1、1個人簡歷個人簡歷曾經成功是自信的源泉！曾經成功是自信的源泉！2人力資源本部人力資源本部績效薪酬處績效薪酬處績效管理部績效管理部20082008年年1 1月月 3引言：為何而工作引言：為何而工作 最有價值員工對工作的看法最有價值員工對工作的看法你為什么要工作，為誰工作？你為什么要工作，為誰工作？4 為了錢？為了錢？5 為了人際關系？為了人際關系？6為什么？為什么？1、為什么我會沒有錢？2、為什么我每天像牛一樣辛苦，卻報酬微薄？3、為什么他和我同齡但成就的差距如此巨大？4、為什么我每天冥思苦想事業卻沒有一點進展？5、為什么我每天感覺生活總是一團糟？7感悟感悟 也許是親眼目睹或者耳聞父輩或他人被老

2、板無也許是親眼目睹或者耳聞父輩或他人被老板無情解雇的事實，現在的年輕人往往將社會看的比上情解雇的事實，現在的年輕人往往將社會看的比上一代更冷酷、更嚴峻，因而也就更加現實。在他們一代更冷酷、更嚴峻，因而也就更加現實。在他們看來，我為公司干活，公司付我一份報酬，等價交看來，我為公司干活，公司付我一份報酬，等價交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，曾經換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，曾經在校園中編織的美麗夢想也逐漸破滅了。沒有了信在校園中編織的美麗夢想也逐漸破滅了。沒有了信心，沒有了熱情，工作時總是采取一種應付的態度，心，沒有了熱情，工作時總是采取一種應付的態度，寧愿少說一句話，少寫一頁

3、報告，少背一個行李，寧愿少說一句話，少寫一頁報告，少背一個行李，少走一段路，少干一個小時的活少走一段路，少干一個小時的活他們只想對得他們只想對得起自己目前的薪水，從未想過是否對得起自己將來起自己目前的薪水，從未想過是否對得起自己將來的薪水，甚至是將來的前途。的薪水，甚至是將來的前途。 8美國心理學家美國心理學家馬斯洛馬斯洛“需要的五個層次需要的五個層次”（1） 基本的需要基本的需要 （賺錢生存）（賺錢生存） 對于食物和衣物的需要，對于食物和衣物的需要， 以抵御以抵御饑餓和寒冷。饑餓和寒冷。（2） 安全的需要安全的需要 （活得更好）（活得更好） 對居住在一個可以感到安全的地對居住在一個可以感到安

4、全的地方的需要。方的需要。（3） 社交的需要社交的需要 （找到歸屬）（找到歸屬） 與他人分享興趣、愛好和交友的與他人分享興趣、愛好和交友的需要。需要。（4） 獲得尊重的需要獲得尊重的需要 （得到尊重）（得到尊重） 要求別人贊揚和認可的需要。要求別人贊揚和認可的需要。（5） 充分發揮能力、自我實現的需充分發揮能力、自我實現的需要要 （實現自我）（實現自我） 自我實現與充分發揮自身潛能的自我實現與充分發揮自身潛能的需要。需要。 9我投身于工作是為了自己我投身于工作是為了自己, 是在為自己工作是在為自己工作l艱難的任務能鍛煉我們的意志艱難的任務能鍛煉我們的意志l新的工作能拓展我們的才能新的工作能拓展

5、我們的才能l與同事的合作能培養我們的人格與同事的合作能培養我們的人格l與客戶的交流能訓練我們的品性與客戶的交流能訓練我們的品性 10思維的高度決定了你成就的高度思維的高度決定了你成就的高度 一定要放大自己的想法一定要放大自己的想法 找到你存在的價值找到你存在的價值 我們存在于公司，那么我們如何在公司我們存在于公司，那么我們如何在公司中去尋找自己存在的價值？中去尋找自己存在的價值？11途徑之一途徑之一忠誠忠誠l忠誠是職場中最應值得重視的美德，只有所有的員工對企業忠誠，才能發揮出團隊的力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動企業走向成功。一個公司的生存依靠少數員工的能力和智慧，卻需要絕大多數員工的忠

6、誠和勤奮。l老板在用人時不僅僅看重個人能力，更看重個人品質，而品質中最關鍵的就是忠誠度。在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業企求的理想人才。人們寧愿信任一個能力差一些卻足夠忠誠敬業的人，而不愿重用一個朝三暮四、視忠誠為無物的人，哪怕他能力非凡。如果你是老板，你肯定也會這樣做。12忠誠：決定了你的位置忠誠：決定了你的位置 只有忠誠的人才被重用忠誠體現在一點一滴上為公司盈利就是為自己賺錢站在企業的角度思考問題和老板分享你的想法忠心耿耿的人最受歡迎經得住誘惑的考驗 13途徑之二途徑之二敬業，敬業， 最完美的工作態度最完美的工作態度l企業中普遍存在著三種人。企業中普遍

