1、企業管理制度匯編 管理篇管理制度匯編(二)第一章                            公文管理1公文的種類1.1        決定：適用于對重要事項或者重大行動做出安排。1.2     &#

2、160;  通告：適用于一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項。1.3        通知：適用于發布規章、傳達要求、員工的職務任免聘用、會議。1.4        通報：適用于表彰先進、批評錯誤、員工違紀處罰。1.5        報告：適用于向上級部門匯報工作、反映情況，不需要上級回復及批示。1.6      

3、60; 請示：適用于向上級部門請求指示、批準，需要上級批示。1.7        會議紀要：適用于記載和傳達會議情況和決定事項。1.8        函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業務、詢問和答復問題等。2發文2.1    凡以公司名義制發的文件，一般文件由總經理以上人員簽發，重要文件需請示執行董事同意后，由有關部門負責擬稿，由執行董事簽發。2.2    公司所有簽發的文件底稿，由秘書進行登記

4、，統一編號后打印、校對，蓋章后發出。2.3    以部門名義發文，由文件起草部門打印、校對，按照印章使用程序辦理相應手續蓋章后發出。2.4    復印公司內部傳閱文件，使用已復印過的單面紙或進行雙面復印，以節省開支。2.5    發文要有記錄，文件接收人需要在發文登記表簽名。3公文格式3.1    公文一般由發文字號、緊急程度、標題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時間、抄報及抄送單位等部分組成。3.2    發文字號格式：部門簡稱+ （

5、年號）+文件編號（*號），例如行政人事部發文：行政人事（2008）012號，表示行政人事部2008年發的第12次公文。3.3    緊急文件分別標明“特急”、“急件”。3.4    公文標題應準確簡要地概括文件的主要內容，并準確標明公文種類，標題舉例：“關于*請示”（報告、通知、決定、通報）。3.5    公文除會議紀要外，應加蓋印章，印章加蓋應騎年壓月。3.6    公文統一簡體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。4行文規則4.1    

6、    “請示”應當一文一事，只寫一個主送上級，如需同時送其它上級，應當以抄送形式，有相關聯的事可以一文多事。4.2        “報告”中不得帶請示事項。4.3        行文統一使用簽報單并付上公文，給各級領導批示。5公文立卷、歸檔及銷毀5.1        公文收、發完畢后，各部門應及時將公文整理立卷，以便日后查閱。5.2  

7、      沒有歸檔和存查價值的公文，經過主管領導批準，可以定期銷毀。  第二章                            請示報告制度 目的：為建立良好的工作秩序，進一步規范公司的辦事程序，提高工作和辦事效率，特制定本制度。1 

8、;       請示或報告工作應堅持逐級請示報告的原則，非特殊情況，不得越級請示或報告工作。2        請示工作可采取發送簽報單及口頭請示兩種形式進行，重大、重要工作的請示，必須報送簽報單。3        簽報單的報送，需經本部門及有關職能部門審核后，再報主管領導、總經理審批。審批時間一般不超過3個工作日，緊急工作事宜，需及時簽署審核、審批意見。4   

9、60;    請示的工作事項辦畢后，承辦部門負責人（承辦人）應及時向有關領導匯報辦理情況，便于領導統籌安排下一步工作。5        涉及費用支出的事項，未經請示不得擅自決定，否則，其費用由有關責任人自理。6        本規定也適用使用電子辦公系統的請示與報告。   第三章          

10、                  資料管理1目的明確公司資料管理原則，建立完善準確的資料系列，積累和儲存寶貴的工作資料，為公司業務的有效運作和決策提供必要的資料服務。2定義資料是指公司在經營活動中形成的，具有價值并按有關制度規定歸檔保存的文件、書信、會議記錄、單據、契約、合同等。3原則3.1         部門重要資料在項目完成前應由部門自已管

11、理，項目完成后所有資料原件應移交給行政人事部統一保管。3.2         各部門上交資料，需填寫移交表。3.3         行政人事部按規定格式填寫案卷目錄。 3.4         公司對外簽訂的所有合同統一由財務部管理。3.5         公司所有資料實行統一管理

