1、部門經理指導大全行政后勤部1. 1總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現？(1) .1 有進步(2) .2無變化(3) . 3 有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對行政后勤部的看法，請您對以下選項分別進行滿 意度評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(2) .2部門創新意識(3) .3工作流程有序(4) .4以客戶為導向持續改進服務(5) .5客戶界面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實現承諾您對行政后勤部的以下具體業務的滿意情況如何？5. 5在制度建設和管理政策制訂上6. 6公司物業環境的規模和

2、建設7. 7對事業部和大區行政后勤的指導和幫助8. 8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進。9. 9下季度，行政后勤部應重點加強哪些薄弱環節的工作？財務部1. 1總體上，您對財務部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價財務部在新財年的工作表現？(1) .1 有進步(2) . 2 無變化(3) . 3 有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對財務部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度 評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(2) .2部門創新意識(3) .3工作流程有序(4) .4以客戶為導向持續改進服務(5) .5客戶界

3、面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實現承諾您對財務部的以下具體業務的滿意情況如何？5. 5在制度建設和管理政策制訂上6. 6對各事業部和大區專港的業務指導和支持7. 7對財務報表工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) .1提供及時性(2) .2數據準確性(3) . 3數據全面性(4) .4其他8. 8對公司經營分析工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) .1報告及時性(2) . 2數據準確性.3內容適用性(4) . 4分析深入(5) .5熟悉業務(6) . 6其他9. 9對資金統籌安排和調度工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) .1合理性(2) . 2有效性(3) . 3

4、運作考核體系建設(4) .4專業水平(5) . 5其他10. 10對預算工作的滿意度在哪些方面存在不足：(1) .1前期培訓(2) . 2過程指導(3) . 3信息反饋和溝通(4) . 4大項費用預算方法的合理性(5) .5預算審批的組織和協調(6) . 6其他11. 11在問題1-10中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改進。12. 12下季度，財務部應重點加強哪些薄弱環節的工作?信息管理部1. 1總體上，您對信息管理部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價信息管理部在新財年的工作表現？(1) .1 有進步(2) . 2無變化(3) . 3 有退步3. 3具

5、體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對信息管理部的看法，請您對以下選項分別進行滿 意度評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(2) .2部門創新意識(3) .3工作流程有序(4) . 4以客戶為導向持續改進服務(5) .5客戶界面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實現承諾5. 5您對信息管理部相關制度建設的滿意度？6. 6在大區信息建設方面，您對信息管理部支持力度的滿意度？7. 7在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面，您對信息管理部的滿 意度如何？8. 8您對信息管理部的信息系統設計開發項目中的滿意度？(如 ERP員工自 助系統等)在哪些方面還存在不足：(1

6、) .1溝通和合作精神(2) .2技術支持力度(3) .3設計系統的穩定性和便于操作性(4) .4系統維護的響應速度(5) . 5問題解決效果(6) .6系統使用的培訓.7其他9. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進。10. 10下季度，信息管理部應重點加強哪些薄弱環節的工作？文化和培訓部1. 1總體上，您對文化和培訓部新財年的工作是否滿意？2. 2您如何評價文化和培訓部在新財年的工作表現？(1) .1 有進步(2) . 2 無變化(3) . 3 有退步3. 3具體有哪些變化？4. 4下面我們想了解一下您對文化和培訓部的看法，請您對以下選項分

7、別進行 滿意度評價(1) .1矩陣式管理模式的貫徹和落實(2) .2部門創新意識(3) .3工作流程有序(4) .4以客戶為導向持續改進服務(5) .5客戶界面(6) .6問題解決(7) .7工作效率(8) .8實現承諾5. 5您對公司“企業文化”的宣傳工作是否感到滿意?在哪些方面存在不足：(1) . 1宣傳力度(2) .2宣傳途徑和方式的多樣性(3) .3易接受程度(4) .4宣傳及時性(5) .5其他6. 6您對通用技術培訓工作的滿意度？在哪些方面存在不足：(1) . 1課程的多樣性(2) . 2課程實用性3內容深度4培訓教師水平5培訓方式6培訓時 問7. 7您對專業技能培訓工作的滿意度？

