1、1 職責范圍1.1負責本部門HSE相關法律、法規和其他要求的識別和管理；1.2全面執行HSE管理體系要求；1.3負責與用戶有關的安全、服務管理；1.4負責客戶有關的變更、運行中的應急管理以及運營相關方的管理。2 崗位職責2.1 主任2.1.1 崗位職責2.1.1.1 日常工作職責主持客戶服務部日常工作，對氣量銷售、抄表收費、燃氣具維修及用戶的安全負責；確保客服部各項工作順利開展。組織客服部各項制度的制訂與完善，按規定程序報批后執行，并檢查制度執行情況；運營過程中遇有突發事件，采取應急措施，上報主管領導，協調各方資源組織搶修，并組織事故分析總結，提出處理意見，落實整改措施；組織收集、整理、反饋用

2、戶各項信息，建立、完善用戶信息。2.1.1.2 HSE相關工作職責組織識別和更新本部門危害、環境因素；完成本部門有關的安全目標、指標和管理方案；組織對本部門員工進行健康安全環境意識和技能的培訓；組織本部門員工執行HSE有關的程序及作業文件；控制用戶及本部門重大危害因素和重大環境因素；組織對本部門HSE運行狀況進行自查；組織對用戶及本部門不符合采取糾正和預防措施。2.1.2 崗位任職條件大專以上學歷，通過三級服務認證，通過內審資格考核；從事本專業相關工作6年以上；2.2專職安全員（部門內審員）2.2.1崗位職責2.2.1.1日常工作職責負責本部門、全市居民用戶、工業福利用戶安全信息數據的收集、整

3、理； 負責對收集的安全信息數據進行分析、存檔管理；建立用戶安全檔案制定當年安檢計劃、用戶隱患整改計劃、用戶宣傳計劃；制定隱患整改措施及行動計劃，并推動安全隱患整改計劃的有效實施；組織本部門安全活動的開展，組織實施對用戶安全宣傳活動的開展；負責對部門員工及用戶開展安全教育活動；制定本部門年度安全工作計劃及年度安全工作總結；負責部門及用戶安全信息的反饋；2.2.1.2 HSE相關工作職責識別和更新用戶及本部門危害、環境因素；完成本部門有關的安全目標、指標和管理方案；對本部門員工及相關方進行健康安全環境意識和技能的培訓與宣傳；協助主任組織本部門員工執行HSE有關的文件；控制本部門及管網重大危害因素和

4、重大環境因素；對本部門HSE運行狀況進行自查；對本部門及管網不符合采取糾正和預防措施。2.2.2 崗位任職條件高中以上學歷，通過內審員資格考核；從事本專業工作4年以上；具備計算機操作基本技能。2.3營業所所長2.3.1 崗位職責2.3.1.1日常工作職責處理營業所的日常管理，承擔維修、置換、突發事件處理、抄表收費管理等責任；根據調度中心指令，派工維護修理用戶灶具、熱水器、采暖爐等燃氣用具及室內燃氣管道；派工進行新用戶燃氣設備置換；參與處理各種戶內緊急事故和突發事件的搶修工作；根據調度工作安排，每天派工抽檢管線末端用戶灶前壓力，審核檢測記錄，分析異常現象，分析結果上報調度中心；負責抄表收費的組織

5、領導工作。2.3.1.2 HSE相關工作職責組織識別和更新所管轄區域用戶及本部門危害、環境因素；完成所管轄區域用戶及本部門有關的安全目標、指標和管理方案；對所管轄區域用戶及本部門員工進行健康安全環境意識和技能的培訓；參與編寫、修改和管理與本部門HSE有關的文件；控制所管轄區域用戶及本部門重大危害因素和重大環境因素；對所管轄區域用戶及本部門HSE運行狀況進行自查；組織對所管轄區域用戶及本部門不符合采取糾正和預防措施。2.3.2 崗位任職條件大專以上學歷，通過三級服務認證；從事本專業相關工作4年以上。2.4戶內維修工2.4.1 崗位職責2.4.1.1日常工作職責負責燃氣具的維修工作；負責新增用戶的

6、置換通氣工作；參與搶險、搶修工作；負責用戶（民用戶、工業福利用戶）安全檢查及用戶安全信息反饋；負責為用戶解答疑難問題和宣傳燃氣安全使用知識等工作；負責維修工具、配件的保管與維護；負責測試管道末端民用戶灶前壓力工作；完成領導交辦的其他任務；司機兼維修員職責A負責駕駛維修車輛,進行車輛維護保養,確保車輛安全行駛；B兼有維修員職責。戶內燃氣管道工程驗收。2.4.1.2 HSE相關工作職責識別和更新用戶及本部門危害、環境因素；完成個人有關的安全目標、指標和管理方案；對用戶進行健康安全環境意識和技能的宣傳和教育；控制用戶重大危害因素和重大環境因素；對本部門HSE運行狀況進行自查；對用戶及本部門不符合采取

