1、專升本電子商務專業考試復習提綱定義：電子商務：是指通過互聯網進行商品銷售、服務提供等經營活動。EDI：電子數據交換，是指一種為商業或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或消息報文格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法，網絡采購：是指通過互聯網發布采購信息、接受供應商網上報價、網上開標以及公布采購結果的全過程。網絡拍賣：指網絡服務商利用互聯網通信傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯網技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價，議價方式為主的在線交易模式。網上銀行：是指利用互聯網以及相關技術處理傳統的銀行業務以及支持電子商務網上支付的新

2、型銀行。物流：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、采購、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。第三方物流：獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統設計以及系統運營的物流服務模式。網絡營銷：示意互聯網為主要載體展開的經營活動。搜索引擎營銷：是指企業或個人根據潛在用戶使用的搜索引擎的可能方式，將企業的營銷信息盡可能傳遞給目標客戶。商務網站：是指一個企業、機構或企業在互聯網建立的站點，其目的是為了宣傳企業形象、發布產品信息、宣傳經濟法規、提供商業服務等。移動電子商務：是指由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線

3、上網技術相結合所構成的電子商務體系。協議：SSL：(Secure Sockets Layer 安全套接層)是一個用來保證安全傳輸文件的協議，分為SSL記錄協議（SSL Record Protocol）和SSL握手協議（SSL Handshake Protocol）兩個子協議。4PS:產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、策略（Strategy）URL:統一資源定位符ISP:(Internet Service Provider)，互聯網服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。ICP:（Internet

4、 Content Provider）是互聯網內容提供商，向廣大用戶綜合提供互聯網信息業務和增值業務的電信運營商。內容：電子商務三流：物流、信息流、資金流交易過程：交易前準備、貿易磋商、合同與執行、支付與清算內涵：電子商務的前提是商務信息化；核心是人，是既能掌握現代信息技術又能掌握現代商務技術的復合型人才；現代化工具，電話、手機、電腦、DEI等；將實體商品虛擬化，形成信息化的虛擬商品，進而對其進行整理、儲存、加工傳輸。特點：虛擬化、成本低、效率高、透明化組成要素：網絡（Internet、Intranet、Extranet）、用戶、物流配送中心、認證中心、網上銀行、商家。類型劃分：B2B、B2C、

5、C2C（只考這三種）B2B定義：是企業通過互聯網向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售。種類：綜合類（淘寶、當當等）、專門類（上海書城、花城網等）企業類型：經營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業、商品制造商支付方式：貨到付款、匯款、電子支付、第三方支付收益模式：收取服務費；會員制；擴大銷售額B2C定義：企業于企業之間的電子商務，也成批發電子商務基礎：信息標準化、用戶身份驗證、網絡交易集成技術模型分類：面向中間市場的水平B2B電子商務；面向實體企業的垂直B2B電子商務收益：交易費用、廣告費、軟件許可費網上門店、廣告費、信息費、交易費C2C定義：通過互聯網的消費者

6、與消費者之間進行的個人交易模式：拍賣平臺、店鋪平臺收益：拍賣傭金、保價費用、登錄拍賣信息、額外服務費、會員制、廣告電子貨幣：流程：發行、流通、回收支付方式：儲值卡型、信用卡應用型、存款利用型、現金模式型網上銀行：特點：無分支機構；開放性和虛擬化；智能化；創新化；運營成本低；以已有的業務處理系統為基礎；將現有的業務系統聯系起來；采用Internet/intranet技術網上支付：支付模式：面向客戶的MOSET模式；無證書SET模式；完全SET模式；單純SSL模式（不要與支付方式混淆）物流：物流是實現電子商務的重要環節和基本保證物流保證生產；物流服務商流；物流實現“以客戶為中心”理念的保證作用：提

7、高企業競爭力；減少庫存；降低成本；提升企業形象特點：信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化自營物流：優點：掌握控制權；盤活企業資源；降低成本；提高品牌價值缺點：增加企業負擔；配送效率低，難控制管理；規模有限，專業化程度低；成本高第三方物流：優點：核心優勢；業務優勢；成本優勢；客服優勢缺點：生產企業對物流控制能力低；客戶關系管理風險；連帶經營風險物流配送中心：定義：是流通部門聯接產生和消費，使時間和場所產生效益的部門，提高物流配送的運作效率是降低流通成本的關鍵所在。類型：以制造商為主體的配送中心；以批發商為主體的配送中心；以零售商為主體的配送中心；以倉儲運輸者為主體的配送中心。特征：反應速度快；

8、功能集成化；服務系列化；作業規模化；目標系統化；組織網絡化；經營市場化；流程自貢話；手段現代化；管理法制化。物流信息：定義：是反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。分類：來源分類；功能分類；管理層次分類特點：信息量大；更新快；來源多樣化電子商務系統安全：內容：硬件安全；軟件安全；運行安全；安全立法要求：信息傳輸的保密性；交易文件的完整性；信息的不可否認性；交易者身份真實性加密：是指將數據進行編碼，是它成為一種不可解的形式，這種內容被稱為密文。解密：是加密的逆過程，即將密文還原成原來可理解的形式。通用秘鑰密碼體質：也成對稱秘鑰密碼體質；單鑰秘鑰密碼體質。加密密鑰與解密密鑰的相

9、同的。用DES算法。公開秘鑰密碼體質：也稱非對稱秘鑰密碼體質；雙鑰秘鑰密碼體質。加密密鑰與解密密鑰的不同的。用RSA算法。方法：數字摘要；數字簽名；數字時間戳；數字證書移動電子商務：要求：安全性；冗余；及時性；靈活性；公認標準；處理突發事件的能力特點：廣泛用戶基礎；多樣化和人性化；靈活的支付方式；隨時隨地性；個性化；更加安全可靠；豐富是信息資源；收入來源應用：移動辦公；一共銀行；移動娛樂；零售行業；無線醫療；物流領域網絡營銷：有時：利于取得未來的競爭優勢；決策的便利性、自主性；成本優勢；良好的溝通優化服務；多媒體效果對傳統營銷的沖擊：營銷渠道；定價策略；廣告；標準化產品；顧客關系網絡采購：采購流程必須與