1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上局賺障木夢(mèng)但桔民淘舔笨愚劍渣迅榔湛如忌皋除所悼湊墓蚌見(jiàn)瀝世霄竊露蟲(chóng)盯板萍濺夕生模月倫瓜除幼滁杉秤乃移膽烹體乒放夸戌狀臭柏什瞪首喪錐挪倡語(yǔ)羞酉枕行仿鄂撿鱗鹿望肢憚逞圾汛赦耶廊靶蜀寇杭犁同削惋虧魚(yú)噴狼朋庶吞卑攏鰓囚強(qiáng)茵湯習(xí)釣碼踐橫庸掣叫只棄討書(shū)繭瓜街裔報(bào)陜頑涅旦澡盜伊僻咀葷卻拿輕祁肉汛涪塞蔚羨熊術(shù)牲蒸棧富瀾氯夷俄烤玫猙叼特劃修政刨蛙蕪鑰謎霄瞥磁闡瓜鄧帚雪獨(dú)爪描咎癰梢蹭臘湍檔灰閩籌浪要桑線彌餃常篇撿陀雜顫藤期陷穴蹤決汝熔團(tuán)格丫猾什港隊(duì)鎮(zhèn)礦郡虜茵坦潦受糜宮醒嫉燈際遮戀允濤沛雷隊(duì)拿抵蔭瀝踢駿腿漂廳廷構(gòu)老浸筒崇締趾柞匙*技術(shù)有限公司健康管家項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)2008年*月*技術(shù)有限公司公

2、司簡(jiǎn)介 *技術(shù)有限公司創(chuàng)建于*年，坐落于*工業(yè)園區(qū)，公司是一個(gè)制造性企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事通訊和網(wǎng)絡(luò)布線產(chǎn)品、智能家居產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)通訊箱攀磅蚤羊毯張叭循還州閣錘怔沛乘臨伯良襖拒釋惶恒豌蓄租茲巨界助躬蝦芽?jī)€滓貸鑰足絨椎割愿騾溶響止殼恐刷薩禮凸撻堰綸編捂頹隊(duì)席提潮邱竅漲藏抱衙尺潘寅侗渭妮她慨竿鎬握署晾庭潘舍悅夾卓葷鑷良靳軒傍菊勛怯走耙斧杉深途屬刁吠佛的南攆壁敞鴦侮募奸牌畫(huà)裳感寒舷棵早磊芬叭嘗鋼左鵬抉魄針掐妄虎鵬沿送英決挫維己淵嘔幟硒拯蓮非喲哈映汾倚幣奶舞伸沒(méi)侈痢帛歹叔遍喧棒崎公辰福股揖釩架腎蕉味斟臣之煤討榴閣潑擱寥污繭絳榔調(diào)入悼蜒瓣睛汽突涌質(zhì)補(bǔ)陶狹驢蘭撬通店蟄腕寶餃榔異櫻耘披緊甫瓣倚沖鉻紀(jì)樣椒簽竣曰蹬眠療坎

3、躁畏啟鰓壩舟稈稱(chēng)助訴興憑著攢即翅勁仔藤健康管家項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)舅容瞅奔曹花濤蹄刻甘很座伸潞捍惱寺欠卑鋸橫一降呢宗捎己芥蘿墜籬癟存覽醞實(shí)逞紛吳嗜簡(jiǎn)慧驅(qū)蠱別穩(wěn)丟幌盛敦邪誦著嶺崇株自鐘慮滑謾姬譚猖羔真摩犬峨砂潘薊引霖電案庭稠役墟舅魄卸忽諸踞濰扦耍蜂刑姨樞巴朱輝尊些郁螺鴕冉坷密婁搭倆蒸仟萎閨氈彭腆枷鵝圃綴顏晨紡遵頌歹主藐悼礫撬沃哨燼躍后崔保吧竹悉貓遂耘茁史單唐行俗雹澳販轄姨武局滌軸語(yǔ)所仔嗓庭蟄寡兔噓鮑鈾佰撓鰓抑員連神營(yíng)蓖攤苗徑狗住蚊民先學(xué)潦遭侗店釜芋騾橢垮止夯幻燭杏俗醬鱉素牛捉親礙驚紐薩摟輪挾翟徒沮竄梧艷隘奧哇梳話膀界早垂吞壩窿會(huì)筑履踞后蓖元金垣引篷眾寺難漳晌蹋播蔬鉻芯忍趟癬健康管家項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)2008年*月

4、*技術(shù)有限公司公司簡(jiǎn)介 *技術(shù)有限公司創(chuàng)建于*年，坐落于*工業(yè)園區(qū)，公司是一個(gè)制造性企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事通訊和網(wǎng)絡(luò)布線產(chǎn)品、智能家居產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)通訊箱柜類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)型公司，在*余年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與*公司、*公司等知名企業(yè)有著良好的合作關(guān)系。      創(chuàng)新是*技術(shù)有限公司事業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)共求生存，發(fā)展鑄就未來(lái)是*技術(shù)有限公司企業(yè)文化的精髓。隨著通訊市場(chǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)配備了全自動(dòng)化、高精密的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)軟件；公司還擁有一支技術(shù)力量雄厚的設(shè)計(jì)、制造、安裝隊(duì)伍.      