8、8. 在哪些方面存在不足：9. 1課程的多樣性2課程實用性3內容深度4培訓教師水平5培訓方式 6培訓時間10. 8您對超越雜志是否滿意？11. 在哪些方面存在不足：12. 1可讀性2對重大事件報道及時性3內容豐富4主體突出5其他13. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進。14.15. 10下季度，文化和培訓部應重點加強哪些薄弱環節的工作？人力資源部16. 1總體上，您對人力資源部新財年的工作是否滿意?17. 2您如何評價人力資源部在新財年的工作表現？18. 1 有進步 2 無變化 3 有退步19. 3具體有哪些變化？20. 4下面我們想了解一

9、下您對人力資源部的看法，請您對以下選項分別進行滿 意度評價21. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實22. 2部門創新意識23. 3工作流程有序24. 4以客戶為導向持續改進服務25. 5客戶界面26. 6問題解決27. 7工作效率28. 8實現承諾29. 5您對公司相關人事制度建設的滿意度？30. 6對各事業部和大區人事建設方面，您對人力資源部工作的滿意度？31. 7您對崗位管理工作的滿意度？32. 8在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意？33. 在哪些方面還存在不足：34. 1組織和協調能力2前期溝通及時性3對部門制訂考核方案的支持力度35. 4對部門的意見和建議尊重程度5面試結果提供的及

10、時性 6評價方法和技術的有效性36. 7面試技術和方法的培訓6其他37. 9您對干部管理工作的滿意度？38. 10您對員工發展工作的滿意度？39. 11您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？40. 在哪些方面還存在不足：41. 1 外部招聘渠道專業化2內外部網絡招聘信息更新的及時性42. 3 人員簡歷的及時性和可選擇性不夠4咨詢服務提供部及時5面試結果提供的及時性43. 6 評價方法和技術的有效性7面試技術和方法的培訓8其他44. 12在問題1-11中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改進。45.46. 13下季度，人力資源部應重點加強哪些薄弱環節的工作？47.

11、法務部48. 1總體上，您對法務部新財年的工作是否滿意？49. 2您如何評價法務部在新財年的工作表現？50. 1 有進步 2 無變化 3 有退步51. 3具體有哪些變化？52. 4下面我們想了解一下您對法務部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度 評價53. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實54. 2部門創新意識55. 3工作流程有序56. 4以客戶為導向持續改進服務57. 5客戶界面58. 6問題解決59. 7工作效率60. 8實現承諾61.62. 5在合同審核管理制度設計方面，您對法務部門工作的滿意度？63. 在哪些方面存在不足：64. 1 管理制度各理性2保證有效控制合同風險3對制度執行的有效

12、監控4其他65. 6在保密制度管理方面，您對法務部門工作的滿意度？66. 在哪些方面存在不足:67. 1 保密范圍劃分的合理性2制度設計合理的合理性3執行的有效監控4其他68. 7對合同起草、修改和審核工作的滿意度？69. 在哪些方面還存在不足：70. 1相關業務培訓提供不夠2合同范本少3工作態度不好4業務水平低71. 5反饋不及時6不了解其他部門業務7對業務技術支持力度不夠 8其 他72. 8對法律咨詢工作的滿意度？73. 在哪些方面還存在不足：74. 1工作態度2反饋及時性3業務水平4其他部門業務了解5其他75. 9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體

