1、更多電大考試資料在【電大天堂】電大天堂【市場調查與商情預測】形成性考核冊作業1-4答案電大天堂【市場調查與商情預測】作業1（第1-3章）一、單項選擇題1（ C ）是由市場預測者自己采用各種市場調查方式方法，對市場信息進行搜集、整理、分析的結果，即通過市場調查取得的市場資料。A. 一手資料 B. 二手資料 C. 直接資料 D. 間接資料2（ A ）尤其適用于市場現象數量方面的調查研究。A. 抽樣調查 B. 問卷調查 C. 訪問調查 D. 實驗調查3（ C ）是對市場現象的發展變化過程進行連續的觀察。A. 一次性市場調查 B. 零售市場調查 C. 經常性市場調查 D.食品類市場調查4（ B ）是指

2、對所研究的市場現象的客觀實際情況，搜集、整理、分析其資料，反應現象的表現。A. 探索性市場調查 B. 描述性市場調查 C. 經常性調查 D. 一次性調查5（ A ）是為了研究市場現象與影響因素之間客觀存在的聯系而進行的市場調查。A.因果關系市場調查 B.預測性市場調查 C. 經常性調查 D. 一次性調查 6（ B ）是在對市場現象整體進行分析的基礎上，從市場調查對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進行深入、系統的調查，并通過對典型單位的調查結果來認識同類市場現象的本質及其規律性。A. 預測性調查 B. 典型調查 C. 市場個案調查 D. 全面調查7市場調查所提供的資料，必須堅持（ B ），

3、這是市場調查最基本也是最重要的原則。A. 真實性原則 B. 真實性和準確性原則 C.經濟性原則 D. 可靠性原則8（ D ）就是對市場搜集資料階段取得的市場資料,包括全部文字資料和數字資料做全面的審核。A. 定性研究 B. 整理資料 C. 統計分析 D. 鑒別資料9對市場現象的（ B ）是運用邏輯分析方法，運用各種相關的科學理論，對整理、統計過的市場資料進行思維加工；揭示市場現象的本質和規律性，預計市場現象的發展趨勢，對其做出理論說明；在此基礎上進一步對實際工作提出具體建議。A. 整理資料 B. 定性研究 C. 統計分析 D. 鑒別資料10. ( B )是從研究對象的總體中，按照隨機原則抽取一

4、部分單位作為樣本進行調查，并用對樣本調查的結果來推斷總體。 A. 隨機調查 B. 抽樣調查 C. 重點調查 D. 全面調查11. （ A ）是指調查總體的每個單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識的選擇樣本。A. 隨機原則 B. 客觀原則 C. 時效性原則 D. 全面性原則12. （ D ）是最基本的隨機抽樣方法，它在抽樣之前，對總體單位不進行任何分組、排列等處理，完全按隨機原則從總體中抽取樣本。 A. 隨機抽樣 B. 重點抽樣 C. 類型隨機抽樣 D. 單純隨機抽樣13. （B）又稱分層隨機抽樣，它是先將總體按一定標志分成各種類型；然后，根據各類單

5、位數占總體單位數的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數量；最后，按單純隨機抽樣，或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調查總體的樣本。 A. 隨機抽樣 B. 類型隨機抽樣 C. 任意抽樣 D. 單純隨機抽樣14. （ C ）是指隨機抽樣調查中樣本指標與總體指標之間的差異。 A. 抽樣錯誤 B. 類型差異 C. 抽樣誤差 D. 抽樣估計15. 所謂（ B ）就是進行推斷時的可靠程度大小。 A. 可信度 B. 置信度 C. 置信區間 D. 區間估計16. （ A ）也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機性作為抽樣原則，而是根據市場調查者的主觀分析判斷抽取樣本。 A. 非隨機抽樣 B. 任

6、意抽樣 C. 分層隨機抽樣 D. 隨機抽樣17. （ D ）也被稱為判斷抽樣。 A. 任意抽樣 B. 非隨機抽樣 C. 抽樣估計 D. 主觀抽樣18.（ C ）是指按市場調查對象總體單位的某種特征，將總體分為若干類，按一定比例在各類中分配樣本單位數額，并按各類數額任意或主觀抽樣。 A. 主觀抽樣 B. 非隨機抽樣 C. 定額抽樣 D. 偶遇抽樣19.（ D ）是將總體按一定標準劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中各群中的每一個單位進行實際調查。A. 類型抽樣 B. 分層隨機抽樣 C. 任意抽樣 D. 整群隨機抽樣20.（ A ）是將總

7、體各單位編上序號并將號碼寫在外形相同紙片上摻和均勻后，再從中隨機抽取，被抽中的號碼說代表的單位，就是隨機樣本，直到抽夠預先規定的樣本數目為止。 A.抽簽法 B.直接抽取法 C.圖表法 D.隨機數表法21.（ D ）就是在一定的抽樣誤差范圍內建立一個置信區間，并聯系這個區間的置信度以樣本指標推斷總體指標。 A.定性分析 B.概率判斷 C.統計推斷 D.區間估計22.（ C ）是將總體分類定額抽樣時，不僅要依據各類在總體中的比重，還考慮導總體各類標準差的大小，即對標準差大的類別和標準差小的類別在抽樣時給予不同的數額。A. 分層隨機抽樣B.單標志分組配額抽樣C.最佳比例定額抽樣D.復合標志分組配額抽

