1、精選優質文檔-傾情為你奉上志愿者培訓教材一、志愿服務的概念 “志愿者”(英語Volunteers)是一個沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人。在西方較為普遍的觀點是：志愿者是職業之外的“不受私人利益或強制法律驅使的人們的努力”，其目的在于改進社會，提供福利。 志愿者協會給“志愿者”的定義是：不為物質報酬，基于良知、信念和責任，志愿為社會和他人提供服務和幫助的人。 在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動叫做義務工作。在臺灣，志愿者稱為“志工”。香港義務工作發展局則將“義工”(“志愿者”)定義為在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提

2、供服務，貢獻個人時間及精神的人。同時將義務工作定義為：“指任何人志愿貢獻個人的時間及精神，在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供的服務。” 青年志愿服務條例第二條規定：志愿服務是指自愿、無償地服務他人和社會的行為。青年志愿者是指熱心參加志愿服務活動的青年。 廣而言之，志愿者是指任何志愿貢獻個人的時間、精力、金錢及精神，在不謀求任何物質報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業，為改進社會和推動社會進步而提供服務的人。(志愿者的廣義概念) 志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織

3、性四大特征。 有些人片面地認為從事志愿工作是慈善為懷、樂善好施的表現，把志愿工作看成一種單方面的施予；認為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負擔，把志愿者當作“廉價勞動力”；認為只有那些不愁衣食及有大量空余時間的人，才有資格或才會參加志愿工作。其實，每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。在服務他人、服務社會的同時，自身得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時也“樂己”。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務社會，同時

4、也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩定有一定的積極作用。 二、認識自我 認識自我也就是自我認知：是自己對自己的看法，是通過對自身行為的觀察，而對自己的形象和心理狀態的認識，包括了對自己的動機、意圖的驗證與評價。 為了更好地適應志愿服務的需要，對自己有一個清醒的認識，應該對自己的體魄、欲求、動機、意圖、思想、感情、智力、個性特點有所認知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的認知框架的影響和制約，正如俗語說“旁觀者清，當局者迷。”所以在需要的時候應該詢問一下自己身邊的朋友，更全面的認識自己。 （一）、關于

5、對自身參與志愿服務動機的認知 參與心理是社會人士要求成為志愿者的一個重要原因，也是維系志愿者在機構中參與志愿活動的思想支柱，所以志愿者自己必須對參與心理有一個充分的認識。 歸納起來，對志愿工作的參與心理有以下幾種： 1、幫助有需要的人，回應社會需要： 這類朋友喜歡參與幫助服務對象的服務活動，而對于其它的活動，就已經不太感興趣了，例如交流活動、培訓活動、宣傳活動等，這類志愿者大多喜歡默默地開展工作； 2、參與改善社會問題：這類朋友積極面對和關注社會問題，通過不斷的關注的深入了解，可能會對社會問題有很多的意見，在參與志愿者活動的時候容易產生受挫折的心理； 3、盡公民責任，回報社會：這類朋友認為自己

6、既然是社會中的一員，那就應該盡一個公民的責任，對于志愿工作的要求就不會高，而是積極參于，努力完成； 4、希望發揮一己所長： 這類朋友多有一定的專業技能，一般要求參與能發揮自己專項所長的志愿服務，而對于不對應的服務一般不感興趣； 5、感覺自己的存在價值： 這類朋友要求在志愿者服務或志愿者活動中可以體現出自身價值，希望能夠得到大家或社會得認同； 6、學習新技能： 這類朋友對于一些培訓活動特別感興趣，希望能夠參加志愿者活動學習到一些新的技能； 7、善用業余空閑時間： 這類朋友對于時間的利用觀點比較重視，活動中對于一些如遲到等浪費時間的現象特別反感； 8、擴寬社交圈子： 這類朋友只要是有能見到新面孔機

7、會的活動都感興趣，有時注意力不在志愿服務上，而可能轉向了志愿者或其他人身上，志愿活動后會積極保持與人聯系； 9、取得他人的認知和贊許以及在群體中的位置： 這類朋友希望有機會來表現自己，得到他人得認知稱贊等，通過展示自己的能力來爭得到領導者的角色； 10、豐富經驗，自我成長： 這類朋友比較重視體現活動的趣味經歷，容易對一些人或事情產生留戀或回味情緒，對于失敗挫折難以放開； 11、培養組織能力及領導才能： 這類朋友對機構管理活動的興趣較濃，對于培訓課程興趣也較大； 12、尋求新刺激及擴寬生活體驗： 這類朋友對于有難度的活動都會積極參與，但經常忽視某些重要問題； 13、為未來工作準備； 這類朋友可能

8、注重有利于自身工作的人事關系的建立； 14、感覺義務工作有意義： 這類朋友比較重視工作的意義所在，對于某些意義較小的志愿工作就有可能不愿參加；15、趕潮流，追時尚： 這類朋友喜歡新潮事物，盲目跟隨，見到有同學朋友或其他人去做志愿服務，自己也趕去湊熱鬧玩新鮮； 16、出于對志愿服務的好奇： 這類朋友希望通過志愿服務有機會看服務對象是怎樣的，如智力落后兒童到底是什么樣子的等等，或者覺得這一項服務內容較有新意，希望自己有機會去體驗一下。 以上所述，是作為志愿者參與或不參與服務時所考慮的因素。如果能弄清楚自己的真正動機，經過細心思考而做出決定的話，這才是明智及有意義的行為。研究者通過一定的研究所得知參

