1、助理物流師簡答題重點總復習物流概論簡答題1 試簡要說明企業物流的結構及合理化途徑？答：企業物流合理化的途徑有：各種設施在生產空間的合理布置1) 合理控制庫存：原材料成本下降保證供應，防止缺貨減少流動資金2) 均衡生產3) 合理的配置和使用物流機械4) 健全物流信息系統2.請說明“物流”的國家標準定義，并闡述完整物流概念的內涵？ 答：國家標準物流術語對物流( Logistics)的定義是：“物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。“完整的物流概念應包含以下要點：物流的研究對象是貫穿流通領域和生產領域的一切物料

2、流以及有關的信息流，研究目的的對其進行科學規劃、管理與控制，使其高效率、高效益地完成預定的服務目標。物流的作用是將物資由供給主體向需求主題轉移(包括物資的廢棄與還原)，創造時間價值和空間價值，并且創造部分形質效果。物流活動包括運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送以及有關的信息活動等。 物流作為供應鏈的一個組成部分，在供應鏈管理與整合中起著非常重要的作用。3試說明二律背反原理在物流系統中的表現？答：有四類：1)物流服務和物流成本間的制約關系。要提高物流系統的服務水平，物流成本往往也要增加。要提高供貨率即降低貨率，必須增加庫存即增加保管費2) 構成物流服務子系統功能之間的約束關系。各子系統的

3、功能如果不均勻，物流系統的整體能力將受到影響。如搬運裝卸能力很強，但運輸力量不足，會產生設備和人力的浪費；反之如搬運裝卸環節薄弱，貨到不能及時卸貨，也會帶來巨大的經濟損失。3) 構成物流成本的各個環節費用之間的關系。如采取小批量定貨策略減少倉儲費用，將導致運輸次數增加、運輸費用上升，因此運輸費和保管費之間存在相互制約關 系。4) 各子系統的功能和所耗費用之間的關系。任何子系統功能的增加和完善必須投入資金，耗費增加。4. 試說明系統化的目標與物流系統設計的要素？答：系統化的目標有 5個，簡稱5S,它們是：1) 服務性(Service),在為用戶服務方面要求做到無缺貨、無貨物損傷和丟 失等現象，且

4、費用低。2) 快捷性(Speed),它要求把貨物按照用戶指定的地點和時間迅速送到。3) 有效的利用面積和空間(Spacesav ing)4) 規模適當化(Scaleoptimization )5) 庫存控制(Stockcontrol)5. 物流系統分析的特點有哪些?答：系統分析是以系統整體利益為目標，以尋求解決解決問題的最優策略為重點，運用定性和定量分析方法，給予決策者以價值判斷，以求得有利的決策，其特點有：1) 整體為目標；2)以特定問題為對象；3)運用定量方法；4)憑借價值判斷6. 搬運裝卸的作業合理化的原則有哪些?答：a省力化原則；b消除無效搬運化；c提高搬運活性；d合理選用機械；e連續

5、化原則;f保持物流的均衡順暢；g集裝單元原則；h價格化原則；i提高綜合效果。7物流信息系統的基本功能是什么？答：1）輸入，即外部環境對物流系統的輸入。2）處理（轉化），它是指物流本身的轉化過程3）輸出，即對外部環境的輸入進行各種處理后所提供的物流服務稱為系統的輸出4） 限制或制約；5）反饋8.物流服務商應具備哪些條件？答：1）具有經營管理機構。2）能獨立簽發物流服務單證。3）具有經營能力相適應的自有資金。4 ）具有承擔物流服務合同義務的能力。其中，針對國際物流服務商的要求最高、最全面，它包括：國際物流服務商必須建立自己的國際運輸服務線路。 有一支具有國際運輸知 識、經驗和能力的專業隊伍；在各條

6、運輸線路上要有完整的分支機構、代表或代理人組成的 網絡機構；要能夠制定各線路多式聯運單一費率，采用單一費率是多式聯運和特點之一；并 且要有必要的設備和設施。9 供應鏈管理的關鍵業務有哪些?答：1）客戶關系管理2）客戶服務管理3 ）需求管理4）訂單履行5）制造流程管理6）采購7）產品開發和商業化 8）回收。10.供應鏈管理的內容有哪些？答：、供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應（Supply）、生產計劃（SchedulePlan）、物流（logistics）和需求（Dema nd ）。這四個領域中，需求又是關鍵的要素。恰當的供應鏈設計將取決于顧客的需求和滿足這些需求所涉及環節的作用。在供應鏈管

