1、酒店管理培訓總結8 酒店管理培訓總結在 xx 培訓這兩天收獲很多很多，認識了好多人，交了三個朋友 :xxxx 的店長 xx 、 xx 的店長 xx、還有負責東北三省業務的xx ，他們三位都比我大，最小的一個也比我大三歲， 所以我都叫他們大哥，見識了好多的事情，短短的兩天使我受益匪淺。首先是第一天的楊勇楊總做的培訓， 講到了職場人和， 我記得最清楚的一句話就是： 一個成功的團隊中沒有失敗的個人， 一個失敗的團隊中沒有成功的個人。一直在強調團隊協作的重要性，沒有一個成功是一個人的成功， 都是一個團隊的努力才有的成功。一個公司前景好不好， 其實看他的員工之間是否團結、 互助；還有就是看一個公司里面的

2、工作氣氛就可以了， 環境給一個人的影響真的很大。第一天上午看了 xx 企業的宣傳片，一個了不起的公司靠的不是塊頭大也不是規模和力量大， 而是靠的企業的化和理念， 因為任何的東西都可以被復制， 但化和理念是模仿不的。 每一個公司的發展經歷都會像一個人的成長一樣， 從一個懵懂的小孩開始摸索世界的每處角落，會碰壁， 會有成功的微笑和掌聲，也會有失敗的淚水和指責的辛酸話語。 但唯有堅持下， 經歷過后， 是一個四肢健全，頭腦開闊的青年， 總會有一個發展鼎盛的階段。 堅 1 持就是勝利。創新引領未。接下是建陶基礎知識 講到了很多很多專業性很強的東西，比如建陶的工藝、陶瓷的分類、陶瓷產區、制陶原料等等，這些

3、知識都是以前我從未聽說過的， 讓我感覺到每個行業都有那么多的秘密，有那么多的知識寶庫。 要想真正了解一個行業真的， 如果你不花上一兩年的時間， 真的做不到是了解了這個行業， 每個行業里面也有好多人做成功了，但有更多的人做的不是很成功，鄭州 xx 做成功了，也許是他們的城市特點，也許是因為他們有那么一支團隊， 但這些終究是我們在給自己找的一個說服自己的一個理由，給自己一個沒有做到成功的借口。不為失敗找理由， 只為成功找方法； 當你在去往成功的路上時，記住，不要去在意別人說你的壞話，要知道，當有一天你成功的時候，那些人會把所有說你的壞話變成好話。其實到今天為止， 我們還有多少人依然存在著夢想， 夢

4、想著有一天我還可以怎么怎么樣， 再去問問自己， 你的這些夢想， 會堅持多久， 你要什么時候去行動， 去為了自己的夢想一步一步走下去，去一天一天的接近你的夢想。 （這些事情需要我們每個人去深思，想好了，再去做，雖然有人在說中國人就是晚上想千條路，早上起走原路，但又有多少人每天苦惱著， 我想他們一定連路都沒有想過。所以時刻思考自己，總結、管理、結束，給自己 2 一些空白的時間，沒有電話聲，沒有電腦聲，只有自己的呼吸，去想好未的每一步）其中職場人和中講到的最重要一點是樹立管理者的威信：以身作則，以人品樹立威信；精通業務，以內行造就威信；展現才華，以能力提高威信；信守承諾，以誠信擴大威信；體察下屬，以

5、關懷鞏固威信；這其中一直在講威信， 可見一個管理都要在企業中， 在員工中樹立自己的威信是多么的重要， 這就要講究方法和技巧， 無非就是關懷員工，責備之前記得還贊美， 問事之前先關心，委任之前先體察。威信不是要別人什么事情都服帖自己， 不是被震懾到，而是一種真心誠意的佩服。記住所有的幸運和成功背后都有無數個感動故事， 也有許許多多的辛酸付出， 成功只是浮出水面的冰一角。 每個人都應該去向成功者學習， 不是學習如何得到的榮耀結果， 而是背后無數個辛勤和努力的過程， 去學習支撐他們的信念和要他們一直堅持下的理由。其實我很贊同每個人都給自己樹立一個心目中的偶像，也許他是一個歌手、一個演員、一位領導、一

6、個司機、一個軍人 總之你認為他比你要成功，當你去欣賞、崇拜他的時候， 3 你會發現自己會無意識的學習他的每個動作和做事的細節，在被他影響，慢慢你會發現自己在一點點的改變， 這就是進步， 有努力才會有收獲， 你學習他，當有一天你成為和他一樣優秀的人時，你會發現自己已經有了一個新的偶像， 他依然比自己優秀， 比自己出色， 你依然想著怎么樣成為像他一樣成功的人。 一點一滴的學習和模仿，一點一滴的努力和付出， 你會變得越越優秀， 越越接近自己的理想一個高度。 所以在自己的每個人生階段去為自己精選一個值得自己去學習和模仿的偶像， 你的人生未會充滿希望的陽光。第二天的時候是涂生平講師做的一個 超級導購標準話術訓練對一名身為導購者講， 如何更好的把握每一個客戶，如何讓自己的講話變得惟妙惟肖。每個行業里都有許多許多的門道， 想生存下的唯一辦法就是學習，努力學習行業知識， 但學習的目的在于巧妙的運用自己的專業吸引每位和自己談話的人。然后在晚上我自己的演講也還蠻不錯， 其實我沒預料自己會得獎，其實我的確也沒得， 但我認為自己表現的還好， 雖然總分不占優勢，但評委得分最高的一位。原因是鄭州的群眾分太高，在人家的地盤上，作不了主。總而言之， 每一次經歷我都不后悔，因為我始終相信每個分 4 岔路口的選擇， 都是一次美麗的邂逅，因為誰