1、愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講婚慶婚慶輔導(dǎo)課程輔導(dǎo)課程第三講第三講每每步步怎么做怎么做專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)流程流程愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講接待介紹接待介紹 成交開(kāi)單成交開(kāi)單 執(zhí)行服務(wù)執(zhí)行服務(wù)目的：目的：1、客人需求、客人需求2、心理預(yù)算、心理預(yù)算目的：目的：1、預(yù)約單與款、預(yù)約單與款2、內(nèi)部使用的、內(nèi)部使用的 籌備工作單籌備工作單目的：目的：100%客戶滿意度客戶滿意度愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講認(rèn)識(shí)客戶認(rèn)識(shí)客戶介紹自己介紹自己 噓寒問(wèn)暖噓寒問(wèn)暖 了解需求了解需求 我型我秀我型我秀 征服戰(zhàn)役征服戰(zhàn)役歡迎參觀歡迎參觀敬請(qǐng)入座敬請(qǐng)入座端茶送水端茶送水自報(bào)家門(mén)自報(bào)家門(mén)請(qǐng)問(wèn)貴姓請(qǐng)問(wèn)貴姓巧妙切入巧妙切

2、入名名片片需需求求書(shū)書(shū)準(zhǔn)確記錄準(zhǔn)確記錄需需求求書(shū)書(shū)互動(dòng)發(fā)問(wèn)互動(dòng)發(fā)問(wèn)請(qǐng)先看看請(qǐng)先看看禮服造型禮服造型場(chǎng)景樣本場(chǎng)景樣本客人婚禮客人婚禮 宣傳片宣傳片 婚禮實(shí)例婚禮實(shí)例布置作品布置作品客人走后記得客人走后記得填寫(xiě)填寫(xiě)登記表登記表客戶到訪登記表客戶到訪登記表提醒提醒兩點(diǎn)兩點(diǎn)愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講新人資料新人資料新郎姓名：新娘姓名：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：婚禮佳期：到訪日期：婚禮酒店：預(yù)訂桌數(shù)：新娘職業(yè)：新郎職業(yè)：婚禮需求婚禮需求婚禮風(fēng)格婚禮色調(diào)婚禮花藝純凈典雅白色甜蜜溫馨粉紅浪漫夢(mèng)幻粉紫喜悅濃濃純紅浪漫溫馨歡樂(lè)熱情典雅簡(jiǎn)約時(shí)尚個(gè)性場(chǎng)景布置-仿真花+造型花藝-鮮花場(chǎng)景布置+造型花藝-鮮花舞臺(tái)背景獨(dú)

3、一無(wú)二-新人婚照畫(huà)面式雅致浪漫紗藝式新娘禮服購(gòu)買(mǎi)個(gè)人專(zhuān)屬的全新白紗禮服新娘造型特約化妝造型師全程打理租賃一款全新的租賃一款喜歡的至影樓化新娘妝客串陣容婚禮預(yù)算主婚人證婚人伴郎伴娘小花童特別備注甜蜜記錄甜蜜記錄第一次認(rèn)識(shí)的時(shí)間地點(diǎn)第一次約會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)戀愛(ài)長(zhǎng)跑或短跑的時(shí)間注冊(cè)登記的時(shí)間兩人最喜歡的音樂(lè)或曲目?jī)扇硕枷矚g的卡通或?qū)櫸飿?lè)意在婚禮上與親朋好友分享的甜蜜愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意空間新人婚禮需求書(shū)愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講“在這里我給您簡(jiǎn)單介紹一下：在這里我給您簡(jiǎn)單介紹一下：因?yàn)槲覀兒推渌閼c公司的操作流程有所不同，因?yàn)槲覀兒推渌閼c公司的操作流程有所不同，我們并不是說(shuō)我們并不是說(shuō)希望客人希望客人

