1、淺談新員工導向培訓姓名：王應中單位：昆明三稻醫療設備有限公司摘要： 新員工進入到一個企業，首先面臨的就是崗前培訓，即導向培訓；目的是讓新員工及時、更快的融入到企業中去；這是贏得新員工對公司及其目標和價值觀認同的重要步驟。本文對導向培訓的概念、意義、過程及導向培訓的新發展等內容，注重針對性和可操作性；以文表相結合的形式論述了新員工的導向培訓方法。 關鍵詞：企業 新員工 導向培訓 常言道：良好的開端是成功的一半。新員工加盟一個組織后，如何才能使新員工真正融入該企業？從新員工剛進公司的時候對其進行導向培訓，使新員工對公司留下一個深刻的、良好的印象，這很重要。 一、新員工導向培訓的概念新員工導向培訓亦

2、稱崗前或職前培訓，指為新員工提供有關公司和工作的基本背景情況的活動。這種背景信息對員工做好本職工作起著導向性作用。因此，導向培訓是企業通過預先規劃的各種活動，將新員工介紹到企業組織、部門中去，并使他們成為企業合格一員的培訓。導向培訓的主要內容包括以下四個方面：（一）公司概況。公司的創業、成長、發展過程，公司經營戰略和目標，公司的優勢和全面的挑戰；公司的企業文化和價值觀、行為規范和標準；產品和服務，主要客戶情況；公司活動范圍；組織結構；主要經理人員等。（二）主要政策及其程序。假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內部產品的特權和享受內部服務等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培

3、訓和職業發展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。（三）公司設施和部門參觀。設施參觀、規定的用餐地點、員工出入口、停車場、禁區等，部門工作休息室、個人物品儲藏柜、主管辦公室等。（四）部門職能和崗位職責。部門目標及最新優先事項或項目，與其他職能部門的關系，部門結構及部門內各項工作之間的關系，工作職責說明，工作績效考核的標準和方法，常見的問題解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務對象，規定的記錄和報告，設備的領取與維護等。二、新員工導向培訓的意義新員工在進入企業組織之前，每個人的工作經歷、價值觀念、文化背景等各不相同，與企業組織文化也不完全一致。新員工在招聘階段，雖然對公司的形象、產品、市場及要承擔

4、的工作職責、薪酬待遇等有一定的了解，但很可能是比較片面或零碎的。當新員工進入現實的工作環境時，如果不對新員工進行導向培訓，極易產生現實沖突，即新員工對其新工作環境懷有的期望與工作實際情況之間存在差異。這種差異會使新員工產生失落感或挫折感。一般地說，新員工進入一個企業，面臨的主要問題有三個方面：（一）進入人群的問題。是否為群體中的其他成員所接受？人們會不會喜歡自己？（二）現實與期望的矛盾。主要關于工資、福利、假期、公司政策等的現實與期望的矛盾。（三）第一工作環境的問題。同事是否主動與新員工交往并指導其如何達到作業標準？第一項工作是如何分派的？公司對員工工作的要求和標準是什么？為了克服這些問題，新

5、員工必須了解三個領域的專門信息，首先是公司的要求、期望、規范、傳統和政策；其次是工作交往和溝通方面的行為，如允許的交往、工作氣氛、與同事及上司的交往及交往途徑；在者是工作的技術或技能方面的要求。新員工的磨合階段有長有短，一個有效的導向培訓可使磨合階段最短化，盡快使新員工進入適應階段。概括而言，新員工導向培訓的意義主要體現在以下三點：1、幫助新員工了解和熟悉新的工作環境，盡快適應新的工作環境；2、塑造良好的公司形象，為新員工灌輸一個全新的企業文化，使新員工較快地融入企業文化之中；3、加強員工對企業的認同感，提高員工的保留率。三、導向培訓的一般過程導向培訓過程經歷計劃、組織實施和跟蹤評估三個階段。

6、（一）導向培訓的計劃階段確定導向培訓的目的是導向培訓計劃的第一步。一般而言，導向培訓是公司的一項固定培訓項目。公司根據企業經營目標、企業文化和人力資源戰略確定新員工的導向培訓目的。依據導向培訓的目的，制定導向培訓的具體計劃。在制定導向培訓的具體計劃時，一般要考慮下列幾個問題：1、導向培訓活動的目的；2、導向培訓內容與形式需要考慮的問題及范圍；3、導向培訓的時間跨度及課程安排的具體時間；4、公司導向培訓主題，部門與工作的目標；5、人力資源部門和用人主管部門在導向培訓中的分工與合作；6、人力資源部門跟蹤工作所用的審查清單；7、員工手冊的內容制作與更新，新員工文件袋的制作與設計。特別指出的是，新員工

7、文件袋內容較豐富，通常包括：公司最新組織結構圖、有關本行業、本公司或本工作的重要概念和術語；政策手冊副本；工作目標說明書、工作績效評價表格；重要任務及部門的電話、住址等。（二）導向培訓的實施階段員工導向培訓，一般由人力資源管理部門和用人部門合作進行。人力資源管理部門總體負責員工導向培訓的組織、策劃活動協調和跟蹤評估以及公司層面的導向培訓活動。公司層面的導向培訓主要包括：公司概論、公司政策和規章制度，企業文化和員工行為規范等。用人部門主要負責新員工有關本部門和崗位導向培訓。新員工所在的部門經理或主管應向新員工介紹本部門的情況，參觀本部門的工作設施和環境，向新員工介紹其所從事的工作內容，職責要求和

