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文檔簡介

1、公司質量環境職業健康安全管理信息交流與溝通控制程序1 目的保證質量環境職業健康安全管理信息的收集、傳遞、分析、處理、歸檔 按照規定的方 法和程序在受控的狀態下進行，以確保公司管理體系正常有 效運行。2 范圍適用于公司內各部門之間以及公司與外部相關方之間的信息交流與協商。3 職責3.1 管理者代表 負責對質量環境職業健康安全管理體系信息的傳遞和處 理進行監控，同時負責向經理進行信息交流和匯報。3.2 安全生產部 負責質量方面有關信息及質量環境職業健康安全管理體 系信息（包括內、外部信息）的收集、傳遞、協商與處理。3.3 企業管理部 負責日常的環境（內、外部）信息的收集、傳遞、協商與處理3.4 黨

2、群工作部 負責日常的職業健康安全(內、外部)信息的 收集、傳遞、協商與處理。3.5 公司各部門 負責相關信息的收集、傳遞、處理、溝通和交流，重要信 息報管理者代表處理。3.5 工會負責收集員工對質量環境職業健康安全的建議和要求， 并與有關部 門進行溝通。4 工作程序4.1 信息內容4.1.1 內部信息a) 質量環境職業健康安全管理策劃的信息：環境因素、危險源的調查、識別、評價；b) 有關質量環境職業健康安全法律法規及要求的執行情況；c) 目標、指標、管理方案完成情況和效果；d) 內部審核、外部審核、管理評審信息；e) 監測、測量、檢驗結果；f) 事件、事故、不符合糾正措施及預防措施的情況；g)

3、 應急準備和響應情況；h) 日常監督檢查；i) 采購產品、過程產品、最終產品的信息；j) 其他內部信息。4.1.2 外部信息a) 顧客和相關方的意見、投訴； b) 法律法規和其他要求的信息； c) 市場及顧客的信息；d) 來自上級行業主管部門的信息；e) 供方的信息；f) 上級行業主管部門的環境、職業健康安全績效的信息；g) 其他外部信息。4.2 交流和溝通的方式4.2.1 內部交流和溝通的方式a) 安全辦公會，質量、環境分析會，生產調度會議及有關專題會議；b) 書面文件或檢查表等，口頭傳達或匯報、通報；c) 電視、廣播、板報等。4.2.2 外部交流和溝通的方式a) 網絡、電話、電子郵件、信函；b) 走訪、邀請；c) 投招標文件、對外宣傳資料；d) 調查表等。4.3 傳遞途徑(見下頁網絡圖)公司信息交流圖4.4信息交流與溝通的實施441內部信息交流公司各部門對收集到的信息按工作途 徑進行傳遞并相互溝通。活動中將公司的管理方針，有關 要求及成果傳遞 給顧客及相關 方。認真 收取積極處理顧客及 相關方面的信息并傳 遞給有關部門。 當信息 傳遞發生間斷或阻礙 時由相 關 部門及時進 行糾正、改進。4.

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