7、存在著三種人。l第一種人：得過且過。第一種人：得過且過。l第二種人：牢騷滿腹。第二種人：牢騷滿腹。l第三種人：積極進取。第三種人：積極進取。14態度就是競爭力態度就是競爭力 在公司，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，也在競爭態度。一個人的態度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進取。態度越積極，決心越大，對工作投入的心血也越多，從工作中所獲得的回報也就相應地越多。15導導 語語營銷人員的自我管理營銷人員的自我管理核心競爭力的培養核心競爭力的培養心態管理心態管理1 1、積極的心態、積極的心態n 拿破侖拿破侖. .希爾曾經說過：人與人之間沒有太多的區別

8、，只有積極的心態和希爾曾經說過：人與人之間沒有太多的區別，只有積極的心態和消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別，決定了二十年后兩個人消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別，決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。生活的巨大差異。2 2、正確看待挫折、正確看待挫折n 有一個笑話有一個笑話兩個強盜在路邊看見一個絞刑架，一個強盜說：兩個強盜在路邊看見一個絞刑架，一個強盜說：“這破這破玩意兒，要是沒它，我們的職業該多棒啊！玩意兒，要是沒它，我們的職業該多棒啊！”另一個強盜說：另一個強盜說：“啊呸！蠢驢，啊呸！蠢驢，多虧有這破玩意兒，才輪到我們吃這碗飯，要不然人人都來做強盜了！多虧有這破玩意兒

9、，才輪到我們吃這碗飯，要不然人人都來做強盜了！”世世上很多事都如此，上很多事都如此，挫折擊退大批競爭者，使意志堅定者出人頭地。挫折擊退大批競爭者，使意志堅定者出人頭地。16導導 語語營銷人員的自我管理營銷人員的自我管理核心競爭力的培養核心競爭力的培養養成良好的習慣養成良好的習慣n 銷售人員分為兩種類型：做的和不做的；做的銷售人員又分銷售人員分為兩種類型：做的和不做的；做的銷售人員又分為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的銷售人員又分為兩為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的銷售人員又分為兩種：做后總結的和做后沒有總結的。最后，世界上的銷售人員種：做后總結的和做后沒有總結的。最后，世界上的銷售人

10、員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。17途徑之三途徑之三主動主動l每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都要力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的的事情，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進步。即或是在同一個公司或同一個職位上，機不斷進步。即或是在同一個公司或同一個職位上，機遇沒有光臨，但在你為機會的來臨而時時準備的行動遇沒有光臨，但在你為機會的來臨而時時準備的行動中，你的

11、能力已經得到了擴展和加強，實際上，你已中，你的能力已經得到了擴展和加強，實際上，你已經為未來某一個時間創造出了另一個機遇。經為未來某一個時間創造出了另一個機遇。l謹記哈佛校訓：謹記哈佛校訓： 時刻準備著，當機會來臨時你就成功了時刻準備著，當機會來臨時你就成功了。18積極主動積極主動 沒有人會告訴你需要做的事，這都靠你自己主動思考，在沒有人會告訴你需要做的事，這都靠你自己主動思考，在主動地工作的背后，需要你付出的是比別人多得多的智慧、主動地工作的背后，需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責任、想像力和創造力。當你清楚地了解公司的發展熱情、責任、想像力和創造力。當你清楚地了解公司的發展規劃和你

12、的工作職責，就能預知該做些什么，然后立刻著手規劃和你的工作職責，就能預知該做些什么，然后立刻著手去做，不必等到老板交代。去做，不必等到老板交代。 如果想登上成功之梯的最高階，你就必須永遠保持主動率如果想登上成功之梯的最高階，你就必須永遠保持主動率先的精神，縱使面對缺乏挑戰或毫無樂趣的工作。當你養成先的精神，縱使面對缺乏挑戰或毫無樂趣的工作。當你養成這種主動的習慣時，你就以行動證明了自己是一個勇于承擔這種主動的習慣時，你就以行動證明了自己是一個勇于承擔責任、值得信賴的人，一個有可能成為老板和領導者的人。責任、值得信賴的人，一個有可能成為老板和領導者的人。 19主動：讓你收獲更多的機遇主動：讓你收

13、獲更多的機遇 只做老板交代的，就錯了只做老板交代的，就錯了 從從要我做要我做，到，到我要做我要做完成完成分內事分內事，多做，多做分外事分外事先做后說，老板喜歡先做后說，老板喜歡提高對任務完成的期望提高對任務完成的期望在機會面前，毛遂自薦在機會面前，毛遂自薦樹立自己的職業品牌樹立自己的職業品牌 20途徑之四途徑之四負責負責 責任感是我們戰勝工作中諸多困難的強大精神力量，使我們有勇氣排除萬難，甚至可以把“不可能完成”的任務完成得相當出色。失去責任感，即使是做我們最擅長的工作，也會做得一塌糊涂。 21心中常存責任感心中常存責任感Book of stop here？（責任到此，不能再拖）。 如果你在工