7、理涉及的四個領域的基礎上，我們可以將供應鏈管理細分為職能載和輔助領 域。職能領域主要包括產品工程產品技術保證、采購、生產控制、庫存控制、倉儲管理、分 銷管理。而輔助領域主要包括客戶服務、制造、設計工程會計核算、人力資源、市場營銷。供應鏈管理注重總的物流成本與客戶服務水平之間的關系。除了企業內部與企業之間的運輸問題和實物分銷以外，供應鏈管理還包括以下主要內容：1）戰略性供應商和用戶合作伙伴關系管理；2）供應鏈產品需求預測和計劃；3）供應鏈的設計（全球節點企業、資源、設備等的評價、選擇和定位）；4）企業內部與企業之間物料供應與需求管理；5）基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、生產集成化計劃、跟蹤和

8、控制；6）基于供應鏈用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理；7）企業間資金流管理（匯率、成本等問題）8）基于Intermet/Intranet供應鏈交互信息管理等11供應鏈管理與傳統管理模式有什么區別？答：1）供應鏈管理是指按照市場的要求，將產品從供應地向需要地轉移的過程，它強調的 是單個企業物流系統的優化，既對運輸、倉庫、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送和物流信 息實施一體化管理。2 ）供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、 從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。3）供應鏈管理強調和依賴戰略管理。4）供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想

9、和方法，而不僅僅是節點企業、技術 方法等資源簡單的連接。5）供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到最高水平的服務，而 不是僅僅完成一定的市場目標。12.什么是牛鞭效應，應該如何控制？答：牛鞭效應指沿著供應鏈上游移動，需求變動程度不斷增大的現象。從而導致安全庫存大量增加。除了批量訂單產生“牛鞭效應”外，供貨提前期、價格波動也對“牛鞭效應”有貢獻。由于 各級需求變化的不斷放大，導致了安全庫存沿供應鏈向上游增大而累積了大量超過市場需求 的庫存。控制“牛鞭效應對大幅度減少庫存（安全庫存）有著決定性的影響。解決“牛鞭效 應”有三種主要途徑：第一種方法是不用上一級的訂單來估計需求變化，而是

10、利用信息技術將市場需求信息提給供應鏈的各級，使各級能根據市場需求確定訂單的大小和安全庫存。第二種方法是削減供應鏈的級數，使得“牛鞭”很短以至“牛鞭效應”不明顯。第三種方法是采用賣方管理的庫存，從根本上消除“牛鞭效應”13試說明物流服務的特性答：1）從屬性；2 ）即時性；3）移動性和分散性；4）需求波動性；5）可替代性14試說明物流服務水準確定的步驟答：對顧客服務進行市場調查；顧客服務水平設定；標準費用的感應性實驗；根據顧客服務水準實施物流服務;反饋體系的建立；業績評價；標準與計劃的定期檢查；標準修正。15說明現代物流質量管理的特點。答：全員參與；全程控制；全面管理；整體發展物流實務簡答題1.

11、什么物流需求？它包括哪幾個部分？答：物流需求是各類企業、事業單位和個體消費者在社會經濟活動過程中，所伴 隨產生的運輸、倉儲、裝卸搬運、配送等物流活動的需要情況。 它包括潛在物流 需求與社會物流需求。2. 物流市場調查的方式有哪些？答：調查的方式有：普查、重點調查、典型調查、抽樣調查、和統計報表制度等。3. 什么是信息標準化，它包括的內容有哪些？答：信息標準化是把調查所獲得的資料數據加以整理、分類、以利于計算機輸出 處理的預處理過程。它包括：信息的分類與儲存的標準化、 數據處理功能劃分和 模塊設計的標準化、輸入與輸出設計的標準化及編碼設計。4. 說明企業物流業務外包的原因？答：企業物流業務外包可

