1、 如何做好精益項目如何做好精益項目精益管理辦公室精益管理辦公室目錄1 12 23 3 精益項目的實施精益項目的實施精益項目的管理精益項目的管理 精益項目的立項精益項目的立項24 4精益項目案例分享精益項目案例分享 精益項目定義精益項目定義 ： 精益項目精益項目：指在履行本單位職責、完成工作任務的過程中，針對與戰略目標的差距、與標桿的差距、與期望的差距、以及工作流程中存在的等待、重復、空白、風險等問題，在深入分析根本原因和可控因素的基礎上，提出的具體改進舉措和付諸實踐的精益改善行動。精益項目的立項精益項目的立項3精益項目要改善的對象是什么？精益項目要改善的對象是什么？ 第一，精益項目要改善的是“

2、問題問題”，而不是工作職責和工作任務。找不出問題和差距就沒必要立項； 第二，問題無法量化分析、改善結果無法衡量的不宜作為精益項目。什么是問題什么是問題？問題定義：問題定義：理想狀態Ideal現實狀態Got期望狀態Want差距就是問題Gap Is The Problem=41 1、員工自下而上的提出問題、員工自下而上的提出問題（例如：個人崗位團隊（小組）部門公司）2 2、從部門的職責出發，、從部門的職責出發，根據部門的職責對比實際完成質量，針對差距發現問題根據部門的職責對比實際完成質量，針對差距發現問題（例如： 部門職責工作流程工作效率管理費用等）3 3、從客戶的角度，對比客戶的期望，發現存在的

3、問題、從客戶的角度，對比客戶的期望，發現存在的問題（例如：客戶滿意度交貨及時率審批時間產品質量等）4 4、從公司的角度，、從公司的角度，對比目標或行業的標桿尋找差距，提出問題對比目標或行業的標桿尋找差距，提出問題（例如：現金流生產成本產品質量 管理費用等）查找方式查找方式5精益項目的實施精益項目的實施員工自下而上的提出問題 個人崗位 團隊（小組） 部門 公司 在精益管理初期普遍采取的辦法，隨著精益管理的深入和持續開展，個個人提出的問題以提案和合理化建議為主人提出的問題以提案和合理化建議為主，即個人崗位上的問題同時有解決方案形成提案，本崗位以外的問題但是有改進建議的合理化建議，單純的提問題為輔，

4、不贊成單純提意見方式的提問題。精益項目的立項精益項目的立項從部門的職責出發舉例：HR部門職責 衡量方式招聘 時間、質量（試用期通過率）員工發展 員工滿意度薪酬、福利 準確率、及時率培訓 建立部門職責的衡量標準，通過測量發現存在的問題，不斷地改善。精益項目的立項精益項目的立項 收入 現金流 生產成本 交貨期 產品質量 管理費用 工程進度 投資管理 從公司的角度出發 尋找行業的標桿標桿，可以發現公司的差距，尋找改善的著眼點。注意大處著眼，小處著手大處著眼，小處著手，層層分解找出問題所在，并著手解決。精益項目的立項精益項目的立項從客戶（內/外部）的角度出發 客戶滿意度 交貨及時率 審批時間 產品質量

5、 滿足客戶的期望是公司追求的核心，圍繞與客戶期望的差距開展工作是精益工作的核心。 精益項目的立項精益項目的立項第一層面：主要是第一層面：主要是5S5S、各類物質、各類物質浪費浪費第二層面：主要是管理流程、第二層面：主要是管理流程、管理制度，目標是提高辦公、管理制度，目標是提高辦公、審批效率審批效率第三層面：主要是科研、生產、營第三層面：主要是科研、生產、營銷成本的降低（如節能降耗），經銷成本的降低（如節能降耗），經營質量，經營安全營質量，經營安全第四層面：主要是經營資源配置第四層面：主要是經營資源配置，內部協同，戰略機會把握，內部協同，戰略機會把握問題的不同層次問題的不同層次精益項目的實施精益

6、項目的實施確定精益項目確定精益項目精益項目的分類精益項目的分類Just Do It Just Do It 精益改善提案精益改善提案/ /合理合理 化建議化建議 快速改進類項目快速改進類項目突破類項目突破類項目問題的分類問題的分類問題簡單，措施明確，在短時間問題簡單，措施明確，在短時間內個人可以實施完成內個人可以實施完成問題明確，原因及措施已知，問題明確，原因及措施已知，但措施的實施需要部門或更多相但措施的實施需要部門或更多相關人員配合及一定時間關人員配合及一定時間（1 1月）月）問題明確，需要進一步分析原因問題明確，需要進一步分析原因才能明確改進措施，涉及部門較才能明確改進措施，涉及部門較多、