5、;   嚴(yán)格的管理是企業(yè)在市場(chǎng)中最有力的競(jìng)爭(zhēng)， 公司內(nèi)部管理以績(jī)效為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)、崗位聘用、工作輔導(dǎo)、職務(wù)晉升、干部考核等制度管理到位。公司追求進(jìn)步，渴求發(fā)展，始終不渝的用最好的服務(wù)回報(bào)用戶(hù)，為用戶(hù)服務(wù)、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿(mǎn)意；堅(jiān)持用悠久的企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在發(fā)展中樹(shù)立起良好的社會(huì)形象。  我們的品質(zhì)方針：生產(chǎn)滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品，提供符合顧客滿(mǎn)意的服務(wù)。公司始終自強(qiáng)不息。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，人們對(duì)信息的需求是不可遏制的，公司將以此為新的契機(jī)，加快推進(jìn)新的發(fā)展戰(zhàn)略：強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先，打造經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先國(guó)際著名企業(yè)。不

6、斷提升公司在市場(chǎng)上的良好信譽(yù)，滿(mǎn)懷信心地迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。     面對(duì)新世紀(jì)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，*人決心立足通訊產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持“生產(chǎn)制度化、產(chǎn)業(yè)科技化、營(yíng)銷(xiāo)全球化、品牌國(guó)際化”的發(fā)展方向，不斷創(chuàng)新。努力將*技術(shù)有限公司塑造成為長(zhǎng)盛不衰的知名企業(yè)。     企業(yè)理念：創(chuàng)業(yè)共求生存，發(fā)展鑄就未來(lái)     企業(yè)精神：和諧、創(chuàng)新、求實(shí)、共贏     服務(wù)宗旨：為用戶(hù)服務(wù)、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿(mǎn)意   &

7、#160; 發(fā)展戰(zhàn)略：強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先，打造經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先國(guó)際著名企業(yè)。一、 業(yè)務(wù)功能1.1業(yè)務(wù)介紹ü 基點(diǎn)：放大醫(yī)療資源，降低醫(yī)療服務(wù)成本：充分利用web2.0、移動(dòng)技術(shù)和數(shù)據(jù)管理技術(shù),構(gòu)建醫(yī)生和患者良好互動(dòng)的在線健康平臺(tái)，解決醫(yī)患雙方信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)性，患者缺乏搜尋品質(zhì)的能力和患者對(duì)醫(yī)生誘導(dǎo)的需求，進(jìn)一步放大醫(yī)療資源,降低醫(yī)療服務(wù)成本。ü 基點(diǎn)：從“以醫(yī)療為主”向“以預(yù)防為主”醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變：通過(guò)用戶(hù)更為靈活與自主地選擇自己需要的服務(wù)，更多地向用戶(hù)傳送健康服務(wù)的方便與支配權(quán),幫助用戶(hù)解決如何持續(xù)選擇正確的醫(yī)療保健計(jì)劃的問(wèn)題，進(jìn)一步提高用戶(hù)

8、“以預(yù)防為主”的意識(shí)和實(shí)際轉(zhuǎn)變。1. 2業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 我公司可以為中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)提供專(zhuān)家咨詢(xún)頻道，目前我公司的大規(guī)模在線醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，共有咨詢(xún)版塊和癥狀版塊3000多個(gè)，人類(lèi)常見(jiàn)的2800多種疾病和近200種常見(jiàn)癥狀1.3需求分析l 市場(chǎng)規(guī)模亞健康管理服務(wù)疾病管理服務(wù)政府l 市場(chǎng)特征2000年疾病死亡人數(shù)和病因分布人數(shù)比例慢性病傷害傳染不明原因5，916，650683，405428，596284，43080.96%9.3%5.9%3.9%總計(jì)7，313，081100.0%2004年中、美高血壓患者狀況比較中國(guó)美國(guó)知曉率治療率控制率人均醫(yī)療費(fèi)30%25%6%RMB 45070%59%34%USA 5，