4、第一次來(lái)第一次來(lái)、看了套餐看了套餐就要馬上下定就要馬上下定，我們是希望我們是希望通過(guò)今天的溝通，讓你們通過(guò)今天的溝通，讓你們先了解我們先了解我們，比如說(shuō)：比如說(shuō)：你們等會(huì)兒可以馬上看到我們所做的其他客人的婚禮，也可以了解一下我們基礎(chǔ)的你們等會(huì)兒可以馬上看到我們所做的其他客人的婚禮，也可以了解一下我們基礎(chǔ)的套餐配置和費(fèi)用；同時(shí)，我們也可以套餐配置和費(fèi)用；同時(shí)，我們也可以了解兩位了解兩位對(duì)于婚禮有些什么想法，什么要求，對(duì)于婚禮有些什么想法，什么要求，然后我們會(huì)專(zhuān)門(mén)然后我們會(huì)專(zhuān)門(mén)為您考慮建議為您考慮建議，我們會(huì)請(qǐng)您在清楚了解全部項(xiàng)目和花費(fèi)后再作確定。我們會(huì)請(qǐng)您在清楚了解全部項(xiàng)目和花費(fèi)后再作確定。”自

5、然地講出我們的自然地講出我們的第一個(gè)特點(diǎn)第一個(gè)特點(diǎn)“這是一份關(guān)于兩位對(duì)婚禮的需求記錄書(shū)。這是一份關(guān)于兩位對(duì)婚禮的需求記錄書(shū)。” 給予客人每個(gè)細(xì)節(jié)的尊重！給予客人每個(gè)細(xì)節(jié)的尊重！“因?yàn)閮晌唤裉爝^(guò)來(lái)，一方面肯定是需要對(duì)我們有個(gè)全面的了解，另外一方面，因?yàn)閮晌唤裉爝^(guò)來(lái)，一方面肯定是需要對(duì)我們有個(gè)全面的了解，另外一方面，我們也希望通過(guò)這次溝通，能了解你們對(duì)婚禮的需求。我們也希望通過(guò)這次溝通，能了解你們對(duì)婚禮的需求。 ”愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講簡(jiǎn)概地闡明簡(jiǎn)概地闡明公司服務(wù)公司服務(wù)再問(wèn)問(wèn)再問(wèn)問(wèn)客人首先最想了解什么客人首先最想了解什么“我們的我們的定位定位就是就是-根據(jù)你們的需求和個(gè)性，創(chuàng)造你們想要

6、的婚禮，根據(jù)你們的需求和個(gè)性，創(chuàng)造你們想要的婚禮，這里面就包括了打造一個(gè)成功婚禮所需要的這里面就包括了打造一個(gè)成功婚禮所需要的種種服務(wù)種種服務(wù)：比如主題設(shè)定、婚禮企劃、場(chǎng)景布置、禮服租售、新娘整體美造型、比如主題設(shè)定、婚禮企劃、場(chǎng)景布置、禮服租售、新娘整體美造型、主持人、攝影師等專(zhuān)業(yè)人士服務(wù)等等主持人、攝影師等專(zhuān)業(yè)人士服務(wù)等等服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目，我們都會(huì)為你提供我們都會(huì)為你提供。” 愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講心理預(yù)算心理預(yù)算需求項(xiàng)目需求項(xiàng)目愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講接下來(lái)，就進(jìn)入接下來(lái)，就進(jìn)入你的你的主秀主秀時(shí)間時(shí)間提醒提醒兩點(diǎn)兩點(diǎn)AB自信的自信的語(yǔ)氣！語(yǔ)氣！沉穩(wěn)的沉穩(wěn)的語(yǔ)速！語(yǔ)速！