8、樣二、多項選擇題1根據不同的購買者以不同的購買目的對市場進行分類，市場可以分為（ BC ）。 A. 生產者市場 B. 消費者市場 C. 產業市場 D. 分配市場2. 應用間接資料應注意（ ABCD ）。A.要對資料進行認真的分析B.要提高對資料的綜合能力C.要重視關鍵資料的積累 D.要重視各種資料的積累3市場非全面調查的常用方式有：（ BCD ）A.市場普查 B. 市場抽樣調查 C. 重點調查 D. 典型調查4市場調查目的和深度不同，市場調查可區分為（ ABCD ）A. 因果關系調查 B. 探索性調查 C. 描述性調查 D. 預測性調查5市場調查研究階段的主要任務有：（ABCD ）A. 鑒別資

9、料 B. 統計分析 C. 整理資料 D. 定性研究6市場社會文化環境調查主要包括（ ABCD ）A. 消費者文化及教育水平B. 民族與宗教狀況C. 社會物質文化水平 D. 社會價值觀念7市場重點調查的主要特點為：（ ABC ）A. 重點調查結果可以看作為總體的基本情況B. 重點調查在人、財、物力和時間上都比較節省C. 重點調查適用于總體中確有重點單位存在的市場現象D. 重點調查是一種全面性調查 8純隨機抽樣法的具體抽取方法有（ ABC ） A.直接抽取法 B.抽簽法 C.隨機數表法 D.框圖表示法9類型隨機抽樣可分為（ CD ）A.固定比例抽樣 B.等距隨機抽樣 C.按比例分類抽樣 D.最優分

10、類抽樣10常見的非隨機抽樣的具體方法有（ ACD ）A.偶遇抽樣 B.類型抽樣 C.主觀抽樣 D.定額抽樣11抽樣調查理論的理論基礎是（ BC ）A. 大數原理 B.概率論 C.數理統計原理 D. 抽樣理論12等距隨機抽樣也被稱為（ AC ）A.機械隨機抽樣 B. 主觀隨機抽樣 C.系統隨機抽樣 D.分層隨機抽樣13主觀抽樣在市場調查的實際工作中應用，會有兩種基本情形：（ AD ）A. 強調樣本對總體的代表性B. 注意樣本的全面性C. 注意樣本的規模D. 注重對總體中某類問題的研究14類型隨機抽樣的優點有（ BCD ）A. 能使樣本在總體的分布比較均勻B. 按各類型的分布特征確定樣本，增強樣本

11、對總體的代表性C. 提高了樣本指標推斷總體指標的抽樣的精確度D. 有利于了解總體各類別的情況三、簡答題1.直接資料和間接資料的主要特點是什么？答：直接資料的主要特點是：直接資料是由預測者自己組織市場調查取得的，因此直接資料的適用性強，可信程度高。但是，取得直接資料需要較多的費用，有些資料又是企業無法組織調查取得的，直接資料在反映市場及其影響因素的廣度上帶有一定的局限性。間接資料的主要特點是：節省費用，對有些企業無法組織的調查，可以依靠國家或社會有關調查機構組織的調查取得資料。但是，間接資料的適用性沒有直接資料強，往往需要對資料進行再整理；對間接資料的可信程度也一定要進行考查。2簡要分析描述性市

12、場調查和因果關系市場調查的特點及二者之間的關系。答：描述性市場調查是指對所研究的市場現象的客觀實際情況，搜集、整理、分析其資料，反應現象的表現。這種上市場調查得目的就是客觀地反映市場的表現，它是認識市場的起點，也是進一步深入細致地分析研究市場地必經之路。因果關系市場調查是為了研究市場現象與影響因素之間客觀存在的聯系而進行的市場調查。因果性市場調查的資料，對于研究市場現象之間的相互關系，研究市場現象受各影響因素變動而發展變化的規律，是十分寶貴的資料。描述性市場調查所取得的市場資料是了解和分析研究市場的基礎。通常，因果關系市場調查是在描述性市場調查的基礎上，對影響市場現象的各種影響因素搜集資料，研

13、究現象間的相互聯系的趨勢和程度，進而研究這種聯系的規律性。因果關系市場調查就其深度來看，比描述性調查要深入，它是在說明市場現象是怎樣的基礎上，進一步調查市場現象如何發展變化成某種狀況，具體說明其原因。3試述市場典型調查的優缺點。答：市場典型調查作為一種非全面調查的重要方法，其優點是非常突出的。調查少量典型單位，可以節省人力、物力、財力；調查內容可以做到深入、全面、細致地研究市場現象的本質和規律性；典型調查在時間上也比較節省，可以迅速地取得調查結果，反映市場情況變動比較靈敏。典型調查的不足之處是：在選擇典型單位時是根據調查者的主觀判斷，難于完全避免主觀隨意性；對于調查結論的適用范圍，只能根據調查