14、作中，對待每一件事都是“Book of stop here”，出現問題也絕不推脫，而是設法改善，那么你將贏得足夠的尊敬和榮譽。22負責：有責任心才有將來負責：有責任心才有將來 負責任，才是成熟的人負責任，才是成熟的人工作中沒有小事工作中沒有小事接受了任務就等于做出承諾接受了任務就等于做出承諾借口是走向失敗的通路借口是走向失敗的通路成為問題的解決專家成為問題的解決專家不讓一點疏忽鑄成大錯不讓一點疏忽鑄成大錯使小聰明的往往是笨人使小聰明的往往是笨人 23途徑之五途徑之五高效：為你的生命加快腳步高效：為你的生命加快腳步 忙，就要忙到點子上忙，就要忙到點子上使用專注的力量使用專注的力量拖延的都是生命拖

15、延的都是生命量化自己每日的工作量化自己每日的工作堅持要事第一的原則堅持要事第一的原則準備充分，才能贏得一切準備充分，才能贏得一切速度第一，完美第二速度第一，完美第二 24途徑之六途徑之六高質：獲得老板信任的關鍵高質：獲得老板信任的關鍵 完成任務不等于結果完成任務不等于結果做好了，才叫做了做好了，才叫做了一開始就想好如何去做一開始就想好如何去做聰明工作比努力工作更重要聰明工作比努力工作更重要創造條件完成任務創造條件完成任務第一次就把事情做對第一次就把事情做對做表面工作等于欺騙自己做表面工作等于欺騙自己25途徑之七途徑之七合作：團隊會加速你的成功合作：團隊會加速你的成功 成功的基石是合作成功的基石

16、是合作服從團隊的總體安排服從團隊的總體安排守紀律，才是合格的團隊成員守紀律，才是合格的團隊成員把自己的優勢變成團隊優勢把自己的優勢變成團隊優勢不做團隊中的不做團隊中的短板短板讓潛能在合作中釋放讓潛能在合作中釋放換位思考，替別人考慮換位思考，替別人考慮 26途徑之八途徑之八學習：永遠跟上企業的步伐學習：永遠跟上企業的步伐 學習是成長的生命線學習是成長的生命線以空杯心態去汲取智慧以空杯心態去汲取智慧一年經驗不要用于十年一年經驗不要用于十年花時間和精力充電花時間和精力充電向老板和同事討教經驗向老板和同事討教經驗心態歸零，堅持改善心態歸零，堅持改善不生氣，而是去爭氣不生氣，而是去爭氣 27途徑之九途徑

17、之九低調：把自己的姿態放到最低低調：把自己的姿態放到最低 低調做人，贏得好人緣低調做人，贏得好人緣千萬不要有千萬不要有大材小用大材小用的想法的想法不擺架子耍資格不擺架子耍資格給別人充分的尊重給別人充分的尊重努力做到名副其實努力做到名副其實忍讓體現了你的風度忍讓體現了你的風度 28途徑之十途徑之十感恩感恩 感激感激l每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美，但每一份工每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是的喜悅、溫馨的工作伙伴、

18、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功必須學習的感受和必須具備的財富。如果你能每天工作成功必須學習的感受和必須具備的財富。如果你能每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，擁有一份工作，就要懂得感恩就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多。的道理，你一定會收獲很多。l一種感恩的心態可以改變一個人的一生。當我們清楚地意識一種感恩的心態可以改變一個人的一生。當我們清楚地意識到無任何權利要求別人時，就會對周圍的點滴關懷或任何工到無任何權利要求別人時，就會對周圍的點滴關懷或任何工作機遇都懷抱強烈的感恩之情。因為要竭力回報這個美好的作機遇都懷抱強烈的感恩

19、之情。因為要竭力回報這個美好的世界，我們會竭力做好手中的工作，努力與周圍的人快樂相世界，我們會竭力做好手中的工作，努力與周圍的人快樂相處。結果，我們不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工處。結果，我們不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工作也更出色。作也更出色。29銷售？銷售？l銷售過程中銷的是什么？銷售過程中銷的是什么？l銷售過程中售的是什么？銷售過程中售的是什么？l買賣過程中買的是什么？買賣過程中買的是什么？l 買賣過程中賣的是什么？買賣過程中賣的是什么？30電話行銷的三大原則電話行銷的三大原則l大聲、興奮、堅持不懈大聲、興奮、堅持不懈 31銷售銷售絕對成交絕對成交生命中最重要的兩件推銷生

20、命中最重要的兩件推銷1、首先把你自己推銷給你自己。、首先把你自己推銷給你自己。 記住：是沒有人愿意跟一個不相信自己的人買東西的。記住：是沒有人愿意跟一個不相信自己的人買東西的。我們每個人到底在心里面把自己定位到什么樣的一個我們每個人到底在心里面把自己定位到什么樣的一個位置至關重要。（我是最棒的位置至關重要。（我是最棒的 最好的最好的 最優秀的最優秀的 無敵無敵的）的）2、要把、要把“推銷推銷”推銷給你自己推銷給你自己 我覺得銷售是正確的，銷售是天經地義的，銷售是理我覺得銷售是正確的，銷售是天經地義的，銷售是理所當然的，銷售是成就感，銷售帶所當然的，銷售是成就感，銷售帶 來的是滿足感，銷來的是滿足感，銷售就是一切，銷售等于收入。售就是一切，銷售等于收入。32像狼一樣思考像狼一樣思考羊如何戰勝狼羊如何戰勝狼？33導導 語語優秀營銷優秀營