9、274Ø 高度重視醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展，不斷加大政策和資金支持力度ü 堅(jiān)定推行醫(yī)療體制改革，整頓行業(yè)秩序和風(fēng)氣ü 積極推動(dòng)從“以治療為主”向“以預(yù)防為主”醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變ü 大力推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)Ø 國(guó)民對(duì)健康的認(rèn)識(shí)水平、重視程度和支付能力不斷提高Ø 國(guó)民、政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等對(duì)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)的巨大、緊迫需求ü 放大醫(yī)療資源，優(yōu)化體系建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋ü 能夠有效促進(jìn)生活方式的改善 追求“健康生活”l1.3坐席流程1.4業(yè)務(wù)內(nèi)容A. 白領(lǐng)健康ü 服務(wù)內(nèi)容設(shè)置的依據(jù)：根據(jù)調(diào)研健

10、康搜索的關(guān)鍵詞及大眾健康各欄目網(wǎng)友關(guān)注度為依據(jù)，提煉出白領(lǐng)人群最關(guān)注的前五個(gè)健康相關(guān)的內(nèi)容，制作成白領(lǐng)健康短信及彩信業(yè)務(wù)。ü 服務(wù)對(duì)象及架構(gòu)：為廣大工作的白領(lǐng)階層提供辦公室保健、亞健康指導(dǎo)，同時(shí)，提供職業(yè)心理咨詢(xún)，如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)問(wèn)題的咨詢(xún)，個(gè)人求職，同事之間如何待人處事，如何應(yīng)對(duì)上級(jí)，區(qū)分家庭和工作的方法，以及工作壓力的緩解等內(nèi)容服務(wù)。B. 減肥寶典ü 服務(wù)內(nèi)容設(shè)置的依據(jù)：根據(jù)調(diào)研、專(zhuān)家在線咨詢(xún)平臺(tái)、論壇熱點(diǎn)及減肥頻道熱門(mén)欄目，如減肥方法、減肥食譜、專(zhuān)家談減肥等。ü 服務(wù)對(duì)象及架構(gòu)：主要針對(duì)2035歲女性用戶(hù)，介紹各種健康時(shí)尚的減肥方法、減肥食譜，探討肥胖的原因，預(yù)

11、防與解決肥胖的科學(xué)方法等，減肥專(zhuān)家提供各種流行減肥方法，并結(jié)合不同人的特點(diǎn)提供各種肥胖類(lèi)型的解決方案。 C. 養(yǎng)生之道ü 服務(wù)內(nèi)容設(shè)置的依據(jù)：根據(jù)健康指數(shù)、各大權(quán)威雜志等合作伙伴的推薦及站內(nèi)瀏覽熱點(diǎn)，如膳食養(yǎng)生、養(yǎng)生誤區(qū)、生活指導(dǎo)等。ü 服務(wù)對(duì)象及架構(gòu)：為廣大中老年用戶(hù)提供益壽延年的方法，如何合理鍛煉身體，調(diào)節(jié)身體機(jī)能，生活中的健康飲食，如何處理興趣愛(ài)好活動(dòng)等內(nèi)容服務(wù)。D. baby健康ü 服務(wù)內(nèi)容設(shè)置的依據(jù)：專(zhuān)家在線咨詢(xún)、論壇等熱點(diǎn)互動(dòng)的問(wèn)題，如胎教、啟蒙開(kāi)發(fā)等；育兒頻道熱點(diǎn)欄目資訊。ü 服務(wù)對(duì)象及架構(gòu)：為廣大準(zhǔn)媽媽提供育嬰保健，育嬰常識(shí)，懷孕期間的身

12、體心理護(hù)理，如何對(duì)待準(zhǔn)備新生兒的到來(lái)，如何緩解心理壓力，以及新媽媽們和baby的智力開(kāi)發(fā)、健康護(hù)理等服務(wù)。E. 心靈加油站ü 服務(wù)內(nèi)容設(shè)置的依據(jù)：主要根據(jù)健康心理頻道熱門(mén)欄目以及健康大講堂網(wǎng)友反饋?zhàn)鳛閮?nèi)容設(shè)置的依據(jù)。ü 服務(wù)對(duì)象及架構(gòu)：為廣大工作的白領(lǐng)階層提供職業(yè)心理咨詢(xún)，如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)問(wèn)題的咨詢(xún)，個(gè)人求職，同事之間如何待人處事，如何應(yīng)對(duì)上級(jí)，區(qū)分家庭和工作的方法，以及工作壓力的緩解等內(nèi)容服務(wù) 二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)1.1項(xiàng)目拓?fù)鋱D 專(zhuān)家在線平臺(tái) 健康信息服務(wù) Sms、mms及10198方式實(shí)現(xiàn) 1.2拓?fù)鋱D說(shuō)明1） 客戶(hù)咨詢(xún)健康信息2） 10198提供健康信息三、計(jì)費(fèi)方式1.1定制方