14、者的經驗判斷，無法用科學的手段做出準確測定；利用典型調查往往難于對市場現象總體進行定量研究。4怎樣理解市場重點調查概念及其特點。答：市場重點調查是從市場調查對象總體中選擇少數重點單位進行調查，并用對重點單位的調查結果反映市場總體的基本情況。這里所說的重點單位是指，其某一數量標志值在總體標志總量中占的比重卻比較大的單位。重點調查是對總體中的重點單位進行調查，來認識總體的基本情況。重點調查的主要特點為：(1)調查的目的是為了掌握和了解總體的基本數量狀況，其調查數字結果雖不是對全部單位的調查結果，但由于重點單位的數量標志在標志總量中占比重很大，且這個比重是相對穩定的，可以將重點調查結果看作總體的基本

15、情況。(2)重點調查在人、財、物和時間上都比較節省。(3)重點調查適用的對象，是總體中確有重點單位存在的市場現象，若總體各單位發展比較平衡，就不能采用重點調查。因此說重點調查有其特定的適用對象。5.簡述類型隨機抽樣的優點及其適用范圍。答：類型隨機抽樣的優點是很明顯的。首先，當總體內部類型明顯時，類型隨機抽樣能夠按總體中各類型的分布特征，在不同類型確定樣本的分布，使樣本結構與總體結構接近，一次增強了樣本對總體的代表性，其次，類型隨機抽樣提高了樣本指標推斷總體指標的抽樣的精確度，在市場現象存在明顯不同類型的情況下進行抽樣類型隨機抽樣比單純隨機抽樣和等距隨機抽樣誤差都小，或者說在同樣的精確度要求下，

16、類型隨機抽樣的樣本容量可以較小，從而減少了搜集資料的工作量。最后，類型隨機抽樣還有利于了解總體各類別的情況。6.試比較整群抽樣和類型隨機抽樣的異同。答： 整群隨機抽樣是將總體按一定標準劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中的各群中的每一個單位進行實際調查。類型隨機抽樣又稱分層隨機抽樣，它是先將總體按一定標志分成各種類型；然后，根據各類單位數占總體單位數的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數量；最后，按單純隨機抽樣，或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調查總體的樣本。首先，二者存在相似之處，即它們都是首先根據某種標準把總體劃

17、分為若干部分（或干群）。其次，二者的明顯區別是類型隨機抽樣必須在總體的每一部分中，按照其比例抽取一定數量的樣本單位；而整群隨機抽樣則是將總體中被抽取部分的全部單位作為樣本單位。此外，二者在對總體進行劃分時，所依據的原則也是不同的。類型隨機抽樣要求劃分開的總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內部的差異盡可能小；整群隨機抽樣則要求被劃分開的總體各部分（各群）之間盡可能無差異，總體部分（群）內部各單位允許存在明顯差異。7.怎樣應用主觀抽樣法進行市場調查？答：主觀抽樣是指市場調查者根據主觀判斷選取樣本的方法。主觀抽樣在市場調查地實際工作中應用會有兩種基本情形：一種是強調樣本對總體的代表性；一種是注重對

18、總體中某類問題地研究。當主觀抽樣的目的在于，通過對樣本的調查推論總體的一般性時，主觀抽樣必須嚴格選擇對總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調查者的樣本對總體代表性高低，完全取決于調查者對被調查者總體了解的程度和自身的判斷能力。當被調查者總體規模較小，所涉及的范圍較窄時，主觀抽樣樣本的代表性較高，；反之則代表性明顯降低。在市場調查中，如果被調查者對象總體界限確定有困難，或因時間和力量有限無法進行隨機抽樣時，恰當地采用主觀抽樣法也可以取得相對滿意地調查效果。在調查注重對總體中某類問題的研究情況下，主觀抽樣必須有目的地選擇樣本，即選擇與研究問題的目的一致的單位作為樣本。顯然，上述幾種主觀抽樣的調查

19、目的，是為了研究一些特定問題，而不是為了推論總體，所以主觀抽樣的目的性就更強，這種主觀抽樣在市場調查中往往能得到明顯收獲。8.隨機抽樣調查的優點有哪些？答：隨機抽樣調查是在抽樣過程中按隨機的原則抽取樣本。這里的隨機原則是指調查總體的每個單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識的選擇樣本。相比于非隨機抽樣方式，隨機抽樣具有很明顯的優點：(1)排除了市場調查中調查者的主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調查科學性的根本所在，是市場調查結果的真實性和可靠性的基礎。(2)隨機抽樣調查能夠測定抽樣誤差指標并能對其大小加以控制，從而達到用樣本指標推斷總體指標的

20、目的。9.怎樣通過樣本指標推斷總體指標？答：在市場抽樣調查中推斷總體，應用的是統計推斷原理。統計推斷即用樣本指標推斷總體指標的過程。統計推斷一般是采用區間估計的方法。區間估計就是在一定的抽樣誤差范圍內建立一個置信區間，并聯系這個區間的置信度，以樣本指標推斷總體指標。首先，必須處理好抽樣誤差與置信度之間的關系。所謂置信度就是進行推斷時的可靠程度大小。置信度的提高必然會加大抽樣誤差范圍，就降低了抽樣調查的準確程度。一般在市場調查實踐中，對于抽樣誤差范圍或置信度是在調查方案中事先規定的，并據此確定樣本單位數。其次，進行區間估計，以樣本指標推斷總體指標。它是在考慮到抽樣誤差的情況下以樣本指標推斷總體指

