1、山大便利服務站創 業 計 劃 書目錄第一部分策戈U書摘要.1 頁第二部分產品與服務 ：2-9頁第三部分行業及市場情況 ：10-17頁第四部分營銷策略 ：18-22頁第五部分組織與管理 ：22頁第六部分財務計劃：23-26頁第七部分風險評估與防范：27-38頁第八部分公司未來目標：38頁第一部分 策劃書摘要伴隨著智能手機的不斷普及，移動互聯網成為了互聯網 的新秀，從而也帶來了很多的創業與就業的機遇， 這其中 O2O 是最佳也是最有潛力的的方案。未來的生活一定是動動手指即可解決吃喝玩樂的時代。我們正式看到了這樣一個機遇才決定加入這一大潮中。不只 是為了實現自己的夢想，也是為了較快普及移動互聯網，提

2、 高人們的生活質量。我們真心地希望美麗的太原，可愛的山 大能走在全國的前列，盡早的體驗到移動互聯網給我們的生 活帶來的方方面面的實惠與便利。山大便利服務站的目標是通過微信平臺能夠整合學生 與學生，學生與商家之間的資源，實現信息的高效傳遞，盡 一切努力消除由于信息不對稱給學生和商家利益帶來的損 害，同時我們平臺的特色板塊快遞代取等板塊更是能極大的 方便同學們的生活。第二部分 產品與服務1、產品背景1.1 微信是國內最大的移動應用軟件微信國內用戶即將超 7 億，是國內第一大移動通訊軟件。隨 著騰訊對 QQ 營銷諸多的限制，微信營銷以著使用用戶多、 騰訊限制低、操作簡便、一對一傳播、效果強、年齡層精

3、準 等諸多優勢，讓微信營銷成為了現在最熱門的營銷方式。1.2 微信平臺方便快捷、應用豐富你會發現吃飯可以用微信選餐館，訂車票可以用微信支 付，出示會員卡享受購物優惠可以用微信掃一掃，交水電費 手機費可以用微信，醫院掛號可以用微信，上下班打卡簽到 可以用微信，驢友出行也可以用微信。微信產品正在逐步完 善到能夠涉及生活的每一個角落。1.3 現階段微信用戶比重較大根據此項目我們小組成員對太原市山西大學學生微信使用情況進行了抽樣調查，發現現階段微信普及率高達 98.9%，這一數據充分表明了我們這個本校微信生活平臺具 有很大的發展空間。微信普及率見下表：2、平臺說明2.1平臺簡介山大便利服務站成立于日。

4、由兩人聯合創立，后又陸 續有成員加入，目前核心成員有六人，分管平臺運營、市場、技術、 編輯、公關等方面。經過我們一段時間的努力、完善，精心打造運營了一個專門為山西大學，學生服務的公眾平臺。在我們不斷努力之下，平臺關注人數穩步增長，獲得了大家的一致好評。平臺提倡綠色，節 能，高效。期望通過平臺整合學生于學生之間，商家于學生之間的資 源。實現信息傳遞的便捷高效，盡可能的實現信息對等。商家想要做 活動直接通過平做宣傳，逐漸淘汰傳統人工發放宣傳單頁，那種低效 率、低轉化率的方式。隨著移動互聯網時代的到來與蓬勃發展，傳統的PC用戶在大量 的轉移到移動終端，所以我們以此為契機，順勢推出了山大便利服務 站，

5、把大學生作為一個細分市場，努力整合校園周邊商家，使得商家 的營銷活動能夠直接到達個人，同時也能夠使大學生足不出戶便輕松 掌握各種信息，享受高質量的學習、生活服務。移動互聯的時代已經到來！大學生群體更是移動互聯的領跑者。未來是碎片化的生活+碎片化的消費！微信公眾平臺的推出就是基于 對時代潮流，人們生活方式改變趨勢的預測，平臺定位就是服務山大 學生，所以可以將商家想要傳達給學生的信息， 精準化的推送給潛在 消費者。實現精準化營銷。平臺可以給商家無限次的展示機會。避免 傳統實體店因為店鋪地理位置不佳， 宣傳營銷不到位而業績平平，甚 至存在倒閉風險。平臺以“綠色校園，綠色生活”為文化宗旨，為山大學子提