9、與志愿活動的動機有以上數種，其統計來源結果可能與本地的志愿者參與動機有多少的出入，不過，這并不重要，它只是一個借鑒而已！ 研究者們對于普通人為何參與志愿活動進行了研究，同時也對于某些朋友為何不參與志愿活動作了一定的研究，得出了以下的一些結果： 1、沒有空余時間參與： 2、以自我中心，對其他的人和事情不感興趣去關注： 3、對無報酬的工作不感興趣： 4、認為做志愿者的意義不大： 5、不知道怎樣參與志愿工作： 6、對志愿工作概念模糊，不了解其性質： 7、認為志愿工作是青年人的活動； 8、認為志愿工作是消閑玩意： 9、沒有信心去應對志愿工作及服務： 10、志愿服務種類及性質不適合自己的選擇： 11、認

10、為志愿者是為人作廉價勞動力，地位不被重視，怕別人講閑話： 12、怕志愿工作太投入會影響學業、功課或家庭生活： 13、沒有得到應有的支持甚至有很多人反對： 14、怕接觸到一些讓自己悲傷或困難苦惱的人和事情： 當有了一定的參與動機后，這種動機會起到一個什么作用咧？它會使志愿者在志愿活動中的表現和參與取向出現一些不同的情況： 再者，這樣也可對任用志愿者起到一定幫助，協助志愿者在參與志愿服務前，先了解自己的期望及需要，以免有所失望。 作為志愿者組織機構必須對眾多的參與志愿活動的動機及可能有的表現有一個充分的認識，在挑選志愿者時應多加注意和重視和培養，否則，會為組織機構帶來不穩定的因素，影響自身的發展。

11、 志愿者的參與動機其實是其價值觀一個側面的反映，有人認為社會存在著太多的現實問題，于是他選擇通過做志愿者來嘗試解決一下；有人認為社會存在著太多的人和事需要幫助，于是他選擇了通過參與志愿服務活動，使他認為要幫助的人能夠得到一點幫助。 價值觀引導著個人的行為，每個人都有自己的價值觀，這千差萬別的價值觀或回報源于每個人對價值的主觀評判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內在正確的價值觀指導著他們去做很多對社會、他人有意義的事情 三、志愿者的價值觀 價值觀引導著個人的行為，每個人都有自己的價值觀，這千差萬別的價值觀或回報源于每個人對價值的主觀評判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內在正確的價值觀，指導著他們去做

12、很多對社會及他人有意義的事情。 志愿者的價值： 社會價值，個人價值和組織價值 馬克思主義認為，人是社會關系的總和。我們每一個人從他一降生到這個世界上，他就已經不是孤立的人，而是社會的人，他就必然要同周圍的人發生聯系，這是誰也不能例外的事情。 愛因斯坦說過，“一個人的價值，應當看他貢獻什么，而不是看他取得了什么。一個人對社會的價值首先取決于他的感情、思維和行為對增進人類利益有多大貢獻。” 佛祖釋迦牟尼問其一位弟子：“一滴水怎么才能不會干涸？”弟子半天答不上來。釋迦牟尼告訴他：“將它放入大海里去。”這段簡單的對話揭示了一個深刻的道理：個人總是社會中的個人，社會總是由個人組成的。個人與社會是息息相關

13、的。個人離不開社會，個人只有融入社會才具有生命力，才能發揮其聰明才智，實現其自身價值；反之，個人如果脫離了社會，即使有再大的力量，也會象水滴一樣干涸。 作為社會中的一員，當你把愛心奉獻給他人的時候，你也收獲了愛的果實。所以志愿者對社會而言： 傳遞愛心，傳播文明 志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。 建立和諧社會 義務工作，是提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧。 促進社會進步 社會的進步需要全社會的共同參與和努力。義務工作正是鼓勵越來越多的人

14、參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。 志愿者的個人價值 奉獻社會 志愿者通過參與義務工作，有機會為社會出力，一盡公民責任和義務。 豐富生活體驗 志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自已的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對義工自身的成長和提高是十分有益的。 提供學習的機會 志愿者在參與義務工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力。學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。 增強對僧團的理解和認識 志愿者的組織價值 接受個人化服務 志愿者服務，提供大量的人力資源的同時，更能發揮服務的人性化、個人化及全面化的功能，

15、幫助融人社會，增強歸屬感 通過志愿者服務，能有效地幫助寺院擴大與人的交流，增強僧團對人、對社會的了解。同時，志愿者以身心財物的布施和供養，幫助寺院對世間的認識，從而建立其出世修行和入世度人的信心。 志愿者的參與動機其實是其價值觀一個側面的反映，有人認為社會存在著太多的現實問題，于是他選擇通過做志愿者來嘗試解決一下；有人認為社會存在著太多的人和事需要幫助，于是他選擇了通過參與志愿服務活動，使他認為要幫助的人能夠得到一點幫助。 但是有某些時候，志愿者團體中的不同的價值觀，不同的參與動機是需要進行一定的調控，不然，團體中的各位志愿者會意見不一，影響團體的運作和團結。解決的方式是什么？培訓課程就是其中

16、一種，也算是比較好的一種。 培訓是調控各個志愿者參與動機的方法之一，希望可以做到使某些志愿者可以轉變自己不完善得動機，配合整個團體的運作！ 所以，在志愿服務中提出和推廣這些價值是組織者和志愿者組織的首要責任。 但是有某些時候，志愿者團體中的不同的價值觀，不同的參與動機是需要進行一定的調控，不然，團體中的各位志愿者會意見不一，影響團體的運作和團結。解決的方式是什么？培訓課程就是其中一種，也算是比較好的一種。 培訓是調控各個志愿者參與動機的方法之一，希望可以做到使某些志愿者可以轉變自己不完善得動機，配合整個團體的運作！ 所以作為志愿團體的志愿管理人員應該在新會員入會后，組織好一個適應自身團體的基礎(入門)培訓，如果沒有這樣的培