提升，主要表現在如下方面:1）產能提升2)人員狀況a.培養鍛煉出了一批有經驗的管理干部隊伍（包括基層管理人員）。b.員工隊伍相對成熟穩定3) 運作與管理上a. 建立了一些系統的生產管理制度與運作流程并實施。b. 建立了一些系統的考核獎懲制度并實施

5、。 c. 生產組織與安排基本順暢，基本滿足客戶對交期、數量的要求。d. 制程檢驗合格率均達標。4) 供應商管理的現狀及總結建立了比較完善的供應商體系，確保了公司的采購質量及生產需求，在保證供需雙方的權益下與供應商建立了良好的合作互利關系，為公司產品競爭力提供了有力保障。供方業績見采購部質量目標統計數據。5）服務隨著公司管理體系的完善，客戶投訴次數較少，從質量管理體系正式運行到2010年年底，沒有收到客戶的書面投訴。口頭投訴比率也很低，而且公司品管部也派員第一時間到客戶現場了解情況，并及時研究改進。6）人力資源狀況：隨著公司的發展，現公司職員絕大部分是在塑膠行業中有豐富管理和實際操作經驗者，員工

6、均為工廠熟手，并按ISO9001標準，建立了人力資源運作體系，人力資源管理中的招聘、培訓、績效考核等工作開展順利，已有了相應的工作流程。但個別部門由于人員流動相對頻繁，需要招聘補充。（四）預防與糾正措施狀況：1 糾正措施：在2010年12月進行的質量管理體系內部審核中，開出1項不合格通知單，要求采取糾正措施，在2011年1月8日完成糾正措施，見不符合項報告。質量體系運行過程中過程檢查中發現之不符合項，已結案。2 預防措施：針對員工對QMS要求不了解，提前加強培訓與宣導，避免因無知而犯錯。 （五）以往管理評審的跟蹤措施：無（六）改進的建議：無二、管理評審的輸出：針對以上提出的問題與建議，管理評審會議作出以下決議：1） 質量管理體系及其過程有效性的改進； 質量管理體系運行及過程是有效的，但仍有改進需求。2） 與顧客要求有關的產品的改進；對與顧客要求有關的產品的亦有改進需求。3） 資源需求。人力資源方面不足，某些崗位需要增加人員編制