7、影響面較大，需要時間較長多、影響面較大，需要時間較長11精益項目的實施精益項目的實施項目分類項目分類 ： 快速改進類項目：快速改進類項目：指原因和舉措相對簡單、可以在三個月之內完成改進并達到設定目標的項目。 突破類項目：突破類項目：指相對復雜、實施改善行動的時間超過三個月，甚至更長時間完成的項目。12精益項目的立項精益項目的立項數量要求：數量要求：每個部門分公司/控股企業至少每個季度每個季度提出一個快速改進類項目一個快速改進類項目或每半每半年提出一個突破類項目年提出一個突破類項目。各部門分公司/控股企業每年年初年初將全年項目計劃集中提報一次，年中年中可以修改、調整、補報。13精益項目的立項精益

8、項目的立項立項重點：立項重點： 總部各部門：總部各部門：立項時，要強化“一切為了前線“的思想意識，重點圍繞優化流程、提高效率、管控風險等方面的工作立項，改善目標要體現在時間縮短、效率提高、成本節約等量化指標上。 控股企業：控股企業：重點圍繞節能降耗、成本節約、提高品質、安全生產等方面的工作立項，改善目標要體現在現場改善、成本節約、產品質量提高等。 分銷網絡：分銷網絡：要重點圍繞網絡精耕、客戶數量增加、客戶質量提升、農化服務水平提高、標準化工作水平提高等方面的工作立項，改善目標要體現在客戶數量增加、銷量提升、盈利能力提高等。精益項目的選擇精益項目的選擇14精益項目的立項精益項目的立項15精益項目

9、的立項精益項目的立項項目立項項目立項“五要素五要素” ” ：項目名稱項目名稱：提高熔體車間夏季開車率（項目編號：K00054 ）現狀描述現狀描述：夏季高溫、多雨、空氣相對濕度大，熔體裝置經常被迫停車，導致開車率很低（06年夏季37%，07年夏季 35%），不僅造成成本增加，而且不能完成生產任務，影響到公司的經濟效益。改善目標改善目標：熔體車間夏季開車率達到75%以上，降低成本100萬元。責任人責任人：鄭樹林 項目成員：闞洪福、王緒濤、李樹坤、單開春等完成時限完成時限：開始時間：08年5月1日 完成時間： 08年8月31日 特別注意： 1、“現狀描述現狀描述”要從量化、可衡量的角度描述清楚； 2

10、、“改善目標改善目標”要與現狀描述相對應，改善的目標要可衡量。項目名稱：縮短授信核銷流程項目名稱：縮短授信核銷流程16快速改進類項目舉例快速改進類項目舉例問題描述：問題描述：原核銷流程從填寫核銷信息到復印單據再遞交授信人員，共有 7個環節，不同崗位對相同文件存檔；整個流程完成需要1-2天 的時間。 項目目標項目目標：在2008年5月前，在保證授信管理要求的前提下，梳理流程、 縮短單據流程，將整個授信工作縮短到2-4個小時。 17快速改進類項目舉例快速改進類項目舉例2 2問題描述：問題描述：1、媒體危機公關的專業人員及專業團隊的建設薄弱 2、建立了危機公關機制與預案，危機公關和應急處理取得了一些

11、可借 鑒的經驗，但缺乏系統的、細化制度及管理辦法 3、與有關媒體展開了合作，但合作面還不夠，溝通交流不深，媒體資 源仍然有限 項目目標項目目標：健全現有規章制度，形成主動的媒體宣傳及危機應對機制項目名稱：媒體應對機制項目名稱：媒體應對機制項目名稱：北京總部項目管理改善項目名稱：北京總部項目管理改善問題問題描述描述項目項目背景背景投資部是14家投資企業的對口管理單位，不斷追求對投資企業有序、高效的管理一直是工作改進的目標。突破類項目舉例突破類項目舉例 1. 對企業經營情況的深入分析不足：日常工作重點在定期匯總整理企業經營數 據，缺乏深入的績效分析、總結 2.臨時性工作效率不高：平時對企業情況的積

12、累不足，導致臨時性工作效率和質量不高 3.與其他部門的溝通效率：部門之間的溝通缺少流程，溝通效率不高 4.工作重點不突出：缺少對工作重要性的判斷排序，導致投入的精力、沒有合理的分配建立一套標準化的項目管理體系：建立一套標準化的項目管理體系： 1.提高臨時性工作的效率與質量 2.提高與其他部門或單位溝通的效率與質量 3.提高控股企業績效分析效率與質量改進改進目標目標 將分銷中心的六項職責細化、量化為分銷網絡員工將分銷中心的六項職責細化、量化為分銷網絡員工的日常工作，明確為的日常工作，明確為12個個“規定動作規定動作”，實現網絡運，實現網絡運營標準化營標準化 產產品品銷銷售售渠道渠道維護維護品牌推