7、糾正和預防措施。2.4.2 崗位任職條件高中以上學歷，通過一級服務認證；具備戶內管道安裝技能，熟知戶內燃氣管道安裝規范。2.5改管員2.5.1崗位職責2.5.1.1日常工作職責負責燃氣用戶戶內隱患整改工作；負責室外表表箱維護工作；負責為安全員完善用戶檔案提供基礎數據工作；負責室內表用戶戶內燃氣管道及設施的安全檢查工作；負責為用戶解答疑難問題和宣傳燃氣安全使用知識等工作；負責工具和材料的保管與維護；完成領導交辦的其他任務。2.5.1.2 HSE相關工作職責識別和更新用戶及本部門危害、環境因素；完成個人有關的安全目標、指標和管理方案；對用戶進行健康安全環境意識和技能的宣傳和教育；控制用戶重大危害因

8、素和重大環境因素；對本部門HSE運行狀況進行自查；對用戶及本部門不符合采取糾正和預防措施。2.5.2崗位任職條件高中以上學歷，通過一級服務認證；具備戶內管道安裝技能，熟知戶內燃氣管道安裝規范。2.6抄表員2.6.1 崗位職責2.6.1.1日常工作職責負責片區內燃氣用戶的燃氣表抄收工作；負責協同維修員對片區內新增用戶的置換通氣工作；負責片區內燃氣費欠費用戶的催費工作；負責室內表用戶戶內燃氣管道及設施的安全檢查工作；負責為用戶解答疑難問題和宣傳燃氣安全使用知識等工作；負責用戶安全信息的反饋；完成領導交辦的其他任務。2.6.1.2 HSE相關工作職責識別和更新所管轄區域用戶危害、環境因素；完成所管轄

9、區域用戶有關的安全目標、指標和管理方案；對所管轄區域用戶進行健康安全環境意識和技能的宣傳和教育；控制所管轄區域用戶重大危害因素和重大環境因素；對所管轄區域HSE運行狀況進行自查；對所管轄區域用戶不符合采取糾正和預防措施。2.6.2 崗位任職條件高中以上學歷，通過二級服務認證；掌握戶內隱患的識別，具備處理戶內突發事件的能力；掌握違章用氣的識別。2.7磁卡售氣員2.7.1崗位職責2.7.1.1日常工作職責2.7.1.2 HSE相關工作職責識別和更新本部門危害、環境因素；完成個人有關的安全目標、指標和管理方案；控制本部門重大危害因素和重大環境因素；對個人HSE運行狀況進行自查；對個人不符合采取糾正和

10、預防措施。2.7.2崗位任職條件高中以上學歷，通過二級服務認證；掌握計算機操作基本知識。2.8計統員2.8.1崗位職責2.8.1.1日常工作職責2.8.1.2 HSE相關工作職責識別和更新本部門危害、環境因素；完成個人有關的安全目標、指標和管理方案；控制本部門重大危害因素和重大環境因素；對個人HSE運行狀況進行自查；對個人不符合采取糾正和預防措施。2.8.2崗位任職條件中專以上學歷，通過一級服務認證；掌握計算機常用辦公軟件知識；具備統計基礎知識；熟知本崗位相關的業務流程；掌握與本職工作相關的統計規則；熟知公司有關計劃、統計方面各項規章制度。2.9計量室主任2.9.1 崗位職責2.9.1.1日常

11、工作職責做好制定技術、質量、計量、設備管理工作計劃并協助組織實施；負責組織貫徹國家及燃氣行業計量、設備相關技術標準、法規，建立和完善本公司技術標準體系；與當地質量技術監督局部門及時進行溝通協調，理順工作關系，及時了解政府相關動態，制定相應的公關協調措施，維護企業利益；接受用戶關于公司氣表的投訴，及時為用戶檢驗鑒定氣表，并出具具有社會公開性的檢定報告；每周按照計劃入戶檢查燃氣表的運行狀況，并做出詳細的記錄，建立臺賬。2.9.1.2 HSE相關工作職責組織識別和更新本部門危害、環境因素；完成本部門有關的安全目標、指標和管理方案；對本部門員工進行健康安全環境意識和技能的培訓；參與編寫、修改和管理與本

12、部門HSE有關的文件；控制本部門重大危害因素和重大環境因素；對本部門HSE運行狀況進行自查；組織對本部門不符合采取糾正和預防措施。2.9.2 崗位任職條件大專以上學歷；從事計量專業6年以上，具有當地技術監督部門頒發的相關資格證書；掌握計量管理相關知識及規范；具備計算機操作的基本技能，能夠指導計量員開展計量工作。2.10計量員2.10.1 崗位職責2.10.1.1日常工作職責按照操作規程及技術標準，對安裝前的送檢表及時進行檢測，并出具檢測報告，填寫檢測記錄；接受用戶關于公司氣表的投訴，及時為用戶檢驗鑒定氣表，并出具具有社會公開性的檢定報告；每周按照計劃入戶檢查燃氣表的運行狀況，并做出詳細的記錄，建立臺賬