7、親切的親切的笑容！笑容！讓人家能聽(tīng)得清清楚楚的讓人家能聽(tīng)得清清楚楚的音量！音量！你確認(rèn)你明確你確認(rèn)你明確-她的想法了嗎？她的想法了嗎？切忌切忌-主觀！主觀！切記切記好記性不如爛筆頭！好記性不如爛筆頭！你的工作狀態(tài)你的工作狀態(tài)你的工作方式你的工作方式愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講明確地回復(fù)下次溝通的明確地回復(fù)下次溝通的時(shí)間時(shí)間他（她）有我們的他（她）有我們的冊(cè)子冊(cè)子了嗎？！了嗎？！“很感謝今天和你們的溝通，我會(huì)把你們的想法忠實(shí)轉(zhuǎn)告給婚禮企劃很感謝今天和你們的溝通，我會(huì)把你們的想法忠實(shí)轉(zhuǎn)告給婚禮企劃師師。 我會(huì)在（）給你電話，那時(shí)候就可以專(zhuān)程再來(lái)看看具體的計(jì)劃。我會(huì)在（）給你電話，那時(shí)候就可以專(zhuān)

8、程再來(lái)看看具體的計(jì)劃。對(duì)了，對(duì)了，有有我們我們的宣傳冊(cè)了嗎的宣傳冊(cè)了嗎？來(lái)，這里面也有好多關(guān)于婚禮的個(gè)性化創(chuàng)意，來(lái)，這里面也有好多關(guān)于婚禮的個(gè)性化創(chuàng)意，回去一定要翻翻看回去一定要翻翻看因?yàn)樗梢越o你一些啟發(fā)。如果你們?cè)谶@兩天因?yàn)樗梢越o你一些啟發(fā)。如果你們?cè)谶@兩天又想到了什么歡迎又想到了什么歡迎隨時(shí)來(lái)電話隨時(shí)來(lái)電話告訴我。因?yàn)殪`感是需要我們共同激蕩的。告訴我。因?yàn)殪`感是需要我們共同激蕩的。當(dāng)客人第一次當(dāng)客人第一次并未下定并未下定愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講給客人開(kāi)單給客人開(kāi)單 內(nèi)部下單內(nèi)部下單禮服租售單禮服租售單化妝造型單化妝造型單婚禮服務(wù)單婚禮服務(wù)單婚禮籌備工作單婚禮籌備工作單會(huì)場(chǎng)勘查單

9、會(huì)場(chǎng)勘查單愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講預(yù)訂備注愛(ài)時(shí)間婚禮空間創(chuàng)意婚禮布置套餐預(yù)訂單貴賓姓名 先生 小姐聯(lián)系電話婚禮佳期2007年 月 日（周 ）午間婚禮酒店預(yù)訂套餐套餐色系合計(jì)金額人民幣 萬(wàn) 仟 佰 拾 元整貴賓簽字ADD：TEL： FAX：婚禮秘書(shū) 為了讓我們?yōu)槟蛟煲粋€(gè)完美的婚禮，同時(shí)亦攜手創(chuàng)造一個(gè)愉快的合作經(jīng)歷。敬請(qǐng)您在簽署婚禮布置套餐預(yù)訂單前，仔細(xì)閱讀本函，做好屬于您的準(zhǔn)備。此外，就請(qǐng)相信我們的專(zhuān)業(yè)資歷，放心地將其它工作交給我們。您只需在婚禮當(dāng)天放松心情，淋漓盡致地進(jìn)行屬于您的 “完美演出”就OK了！新人必讀若在婚禮布置套餐預(yù)訂單簽署后，因其它原因?qū)е禄檠缪悠冢?qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間通知我們

10、。否則愛(ài)時(shí)間結(jié)婚廣場(chǎng)恕不對(duì)因此而產(chǎn)生的問(wèn)題負(fù)責(zé)。因其它原因?qū)е禄檠缛∠瑢春嫌?jì)金額的20%收取違約金。日期本單簽署后，愛(ài)時(shí)間將嚴(yán)格按單確保婚禮當(dāng)天的全套布置及用品的品質(zhì)與數(shù)量，并與您所訂酒店聯(lián)系提前入場(chǎng)完成布置，敬請(qǐng)放心。關(guān)于花藝類(lèi)別與整體色系均按本單執(zhí)行，若布置當(dāng)日臨時(shí)提出更改恕不受理。出品為了讓您在婚禮當(dāng)天盡可能輕松專(zhuān)注地“投入演出”，我們建議請(qǐng)您提前將以下重要而瑣碎的事務(wù)分配給您的親友團(tuán)：結(jié)婚戒指與新娘敬酒服、貴重飾品等請(qǐng)交與伴娘保管；結(jié)婚證書(shū)請(qǐng)交與細(xì)心的親友，并請(qǐng)其在儀式開(kāi)始前交至主婚人處；禮炮請(qǐng)交與禮炮組的組長(zhǎng)，由其負(fù)責(zé)其他親友的選擇與鳴放安排；簽到冊(cè)、簽到筆請(qǐng)交與接待組長(zhǎng)；婚禮當(dāng)