13、廣品牌推廣農農化服化服務務維權維權打假打假信息信息調研調研規定動作6個規定動作 個規定動作 個規定動作 2個客戶客戶1. 網絡運營規范化程度不高網絡運營規范化程度不高1. 1.分銷中心的六項職責的定義已經明確，但業務員基本上按照各自的理解、在自覺的基礎上執行，隨意性較大，缺乏統一量化的標準；2. 2.尚未建立一套網絡人員日常工作的系統的培訓、督導、考核、獎懲機制；3. 3.客戶信息、市場信息散亂，缺乏有效整合，沒有形成共享的信息資源。19問題描述問題描述改進目標改進目標突破類項目舉例突破類項目舉例2 2項目名稱項目名稱: 網絡運營標準化網絡運營標準化目錄1 12 23 3 精益項目的實施精益項

14、目的實施精益項目的管理精益項目的管理 精益項目的立項精益項目的立項204 40808年精益項目案例年精益項目案例 S S： SinochemSinochemA A： AdvancedAdvancedM M： ManagementManagementS S： SystemSystemS S： Select Select 選擇選擇A A： Analyze Analyze 分析分析M M： Modify Modify 改進改進S S： Sustain Sustain 保持保持21如何組織實施精益項目如何組織實施精益項目-“SAMS” 方法方法精益項目的實施精益項目的實施選擇要改善的選擇要改善的“問題

15、問題”“選擇選擇”階段的主要工作：階段的主要工作： 1、確定需要改善的問題、確定需要改善的問題 2、明確問題的現狀、明確問題的現狀 3、確定要改善的目標、確定要改善的目標 4、確定項目的小組成員及項目計劃、確定項目的小組成員及項目計劃22精益項目的實施精益項目的實施可衡量的問題可衡量的問題實際的問題實際的問題分析（分析（A A）：）：Analyze Analyze 查找問題的根本原因，確定項目查找問題的根本原因，確定項目23精益項目的實施精益項目的實施“分析分析”階段的主要工作：階段的主要工作： 1、尋找影響問題的可能原因、尋找影響問題的可能原因 2、區分可控原因和不可控原因、區分可控原因和不

16、可控原因 3、確定關鍵原因、確定關鍵原因 尋找影響問題的根本原因尋找影響問題的根本原因區分可控原因和不可控原因區分可控原因和不可控原因 確定真正和關鍵的原因確定真正和關鍵的原因分析分析原因和制定對策原因和制定對策24精益項目的實施精益項目的實施如何對問題進行分解？問題：公司的經營現金流問題：公司的經營現金流6 6月底為月底為-1.5-1.5億元，去年同期為億元，去年同期為1 1億元。億元。經營現金流經營現金流應收帳款應收帳款存貨存貨預付帳款預付帳款應付帳款應付帳款產品產品A A產品產品B B產品產品C C產品產品D D原材料原材料半成品半成品成品成品準確分解問題，便于了解主要問題的所在準確分解

17、問題，便于了解主要問題的所在精益項目的實施精益項目的實施比如，一臺機器不轉動了：比如，一臺機器不轉動了： (1) (1) “為什么機器停了？為什么機器停了？” ” “因為超負荷，保險絲斷了。因為超負荷，保險絲斷了。”(2)(2) “為什么超負荷了呢？為什么超負荷了呢？” ” “因為軸承部分的潤滑不夠。因為軸承部分的潤滑不夠。”(3)(3) “為什么潤滑不夠？為什么潤滑不夠？” ” “因為潤滑泵吸不上油來。因為潤滑泵吸不上油來。”(4)(4) “為什么吸不上油來呢？為什么吸不上油來呢？” ” “因為油泵軸磨損，松動了。因為油泵軸磨損，松動了。”(5)(5) “為什么磨損了呢？為什么磨損了呢？”

18、“” “因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑。因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑。”為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么為什么問題根源問題根源精益項目的實施精益項目的實施5 WHY 法法- 案例案例 對于發現的問題，至少要連續問五個“為什么”，發現隱藏在后面的“真正原因”。 確定真正和關鍵的原因確定真正和關鍵的原因價值流分析價值流分析直接現場觀察直接現場觀察業務流程改善業務流程改善業務流程改善業務流程改善現場改善現場改善供應商開發供應商開發價值流分析：精益思維浪費浪費浪費浪費浪費浪費浪費浪費$訂單輸入生產計劃供應商制造配送客戶財務精益項目的實施精益項目的實施確定項目組成員：確定項目組成