21、標的過程，同時必須聯系到前面所談到的抽樣誤差與置信度的關系。具體來講，區間估計可以用樣本平均數推斷總體平均數，也可以用樣本成數推斷總體成數。 四、論述題1.應用間接資料應注意什么問題？答：應用間接資料應注意以下問題：（1）要對資料進行認真的分析。間接市場資料來自很多渠道，如統計部門、財政部門、金融部門、財貿部門等的經濟信息資料；來自政治、社會、社區、文化等方面的有關資料。對于這些資料，必須做好認真的分析，摘取其中與市場預測有直接或緊密關系的有用內容。（2）要提高對資料的綜合能力。間接市場資料的取得，就其資料的數量和質量來說，在很大程度上取決于對各種資料的綜合能力，即從本質上說，就是提高各種寶貴

22、的原始資料的利用率，通過合理應用資料創造出更多的成果。在進行市場預測時，應想方設法充分利用間接市場資料，提高資料的利用率，這既是一種非常節省的辦法，又是市場預測所必需的。（3）要重視各種資料的積累。市場預測所需的間接市場資料，不是一時一地的資料，而是對各種現象或各種社會經濟現象長期進行觀察了解，對不同時間的有關資料進行積累的結果。只有對各種現象進行長期觀察，積累長期的、多方面的資料，才能對現象的發展變化規律有深刻的認識，才能對市場做出客觀的預測。2試論述市場調查的基本原則。答：市場調查的整個過程，必須遵循以下幾條基本原則：(1)真實性和準確性原則。市場調查所提供的資料，必須堅持真實性和準確性的

23、原則，這是市場調查最基本也是最重要的原則。在市場調查中必須對市場現象做真實的描述，必須排除人的主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸大其詞，保證市場調查資料的客觀性。市場調查還必須做到準確性，對所搜集的資料認真核查。(2)全面性和系統性原則。市場調查的資料還必須具有全面性和系統性。在進行市場調查時，必須對相互聯系的市場現象及各種影響因素做全面的調查，而決不能片面的觀察市場；必須對市場現象發展變化的全過程進行系統性的調查，決不能將某一時一地的表現看作是市場現象的普遍規律。(3)經濟性原則。市場調查工作必須要考慮到經濟效果，要以盡可能少的費用取得相對滿意的市場調查資料。在市場調查中，必須

24、根據明確的調查目的，確定市場調查的內容項目，選擇適合的調查方式方法。在滿足市場調查目的的前提下，盡量簡化調查的內容與項目；采用比較節省的調查方式方法，進而取得較好的經濟效益。(4)時效性原則。市場調查必須具有較高的時效性，這是由市場調查的作用決定的。市場調查必須做到及時搜集資料，及時整理和分析資料，及時反應市場情況。時效性高的市場資料，能夠為宏觀和微觀的管理決策提供有價值的依據；不及時的資料則往往失去了價值。提高時效性是各種調查都應遵守的原則，而在市場調查中，這項原則顯得尤為重要。市場調查及時地了解到市場的變動，為商品生產和組織商品營銷提供可靠的信息，就能大大的提高企業的經濟效益。總之，市場調

25、查的各項原則是相互聯系的；在市場調查中要將各項原則綜合應用，將其貫穿于市場調查的自始至終。3試論述抽樣調查的特點。答：抽樣調查是從研究對象的總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調查，并用對樣本調查的結果來推斷總體。抽樣調查是市場調查中應用最多的方法，它具有以下明顯的特點： (1)抽取樣本的客觀性。這個特點主要表現在隨機抽樣當中，隨機抽樣按照隨機原則抽取樣本，從根本上排除了主觀因素的干擾，保證了樣本推斷總體的客觀性，是抽樣調查科學性的根本所在，是市場調查結果的真實性和可靠性的基礎。(2)抽樣調查可以比較準確地推斷總體。抽樣調查的最終目的，是用對樣本調查所計算的指標推斷總體的相應指標。抽

26、樣推斷的抽樣誤差不但可以準確計算，還可以根據研究市場問題目的的需要，對誤差的大小加以控制。由于在抽樣推斷過程中以數學中的概率論為基礎，所以保證了統計推斷的準確性和可靠性。(3)抽樣調查是一種比較節省的調查方法。抽樣調查僅對總體中少數樣本單位進行調查，以此對人。財。物力都比較節省，從而降低了市場調查的費用。同時，抽樣調查還很省時。因為抽樣調查的單位少，所需搜集、整理和分析的數據也相應減少，大大節省了時間。(4)抽樣調查的應用范圍廣泛，特別適用于研究市場現象的數量表現。抽樣調查所適用的范圍是廣泛的，它可以用于不同所有制商品營銷單位的調查，尤其適合對個體商業有關情況的調查；它可用于不同地區市場調查；

27、它可用于不同商品的市場調查；它可用于對不同的商品消費者的商品價格的調查。在這些調查中，抽樣調查突出地表現出對市場現象數量問題研究的適用性。上述抽樣調查的特點，顯然可以看出它是一種很好的市場調查組織方式。但這不是說抽樣調查在任何情況下，都能充分顯示諸多優點。在抽樣調查中尤其是在隨機抽樣調查中，必須嚴格遵守抽樣程序，依據抽樣調查理論，才能得到準確的市場調查結果。 電大天堂【市場調查與商情預測】作業2（第4-7章）一、單項選擇題1（ C ）是利用有關著作正文后列舉的參考文獻目錄，或者是文中所提到的某些文獻資料為線索，追逐、查找有關文獻資料的方法。A.檢索工具查找法 B.收集法 C.參考文獻查找法 D