11、日自備之糖果與酒水請(qǐng)?zhí)崆耙惶旖恢辆频觐I(lǐng)班。提示愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講類(lèi)別序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格單位數(shù)量負(fù)責(zé)人協(xié)助人達(dá)成日期酒店指示牌寫(xiě)真畫(huà)面2幅使用酒店指示牌2個(gè)高1.8和1.6立柱各22個(gè)粉紅色花藝、立柱紗包2個(gè)3簽到桌紗藝圍邊常規(guī)（按1.8米長(zhǎng)桌備）1套4簽到桌臺(tái)花常規(guī)2個(gè)鐵藝拱門(mén)1個(gè)白色系列1套粉紅OK通道立柱12個(gè)白色系列12套“跑道”噴繪畫(huà)面1幅“跑道”兩側(cè)鮮花花瓣滿鋪1套“舞臺(tái)”白色布藝臺(tái)面臺(tái)身滿鋪1幅8來(lái)賓桌陳列汽球玻璃瓶購(gòu)買(mǎi)粉紅色仿真花花瓣裝瓶?jī)?nèi)、粉紅色珠光汽球35套噴繪畫(huà)面1幅舞臺(tái)兩側(cè)新品花藝架4個(gè)10來(lái)賓主桌椅背花紗藝與花藝同5.7萬(wàn)豪款20套設(shè)備1泡泡機(jī)自（）公司訂1臺(tái)1

12、主持人需提前通知參與排練1名2攝像師影像簽到項(xiàng)目1名3現(xiàn)場(chǎng)跟妝造型師新娘白紗換旗袍發(fā)型1名4攝影師全程跟拍1名1新娘結(jié)婚當(dāng)天白紗款：C321 提供時(shí)間：6月25日1款2小天使花童裙提供時(shí)間：6月25日1款3丘比特造型全套衣、箭、光環(huán)、翅膀1套4丘比特出場(chǎng)行李車(chē)包裝金布1套5大小天使造型（光環(huán)+翅膀）小天使2套、大天使6套8套6花籃（花瓣）4個(gè)（小天使2個(gè)、第3對(duì)大天使2個(gè)）2個(gè)7戒托（白色現(xiàn)成品）第2對(duì)大天使使用2個(gè)8仿真手捧花與絲帶第1對(duì)大天使使用、長(zhǎng)約3米粉紅色絲帶2個(gè)1主持文稿2婚禮工作單3VCR4婚禮音樂(lè)場(chǎng)景布置1酒店指示牌2簽到桌后花藝立柱5宴會(huì)廳場(chǎng)內(nèi)心型拱門(mén)6通道花藝立柱7“愛(ài)情跑

13、道”+“舞臺(tái)”地面9舞臺(tái)主背景制作布置人員特別提供用品仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)再仔細(xì)愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講區(qū)域區(qū)域序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目尺寸尺寸規(guī)格規(guī)格色調(diào)色調(diào)備注備注簽到處1簽到桌長(zhǎng)寬有無(wú)桌圍、形式數(shù)量2簽到桌的周邊環(huán)境/3酒店指示牌數(shù)量和畫(huà)面尺寸/宴會(huì)廳1拱門(mén)設(shè)置位置/2走道形式和尺寸長(zhǎng)寬標(biāo)準(zhǔn)/其它/3酒店是否提供紅毯長(zhǎng)寬4是否有立柱、色彩和形式寬材質(zhì)和裝飾5舞臺(tái)高寬徑深形式和材質(zhì)6舞臺(tái)背景寬高材質(zhì)和裝飾7舞臺(tái)周邊環(huán)境8投影設(shè)備9音控室位置10新娘房位置11宴會(huì)廳色調(diào)12桌布和椅套色調(diào)13是否允許使用冷焰火14宴會(huì)廳自有裝飾是否影響預(yù)設(shè)格調(diào)15非常規(guī)而應(yīng)考慮的項(xiàng)目貨梯婚禮會(huì)場(chǎng)勘查單婚禮會(huì)場(chǎng)勘查單