6、供一 個安全、實用、綠色、便捷的互動交流平臺。同時也為商家提供了展 示自己店鋪，展示自己產品的絕佳渠道。可以借此樹立自己的品牌！ 實現商家和學生的資源的很好對接，實現共贏！同時，我們致力于打造一個掌上校園的概念， 主要依托我們的微信平 臺和將來的手機移動端，在快遞代取板塊的基礎上不斷拓展， 實現在 線訂水、訂餐、取快遞、上門寄件、校園資訊、表白墻等諸多功能為 一體的掌上校園生活藍圖。平臺文化宗旨：綠色校園、綠色生活 平臺理念：安全、實用、便捷、開放、高效。我們的目標是只要一個手機，校園生活全搞定！我們的口號是關注我就是關注你自己！山大便利服務站成立不到半年來，立足實際，接受各方 建議，先后推出

7、了一系列方便實用的功能板塊。目前主要有 成績查詢（專業課成績、雙學位成績、普通話成績、計算機二級、四六級成績） 、校園卡充值、課表查詢、校園二手、 校歷一卡通、教育培訓、曬圖墻、微社區、周邊商家、快遞 代取等十大板塊。2.1.1 快遞代取： 鑒于山大快遞網點分布極不均衡的情況， 快 遞代取的推出極大的方便了山大學子。同時，快遞代取將是 我們今后重點打造的一個板塊，因為這個版塊是掌上校園實 現的基礎和嘗試。在用戶群體逐漸活躍的基礎上，十分鐘送 到，加急件等特色功能也會陸續上線。同時，在快遞投送的 過程中，我們要逐漸建立一個人力資源數據庫，為將來業務 的拓展做準備。2.1.2 成績查詢： 基于校園

8、網在校外登陸不便， 同時假期中的 小伙伴們又查分心切，于是山大服務助手的這一功能一經推 出便在學生中間引起了轟動，作為后來者我們接入了課程成績查詢這一端口，后又逐漸增加了其他成績的查詢端口，使 得大家查詢成績時得到了許多便利。2.1.3 校園卡充值： 打開微信， 輕松充值， 連建行 APP 都省的 下了，安全方便。2.1.4 課表查詢： 這個功能主要是方便大家互相蹭課， 全方面 提高自己啦。2.1.5 校園二手：這個版塊對于即將畢業的學長學姐們可算是 一個福音，以往畢業生在臨走的那幾天總是苦于舊物無法帶 回家，扔了又怪可惜，于是紛紛選擇在校園中擺小攤，搬來 搬去十分麻煩不說，有時還會違反學校規

9、定，受到保安的管 制。有了這個版塊大家的舊物再也不用發愁啦，平臺完全開 放，有需要的小伙伴只需上傳舊物圖片，留個聯系方式便可 守株待兔啦。學姐，你的椅子賣了嗎？2.1.6 校歷一卡通： 這個主要是方便大家合理安排自己的學期 學習計劃，輕松掌握學校教學安排。2.1.7 教育培訓： 針對需要考證的小伙伴， 我們提供通過率高， 教學質量好的，收費便宜的教育培訓機構信息，使得小伙伴 們在報名時不再不知所措。2.1.8 曬圖墻、微社區：這個主要是方便大家的學習、生活交 流，發起、組織活動等，使得校園生活更加精彩。2.1.9 周邊商家： 為大家提供校園周邊消費信息， 同時小伙們 們可以進行留言評價，使得消