28、.查閱目錄法2所謂（ B ），即要求考慮所收集資料的時間是否能保證調查的需要，能否反映最新市場活動情況。 A.廣泛性原則 B.時效性原則 C.有效性原則 D.連續性原則3所謂（ A ），是利用已知信息作為源頭，進行追根求源，順藤摸瓜，擴大信息搜集范圍，以獲取更為直接和實用信息的一種文案調查資料的利用方法。A.追蹤法 B.查找法 C.推理法 D.調研法4 （ B ）是把眾多的文案調查資料按照特定的市場營銷目的匯集起來，用以反映某一地區或某一產品的供需情況及其發展變化趨勢的一種系統集合方法。A.調研法 B.綜合法C.追蹤法 D.分析法5 （ D ）反映已經發生的市場運行現象與過程的信息，基本以文獻

29、資料的形式保存起來，可供在進行市場動態分析對比研究時利用。A.思維信息 B.內部信息 C.未來信息 D.歷史信息6觀察法和訪問法都是（ A ），即在搜集市場資料時，市場調查者與被調查者是直接接觸的。 A.直接調查法B.間接調查法C.抽樣調查法D.文案調查法 7（ D ）是觀察者根據研究目的，有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學的觀察工具，直接搜集當時正在發生的、處于自然狀態下的市場現象有關資料的方法。A.市場調研法B.抽樣調查法C.文案調查法D.市場觀察法8所謂（ B ）是指觀察者直接參與市場活動，即參與市場中商品買賣等，并在參與市場活動時對市場現象進行觀察，搜集市場資料。 A.文案調

30、查法B.參與觀察法C.市場觀察法D.重點調查法9非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現象進行觀察，也稱（ A ）。 A.局外觀察法B.問卷調查法C.局內觀察法D.抽樣調查法10堅持（ D ）原則是觀察法首要的和最起碼的要求。 A.深入持久性原則B.全面性原則C.時效原則D.客觀性原則11觀察法在選擇觀察對象時，要考慮與之配合的調查方式，所以（ C ）必須選擇對總體具有代表性的單位。 A.抽樣調查B.全面調查C.典型調查D.重點調查12觀察法最突出的優點是（ D ），因此，所得到的資料一般具有較高的可靠性。 A.效用性B.實用性C.可靠性D.直接性13所謂標準化訪問也稱（ A ），它是按照事

31、先設計好的、有一定結構的訪問問卷進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行的。 A.有結構訪問B.無結構訪問C.系統訪問D.電視訪問14（ D ）是根據市場調查的目的和市場現象的特點，把所要調查的市場現象內容具體項目，用問題形式表示出來。 A.調研性問題B.采訪問題C.功能性問題D.實質性問題15由于市場調查的目的是認識市場現象的本質及其發展規律，所以要對市場現象進行深入持久的觀察，即堅持（ D ）。 A. 客觀性原則B. 全面性原則C. 時效原則D. 深入持久性原則16（ B ）是調查者再提出問題的同時，還將問題的一切可能答案或幾種主要可能答案全部列出，由被調查者從中選出一個或多個答案作為自己

32、的回答，而不作答案以外的回答。A. 指導性問題 B. 封閉式問題 C. 開放式問題 D. 實質性問題17（ A ）是指在提出問題時不提供任何答案，由被調查者根據實際情況自由填寫。A. 開放式問題 B. 實質性問題 C. 指導性問題 D. 封閉性問題18所謂問題答案設計中的（ D ）是指同一問題的若干個答案之間關系時是互相排斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況。A. 順序性原則 B. 連貫性原則 C. 時效性原則 D. 互斥性原則19所謂問題答案設計的（ B ）是指所排列出的答案應包含問題的全部表現，不能有遺漏。A. 順序性原則 B. 完備性原則 C. 連貫性原則 D. 時效性原則20（ C ）是

33、回收的問卷份數與發放的問卷份數之比。A. 問卷發放率 B. 問卷有效回收率 C. 問卷回收率 D. 有效問卷率21（ D ）是有效問卷份數與回收問卷份數之比。A. 有效問卷率 B. 問卷發放率 C. 問卷回收率 D. 問卷有效回收率22（ A ）是間接調查，即被調查者填寫問卷是在調查者不在場的情況下進行的，即調查者與被調查者一般不見面。A. 問卷調查法 B. 訪問調查法 C. 市場調研法 D. 觀察調查法23送發問卷也稱（ D ），它是調查者將問卷送發給被調查者，被調查者按規定填答后，再由調查者取回問卷。A. 自填問卷 B. 開放式問卷 C. 郵政問卷 D. 留置問卷24封閉式問題的設計中，（

34、 B ）是將同類的若干個問題及答案排列成矩陣，以一個問題的形式表達出來。A. 框圖式 B. 矩陣式 C. 兩項選擇式 D. 填空式25實驗調查法的本質特點是（ A ）。A. 實踐性 B. 動態性 C. 綜合性 D. 直接性26試驗調查法中通過實驗調查所要了解認識的市場現象是（ C ）。A. 實驗環境 B. 實驗活動 C. 實驗對象 D. 實驗過程27為了分析觀察某些市場變量之間是否存在著因果關系以及自變量的變動對因變量的影響程度，應當選擇的市場調查方法是（ B ）。 A. 觀察法 B. 實驗法 C. 詢問法 D. 態度測量表法28實驗調查成功的關鍵是（ B ）。A.提出研究假設 B. 合理科學