8、注意事項，工作績效考核標準和方法等，并介紹新員工與本部門原有員工的認識和聯系。（三）導向培訓的評估階段由于新員工導向培訓是公司員工培訓中一項較為固定的項目，在實際操作中容易流于形式，或者形式與內容缺乏創新，這與導向培訓往往缺乏跟蹤評估有很大關系。公司導向培訓可能犯的最大錯誤是培訓后的放任自流。其實，公司在每一次新員工導向培訓后，都必須對導向培訓作系統的評估，從導向培訓的反應層次、學習層次、行為層次及績效層次進行系統的跟蹤評估。1、在導向培訓的反應層次。應側重于評估導向培訓的內容是否必要和全面，是否容易理解，是否能激發新員工的興趣或熱情，導向培訓活動安排是否高效和經濟等問題。2、在導向培訓的學習

9、層次。應側重于評估導向培訓主要內容的被理解和被掌握情況，如公司紀律、崗位行為規范、工作安全知識、公司文化的核心價值觀等。3、在導向培訓的行為和績效層次。應側重于評估導向培訓后，員工工作行為及其工作表現。如在員工試用期內，員工是否能適應新的工作環境和工作要求；員工對導向培訓的主要內容在工作中的履行情況，導向培訓是否達到預期的目標等。員工導向培訓是員工個體目標與企業目標一體化過程的開端，因此，員工導向培訓活動的具體計劃都是圍繞企業經營目標、企業文化與價值觀、工作使命的認同和接納而進行的。四、新員工導向培訓的新發展隨著知識經濟的到來，企業的技術知識含量越來越高，招聘的知識型員工也越來越多。隨之對新員

10、工導向培訓也提出了更高的要求。新員工導向培訓除了已有的培訓內容與形式之外，應該增加適合知識型員工導向培訓的內容和形式。在實現員工目標和企業目標一體化過程的開端，不僅要贏得新員工對企業目標及文化價值觀念的認同，還需將員工在企業中的職業發展計劃與企業需求保持一致，反過來這又能加強新員工對企業經營目標及其文化價值觀的認同感。（一）職業發展計劃的制定當公司以較高成本聘用了一位知識型員工時，總希望留住員工，并能充分發揮他（她）的作用。因此，從新員工進公司的第一天起，與新員工共同描繪其在公司中的職業發展計劃，讓新員工明確自己在公司中努力工作的目標和方向，將變得日益重要。職業發展計劃作為新員工導向培訓中的新

11、內容，其實施的形式可根據公司招聘的知識型新員工而定。如果招進新員工人數較少，如在5人以下，可由新員工所在部門經理或主管與公司高層管理者同新員工個人分別面談交流，共同制定新員工在公司的職業發展計劃。如公司一次招進的新員工較多，可考慮工作室的形式，與新員工共同制定職業發展計劃。下表是一家公司以工作室的方式進行的為期兩天的職業發展計劃導向培訓內容。為期兩天的職業發展計劃導向培訓在項目開始前的兩個星期，工作室的參與者們都收到了一封確認他們參與這個項目的信，以及在來到這個工作室之前需要完成的“工作包”。這個“工作包”中的練習包括技能的詳細目錄，價值鑒定，以及一個準備好的描述性的職業導向選擇。第一天 上午

12、1.對職業開發的介紹和總的看法2.目標設置3.致歡迎辭和介紹項目·總經理致歡迎辭·對議程和結果的總的看法·參與者的介紹(對項目期望的陳述)4.對職業發展的總體看法·公司的理念·為什么需要進行職業發展·職業發展計劃是與否·職業發展計劃模型5.熱身操練·回顧過去、展望未來 ·設定目標我想要做什么? ·創造一個理想的未來·未來技能和成就·期望的生活模式·生活和職業目標 接前表第一天 下午6.個體自我評價：價值觀 ·價值觀抽卡操練·協調崗前價值觀

13、3;介紹職業發展計劃總的工作清單7.個體自我評價：技能·激勵技能操練·生活技能測試·識別技能專長·偏愛的工作技能8.公司內的職業資源·介紹公司的支持服務,提供信息·推銷自己在這里你能做什么·介紹共進午餐的人和將討論的問題·回顧午餐上的討論第二天 9.個體自我評價：職業錨·職業錨模型操練·小組討論·填寫職業發展計劃總的清單10.個體自我評價：偏好·成功對我意味著什么·技能，知識，個人品質·填寫職業發展計劃總的工作清單11.個體自我評價：職業發展路徑模式 &#

14、183;將崗前的導向選擇加以綜合 ·填寫職業發展計劃總的工作清單12.做出職業發展決定 ·識別長期的選擇機會·識別短期的選擇機會接前表·改進職業發展決定 ·決定的模式和提升他們的方式 ·制定你的職業計劃 ·協調你的目標和選擇 ·下一個職業步驟 ·開發行動方案 ·應急計劃方案 ·行動對下一個目標承諾13.環境評價 ·公司信息 ·目標，發展領域，期望，產量，工作上的競爭，未來需要的技能 ·填寫職業發展計劃總的工作清單·個人職業文檔·通過與大家分享觀點，檢驗個體是如何看待自己的（二）員工導向培訓方式的多樣化隨著市場競爭的不斷加劇，企業用工方式正在呈現多元化的趨勢，如固定工、合同工、臨時工等，或借用外力的外包方式，或聘用高校大學生在寒暑假的實習方式