19、員：、確定責任部門和責任人、確定責任部門和責任人精益項目的第一責任人為各部門、分公司和控股企業的負責人。第一責任人可以指定下屬人員為具體項目負責人，并負責項目的具體實施。、確定項目小組成員：、確定項目小組成員：選擇合適的小組成員是項目成功的重要一步。小組成員應該包括問題發生部門人員，未來改進措施的實施者。28精益項目的實施精益項目的實施改進（改進（M M）：）： Modify Modify 制定改善方案，實施改善活動制定改善方案，實施改善活動 階段目標：階段目標： 、尋找改進措施，制定改進方案、尋找改進措施，制定改進方案 、選擇并確定解決方案、選擇并確定解決方案 、實施改進方案、實施改進方案

20、根據分析階段確定的關鍵原因，針對性地選擇改進的措施，根據分析階段確定的關鍵原因，針對性地選擇改進的措施， 制定改進方案。制定改進方案。 根據問題的情況，可能需要制定多種方案，以便選擇最合根據問題的情況，可能需要制定多種方案，以便選擇最合 適的方案。適的方案。29精益項目的實施精益項目的實施制定改進方案的行動計劃項目名稱：項目名稱： ；小組成員：小組成員： 。序號序號行動行動責任人責任人時間時間進度跟蹤檢查進度跟蹤檢查負責人負責人/ /時間時間開始開始結束結束1 12 23 34 45 56 67 78 89 9 精益項目的實施精益項目的實施實施改進方案：實施改進方案：、把解決方案細分成連續的容

21、易掌控的步驟或階段，把每個步驟細分成任務和活動；、把解決方案細分成連續的容易掌控的步驟或階段，把每個步驟細分成任務和活動；、分配任務和活動（包括計劃、目標和行之有效的實施辦法等）給相關的部門、分配任務和活動（包括計劃、目標和行之有效的實施辦法等）給相關的部門/ /人并且人并且確認最后限期；確認最后限期；、確保所有人員清楚各自的工作內容并與上級管理人員保持密切聯系；、確保所有人員清楚各自的工作內容并與上級管理人員保持密切聯系；、建立一個監督和控制系統、建立一個監督和控制系統: :給每個有關的人設立清晰的，可衡量的目標和結果給每個有關的人設立清晰的，可衡量的目標和結果設定過程的測量標準設定過程的測

22、量標準 建立衡量改變和收集資料的方法建立衡量改變和收集資料的方法安排小組會議安排小組會議注意：過程控制注意：過程控制 （SPC SPC 通常用于生產領域），及時發現潛在的問題，并實際糾正。通常用于生產領域），及時發現潛在的問題，并實際糾正。31精益項目的實施精益項目的實施“保持保持”階段的目標：階段的目標：、確認后的改進措施得到固化、確認后的改進措施得到固化、建立問題預警機制（如可能）、建立問題預警機制（如可能）、確認改進的結果（驗收）、確認改進的結果（驗收）保持（保持（S S）：）： Sustain Sustain 評估效果，標準化新的作業流程評估效果，標準化新的作業流程 將改進的措施體現在

23、日常執行的將改進的措施體現在日常執行的流程、制度、執行手冊、操作指導書流程、制度、執行手冊、操作指導書中，并中，并文檔化文檔化，正式發布修改，以確保改進措施的可持續性，正式發布修改，以確保改進措施的可持續性 組織相關的組織相關的培訓培訓，使涉及的人員了解改進的情況，同時按新的方式執行，使涉及的人員了解改進的情況，同時按新的方式執行 組織項目評估，確認改進的結果組織項目評估，確認改進的結果32精益項目的實施精益項目的實施 要達到的目標要達到的目標 可以使用的工具（舉例）可以使用的工具（舉例）選擇選擇（立項）（立項） 確定需要改善的問題確定需要改善的問題 Pareto Pareto 圖圖 明確問題