13、工作的改進。76.77. 10下季度，法務部應重點加強哪些薄弱環節的工作？審計部78. 1總體上，您對審計部新財年的工作是否滿意？79. 2您如何評價審計部在新財年的工作表現？80. 1 有進步 2 無變化 3 有退步81. 3具體有哪些變化？82. 4下面我們想了解一下您對審計部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價83. 1矩陣式管理模式的貫徹和落實84. 2部門創新意識85. 3工作流程有序86. 4以客戶為導向持續改進服務87. 5客戶界面88. 6問題解決89. 7工作效率90. 8實現承諾91.92. 5您對審計部相關制度建設的滿意度？93. 6您對審計部門項目組織、計劃和實施能

14、力？94. 7您對審計部門的報告的總體滿意度？95. 在哪些方面還存在不足：96. 1審計方法的科學性2整體結論的恰當性3揭示問題的準確性4建議 的建設性97. 5問題落實的監控和推動力6其他98. 8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進。99.100. 9下季度，審計部應重點加強哪些薄弱環節的工作？企劃（客戶關系）部101. 1總體上，您對企劃（客戶關系）部新財年的工作是否滿意？102. 2您如何評價企劃（客戶關系）部在新財年的工作表現？103. 1 有進步 2 無變化 3 有退步104. 3具體有哪些變化？105. 4下面我們想了解一下您對企

15、劃（客戶關系）部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價106.1矩陣式管理模式的貫徹和落實107.2部門創新意識108.3工作流程有序109.4以客戶為導向持續改進服務110.5客戶界面111. 6問題解決112. 7工作效率113. 8實現承諾114.115. 您對企劃（客戶關系）部以下具體業務的滿意情況如何？116. 5對公司戰略決策制訂的支持力度117. 6對公司內部管理思想的宣貫和推進118. 7公司部門規劃審批工作的組織119. 8對總裁室日常工作的運作維護120. 9對公司網站規劃的建設121. 10對公司重大戰略及經營業績信息的對外發布工作122. 11公司質量投訴監控和危機預

16、防系統的建設123. 12滿意度調查體系建設124. 13在問題1-12中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進。125.126. 14下季度，企劃（客戶關系）部應重點加強哪些薄弱環節的工作？品牌市場部127. 1對品牌市場部的總體滿意度128. 2您如何評價品牌市場部在新財年的工作表現？129. 1 有進步 2 無變化 3 有退步130. 3具體有哪些變化？131. 4下面我們想了解一下您對品牌市場部的看法，請您對以下選項分別進行滿意度評價132.1矩陣式管理模式的貫徹和落實133.2部門創新意識134.3工作流程有序135. 4以客戶為導向持續改進服務136.

17、 5客戶界面137. 6問題解決138. 7工作效率139. 8實現承諾140.141. 在以下幾方面，您對品牌市場部的工作滿意度如何？142. 5對目前全國市場推廣體系建設的滿意度143. 6對地區市場推廣工作的策劃、實施和支持144. 7對發展中業務和新興業務市場推廣方法的指導、協助145. 8對公司品牌和產品市場推廣戰略的滿意度146. 9樹立聯想Internet推進者的廠商形象的效果147. 10對產品及信息服務的市場占有率和品牌價值提升148. 11品牌推廣（廣告、宣傳或活動）中的組織和實施能力149. 12市場推廣資源和市場推廣手段建設的滿意度150. 13市場推廣工作整體運作的規

18、范和科學性（從前期調研、提案、實施到推廣效果評價）151. 14對推廣效果監控和反饋工作的滿意度152. 15在問題1-14中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因,以便具體工作的改進。153.154. 16下季度，企劃（客戶關系）部應重點加強哪些薄弱環節的工作？普通員工用行政后勤部1對后品工作的總體滿意度？2對辦公環境的總體滿意度？3對辦公環境在哪些方面存在不足？1 環境清潔2空氣質量3環境溫度4照明程度5家具質量6其他4對前臺接待和會議服務工作的滿意度？5前臺接待和會議服務工作在哪些方面存在不足？1 接待來賓及時性2接待員儀表3差錯情況4服務態度5服務周到6 其他6對總機接線的滿

