1、論提高供應鏈協調性的途徑    【關鍵字】供應鏈協調;牛鞭效應;戰略伙伴關系 【摘要】供應鏈的協調是實現供應鏈整體效益最大化的必要條件。但在供應鏈的運營中存在著許多 影響 供應鏈協調的因素,這些因素涉及價格策略、經營策略、業績評價體系及激勵措施等諸多方面。通過對這些影響因素以及供應鏈失調的直接后果“牛鞭效應”進行較詳細的剖析,以探討提高供應鏈協調性的途徑。 當今全球市場上的激烈競爭、產品壽命周期的縮短、顧客期望的提高以及通信技術和運輸技術的進步,促使供應鏈的不斷演變和供應鏈管理技術的不斷 發展 。正如美國著名的供應鏈管理專家約翰.克里斯多夫所說:市場上不

2、存在 企業 與企業的競爭,而只有供應鏈與供應鏈之間的競爭。因此,只有供應鏈各成員企業協調合作,提高供應鏈整體的競爭力,才是企業得以生存和發展的根本所在。供應鏈是指在相互關聯的部門或業務伙伴之間所發生的物流、資金流和信息流,覆蓋從產品(或服務)設計、原材料采購、制造、包裝到交付給最終用戶的全過程。供應鏈是由多個企業、多個部門構成的一個有機整體,供應鏈的各構成要素之間既需要緊密的合作,又是相互獨立的 經濟 實體。要使這些相互獨立的經濟實體在理念、戰略及策略等方面保持一致,共同實現供應鏈的協調發展,是一項管理難度相當大的工程。況且在供應鏈的實際運作中,還存在著許多復雜的因素影響供應鏈的協調。因此,

3、研究 并探討減弱甚至消除影響供應鏈協調性的各種不利因素的途徑,實現供應鏈的協調,是提高供應鏈競爭力的重要保證。供應鏈協調是指供應鏈的各成員企業維持良好的關系,保持一致的行為,并實現供應鏈整體效益最佳的狀況。供應鏈的失調則是指供應鏈中各成員企業之間相互沖突或者雖然不沖突但是供應鏈的整體效益不佳的現象。 一、供應鏈失調的后果牛鞭效應 在供應鏈失調的情況下,由于各成員企業的信息不能共享,企業只能依據各自獨立的預測和需求信息確定其運營策略,從而導致供應鏈中“牛鞭效應”(the Bullwhip Effect)的產生。“牛鞭效應”最初是美國寶潔公司在研究“尿不濕”的市場需求時發現的。寶潔公司的人員發現,

4、“尿不濕”的零售數量是相當穩定的,波動性并不大。但在考察分銷中心向它們的訂貨情況時,卻發現波動性明顯增大了,其分銷中心說,它們是根據匯總的銷售商的訂貨需求量向他們訂貨的。進一步研究后發現,零售商往往根據 歷史 銷量及現實銷售情況的預測,確定一個較客觀的訂貨量,但為了保證這個訂貨量是及時可得的,并且能夠適應顧客需求增量的變化,他們通常會將預測訂貨量作一定放大后向批發商訂貨,批發商出于同樣的考慮,也會在匯總零售商訂貨量的基礎上再作一定的放大后向銷售中心訂貨。這樣,雖然顧客需求量并沒有大的波動,但經過零售商和批發商的訂貨放大后,訂貨量就一級級地被放大了,而且越往供應鏈上游其訂貨偏差越大。人們把這種隨

5、著往供應鏈的上游前進,需求變動幅度明顯變大的現象稱為“牛鞭效應”。“牛鞭效應”在供應鏈中普遍存在。比如,1996年底,國內柴油銷量突然增加,許多地方甚至出現了脫銷,一些省份柴油批發價上升到4 000元/噸,各地紛紛來電告急。在國內資源難以滿足需求的情況下,國家緊急進口了120萬噸柴油。緊接著國內柴油出現過剩,價格回落后又繼續下跌,部分進口柴油至1998年還在庫里沒有銷售出去。當時,各地報來的柴油缺口量達250萬噸以上,據事后 分析 ,真正的缺口只有60萬噸左右。這種現象顯然是由于柴油供應鏈中存在“牛鞭效應”的緣故。“牛鞭效應”對供應鏈的整體效益將產生負面影響。這些影響具體表現在以下幾方面:1.

6、降低客戶服務水平“牛鞭效應”的存在,供應鏈中訂單的大幅波動,一方面,增加了上游企業滿足訂單的難度,缺貨的概率增大,客戶的服務要求不能得到有效滿足,降低了客戶服務水平。另一方面,大幅度波動的訂單,也增加了貨物交付時間的控制難度,往往出現訂貨期延長的 問題 。客戶服務水平的下降,不但影響單個企業的效益,而且影響整個供應鏈的效益。2.增加了供應鏈的成本“牛鞭效應”的存在,使得供應鏈中的制造商不得不保持較高的生產能力,而這種生產能力在訂單較少的時期又大量閑置,降低了設施的利用率,增加了商品的生產成本;牛鞭效應的存在,使供應鏈中的供應商或分銷商為了應付大訂單的需求,不得不保持較高的庫存水平,增加了企業的