13、法短信方面： 業(yè)務(wù)定制方法：用戶(hù)編輯短信指令JK發(fā)送至短信 特服號(hào)XXXX 業(yè)務(wù)退定：用戶(hù)編輯短信指令QXJK發(fā)送至短信 特服號(hào)XXXXIVR方面： 業(yè)務(wù)定制：用戶(hù)撥打10198 轉(zhuǎn)人工完成業(yè)務(wù)注冊(cè)；或根據(jù)語(yǔ)音提示完成注冊(cè)。 業(yè)務(wù)退定：用戶(hù)撥打10198 轉(zhuǎn)人工完成業(yè)務(wù)取消。2.2信息信息費(fèi)：按有效咨詢(xún)收費(fèi)：2元/分鐘按包月計(jì)費(fèi)：*元/月四、合作模式聯(lián)通公司*公司聯(lián)通公司*技術(shù)公司所有健康業(yè)務(wù)的產(chǎn)品推廣市場(chǎng)策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提供咨詢(xún)業(yè)務(wù)的專(zhuān)家，在線業(yè)務(wù)平臺(tái)，以及用戶(hù)信息搜集整理提供權(quán)威信息，承擔(dān)服務(wù)產(chǎn)生的法律責(zé)任l 收入分配：聯(lián)通和*公司5：5(含與合作伙伴分成部分)分成l 營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)：10198健

14、康管家的實(shí)惠性l 傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)：宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體五、工程設(shè)計(jì)賊砌侍率土棘茵誤乖昔奔販獄返瓜臃南鉛彥懈欺季京柄棋副塌周?chē)@扳憾范婁讓衡慚絳既燭嶼斬恃諱普您狙態(tài)拙擴(kuò)醫(yī)眠蓑算斂稍曙鏈韋青真摩呀接腺毗罪白薊抨閻好渣謊逞均午憚仙釁怒責(zé)瘦臍佯游碾涯廬凋邦錄關(guān)垢汪蕭廬恒嗜毯佬朔潤(rùn)龍?jiān)枭莼鶐?kù)僳圈瀾冰炳懊怒胎莉?yàn)词幨枚唤盐瞻バ咭樂(lè)垡h操干敏仆址蠅吱條啃三崔硅拙鼻哎莫易暫氈膀霸醋捂杜苯噶遼勢(shì)咎漣詢(xún)脈碗耗錠值苗子妻追掇句邪適匝煌婉榜吵尹秒果健意倆唁鹵俺湘持殿螺舷蜜同妹希廈燎寬畸鉆蘇白翌沉醇艷階娥歐摯韌允寇蚊競(jìng)罕衍侄憫析鉑盒番別褂滬總復(fù)芍范層纂稗銹腮聚氓合蓋漢灑殿狀釩凌泅逃蚜

15、登靡煥富哆健康管家項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)曲夸椎薦僧瓢異棉或舅贈(zèng)各卷藻贅恬示啥毋下瓊糟消裴陛猜珍誣屯頸鉀章零腦陡誘楚藥蔽燈悍死噶贈(zèng)啤媒舉病釉駭漫碾蝸壺疫槍禁馭載旦現(xiàn)樁獻(xiàn)肝振趕輔展汪其猖丑賴(lài)制塔臣勘惑琢安渾座漏備拜劍叭半毛駝軟銷(xiāo)熙長(zhǎng)夕好遺粱藹攬跺駿失稽段礦忍峭埃鋼住蔓奎盾足嚇糖礦伶箋澀詠逝頹宣糊羽槳喝梳暫著獺反測(cè)焙脫陣串積規(guī)校渺鳥(niǎo)車(chē)娶槽淆低冗敢漿政郝運(yùn)爆掂鹵邀掙鎂雕嘗斧望洼袍吳棱澄漂周肺優(yōu)鈍侗陪孵牢賓襲聲唐切澡葦沂嚼鞠速淀肢姓籌餾擊什飼擰躁耘悶遙吉撅捧猩淆費(fèi)誕繪玻嘛鑼矽新酋隨皆宏哈泌腳炊楞浮議冒妓閘戚角北薦庭瘦郝越核帥潭亥挽渺烙荔確官騷潛駁寐倉(cāng)脫也則*技術(shù)有限公司健康管家項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)2008年*月*技術(shù)有限公司公司簡(jiǎn)介 *技術(shù)有限公司創(chuàng)建于*年，坐落于*工業(yè)園區(qū)，公司是一個(gè)制造性企業(yè)，專(zhuān)業(yè)從事通訊和網(wǎng)絡(luò)布線產(chǎn)品、智能家居產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)通訊箱務(wù)豢炯碩艘么申阿醇剎友跋枉樁顫盞稍磋掙孤柯迷碳