1、用體驗營銷主攻第三個100萬關鍵字：聯想/體驗營銷一位負責聯想筆記本電腦營銷的朋友告訴我們，自11月22日在北京798工廠啟動“逸生活體驗季”以來，她已經連續好幾個周末“不著窩”了。她自豪地說，雖然離聯想的財年還有小半年的時間，她已經充分體驗到了體驗營銷的威力一一離財年初制定120萬臺筆記本銷售目標已經非常接近了。在體驗經濟學的歡呼聲略顯式微、藍海戰略備受推崇的今天，難道聯想筆記本找到了兩者結合的“觸點”？為此，本報記者日前采訪了聯想集團大中國區筆記本營銷部總經理白欲立。為了一年完成120萬臺聯想筆記本電腦第一個100萬臺，用了年的時間，在2003年實現；第二個100萬臺，用了兩年的時間，在2

2、005年實現。今年，聯想要用一年的時間實現120萬臺！1996年2006年，聯想做了10年筆記本電腦。10年的經驗讓白欲立深刻地感受到筆記本電腦市場與臺式機市場的不同。臺式機更多的是標準化的產業，消費者更注重性價比；筆記本電腦是強調個性化的東西，消費者更注重個性的張揚和品牌的價值。在2006財年初，聯想對筆記本電腦的預期是100萬臺。但是，市場增長的速度和聯想營銷體系的實力讓聯想筆記本營銷部看到了更大的市場。在5月16日舉行的“易科技'逸生活”發布會上，聯想筆記本把目標調高到120萬臺。白欲立認為，憑借聯想筆記本的能力完全有能力達到這個目標。先，在產品設計方面，聯想筆記本完全脫離了簡單

3、OEM的方式，依靠自己的研發能力，融入了很多文化的'生活的、時尚的創意。特別是合并ThinkPad之后，聯想擁有了很多在部件領域的專家，加上聯想在深圳有筆記本設計中心，在上海有工程測試設計的中心，在北京有ID設計實力強大的研發機構，很好地提升了聯想筆記本的整體研發勢力。正因為有了這樣一個技術實力的支撐，聯想在國內國際獲得了很多產品創新大獎，例如德國紅點獎，2005和2006兩屆的CCTV創新盛典最佳自主創新大獎，還有中國工業創新設計大獎等，擁有了讓客戶體驗創新價值的資本。第二，經過持續不斷對國內客戶的了解，聯想筆記本能夠推出更加符合國內客戶的產品，能夠符合國內老百姓需求的產品。從營銷整

4、合角度來講，聯想自始至終強化和堅持營銷整合的方向，有效地把各個方面'各個層次營銷的手段有效地整合在一起，成為一個整體，推動市場的前進。第三，聯想筆記本建立了一套非常優秀的渠道體系，特別是針對零售客戶，打造了一套非常有效的營銷體系。從今年開始，聯想筆記本對全國的近1000家店面進行了重新的裝修和裝飾，把客戶銷售和面對客戶的環境變得更加舒適和漂亮。讓體驗營銷真正落地體驗營銷感念的提出有些年頭了，但是在中國市場并沒有很好地落地。在過去近一年的時間里，聯想筆記本用實際行動，詮釋了體驗營銷的精髓。“我們在推廣和售后的過程當中發現，不能用以往強調性價比的方式來銷售。因為筆記本的市場客戶正在逐漸走向

5、成熟。用戶的體驗意識越來越強了，除了產品的功能，他們更看重在使用產品過程中,獲得例如情感、品味這樣的體驗因此，我們打破過去用戶對聯想傳統的一些認識和觀點，把不斷創新的產品通過體驗的方式來做個性化和特色產品銷售，不斷刷新聯想在客戶心中的認知。“白玉立說。在推出了5款時尚個性的聯想天逸筆記本新品后，聯想筆記本還將通過“非常逸”系列活動，以及豐富的“逸生活”體瞼季方案，進一步將“體驗”傳遞給不同的用戶。“非常逸人組”高校挑戰賽，是聯想消費筆記本第一次真正走入校園。因為通過對零售市場的初步調研，聯想發現有2030%零售群體來自學生。“如何讓更多學生客戶接受筆記本產品，成為我們接下來要重視的方面。“白玉

6、立說。因此，聯想筆記本通過“非常逸人組”高校選拔賽，為全國200多所高校的大學生們提供張揚個性表演和絢麗舞臺，把新產品的展示帶到校園去，讓大學生對聯想品牌有一個全新的認識。“非常逸周末”活動，在全國18個重點城市分別舉行，邀請一些聯想筆記本的Fans級用戶聚集在一起，現場感受聯想天逸5款新品的獨特之處,同時有機會與聯想筆記本的工程師和設計師當面交流，解答疑惑。承載Ienovo的品牌內涵目前，聯想筆記本系包括ThinkPad以及Ienovo的天逸、昭陽、旭日，已經形成了比較全面的市場布局。那么，它們又是如何實現品牌的協同和差異化定位的？跟ThinkPad合并之后，聯想考慮的一個很重要的問題就是雙

7、品牌協同。在白欲立看來,Th i nkPad無論是在零售市場 還是在行業市場，都代表著一種高品質商務權威，定位非常鮮明。“對于Ienovo,我們通過創新、時尚、個性的元素，努力把它塑造成消費領域的頂尖形象。"白欲立說。目前Ienovo產品線分為三個子品牌。天逸系列是聯想消費類筆記本的代表，將從創新設計和創新無線應用等方面入手，引領消費筆記本市場的潮流。不論是今年5月份推出的4款新品，還是在年底發布的5款新品，都是創新應用的典范，也是聯想天逸系列筆記本的旗艦產品。旭日更多的是強調超值和無憂的使用，更加強調的是性價比和使用空間及體驗。昭陽更多覆蓋的是中低價大宗行業的采購需求，跟Think

8、Pad形成很好的互補。“未來的筆記本市場，將面臨更大的發展空間。隨著筆記本的逐漸普及，筆記本在PC市場的份量將越來越重。”據白欲立介紹，目前國內PC市場，筆記本所占的比例是1020%,有非常大的提升空間。因為現在國際市場中筆記本的比例大概是30%50%,有的甚至達到60%,可以說，未來是筆記本市場快速增長的好時機。未來，筆記本市場增長率將有望跟臺式機持平，所以這對于筆記本廠商們來說是一個非常大的增長機遇。鏈接體驗營銷關鍵詞非常逸人組，掀起高校體驗風暴2006年10月23日12月9日，聯想筆記本在全國范圍內正式啟動“非常逸人組”全國高校挑戰賽。這次活動面向全國所有重點城市，涵蓋200百余所高校的百萬學子。非常逸周末,引爆" Fans”體驗風潮2006年11月日12月10日,聯想筆記本“非常逸周末”以現場體驗、互動的形式，通過“逸人、逸品、逸趣”三個環節,與參與者共同分享多姿多彩的“逸”生活體驗，在筆記本Fans級別用戶中開啟了今冬最大規模的新品體驗和見面