19、意度？7總機接線在哪些方面存在不足？1電話接聽及時2電話正確轉接3對人員熟悉程度4服務態度5語言規范6 其他8對文印/收發傳真的滿意度？9文印/收發傳真在哪些方面存在不足？1 服務意識2工作態度3收發傳真信件及時性4轉發文件丟失/轉措情況5 手續簡便性6其他10對文件/物品遞送和郵寄服務的滿意度？11文件/物品遞送和郵寄服務在哪些方面存在不足？1 服務意識2工作態度3傳遞的及時性4傳遞的丟失/錯誤情況5手續 簡便性6 其他12資源預定服務的滿意度？13資源預定服務在哪些方面存在不足？1操作方便性2系統可靠性3提供服務準確性4系統故障修復及時性5出現故障的應變能力6其他14對車輛保障的滿意度？1

20、5車輛保障在哪些方面需要改進？1發車及時性2司機服務態度3車輛清潔程度4其他16您認為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強，請具體說明：財務部1您對財務部的整體工作的滿意度如何？2您對財務部提供的借款、報銷服務是否滿意？3借款、報銷服務工作在哪些方面存在不足？1 業務熟練程度2服務規范性3客戶意識4流程簡便性5等待時間6 服務網點方便性7聯絡電話通暢4您是否需要財務方面的咨詢服務？1 是 2 否 3 不清楚5根據您的需求，您對財務部的咨詢工作有哪些意見和建議？信息管理部1根據您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何？2您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度？ （NOTES WW

21、W1電話賬號）3信息管理部提供的三賬號服務在哪些方面存在不足？1申辦程序復雜2從中報到完成所需時間 3人員變動時相關賬號更改及 時性4 服務態度5信息反饋及時性6其他 （請具體說明）4當您的計算機、網絡出現問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？5當您的計算機、網絡出現問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那些不 足？1 聯絡人對外公布2聯絡暢通3響應時間4故障處理速度5 其他 （請具體說明）6當您的電話出現問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？7當您的電話出現問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那些不足？1 聯絡人對外公布2聯絡暢通3響應時間4故障處理速度5 其他 （請具體說明）8當

22、局部或整個信息系統出現故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度？1 情況通報及時性2故障處理速度3其他 （請具體說明）9對信息管理部在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面的滿意度？（10、11兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統設計開發項目，可不必做出答案）10您對信息管理部在信息系統設計開發項目中的滿意度？11您認為您與信息管理部共同參加的系統設計開發項目的工作中，存在哪些問 題與不足？1 Teamwork合作精神2需求分析和系統設計中的技術支持力度3系統使用的培訓4系統的穩定性、便于操作性 5系統維護的響應速度6問題解決效果 7 其他12您對信息管理部的服務有哪些意見和建議？

23、文化和培訓部1您對文化與培訓部整體工作滿意度如何？2您對“企業文化”宣傳工作是否滿意？3在“企業文化”宣傳上，哪些方面存在不足？1宣傳力度2宣傳方式和途徑多樣性 3宣傳方式的可接受程度（請說明）4宣傳主體的明確性 5 其他4您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍?1是2否5您是否知道企業“親文化”的內容？1是2否6您是否知道公司倡導“幾多幾少”？1是2否7您對那些宣傳活動比較滿意？1 規劃宣貫2 FM365發布內部評注活動3中關村電腦節欄目4新財年誓師大會5 廣播體操6情人節7三八節8 315 宣傳周9新財年領導迎接員工上班10 其他 （請具體注明）8您對超越雜志是否滿意？ 9超越雜志存在哪些問題和不足？1可讀性2對重大事件報道的及時性 3內容豐富程度4每期主體突出情況5印刷質量6發放及時性7其他10對通用技能培訓工作，您是否感到滿意？11您認為通用技能培訓存在哪些方面不足？1 可選擇的課程數量2課程實用性3內容深度4培訓教師水平5培訓形式多樣性6 時間安排合理性7培訓課程系統性8其他12對專業技能培訓