12、、分級查閱（即根據行政級別的不同對查閱資料的內容加以限制）、網絡化管理。4需要保管的檔案資料及其分類4.1         文書類：營業證書、公證書、注冊文件、政府批文、法人代碼證件；工作計劃、總結、會議記要、重要文件；公司領導的重要講話、批示；人事檔案、考勤表等由行政人事部負責保管。4.2         財務類：各種會計憑證（單證、記賬、匯總）、會計帳簿（明細帳、總帳、固定資產帳等）、會計報表等由財務部負責保管。4.3 &

13、#160;       物業類：施工記錄、維修記錄、質量記錄、質量安全事故報告、重要的工程圖表、結算文件資料、竣工項目總結報告等在項目完工前由物業部保管，項目完工后移交給行政人事部。4.4         策劃類：市場調研報告、可行性研究報告、發展策劃報告、營銷策劃報告等在項目完成前由策劃部負責保管，項目完成后統一移交給行政人事部。4.5         銷售類：客戶檔案、認購

14、書、賣房契約、銷售資料等在項目完成前由銷售部保管，項目完成后統一移交給行政人事部資料室。4.6         圖書資料：公司各部門所購買的圖書資料統一交由行政人事部，存放于閱覽室，員工需要用時需辦理借閱手續。5有關注意事項5.1         各部門須指定專人進行文件資料管理，并做好整理、分類、立卷、歸檔工作。5.2         各部門必須健全完善檔

15、案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。對借出資料必須妥善保管，不得私自復制、調換、涂改、污損、劃線等；更不能隨便亂放，以免遺失。6檔案目錄制定所有檔案的前二級目錄（公司名+部門名）由行政人事部統一制定，第三級及第四級子目錄由部門擬定上報行政人事部。7處理條例有下列行為之一，據情節輕重，給予50500元扣薪處理，若構成犯罪依法追究刑事責任：1)        毀損、丟失或擅自銷毀公司資料；2)        擅自向外界提供、抄摘公司資料；3) &#

16、160;      涂改、偽造資料；4)        未及時歸還；5)        未按手續就借閱、外帶者或越級查閱者（資料管理者同罰） 第四章                     

17、       門禁管理規定 1總則：為維護公司安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所遵循，特訂定本規則。2適用范圍：人員、車輛、物品出入公司門口時，應遵守本規定，由保安負責管理。3人員出入管理：4.1     本公司人員：總經理以下員工（周六除外），應按規定穿著工裝。4.2     非本公司人員：如因公需入公司者，前臺文員應登記并聯系相關人員接待，離開時登記出公司時間，同時須注意是否有物品出入。4.3    

18、; 參觀人員：3.3.1     政府機關或本公司人員親友等如有必要入公司參觀，須先經得行政人事負責人同意。入公司時前臺文員應于登記并簽注入公司時間，參觀完畢出公司時簽注出公司時間，翌日送行政人事部門存查。3.3.2     本公司經理級以上人員陪伴賓客參觀事前免辦申請手續，但應于當日內補填登記，送保安簽注入出公司時間后送行政人事部門存查3.3.3     參觀時間以上班時間內為限。未經行政人事部同意，不允許來訪人員拍照或攝影。4大件物品出入管理：4.1  

19、;     外來物品：攜帶大件物品入公司應在來訪人員登記時備注，出公司時核查。 4.2       公司物品：公司大件物品要搬出公司，須提供相關部門提供的證明，由前臺文員/保安電話向行政人事部匯報，得到肯定答復后予以放行。   第十一章 名片管理 1.        公司員工的名片經行政人事部審核后統一印制，個人不得私自印制。2.     