7、庫存成本;牛鞭效應的存在,還使得企業不得不面對變化的運輸規模,支付較高的運輸成本。因此,牛鞭效應的存在增加了供應鏈的生產成本和物流成本,減弱了供應鏈的競爭能力。3.影響供應鏈成員企業之間的關系“牛鞭效應”不但增加企業的生產成本和物流成本,延長了交貨的時間,降低了客戶的服務水平,而且還破壞了各成員企業之間的關系。因為在供應鏈各成員企業各自獨立決策的情況下,企業之間的溝通很少。一旦出現上述現象,企業往往很少從自身方面尋找原因,而更多地是歸罪于其他企業。不可避免地產生企業之間的矛盾和沖突,影響企業之間良好關系的建立。 二、影響供應鏈協調性的因素 1.供應鏈各成員企業的目標存在沖突為了實現各自的目標,

8、供應鏈各成員企業必然作出不同的決策,產生不同的計劃,其結果是實現了企業的小目標,影響了供應鏈的大目標。2.供應鏈成員企業的業績評價 方法 和激勵方式不同供應鏈的各成員企業及其部門所采取的評價方法和激勵方式會加劇需求數據的波動和成員相互之間的目標沖突,影響供應鏈的協調性。供應鏈的各成員企業在其業績考核指標中,都是以自身企業的利潤、成本、服務水準和市場份額等完成情況作為評價依據,而很少把與供應伙伴的關系、相互協調性和供應鏈的整體業績等作為考量標準。比如,零售商以銷售量的大小、經營利潤的高低等作為自身營運的目標,制造商和供應商也同樣只關注自身利潤水平;企業中的運輸部門往往以運輸成本高低和運輸需求滿足

9、程度作為業績評價的指標;采購部門則更多地以采購成本和商品的價格高低作為其業績考核指標;而銷售部門以月度或年度的銷售量為衡量指標。這種業績評價方法和激勵方式促使各成員企業或部門盲目追求自身利益最大化,而不顧及對其他企業或部門利益的損害,從而加劇了供應鏈各環節之間的沖突,導致供應鏈的失調。3.供應鏈成員之間的信息傳遞不暢供應鏈中的信息傳遞發生扭曲,也是導致供應鏈失調的重要因素。如果供應鏈中的用戶需求信息不能在各成員企業之間有效傳遞,就會造成訂單的大幅度波動,影響供應鏈的協調。其表現有二,一是如果各成員企業不能得到消費者真實的需求信息,那么,供應鏈各階段的生產或經營計劃只能根據下游客戶的訂單來制定。

10、由于每個階段的訂單計劃都是根據對下游客戶訂單預測并結合企業的經營需要制定的,因此訂單的波動程度要遠大于需求的波動程度。比如,處于供應鏈下游、接近最終消費者的零售商如果預測未來需求將上升,那么在訂貨時就會傾向于訂購更大的量。而處在零售商上游的分銷商并不了解消費者的實際需求,他們只是觀察到零售商的訂單突然增大了,據此認為需求上升了,就會在制定訂貨計劃時,依據零售商增大的訂單進行訂貨,其結果就產生了更大的訂單。二是供應鏈各成員企業不了解下游客戶經營的真實狀況,也會導致決策的失誤。比如,零售商計劃實施促銷行動,就會訂購更大數量的商品。而處于零售商上游的分銷商或制造商,并不了解零售商的促銷計劃,他們可能

11、把零售商增大的訂單誤認為是消費者需求的增加,并據此判斷需求上升。在這一錯誤判斷的基礎上,這些企業就有可能錯誤地作出擴大生產規模或增大訂貨量的決策,其結果導致供應鏈的失調。4.供應鏈成員企業的經營策略差異供應鏈成員企業所采用的經營策略也會影響供應鏈的協調性。在庫存策略上,各成員企業經常采用固定訂貨數量策略或固定訂貨間隔時間策略。這兩種策略都是在某一時點以批量進行訂貨,而在接下來的一段時間可能就不會有任何訂單,然后又會有一批量訂貨。這種批量訂貨策略加劇了需求的波動陛,導致供應鏈的失調。比如在一個由零售商、分銷商、制造商、供應商組成的供應鏈中,零售商考察顧客需求,并據此向分銷商訂貨。假定某種商品的年

12、需求量為12 000件,如果零售商均衡訂貨,每月一次訂購1 000件商品,分銷商只需要每月準備1 000件產品。如果零售商采取批量訂貨,在某月可能訂購3 000件,而在另外一些月份可能沒有訂單,那么,分銷商必須保持3 000件的庫存水平。同樣的現象也發生在分銷商和制造商、制造商和供應商之間。在運輸策略上,各成員企業為了降低運輸成本,努力擴大運輸規模,增大訂貨量,從而導致訂單膨脹。另外,各成員企業訂貨時前置時間的長短也會影響供應鏈的協調性。前置時間是指從發出訂單到貨物抵達的時間。如果前置時間較長,需求影響因素的可控性越小,需求的變動性就越大,訂單的波動I生越強。而且,前置時間還是確定庫存水平的重要依據,前置時間越長,庫存水平越高。5.供應鏈成員企業定價策略的影響供應鏈成員企業的定價策略直接影響供應鏈的協調。這主要表現在兩個方面:一是價格的波動。供應鏈中商品銷售價格的波動越大,顧客訂單的波動性越大,供應鏈的協調性越低。比如:如果企業以低價進行商品促銷,客戶就傾向于購買更多的商品,從而引起企業訂單的增大。當企業不進行低價促銷時,訂單又恢復到以前的狀況。二是企業所采用的定價方法。如果供應鏈的上游企業根據下游客戶訂貨量的多少確定價格,那么下游客戶為了獲得價格優惠,就會增大訂貨規模,從而提高了供應鏈的庫存水平,導致供應鏈的失調。6.供應鏈成員企業的行為因素供應鏈成員企業的不合理行為