10、費更安全，更放心。3 產品的優點3.1 快捷的宣傳方式我們設置有微信二維碼名片，微信號和微信頭像。微信 頭像可以使用公司 Logo,微信號與網站關聯。通過發布公眾號 的二維碼，讓微信用戶隨手掃描訂閱。我們可以拿著我們的 微信二維碼進行廣泛的宣傳。3.2 互動的信息交流我們可以不定期的將平臺上的最新消息群發給微信用戶， 并且提示微信用戶回復指定內容可以收到更多消息。每一個 人都可以用一個 QQ 號碼登陸微信， 在這個平臺上還有實時 交流、消息發送和素材管理。用戶可以在這個平臺上相互交 流自己消費后的想法。微信通過這個公眾平臺提供的，是一 個去中心化的平臺。人們會更喜歡雙向的溝通和交流。3.3 后

11、臺優質化管理對于顧客訂單我們不僅可以在移動手機上進行管理，還 可以在后臺進行更加細致的管理 .4、產品服務此項目向廣大大學生提供多種多樣的校園服務，為使大學生顧客滿意，我們提供以下服務：4.1消息更新快微信平臺上定期會有學校動態更新，同時根據用戶的要求的向用戶推送相關消息。4.2服務一流在平臺上的大部分板塊都提供上門服務，讓消費者足不出戶 就能吃上香噴噴的飯菜、喝到干凈的飲用水、收到快遞、寄 出快遞、掌握學校動態，誠意接受消費者的各種建議或意見。 4.3板塊開放在平臺上會提供相應的板塊對學生完全開放，如跳蚤市場，學生只要上傳圖片便可體驗一把當老板的樂趣。組織活 動板塊，則可以幫助大家組織活動、

12、娛樂交友，進一步豐富 大學生活。第三部分行業及市場情況1產品的前景預測1.1移動互聯網的發展指引移動互聯網主要提供的服務有溝通、信息、娛樂、辦公、電 子商務等。這些服務滿足個人、家庭、企業、政府等不同客 戶的需求。目前，我國每天多次使用手機上網的用戶占到34%，手機用戶上網的頻率正穩步提咼。專業人士認為，這一趨勢 將長期維持，從而形成更高的移動互聯網使用率。1.2快捷支付的發展指引支付手段的電子化和移動化潮流不可阻擋，移動支付快速發展預示著移動行業與金融行業的深入融合。現在，消費 者已經可以用具有支付、認證功能的手機來購買車票和電影 票、打開大門、借書、充當會員卡，可以實現移動通信與金 融服務

13、的完美結合以及有線通信和無線通信的無縫過渡，讓 消費者享受到方便安全的金融生活服務。快捷支付方式的發 展更加完善了微信平臺的服務且使生活更加便捷。1.3生活水平的提高需求隨著生活水平的不斷提高人們的消費水平也在不斷增長， 隨之對消費渠道也會有所變化，人們更加傾向于在方便、齊 全的平臺上消費，而我們的項目就可以達到這一目的，此外 我們還提供快遞上門等更加吸引顧客消費的服務。1.4智能機的普及奠定了移動互聯網基礎由市場研究公司尼爾森發布的 2013移動消費者報告 顯示，中國智能手機普及率達 66%,已經超越美國和英國的普及率。而且在聯網設備中，智能手機的所占的比重越來越大。具體如圖一在聯網設備中，

14、PC所占笹額越來越小圖一 聯網設備份額分布移動互聯網已成為絕對主導的第一媒體146分鐘一一中國移動互聯網用戶平均每天的有效媒體 接觸時間為5.8小時。其中，利用手機和平板上網時間總計 達到146分鐘，占42%。遠遠超越PC互聯網（100分鐘，29%） 和電視（60分鐘，17%），并且已經接近 PC互聯網與電視媒體 的總和。手機憑借104分鐘的使用時間成為最受歡迎的移動 媒體（因用戶電話和收發短信的時間不屬于媒體時間范疇，所以這部分并未被納入統計）。移動互聯是大勢所趨。具體請看圖二圖二獲取媒體信息途徑結構圖更多移動互聯網用戶將手機作為他們首選或唯一的 上網工具：報告顯示，9%的中國移動互聯網覆蓋