24、的現狀明確問題的現狀 SMARTSMART 確定要改善的目標確定要改善的目標 價值流圖價值流圖 確定項目的小組成員及項目計劃確定項目的小組成員及項目計劃分析分析（方案）（方案）查找影響問題的可能原因查找影響問題的可能原因 5WHY5WHY、魚骨圖、魚骨圖 區分可控原因和不可控原因區分可控原因和不可控原因 價值流圖、流程圖價值流圖、流程圖 確定關鍵原因確定關鍵原因 群策群力、頭腦風暴群策群力、頭腦風暴 KTKT分析法、行動學習分析法、行動學習 改進改進（實施）尋找改進措施，（實施）尋找改進措施，制定改進方案制定改進方案 頭腦風暴頭腦風暴 選擇并確定解決方案選擇并確定解決方案 行動學習行動學習 實

25、施改進實施改進 收益收益/ /實施難度評估矩陣實施難度評估矩陣保持保持（固化）（固化） 確認后的改進措施得到固化確認后的改進措施得到固化 建立問題預警機制（如可能）建立問題預警機制（如可能） 標準化標準化 確認改進的結果確認改進的結果“SAMS”方法總結方法總結33SAMS目錄1 12 23 3 精益項目的實施精益項目的實施精益項目的管理精益項目的管理 精益項目的立項精益項目的立項344 4精益項目案例分享精益項目案例分享 2009年集團要求各單位每半年滾動上報一次，集團對項目進行審核批復，并給與評價。半年會和年度會上進行點評和經驗交流 各單位層面的項目，集團不做硬性要求，各單位可有創造性地開

26、展 集團公司每半年組織一次精益明星項目評選，每次評選出5個明星項目 集團項目集團項目公司級項目公司級項目 各部門控股企業分公司項目各部門控股企業分公司項目員工的自我改善行動（改善提案）員工的自我改善行動（改善提案）精益項目的管理精益項目的管理集團項目管理集團項目管理化肥項目管理化肥項目管理分級管理分級管理對于督辦項目實施過程管理，即對于項目的立項背景、目標確定、原因分析、改善舉措及改善效果等要素和環節進行指導、督辦、驗收。公司備案公司備案公司督辦公司督辦項目評價項目評價 ： 按照項目的選擇情況、實施情況、實施效果選擇情況、實施情況、實施效果三個方面對精益改善項目進行綜合評價，評價細則和標準見精

27、益項目評價表。獎勵：獎勵： 優秀精益項目分為一、二、三等獎，被評為公司優秀精益項目的，所在單位的精益管理考核評價中給與加分，一、二、三等獎項目分別在評價中加3、2、1分。 集團精益明星項目，除集團公司頒發獎狀外，化肥公司按照一等獎的獎金標準進行獎勵一次、加分一次。 36精益項目的管理精益項目的管理集團公司的精益項目矩陣集團公司的精益項目矩陣- - 35種精益項目類型種精益項目類型5S減少浪費減少浪費降低成本降低成本效率提升效率提升協同協同科研科研生產生產物流物流貿易分銷貿易分銷服務服務工程建設工程建設管理管理為為20092009年集團層面的關注重點年集團層面的關注重點精益項目的管理精益項目的管

28、理成本費用：成本費用：能耗、物耗、循環利用、裝置開工率、庫存等產品質量：產品質量：生產流程優化、工藝指標控制現場管理：現場管理：5S管理抓關鍵指標，積累行業數據和自身的歷史數據，建立統計制度，促進改善。抓關鍵指標，積累行業數據和自身的歷史數據，建立統計制度，促進改善。沈陽院 農藥、染料浙化院 氟化工、農藥太倉、西安環保 氟化工中化寧波、中化江蘇 醫藥主要研發機構研研發發科研方面：科研方面：選題流程及市場適用性、知識產權管理、經費使用等實驗方面：實驗方面：小試、中試的成功率、產品質量、原材料浪費等管理體制：管理體制：一體化管理生生產產物流物流能能源源農業投入品農業投入品化工化工產產品品油油氣氣化

29、化肥肥農農藥藥種種子子氟氟化化工工 醫醫藥藥 天然天然橡膠橡膠石油 364萬立方米化工 70萬立方米散貨 57萬平方米倉儲能力節能降耗：節能降耗：水、電、汽、油等的損耗營運效率：營運效率：庫房布局、庫房使用率、資源配置及各環節的協調現場管理：現場管理：5S管理、跑冒滴漏集團項目分類集團項目分類貿貿 易易 分分 銷銷服務服務管管 理理工程工程建設建設u費用控制方面：預算、設計、采購等環節u質量和進度方面：設計、采購、施工、驗收等u組織架構、制度流程、工作協同、效率提升等方面u服務質量方面：客戶滿意度u資產管理方面：周轉率、現金流、流動資產安全控制u經營方面：風險管控、營運資金收益率u流動性方面：

