1、成功的企業(yè)項目管理體系建設項目管理體系建設已經(jīng)成為企業(yè)有組織的放棄昨天、有計劃的實施今天、有策略的規(guī)劃明天的有效手段，它是企業(yè)積累成功經(jīng)驗、系統(tǒng)化管理創(chuàng)新的有效方法。如何認識項目管理體系建設對企業(yè)變革的意義，如何結合企業(yè)實際，建立 成功有效 的項目管理體系、如何確保項目管理體系建設的 可操作性等問題，是每一個面向項目化管理所面臨的首要問題。項目管理體系建設企業(yè)項目管理成功的基礎隨著人們對項目及項目管理認識的逐步深入，越來越多的企業(yè)組織了項目管理培訓，越來越多的人參加了項目管理的學習，然而我們經(jīng)常會聽到這樣的聲音：這套方法確實很好，但在我們單位也僅僅限于局部項目管理方法的應用，很難取得預期的效果

2、。為什么？“缺少項目管理的環(huán)境 ！”。那么需要一個什么樣的環(huán)境呢？簡單說，就是企業(yè)必須擁有一套適合的項目管理體系 ，一套可以讓項目經(jīng)理執(zhí)行工作的項目管理機制。項目管理體系建設就是在企業(yè)建立一套項目管理的標準方法 ，并與 企業(yè)的業(yè)務流程集成 在一起， 形成 以項目管理為核心的運營管理體系。它是企業(yè)有組織地放棄、有組織地持續(xù)改進( 包括產(chǎn)品、服務、生產(chǎn)流程、市場營銷等方面), 有計劃地挖掘成功經(jīng)驗和系統(tǒng)化管理創(chuàng)新的重要手段；它用系統(tǒng)化的思維方式 ，綜合企業(yè)項目管理中涉及到的多項目管理、項目群管理和單項目管理的不同課題，融入企業(yè)項目管理策略和方法，規(guī)范項目的工作流程、操作規(guī)則及操作方法，為項目考核評

3、價奠定了基礎。建立項目管理體系，就是要建立支持項目管理的組織體系和 企業(yè)環(huán)境。因此項目管理體系不僅要為企業(yè)帶來體系化的項目管理理念，而且要為企業(yè)帶來可視化的項目管理工具、 動態(tài)化的過程控制方法以及程序化的項目作業(yè)流程。它不僅能夠解決企業(yè)多項目如何決策控制、多項目如何考核評價等等問題，而且可以指導項目經(jīng)理制定高效的項目計劃（ Why？ Who?Where？ When？ What? ）、有效地進行項目監(jiān)控，以最終確保項目目標的有效實現(xiàn)。同時，明晰的過程規(guī)范，可以作為項目成員的工作指導依據(jù)；明晰的操作模板，可以作為項目成員的工作實施準則；明晰的責任權利，可以作為項目成員工作考核基礎。這所有的一切,

4、都為項目的成功實施奠定了基礎。項目管理手冊項目成功實施的有效保障目前 , 大部分組織缺乏完整的項目管理體系。由于缺少系統(tǒng)性，項目管理流和業(yè)務流分離 ，往往顧此失彼，矛盾此起彼伏，項目經(jīng)理和公司領導成為消防隊員，責權不明，協(xié)調不暢,常常陷于項目經(jīng)理無法，公司管理層無奈，項目成員無從的狀態(tài)，給項目成功實施帶來了潛在的風險。項目管理方法和業(yè)務流程相互配合 ，在實踐中進行優(yōu)化， 將全面增加企業(yè)項目成功的機會， 同時也使企業(yè)的相關部門以項目為導向，步調一致。項目管理體系建設的重要表現(xiàn)形式項目管理手冊， 是組織規(guī)范其標準管理過程的方法， 可以說是企業(yè)項目管理的靈魂。建立高效、可操作的項目管理手冊，是目前很

5、多企業(yè)領導的企盼。項目管理手冊編制的目的就是為項目目標的實現(xiàn)提供質量保證， 通過正確的決策、 高效的流程、標準的操作、可控的過程，確保項目的有效實施，為企業(yè)創(chuàng)造良好社會效益和經(jīng)濟效益。 直觀的看，項目管理手冊可以為項目實施提供以下幫助：1. 規(guī)范并指導管理過程 ：項目管理手冊的目的就是提供規(guī)范的項目管理實施程序和操作步驟；12. 一致的項目管理方法 ：組織中用一種方法管理項目，不僅有助于項目間的協(xié)調，而且有助于資源調配和項目考核評價；3. 通用的項目管理術語 ：用通用的術語，不僅減少了溝通的復雜性，而且減少了由于缺乏對術語的理解而帶來的管理問題；4. 方便的新員工培訓 ：遵循項目管理手冊實施，

6、不僅會增強新員工對整個過程的理解，而且可以指導新員工規(guī)范操作，避免由此帶來的風險；5. 可展示的質量保證 ：項目管理手冊是項目管理最佳實踐的證據(jù)，是企業(yè)項目管理能力的體現(xiàn)；6. 項目經(jīng)驗的有效積累 ：項目管理手冊的持續(xù)改進，可以為企業(yè)積累成功的過程管理經(jīng)驗，利于達到用最優(yōu)的思路、最佳的流程、最高的效率實現(xiàn)項目的目標。項目管理手冊的編制強調通過項目生命周期的過程定義，通過對過程輸入與輸出的界定，分析組織如何將項目看作一個整體來處理，分析各職能部門如何對過程起到幫助作用，并通過項目管理過程、項目實施支撐、項目監(jiān)控方法及項目作業(yè)指導，以項目管理的理念、工具方法為支撐，系統(tǒng)化地將項目管理理論與項目過程