35、的實驗設計 C. 選擇實驗對象 D. 確定實驗方法29下列（ A ）是最簡便的一種實驗調查法的實驗設計。A. 單一實驗組前后對比實驗 B. 實驗組與對照組對比實驗C. 實驗組與對照組前后對比實驗 D. 雙實驗組前后對比實驗30實驗組與對照組對比實驗，必須注意實驗組與對照組的（ C ）。A. 動態性 B. 綜合性 C. 可比性 D. 同一性31實驗調查法中控制非實驗因素的方法中最理想的方法是（ D ）。A. 排除法 B. 納入法 C. 保持平衡法 D. 統計分析法二、多項選擇題1市場信息具有一般信息所共有的基本信息，具體包括（ ABD ）A.可加工處理性 B.可存儲性 C.不可轉換性 D.可感知

36、和識別性2比較常用的文案調查資料的利用方法為（ ABC ）A.相關法 B.綜合法 C.反饋法 D.預測法 3在市場調查中，文案調查經常研究的具體情況為（ ABCD ）A.市場占有率分析 B.市場現象之間的相關與回歸分析C.市場覆蓋率分析 D.市場供求趨勢分析4文案調查資料儲存和管理方法為（ CD ）A.帳本記錄方法 B.光盤保存處理方法C.電腦存儲和管理方式綜合 D.經濟檔案式的儲存與管理方式5文案調查法的主要特點是（ ABD ）A.收集對象為次級資料而非原始資料B.所收信息多為文獻性信息C.所收信息以印刷型文獻資料為主 D.偏重從動態角度收集資料6. 文案調查的局限性為（ BCD ）A.文案

37、調查難度非常大，操作性差B.所收集資料無法直接應用C.無法收集市場的新情況、新問題D.對調查者能力要求較高7觀察法的優點有（ BCD ） A.時效性強B.適用性強C.觀察的直接性及可靠性D.簡便靈活8訪問調查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為（ CD ） A.問卷訪問B.個案調查C.直接訪問D.間接訪問9非標準化訪問經常與（ ABC ）等方式結合使用，發揮其深入細致研究問題的特點。A. 重點調查B.典型調查C.個案調查D.全面調查10訪問調查法的優點主要有（ ACD ）A. 可以深入了解各種市場現象，同時能保證調查資料的可靠性比較高B. 訪問調查可以當面詢問所有問題C. 可以發揮調查

38、雙方的積極性和主動性D. 訪問過程可以由訪問者較好的控制11觀察法在選擇觀察對象時，需要注意（ BD ）A. 考慮觀察時間的選擇B. 考慮與之配合的調查方式的要求C. 考慮觀察的時間、地點的選擇D. 考慮觀察方法本身的特點12問卷的基本結構，一般可由（ ABCD ）等部分組成。A. 封面信 B. 結束語 C. 指導語 D. 問題和答案13市場調查調查問卷中的問題的常見形式有（ BC ）A. 指導性問題 B. 封閉式問題 C. 開放式問題 D. 實質性問題14在問卷的設計中，封閉式問卷的具體形式有（ BCD ） A. 框圖式 B. 矩陣式 C. 填空式 D. 表格式15問卷中問題答案的設計必須遵

39、循的基本原則為（ AB ）A. 互斥性原則 B. 完備性原則 C. 連貫性原則 D. 時效性原則16問卷調查法的缺點主要表現在（ ABCD ）A. 問卷調查的資料必須經過認真分析才能使用B. 問卷調查的問卷回收率低是一個嚴重問題C. 問卷調查的問卷有效率不易達到很高D.問卷調查對被調查者的文化程度要求很高17所謂問題與答案合理的順序，即要便于（ ABCD ）A. 應按問題的時間順序排列B. 應按被調查者的心理承受能力排列問題C. 應你問題的性質和類別排列D. 應按問題的難易程度排列18問卷調查的不利因素主要有：（ CD ）A. 市場現象的不可知性B. 被調查者對調查不予配合C. 被調查者主觀因

40、素的影響D. 客觀條件的限制19問卷中的問題，按其內容不同可以分為：（ AD ）A. 事實、行為方面的問題B. 功能性問題C. 過渡性的銜接問題D.觀念、態度、愿望方面的問題20實驗調查法是一種（ AC ）。A. 直接調查方法 B. 間接調查方法C. 比較復雜的調查方法 D. 比較簡單的調查方法21實驗調查法的特點包括（ ABC ）。A. 實踐性 B. 動態性 C. 綜合性 D. 間接性22實驗調查法中控制非實驗因素的方法有（ ABCD ）。A. 排除法 B. 納入法 C. 保持平衡法 D. 統計分析法23實驗調查法中的實驗檢測必須具有（ ABC ）。A. 科學性 B. 統一性 C. 可重復性