14、靈活應(yīng)變靈活應(yīng)變愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講婚禮執(zhí)行婚禮執(zhí)行婚禮議程了解婚禮議程了解“愛(ài)情故事愛(ài)情故事”愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講議程企劃婚禮議程婚禮議程11：0012：18邀請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)行 “超炫影像簽到”開(kāi)場(chǎng)曲響起/主持人登臺(tái)致詞新人迎接來(lái)賓光臨12：1912：2012：2112：23小天使遍撒祝福花瓣開(kāi)道第一對(duì)大天使手持捧花入場(chǎng)第二對(duì)大天使手持戒托入場(chǎng)第三對(duì)大天使持花籃入場(chǎng)新人亮相踏入“愛(ài)情跑道”主婚人、證婚人致詞12：2412：26主持人與新人對(duì)話（引出為父母敬茶）主持人為新人進(jìn)行神圣婚約問(wèn)答12：2712：29新人親自走到主桌為父母敬茶主持“采訪”父母代表12：3012：34第

15、一對(duì)和第二對(duì)天使跟隨新人身后新人雙雙“沖破終點(diǎn)線”登臺(tái)三對(duì)天使跟新人登臺(tái)分站兩側(cè)主持人請(qǐng)全體來(lái)賓為新人證婚新人互換結(jié)婚戒指、新郎吻新娘雙方父母代表致詞愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講議程企劃婚禮議程婚禮議程12：3512：3612：3612：4312：4312：44“愛(ài)情故事”大片播放新人暫離場(chǎng)換敬酒服、天使均退VCR播至定格鏡頭新人精彩亮相主持人請(qǐng)新人返回舞臺(tái)并致串詞12：4712：48三對(duì)大天使推出“神秘禮物”主持人宣布婚宴正式開(kāi)始12：4912：4412：45引出請(qǐng)來(lái)賓觀看“愛(ài)情故事”VCR12：4512：46主持人新人舉行香檳儀式主持人與新郎對(duì)話引出神秘禮物主持人請(qǐng)新人舉行蛋糕儀式新人

16、雙雙開(kāi)始向來(lái)賓敬酒 丘比特亮相為新人送上特別禮物愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意空間愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意空間開(kāi)創(chuàng)婚禮新紀(jì)元開(kāi)創(chuàng)婚禮新紀(jì)元愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講教你寫(xiě)字 下面是贈(zèng)送的下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！下載后編輯刪除！謝謝！愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講 感恩 父母愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長(zhǎng)大了 而你們卻老了

17、誰(shuí)言寸草心 報(bào)得三春暉 我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康 愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講愿天下所有的父母愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講對(duì)部門(mén)及崗位職責(zé)的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成項(xiàng)目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)項(xiàng)目及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講三、工作總結(jié) 項(xiàng)目運(yùn)維 項(xiàng)目實(shí)施 銀青高速l 無(wú)線網(wǎng)橋l 視頻監(jiān)控 東毛隧道l 語(yǔ)音電話l 人員定位基站l 隧道監(jiān)控l 停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目全面實(shí)施（IP設(shè)置）銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速項(xiàng)目全面實(shí)施（監(jiān)控室機(jī)柜布線）愛(ài)時(shí)間婚禮創(chuàng)意公司員工培訓(xùn)第三講四、心得體會(huì) 在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門(mén)很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度