12、以：1) 企業可以集中精力發展核心業務2）分擔風險3）加速企業重組、實現規模效益4）輔助業務運行效率不高、難以管理或控制，因而需要外包5）如果外包，可以使用不擁有的資源5. 簡述企業銷售部門的任務？答：企業銷售部門的主要任務有:1)進行市場調查和需求預測2)開拓市場和制疋銷售產品的方針和策略3)編制銷售計劃4)銷售訂單管理5)組織產品推銷6)組織對用戶的服務7)進行成本分析6. 銷售物流的主要環節有哪些 ？答：1）包裝2）成品儲存3 ）訂單及信息處理4）發送運輸5）裝卸搬運7說明物流信息功能及物流信息的種類答：功能：1）交易2）控制3）決策4）戰略種類：計劃信息、控制及作業信息、統計信息、支持

13、信息。8.說明使用EDI的效益。答：1）提供正確完整的信息2）提高服務質量3）增進合作關系4）提高業務效率9說明常見條形碼種類？答：1）國際通用的EAN條形碼：它包括商品條形碼（EAN-13 EAN-8）儲運條形碼（DUN-14 ,DUN-16 ）及 EAN-1282）企業內部管理使用的條形碼：包括ITF交插二五碼、Code39、CodeBar、Code12810說明多式聯運的特點？答：1）根據多式聯運的合同進行操作，運輸全程中至少使用兩種運輸方式，而是不同方式的連續運輸。2）多式聯運的貨物的主要是集裝箱貨物，具有集裝箱運輸的特點3）多式聯運是一票到底，實行單一費率的運輸，發貨人只要訂立一份合

14、同，一次性 會費，一次保險，通過一張單證即可完成全過程運輸4）貨物全程式運輸是通過多式聯運經營人與各種運輸方式、各區段的實際承運人訂 立分運合同來完成的，各區段承運人對自己承擔區段的貨物負責5）起運地接管貨物，在最終目的的地交付貨物及全程式運輸中各區段的銜接工作，由多式聯運經營人分支機構或委托的代理人完成，這些代理人及承擔各項業務的第三者對自己承擔的業務負責。6）多式聯運經營人可以在全世界運輸網中選擇適當的運輸路線、運輸方式和各區段的實際承運人。以降低運輸成本，提高運達速度，實現合理運輸。11.什么是托盤化運輸，有何優點？答：托盤運輸是指貨物按一定要求成組裝在一個標準托盤上組合成一個運輸單位，

15、使用鏟車或托盤升降機進行裝卸、搬運和堆放的一種運輸方式。其優點有：1）提高運輸效率2）便于理貨，減少貨損耗3）投資小，見效快。12簡述鐵路運輸計劃變更的規定?答：變更運輸計劃，有如下規定：1）到站可以變更，發站不能變更，但變更的新到站，必須是其方向不超過原到 站鐵路局管轄范圍內的到站2）貨物品名可以更改，但不同品類不能變更3）收貨人可以變更，但不同品類不能變更4）月度計劃可以變更一次，但旬計劃、追補計劃和月度聯運計劃不得變更13簡要說明貨物發運的業務流程答：業務流程：1）備運2）組配3）制單4）托運5）送單6）預報7）結算14說明中轉運輸的原則答：1）能聯運的不搞分段運輸2 ）能直達的不搞中轉

16、運輸3）能合裝整車的不發零擔4）中轉貨物一般情況下不應使用同一種運輸方式搞第二次中轉15試說明中轉運輸的具體要求答：中轉運輸的具體要求如下：1) 在接轉程序方面，對中轉貨物要狠抓苗頭一個“快”字，對搶險濟災的貨物優先轉運2) 在填寫各種運輸票據方面，做到項目齊全、內容準確。交接單上的發貨票號碼、品名等必須一單一筆，一個收貨人一份，要給中轉方增加一份3) 在貨物包裝方面：發、收、轉各方面都嚴格把住宅區貨物包裝質量關4) 在編制中轉運輸計劃方面：加強計劃銜接，實行計劃運輸5) 在事故處理方面，發現貨損貨差，會同有關部門及時處理。16簡要說明航空運價計費重量的計算方式答：航空運價計費重量是按實際 重量與體積重量 兩者之中較高的一個計算。 其中實際質量是 一批貨物包括包裝在內的實際總重量。具體界定為每6000 cm 3或366立方英寸體積，其重量大于一公斤或者166立方英寸體積其重量大于一磅的稱為重貨。 在計算中不足半公斤的按 半公斤計，半以公斤以上不足一公斤的按一公斤計，不足一磅的按一磅計。17作為配送中心，應符合什么要求?