30、應收、逾期賬款、庫存等u利潤率方面：運輸效率、物流費用控制、毛利率等集團項目分類集團項目分類精益項目的管理精益項目的管理目錄1 12 23 3 精益項目的實施精益項目的實施精益項目的管理精益項目的管理 精益項目的立項精益項目的立項404 4精益項目案例分享精益項目案例分享 快速改進類快速改進類：縮短授信核銷流程縮短授信核銷流程41項目名稱：縮短授信核銷流程項目名稱：縮短授信核銷流程項目實施范圍：北京總部預付款采購與賒銷授信業務的跟蹤核銷項目實施范圍：北京總部預付款采購與賒銷授信業務的跟蹤核銷項目實施時間：項目實施時間：20082008年年4 4月月2828日日-2008-2008年年5 5月月

31、3131日日項目負責人：崔春華項目負責人：崔春華 項目組成員：劉濤、史磊、王穎、馮雪莉項目組成員：劉濤、史磊、王穎、馮雪莉精益項目案例分享精益項目案例分享-1-1項目實施背景：項目實施背景： 授信業務特別是國產肥授信采購業務金額大、筆數多，對業務經營影響大，以07年為例授信交易1008筆，金額達104.06億元； 由于環節多、單據流轉周期長，存在大量重復勞動，使授信核銷的時間達1-2天，影響業務運營效率與資金的使用效率；07年11月，業務執行納入到中臺管理，為授信核銷前移提供了條件。項目改進目標項目改進目標： 減少流程環節、縮短流程時間。在保證授信管理要求的前提下，梳理流程、縮短單據流，簡化核

32、銷步驟至4個環節，將整個授信工作縮短到2-4個小時。快速改進類：快速改進類：縮短授信核銷流程縮短授信核銷流程42項目實施情況項目實施情況項目實施步驟項目實施步驟項目實施舉措項目實施舉措項目完成時間項目完成時間1 1、修訂授信核銷、修訂授信核銷流程流程 對照改進目標，對原有授信核銷流程開展修訂工作，動員中臺各對照改進目標，對原有授信核銷流程開展修訂工作，動員中臺各崗位員工參與，多次研討完成修訂工作崗位員工參與，多次研討完成修訂工作 4 4月月2 2、授信核銷流程、授信核銷流程培訓培訓 在全體業務執行人員范圍內，開展授信核銷流程的培訓，并進行在全體業務執行人員范圍內，開展授信核銷流程的培訓，并進行

33、采用問答式的方法解決了相關人員的問題采用問答式的方法解決了相關人員的問題 5 5月上旬月上旬3 3、授信核銷工作、授信核銷工作交接交接 按照公司現關工作交接制度，雙簽了相關的工作交接表單，完成按照公司現關工作交接制度，雙簽了相關的工作交接表單，完成了工作交接了工作交接 5 5月中旬月中旬4 4、授信核銷流程、授信核銷流程跟蹤檢查跟蹤檢查 在工作交接的初期，原授信核銷人員對業務執行人員開展了一對在工作交接的初期，原授信核銷人員對業務執行人員開展了一對一給予幫助的行動，幫助業務執行解決了工作中碰到的各類問題一給予幫助的行動，幫助業務執行解決了工作中碰到的各類問題 5 5月下旬月下旬5 5、授信核銷

34、流程、授信核銷流程優化完成優化完成 完成前期工作，授信核銷正式納入到業務執行工作內容中，相關完成前期工作，授信核銷正式納入到業務執行工作內容中，相關工作進入正軌工作進入正軌 5 5月底月底項目已完成，達成既定目標項目已完成，達成既定目標精益項目案例分享精益項目案例分享-1-143項目成效項目成效快速改進類：快速改進類：縮短授信核銷流程縮短授信核銷流程 從取得核銷依據到最后核銷的流程步驟表述從取得核銷依據到最后核銷的流程步驟表述 七步七步：改善前流程：改善前流程：改善后流程：改善后流程： 從取得核銷依據到最后核銷的流程步驟表述從取得核銷依據到最后核銷的流程步驟表述 四步四步：4、業務執行單據存檔

35、5、復印件遞交授信人員6、授信人員核銷1、業務執行填寫核銷信息。（針對回款類財務進行確認）2、產品部確認3、業務執行復印單據浪費浪費7、授信人員存檔4、業務執行單據存檔3、業務執行核銷1、業務執行填寫核銷信息。（針對回款類財務進行確認）2、產品部確認項目項目時間時間流程步驟流程步驟存檔次數存檔次數改善前改善前1-21-2天天7 7步步2 2次次改善后改善后2-42-4小時小時4 4步步1 1次次精益項目案例分享精益項目案例分享-1-144l總體評價總體評價 業務支持方面：授信核銷效率明顯提高，信用資源的使用更為充分；業務支持方面：授信核銷效率明顯提高，信用資源的使用更為充分； 授信管理方面：減