20、;   名片上須注明公司傳真、辦公電話、公司郵箱及公司網站名稱。3.        印制名片要提前三天填寫名片印刷申請表，由部門負責人簽字后送行政人事部。4.        新印制名片要在行政人事部備案，已備案的名片，在增印時可不再備案。5.        員工離職時，應將名片交回行政人事部。      &#

21、160;                                                 &#

22、160;                                                 &#

23、160;                      第十二章 通訊管理 1.        公司辦公樓電話總機由行政人事部負責安排人員轉接。2.        部門的電話機、傳真機及其它辦公設備的購買、維修，由行政人事部統一負責。3.

24、60;       手機由員工個人購買。4.        手機話費限額標準：    公司根據員工的職責及級別實行限額包干，超出部分自付，具體每月限額如下： (1)   執行董事：全報； (2)   總經理：全報； (3)   副總理：120元； (4)   總  助：100元； (5) 

25、  經  理：80元； (6)   副經理：60元； (7)   主  管：50元； (8)   司  機：0-200元； (9)   其他職員通訊標準按“行政人事”、“財務”雙簽執行；注：1、沒有設置手機費定額因工作需要手機費的崗位，或者是已設置定額因工作需要超標的崗位，由部門負責人申請，經行政人事負責人、主管領導審核后，報總經理批準生效；2、以上已設置定額的崗位，但實際工作中不需要，或者是定額高于實際工作需要的，由各部門負責人提出，

26、經行政人事負責人、主管領導批準報行政人事部備案生效。5第四條所定的崗位話費標準只是一個原則性參考標準，所有在職員工及新入職員工必須經過批準，財務部才可在員工工資中予以發放。6話費實施憑發票報銷，享有話費補貼員工的手機必須24小時開機。7手機號碼由員工自行購買，為了節省費用要選擇話費優惠號碼及盡量使用固定電話。因工作需要需在公司直線撥打長途電話時，應在行政人事文員處做好登記。8公司固定電話費行政人事部文員每月5號以前要及時到電信局繳交，否則造成欠費停機一次，將對責任人進行一定的經濟處罰。  第十三章  會議管理辦法 1職責/權限： 行政人事部：公司會議室的

27、日常管理，會議室的統一安排。會議的接待工作。會議室的日常清潔。行政人事文員：公司例會的接待與會后的臺面整理工作。部門文員：部門會議的接待與會后的臺面整理工作。2會議的組織：2.1          公司例會由行政人事部負責組織，行政人事文員負責茶水接待與會后的臺面整理工作。2.2          部門會議由各部門自行組織，部門文員負責茶水接待與會后的臺面整理工作。2.3    

28、;      會議準備：會議都必須有目的、有計劃和有組織地進行，對會議應做出事先安排與準備，是實現會議目的的首要條件。2.4          擬定會議內容：決定會議目的，歸納會議事項與要點。2.5          確定參會者。2.6          決定會議方式。2.7&#

29、160;         選擇開會時間、地點。2.8          擬定議事日程。2.9          會場布置：會議空間安排、會議座位安排、會議用品及設備調配工作。2.10      會議通知：通知內容包括：會議地點、時間、出席人員、主持、會議內容、議程、注意事項等等。2.11&

30、#160;     會前審核：會議的一切準備工作就緒后，必須做好最后審核，以免出現重大的疏漏。2.12      會場準備：擴音設備、投影、桌椅、資料、照明、溫度、空氣及噪音等問題、茶水。2.13      會中事務：簽到、會場服務、分發會議文件的資料、內外聯系、傳遞信息、會場秩序。2.14      會議記錄。2.15      會后工作：撰寫會議記錄或紀

31、要、議定事項的檢查催辦。3會議室使用：會議室使用須向行政人事部統一提出申請，由行政人事部統一安排。4會議紀律：4.1          實行會議簽到制，不得無故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請假。4.2          按時到會，不準遲到和早退。4.3          會議期間不得接聽電話和接待客人，關掉或消音所有個人

32、通訊工具。4.4          會議室內嚴禁大聲喧嘩與來回走動。4.5          會議室禁止吸煙。5會議要領：要嚴格遵守會議的開始時間。要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。要把會議事項的進行順序與時間的分配預先告知與會者。 6注意事項：6.1          發言內容不得偏離議題。6.2  &