41、 D. 動態性三、簡答題1.簡述文案調查法的特點。文案調查的方式是什么？簡要回答文案調查的基本原則。文案調查的局限性有哪些？答：（1）文案調查是收集已經加工過的次級資料，而不是對原始資料的收集。（2）文案調查是收集文獻性信息為主，它具體表現為各種文獻資料。（3）文案調查所收集的資料包括動態和靜態兩個方面，尤其偏重于從動態角度，收集各種反映市場變化的歷史與現實資料。 文案調查的方式有兩種分類：一種可分為有償方式和無償方式，另一種可分為直接方式和間接方式。在二手資料的收集中，企業內部資料的收集相對比較容易，調查費用低、障礙少，能夠正確把握資料的來源的收集過程，因此，應盡量利用企業的內部資料。對于企

42、業外部資料，可以依不同情況采取不同方式：（1）對于具有宣傳廣告性質的資料如產品目錄、會議資料等是企、事業單位為擴大影響，推銷產品，爭取客戶而免費向社會提供的，可以采取無償方式。對于需要采取經濟手段獲得的資料，只能通過有償方式獲得資料。（2）對于公開出版、發行的資料，一直可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。而對于對使用對象有一定限制或具有保密性質的資料，則需要通過間接方式獲得。 文案調查的特點和功能，決定了調查人員在進行文案調查時，應遵循幾個基本原則和要求：（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調查對現有資料的收集必須周詳，要通過各種信息渠道，利用各種機會，采取各種方式大量收集各方面有價值的資料。（

43、2）針對性原則：針對性，即要著重收集與調查主題緊密相關的資料，善于對一般性資料進行摘錄、整理、傳遞和選擇，以得到對企業生產經營有參考價值的信息。（3）時效性原則：時效性，即要考慮所收集資料的時間是否能保證調查的需要。只有反映最新市場活動情況的資料才是價值最高的資料。（4）連續性原則：連續性，即要注意所收集的資料在時間上是否連續，只有連續性的資料才便于動態比較，便于掌握事物發展變化的特點和規律。 文案調查具有很多優點，但是我們也應該注意到文案調查的局限性：（1）文案調查無法搜集市場的新情況、新問題。文案調查發收集的主要是歷史資料，過時資料比較多，現實中正在發生變化的新情況、新問題難以得到及時的反

44、映。（2）文案調查所收集的資料無法直接應用。文案調查法所收集、整理的資料和調查目的往往不能很好地吻合，數據對解決問題不能完全適用，收集資料時易有遺漏。因此，對文案調查法搜集的資料，必須進行重新整理。（3）文案調查對調查者能力要求較高。文案調查要求調查人員有較廣的理論知識、較深的專業知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調查所收集的次級資料的準確程度較難把握，有些資料是由專業水平較高的人員采用科學的方法收集和加工的，準確度較高，而有的資料只是估算和推測的，準確度較低，因此，應明確資料的來源并加以說明。2市場觀察法的特點、局限性是什么？答： 市場觀察法是觀察者根據研究目的，有組織有計劃地，

45、運用自身的感覺器官或借助科學的觀察工具，直接搜集當時正在發生的、處于自然狀態下的市場現象有關資料的方法。市場觀察法既不同于日常生活中地觀察，也不同于對自然現象地觀察，它的特點是非常明顯地：（1）觀察法是觀察者根據研究市場問題的某種需要，有目的、有計劃地搜集市場資料，是為科學研究市場服務地（2）觀察法是科學地觀察，它必須是系統的、全面的。科學的觀察必須通過對觀察過程的周密計劃，通過對觀察者的嚴格要求，避免或盡可能減少觀察誤差，以保證調查資料的可靠性。（3）科學的觀察在利用觀察者感覺器官的同時，還可以運用科學的觀察工具進行觀察。（4）科學觀察的結果必須是客觀的，它所觀察的是當時正在發生的、處于自然

46、狀態下的市場現象。這是相對于在實驗條件下的觀察來說的。它所強調的是所觀察到的市場現象不能有人為的假象，其觀察結果才能客觀反映實際情況。觀察法的局限性主要表現在幾個方面：（1）觀察活動必須在市場現象發生的現場，這使得觀察活動帶有一些局限性，需要較多的人力、物力。對于一些帶有較大偶然性的市場現象，往往不容易把握其發生的時間、地點，或在現象發生時不能及時到達現場。（2）觀察法明顯受到時空限制。從時間上它只能觀察當時的情況，從空間上它只能觀察某些點的情況。（3）有些現象不能用觀察法。有些市場現象只適合用口頭或書面形式搜集資料。此外，觀察法還常常由于觀察活動使被觀察者受到一定程度的干擾，而不能處于自然狀

47、態；同時，這種方法不易對現象進行重復觀察。3簡述市場訪問調查法的特點。其優缺點是什么？答：市場訪問調查法是訪問者應用口頭交談的方式，向被訪問者提出問題，由被調查者回答，以此了解市場實際情況，搜集有關資料，獲得市場信息的方法。其特點主要表現為以下兩點：市場訪問法的實施過程使調查者與被調查者相互作用、相互影響的過程。訪問者在訪問過程中不是單方面進行，不僅是訪問者提出詢問作用于被訪問者，而且必須有被訪問者通過回答詢問作用于訪問者，這樣才能達到訪問的目的。訪問者的人際交往能力在訪談過程中有重要的作用。由于被訪問者是有思想感情、心理活動的社會成員，而不是簡單的無思想的事物，所以訪談過程中人與人的關系，尤