36、少了無效的溝通環節，崗位分工更加合理，使授信管理工作授信管理方面：減少了無效的溝通環節，崗位分工更加合理，使授信管理工作 得以更加關注于關鍵風險點的控制與管理。得以更加關注于關鍵風險點的控制與管理。快速改進類：快速改進類：縮短授信核銷流程縮短授信核銷流程l進一步需要改善的方面進一步需要改善的方面 與外部供應商的接口流程：供應商發運與流向信息不符（錯發到站與外部供應商的接口流程：供應商發運與流向信息不符（錯發到站、報錯收貨人報錯收貨人、錯發產品）錯發產品） ，信息傳遞不及時，有必要加強供應商管理，嚴格我司流向指令，及時傳，信息傳遞不及時，有必要加強供應商管理，嚴格我司流向指令，及時傳遞發運信息；

37、遞發運信息； 與分公司的接口流程：收貨確認不及時，溝通成本高，借助信息手段完善信息傳遞與分公司的接口流程：收貨確認不及時，溝通成本高，借助信息手段完善信息傳遞流程，保證核銷憑證收貨確認的及時性流程，保證核銷憑證收貨確認的及時性、準確性。準確性。項目小結項目小結精益項目案例分享精益項目案例分享-1-1快速改進類快速改進類：提高夏季熔體車間開車率提高夏季熔體車間開車率問題描述問題描述改進目標改進目標實施步驟或措施實施步驟或措施完成時間完成時間責任人責任人 夏季產品易結塊，導致開車率只有35%左右2008年夏季熔體車間開車率達到75%；全年可降低成本100萬元 改進工藝流程，利用干燥裝置對熔體產品進

38、行干燥，降低產品水分，提高顆粒強度 08年底山東肥業副總經理 鄭樹林生產部負責人 闞洪福 單開春 對高溫高濕空氣進行除濕，降低空氣濕度和溫度，利用除濕后的空氣對產品進行冷卻后包裝 對生產品種進行篩選，協調吸濕性較強品種在夏季的生產時間對操作方法進行改進，選用適合的防結劑，解決產品板結問題 精益項目精益項目案例分享案例分享-2-245“提高裝置夏季開車率提高裝置夏季開車率”項目的選題緊密結合公司生產經營的實際情況。項目的選題緊密結合公司生產經營的實際情況。提高系統開車率，降低企業的生產成本，滿足市場產品需求，是企業的主要提高系統開車率，降低企業的生產成本，滿足市場產品需求，是企業的主要工作目標，

39、同時也是精益生產的基本要求。工作目標，同時也是精益生產的基本要求。 問題：在夏季高溫、多雨、空氣濕度大，產品易吸潮，造成水分含量高、問題：在夏季高溫、多雨、空氣濕度大，產品易吸潮，造成水分含量高、顆粒強度低、板結現象嚴重，裝置不能正常運行。顆粒強度低、板結現象嚴重，裝置不能正常運行。20052005年至年至20072007年受此影響，年受此影響，裝置開工率低，影響正常生產。裝置開工率低，影響正常生產。20062006年夏季開車率只有年夏季開車率只有37.94%37.94%，20072007年夏季年夏季開車率只有開車率只有33.87%33.87%。 為了解決這一問題，公司選擇了為了解決這一問題，

40、公司選擇了“提高熔體車間（西塔）夏季開車率提高熔體車間（西塔）夏季開車率”作作為重點精益項目實施攻關。為重點精益項目實施攻關。項目的選擇項目的選擇精益項目精益項目案例分享案例分享-2-246原因分析原因分析 熔體車間主要是生產以尿素為原料生產高氮復合肥，無論原料還是產品都有很強的熔體車間主要是生產以尿素為原料生產高氮復合肥，無論原料還是產品都有很強的吸濕性。吸濕性。 尿基復合肥的臨界相對濕度約為尿基復合肥的臨界相對濕度約為6060，在空氣的相對濕度大于，在空氣的相對濕度大于6060的時候，尿基復的時候，尿基復合肥從空氣中吸收水份，而且吸收水份的量隨著空氣的相對濕度的增加而顯著增加。經合肥從空氣