33、#160;       發言內容不能出于個人的利害或進行人身攻擊。6.3          個人發言時不可長篇大論，滔滔不絕或過于冗長。6.4          不可取用不正確的資料。6.5          不要盡談些期待性的預測。6.6  

34、60;       發言不可不懂裝懂，胡言亂語。6.7          盡量不要談到抽象論或觀念論。6.8          發言的內容應該朝著結論推進。6.9          主持人應當引導在預定時間內做出結論。6.10   

35、0;  討論會議發言者不可過于集中于某些人。6.11      小組討論會議不可從頭到尾沉默到底。6.12      全體會議人員都應專心聆聽發言。6.13      不可打斷他人的發言。6.14      不可對發言者吹毛求疵。6.15      在必須延長會議時間時，應取得大家的同意，并決定延長的時間。6.16  

36、    應當把整理出來的結論交給全體人員表決確認。6.17      應當把決議付諸實行的程序理出，加以確認。7其他：主持會議須知：注意開會時間。了解會議目的。善于引導參與討論、避免混亂與偏離主題、自由地表述意見、注意整理歸納、應付和表決、應獲得結論。參加會議須知：研究會議的目的、宗旨、議題及有關資料、準時出席、發言力求簡要明確、要有利于企業整體利益、避免無關的話題、反駁應注意態度和語氣、不能爭吵不休喋喋不休、應服從多數人的決定。會議中提問方法：間接提問、直接提問、反問、用正確的語言、語氣要親切、提問的順序、促人思

37、考、重點說明、應說明所提問題的重點。8附公司會議名錄：略。  第十四章  辦公用品管理辦法1目的：提高辦公人員的工作效率，減少辦公室的經費開支，增加經濟效益。2職責/權限：物業部：負責辦公用品的統一申購、匯總、保管、分發、報損、盤點等管理。行政人事部：權限內辦公用品申購的批準。部門負責人：部門辦公用品的申請的審核，指導部門員工避免浪費，節約資源。3規定內容：3.1      為了統一所有辦公用品的上下限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公用品的購買，都應由行政人事部統一負責。3.2  &#

38、160;  申購手續：3.6.1    公司統一于每月25日由各部門統一匯總申購下個月部門/個人需使用辦公用品。3.6.2    如平時耗量過大，每周一可補申購一次，其余時間一概不予辦理。3.6.3    各部門須根據各辦公用品庫存情況以及消耗水平，結合日常需求量，確定最終申購量。3.6.4    各部門根據最終申購量填寫物品申購表，須清楚寫明品名、規格、單價、數量、金額、用途及需用日期等。3.6.5    報經相關權限人審批。獲批后的

39、物品申購表交行政人事部辦公用品管理人員分類匯總采購。3.3     采購：3.6.1         行政人事部嚴格追蹤到貨時間。3.6.2         行政人事部對到貨用品必須認真核對品名、規格、數量與質量，確保無誤。3.6.3         行政人事部在對方送貨單上簽名后交財務部核簽，并登記到貨日期、數量等。

40、3.6.4         行政人事部協助供應商持簽收的送貨單，憑發票到公司財務部結算貨款。如手續不符，財務部應不予結款。3.4     用品分發：3.6.1        辦公用品不得重復領取，行政人事部統一建立辦公用品部門領用登記表和辦公用品個人領用登記表。3.6.2        部門/個人領用物品均須登錄領用登記表。部門用品需由部

41、門負責人簽收，個人用品由本人簽收。3.6.3        重復領用物品（包括有殘余部分的一次性損耗品如雙面膠）必須以舊換新。3.6.4        負責辦公用品發放的部門負責人員應每次認真填寫辦公用品領用登記表詳細記錄，作為發放與盤點依據。3.5     庫存用品保管：3.6.1         所有入庫的辦公用品，都必須一一填寫臺賬

42、，做好進出庫管記錄，建立基本庫存標準。3.6.2         辦公用品管理人員必須清楚掌握辦公用品庫存情況，單品小于基本庫存時須進行申購。3.6.3         庫存品切實履行先進先出原則。3.6.4         經常整理與清掃用品倉庫，必要時要實行防蟲防鼠等保全措施。3.6     辦公用品盤存：3.6.