7、要求融入到具體的操作實踐中。具體包括以下主要內容：1. 項目過程控制總體思路包括企業(yè)項目實施策略、產(chǎn)品各階段控制思路及過程控制方法等；2. 輸入和輸出的要素包括數(shù)據(jù)和信息、計劃和報告、風險及可以交付的成果等；3. 過程控制包括工作流程，工作方法、操作規(guī)則和作業(yè)指導；4. 職責包括職能部門和角色對項目階段和實施步驟的貢獻。項目管理手冊實施中最大的難點是：如何將 項目管理方法與企業(yè)的業(yè)務流程集成起來，從而建立以項目管理為核心的業(yè)務流程，而此業(yè)務流程又是基于項目管理的過程所設定的。成功項目管理體系建設的核心方法項目管理體系建設不僅涉及到企業(yè)項目管理策略和思路， 而且牽扯到具體的項目管理操作方法以及特

8、殊情況的應對辦法。就好比一個城市交通的正常運行，不僅需要有明確的交通規(guī)則，還需要有交通規(guī)劃（我們簡稱修路）和操作實施細則（獎懲條例），明確的角色和職責（警察、行者等），除此之外，還需要有特殊情況的應對機制。那條路允許行，那條路禁止走，那條路應該寬，那條路應該快；遇到交通堵塞了應該如何處理， 遇到緊急情況應該如何應對等等問題都需要統(tǒng)籌安排考慮， 所以說項目管理體系建設是個系統(tǒng)工程。1. 一般過程項目管理體系建設可分為以下三個階段（圖一所示）：第一階段：調研訪談、全員培訓建立項目管理體系，不僅要引入國際項目管理理念、工具方法，更重要的是深入的調研訪談，結合企業(yè)實際，制定一套切實可行的、科學的、可操

9、作 的管理流程和規(guī)范，除此之外，統(tǒng)一思想和認識、確保組織成員使用共同的項目管理語言和思維方式是成功建立體系的基礎。第二階段：設計實施、注重溝通設計實施的關鍵是明晰組織項目管理的特點（ 行業(yè)特點、項目生命周期 等），確定組織項目管理的實施策略（ 組織策略、考核評價策略、授權策略、資源配置策略以及項目支持策略 等），構架項目管理手冊總體架構 （文件結構、文件名、文件指針 等），確定項目實施限定條件 （行業(yè)規(guī)范、操作規(guī)則 等）。在這個過程中，除了需要確保三個有效支持外（圖1），還需要注意大量的溝通：體系建設者必須保持2與企業(yè)領導的有效溝通、與項目管理專家的有效溝通、與技術專家的有效溝通、與企業(yè)員工的

10、有效溝通。此外，清晰的文件框架結構、圖示化的工作流程、簡練的語言描述、清晰的操作表單，有助于執(zhí)行者正確的理解。只有這樣，才能確保建立的體系可以理論與實際相結合、項目管理流與業(yè)務流相結合，才具有先進性、指導性和可操作性。第三階段：發(fā)布運行、持續(xù)改進項目管理體系建設不僅是一個復雜的系統(tǒng)工程，而且是一個產(chǎn)品。所以它本身需要經(jīng)過發(fā)布試運行、運行以及持續(xù)改進的過程。新的體系的導入，必定帶來新的管理理念、新的工作模式和工作方法。如何使大家盡快理解并在自己的工作中貫徹是本階段的重要工作。組織宣貫是統(tǒng)一思想、指導運行的有效方法之一。 這一階段的主要任務是培養(yǎng)并建立組織的項目管理綜合能力，使組織具有良好的造血機

11、制，以便能夠應對風險和持續(xù)改進。2.主要內容一般項目管理手冊由四層文件構成，包括指導性文件、過程控制文件、支持性文件及操作模板和指南（圖二）。每層文件中又由很多模塊 組成，第二層文件和第三層文件的模塊組成圖三、圖四所示。需要注意的是，不同層次、不同組織的文件，其模塊內容是不同的；針對單項目管理和多項目管理，其模塊組成也是不同的。即各個組織需要根據(jù)自己的實際情況，設計 不同層次文件的模塊內容和構成數(shù)量。3. 實施方法企業(yè)級項目管理體系的建設本身就是一個項目，目前該項目的實施一般采取自建、委托建設和聯(lián)合小組三種方式 。所謂自建，就是企業(yè)配備相應的管理人員，成立項目管理體系建設小組，在深入學習、理解

12、了國際項目管理理念、方法工具的基礎上，結合企業(yè)實際實施體系建設項目；所謂委托建設方式，就是借助企業(yè)外力（咨詢公司等），借助項目管理專家的專業(yè)技術和對國際成功經(jīng)驗的理解，通過對企業(yè)實際情況的訪談調研， 為企業(yè)量身定制一套符合國際標準的、適合企業(yè)發(fā)展的、 融合行業(yè)成功經(jīng)驗的、簡單易行的項目管理體系。所謂聯(lián)合小組，就是在委托建設的同時，企業(yè)成員加入到項目團隊，參與體系建設過程中的實際工作， 共同完成企業(yè)項目管理體系建設的任務。企業(yè)需要根據(jù)自己的實際情況選擇適用的實施方式。但無論采用哪種方式，都需要將“項目管理體系建設”做實。在社會分工日益細化的今天，“ 向管理要效益 ”是企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的重要手段。項目管理的理念、技術、方法與工具的完美結合，為企業(yè)