41、中吸收水份，而且吸收水份的量隨著空氣的相對濕度的增加而顯著增加。經驗表明，當空氣的相對濕度大于驗表明，當空氣的相對濕度大于8080的時候，這種吸濕現象相當嚴重，表現為復合肥顆的時候，這種吸濕現象相當嚴重，表現為復合肥顆粒相當潮濕，成品中含水量超過粒相當潮濕，成品中含水量超過1 1，而成為不合格品，同時產品也易結塊。，而成為不合格品，同時產品也易結塊。 每年的夏季，臨沂市氣溫超過每年的夏季，臨沂市氣溫超過3030、相對濕度超過、相對濕度超過8080的天氣經常發生，且持續時的天氣經常發生，且持續時間較長，每到這個時候，基于上述原因，我公司的高塔復合肥裝置不得不停車，等待天間較長，每到這個時候，基于

42、上述原因，我公司的高塔復合肥裝置不得不停車，等待天氣轉好后才能開車。且在夏季高溫、多雨、空氣相對濕度大的情況下，產品易吸潮，造氣轉好后才能開車。且在夏季高溫、多雨、空氣相對濕度大的情況下，產品易吸潮，造成水分含量高、顆粒強度低、板結現象嚴重，裝置不能正常運行。成水分含量高、顆粒強度低、板結現象嚴重，裝置不能正常運行。精益項目精益項目案例分享案例分享-2-2471、查找問題原因、查找問題原因對現有工藝流程進行分析對現有工藝流程進行分析一銨一銨氯化鉀氯化鉀填充料填充料粉體加熱器粉體加熱器斗提機斗提機一級槽一級槽二級槽二級槽尿素尿素熔融器熔融器尿液槽尿液槽蒸汽蒸汽刮料層刮料層刮料層刮料層斗提機斗提機

43、分級篩分級篩包裹機包裹機包裹機包裹機斗提機斗提機分級篩分級篩成品包裝成品包裝碼放碼放原工藝流程簡圖原工藝流程簡圖精益項目精益項目案例分享案例分享-2-2項目實施舉措項目實施舉措48三現主義和三現主義和 5個為什么個為什么 1）技術骨干及時深入一線現場跟班操作，梳理生產工藝流程，同生產一線員工溝通、協商解決技術難題。工藝上，對試驗和改進防結塊技術，解決產品板結問題；對生產工藝流程進行改進，利用140左右的熱空氣對熔體產品進行二次干燥；高溫高濕空氣進行除濕，利用除濕空氣對產品進行冷卻后包裝；同時，對產品品種進行篩選，吸濕性較強的品種盡量不安排在夏季生產。 2）倡導每個生產一線的員工提出改善建議，遇

44、到問題，群策群力，強化有效溝通，解決技術難題。 2、應用精益理念和精益工具、應用精益理念和精益工具項目實施舉措項目實施舉措精益項目精益項目案例分享案例分享-2-249成立成立QC小組：小組：成立由工程部、生產部和熔體車間骨干員工組成的項目攻關小組，每周召開例會，運用“5W”,” 魚骨圖“、”PDCA”等方法，尋找影響問題的可能原因，區分可控原因和不可控原因，分析并定改善措施。先實驗后實施：先實驗后實施： 選派技術骨干到其他廠家考察、學習，改進措施及發放首先在公司化驗室模擬實驗，提高成功率，減少浪費。精益項目精益項目案例分享案例分享-2-2項目實施舉措項目實施舉措50 在造粒塔進風處增設擋板和布

45、窗，在雨天時及時關閉，減少進塔的濕空氣。 增設干燥裝置，吸潮后的產品先進入干燥滾筒，與140的熱空氣并流換熱，將復合肥加熱，將產品含水量由2.5%，下降到0.8%以下。精益項目精益項目案例分享案例分享-2-251 增設除濕冷卻裝置，先將高溫高濕氣體進行冷卻除濕，變成溫度25，濕度60%的冷干空氣，然后用冷干空氣對干燥完的成品進行降溫。 降溫后的產品加入粉狀防結劑，然后密封包裝。精益項目精益項目案例分享案例分享-2-252針對不同的生產品種，對各種工藝指標和操作指標進調整，并形成車間作業標準。 由生產部牽頭，形成各部門周例會制度，對運行中出現的問題實施持續改善。精益項目精益項目案例分享案例分享-2-253建立統一的噴頭更換程序，更換時間限定在20分鐘之內，提高了生產的連續性。在尿素可以進入熔融器之前，增加篩網過濾裝置，將尿素里面的合格證篩出；在尿液出口增加過濾網，將尿素融化過程中出現的雜物過濾掉。精益項目精益項目案例分享案例分享-2-254一銨一銨氯化鉀氯化鉀 填充料填充料粉體加熱器粉體加熱器