43、1         辦公用品每月25日盤點庫存。盤點工作由行政人事部負責。3.6.2         盤點工作務必做到賬物一致，如果不一致必須查出原因，然后調整賬目，使兩者一致。物品遺失由負責辦公用品管理人員照價賠償。37 價值在100元以上的辦公用品發生故障，須報行政人事部聯系進行維修。38 離職回收：3.8.1        員工調職/離職時需按辦公用品個人領用登

44、記表記錄做好物品交接，交回物品經查損壞的按原價賠償，未交回物品按原價賠償。3.8.2    部門負責人調職/離職時需按照辦公用品部門領用登記表、辦公用品個人領用登記表記錄做好物品交接，交回物品經查損壞的按原價的扣款，未交回物品按原價扣款。 第十五章  鑰匙管理辦法 1.      為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本辦法。2.      公司鑰匙由行政人事部統籌管理、復制，部門鑰匙由部門負責人管理。3.  

45、0;   如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應立即歸還。4.      部門負責人負責管理鑰匙的使用，不得任意復制或允許同仁借予他人使用，否則負連帶賠償責任。5.      鑰匙保管人應遵守下列條件，否則所受損失由保管人負擔責任，并視情節輕重論處或依法查辦。6.1     離職時應將鑰匙繳交行政人事部負責人。6.2     鑰匙遺失時，應立即向行政人事部報備。6.3 

46、60;   非經物業部同意不得復制。6.4     不能任意借予外人使用。 第十六章  印章管理辦法1印章的種類：1.1        印鑒：公司向主管機關登記的公司印章或指定業務專用的公司印章。1.2        職章：刻有公司法定代表人的印章。1.3        部門章：刻有公司部門名稱的印章。其不對

47、外單位的部門章可加注"對內專用"1.4        職銜簽字章：刻有部門負責人以上職銜及簽名的印章。                               2印章的使用規定：2.1  

48、;   對公司經營權有重大關聯、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務、金融等機構以公司名義的行文，蓋公司公章。2.2     以公司名義對國營機關團體、公司核發的證明文件，及各類規章典范的核決等由總經理署名，蓋公司公章。2.3     以部門名義于授權范圍內對廠商、客戶及內部規章典范的核決行文由部門負責人簽章，蓋公司公章。2.4     各部門于經辦業務的權責范圍內及對于公民營事業、民間機構、個人的行文以及收發文件時，蓋部門章。2.5 &#

49、160;   涉及公司對外業務、經濟類協議、合同，蓋公司合同章。3印章的監印：3.1      法定代表人章及特定業務專用章得由財務部核定監印人員。3.2      公司公章、公司合同章由行政人事部核定監印人員。3.3      其它印章由相關部門主管領導級以上人員或指定監印人員。4印章蓋用：4.1      文件需用印時，應先填寫"用印申請單"，經部門負責

50、人核準后，連同經審核的文件文稿等交監印人用印。4.2      監印人除于文件、文稿上用印外，并應于"用印申請單"上加蓋使用的印章存檔。5各種印章由監印人負責保管，如有遺失或誤用情事，由監印人全權負責。6監印人對未經判行文件，不得擅自用印，違者受處。7印章遺失時除立即向上級報備外，并應依法公告作廢。 第十七章  保密制度1 . 總則：為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。公司附屬組織和分支機構以及職員都有保守公

51、司秘密的義務。公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。 2 保密范圍和密級確定：2.1公司秘密包括：2.1.1    公司重大決策中的秘密事項。2.1.2    公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。2.1.3    公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。2.1.4    公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。2.1.5  &#