48、其是訪問者與被訪問者的關系十分重要。 優缺點是：訪問法不僅能廣泛、深入地了解各種市場現象，還能保證調查資料地可靠性比較高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談，它可以發揮調查雙方地積極性和主動性。訪問者訪問過程可以通過各種手段加以控制，這就使訪問調查資料地可靠性大大提高，對于市場地分析研究很有利。由于訪問調查法自的特點，也使其存在著不可避免地局限性。訪談過程很難完全排除主觀因素的影響，調查雙方具有的社會經驗、社會地位、價值觀念、思維方式等，都會或多或少影響到調查結果，使調查結果難于做到完全客觀。在訪問調查中，對于一些比較敏感的問題，是不宜當面詢問的，這也是訪問調查差存在的局限。此外，訪問調查法對

49、人力、物力、財力、時間的花費都比較大；對訪問人員也有技巧訓練要求。4試比較標準化訪問和非標準化訪問兩種方法的異同。答：首先，二者在概念上是不同的。所謂標準化訪問也稱有結構訪問，它是按照事先設計好的、有一定結構的訪問問卷進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進行的。所謂非標準化訪問也稱無結構訪問。它是事先不制定統一的訪問問卷，只根據訪問目的列出粗線條的訪問提綱，由訪問者和被訪問者根據提綱自由交談。其次，二者各自的優缺點不同。標準化訪問的突出優點是便于資料的整理、匯總和分析，有利于用統計分析方法研究現象總體的表現；其局限性則表現為缺少靈活性，不利于充分發揮調查雙方的主觀能動性，在整個調查過程中不能更

50、改內容。而非標準化訪問對雙方都不存在嚴格的約束，有利于發揮雙方的積極性和主動性。同時它對于深入了解某些市場問題，對市場現象做細致的分析是很有利的。其不足是對調查結果的整理、分析工作量大。再次，二者的適用范圍不同。標準化訪問常用于研究不宜直接觀察的市場現象，非標準化訪問則適合研究細致入微的問題而不宜用于全面調查中。最后，二者之間也存在密切聯系，二者是訪問調查法按訪問內容是否進行統一設計而做出的分類。二者在必要時應該結合應用，使調查結果既有廣度又有深度，全面調查研究市場現象的本質和規律性。5怎樣理解實質性問題以及其具體分類有那些？答：實質性問題，是根據市場調查的目的和市場現象的特點，把所要調查的市

51、場現象內容具體項目，用問題形式表示出來。如果采取標準化訪問，就是將問題設計在統一的訪問調查問卷中；若采用非標準化訪問，則是按調查提綱提出問題。實質性問題的提出目的，是為了搜集市場現象實際表現的資料，要求被訪問者準確地理解和回答，訪問者必須做好認真記錄。實質性問題又很多，大體可分為四種：（1）提問事實方面的問題。（2）提問行為方面的問題（3）提問觀念方面的問題（4）提出態度、愿望方面的問題。6簡要回答市場訪問調查過程中的控制問題。答：訪問調查的過程是訪問者提問，被訪問者回答的過程。提問是否成功是能否得到順利回答的關鍵。同時，訪問者所要得到的是被訪問者對問題正確的、準確的具體的回答。訪問過，雖然訪

52、問者于被訪問者雙方主要是通過交談進行信息交流，但決不可忽視非語言因素的影響。具體講應注意以下幾個方面：（1）采用提問控制訪問過程。通過提問各種不同的問題，用各種不同方式提問，是訪問者控制訪問過程最基本、最重要的手段。對于問題的種類，必須以提問實質性問題為主線，適當地插入一些功能性問題。采用什么方式提問要注意各方面的因素。一要注意提問問題的性質和特點。二要注意被訪問對象的特點。三要注意訪問者與被訪問者的關系。四要注意再訪問過程的不同時機，采取不同方式提問。同時提問態度也是以提問控制訪問過程不可忽視的一方面。（2）采用引導和追詢方法控制訪問過程。引導在訪問中起到延伸和補充提問的作用。追詢在訪問中的

53、作用是促進被訪問者真實、具體、準確、完整地回答問題。 （3）注意非語言因素對訪問過程的影響。對訪問過程的控制，注意語言的技巧是非常重要的，它充分體現了訪問調查法的特點。但是訪問者的表情、動作等非語言因素也是重要的交流媒介，訪問者必須通過正確應用這些非語言因素來控制訪問過程。訪問者既應以一定的表情來控制調查過程，又應避免一些不該有的表情。訪問者受正確思想支配做出的動作，會促使被訪問者順利回答問題；受錯誤思想支配做出的動作，會給被訪問者造成不良影響。7應用觀察法必須遵循的基本原則有那些？應用觀察法搜集市場資料時需要特別注意那些問題？答：應用觀察法，必須遵循以下幾條基本原則：（1）客觀性原則。堅持觀察的客觀性是觀察法首要的和最起碼的要求。在觀察中觀察者必須堅持客觀的態度對市場現象進行觀察，切不可按觀察者的主觀傾向或好惡，歪曲事實或編造情況。否則，不但失去了實地觀察的意義，還會造成調查資料的虛假性并造成不良后果。（2）全面性原則。觀察者要從不同層次、不同角度對現象進行全面觀察，才能認識市場現象的全貌，防止出現對市場片面或錯誤的認識。深入持久原則。由于市場調查的目的