15、人群將手機 作為唯一的上網工具，35%的移動互聯網覆蓋人群主要通過 手機上網。而隨著移動互聯網在全國的鋪開以及智能手機的 普及，目前三、四線城市 88%的移動互聯網覆蓋人群已經將 手機作為首選或常用的上網工具，其中將手機作為唯一上網 工具的比例更達到13%，遠超一、二線城市的5%。移動互聯 網在顛覆PC互聯網方面呈現 農村包圍城市”的態勢，除了已 經覆蓋傳統的PC互聯網用戶之外，移動互聯網還顯示了更 強的包容性、覆蓋了更多三四線以下城市不便于使用PC或筆記本電腦上網的人群， 因此總體覆蓋用戶數已經超過了PC互聯網覆蓋的用戶數。相信隨著網絡條件進一步成熟以及手機價格逐步降低，三、四線城市手機上網

16、的市場仍有巨大潛 力。具體請看圖三。更務移動互聯網書盧將手機作為他enr透或唯一的上網工具里Qblv 4工;！IQr 申)rtW QF. Hi IW JkJ*AMUv tabavCnidl Q4ii孫ftw F thfHfi Chfenpl.戶_* 產 g：i.yi：TSttrrffr- Ftop .DMn L皿.f 1*4-沖 起3N/LSrtFJf 時H J jtr iA*4 11riv 應 oh9 QT HT3H1T J事 母 Jf* htf i / 帀 i*ZDtClSK&NFUELIHmOHI圖三 各線城市上網工具分布圖其中，移動購物的增長情況最為樂觀，從用戶有效使用時間來說，預計在

17、 2014年，用戶移動互聯網主要行為分布 中移動購物部分增長率將達35%以上。另外，91%的移動互聯網用戶表達了在2014年將會進行移動端購買或支付的意愿，預計2014年移動電商和移動金融將迎來井噴。具體請 看圖四。圖四 用戶移動互聯網主要行為分布各大互聯網巨頭看好 020。020即Online To Offline （在線離線/線上到線下），是指線 下的商務機構與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺， 這個概念最早來源于美國。020的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為020.女口： 網上訂餐、手機打車、酒店預訂如果說2012年020還只是一個萌芽的話，20

18、13年020 就已經潛移默化地進入了消費者的日常生活。就在互聯網三 大巨頭（阿里、騰訊、百度）高舉020大旗之時，之前對電商不為所動的萬達也涉足其中，推出萬匯網”，定位為“020智能平臺”。對于這種新模式，蘇寧云商集團董事長張近東如此描述： “零售業在經過連鎖經營、 電子商務兩大階段后， 當前正邁入 020互聯網零售時代，020模式可將線上便利性與線下體驗 性很好地結合在一起，這將有助于系統地解決過去行業中累 積的諸多問題。 ”1.5.2020 市場規模達萬億“2013年是 020 行業的里程碑， 020 的熱度趕上了電子 商務。 ”020研究機構品途網研究總監黃淵普指出，020商業模式在 2

19、013年獲得大爆發。 從百度指數看， 2013年 11月， 020的百度指數多次超過電子商務。和電腦相比，手機是連結線上和線下更好的工具，4 G牌照的正式發放更將大大刺激 020 的發展。 ”黃淵普表示。騰訊集團高級執行副總裁吳宵光曾公開表示， 020 模式 必然是競爭的、博弈的模式，線下實體們在利用自己高昂的 房租，變成一個陳列店，在移動大潮來臨的時候，線上和線 下將不再是割裂的。020 一頭是電商，一頭是實體零售商。雙方合作，實體 零售可借力電商巨頭的大數據分析能力、 流量、供應商資源、 移動支付，電商可借力于本地零售商的會員資源、物流、區 域供應商資源，雙方互利性更強，合作更深入。安信證

20、券就曾發布研報稱，與互聯網企業苦苦尋找全渠 道生態閉環有所不同， 實體零售布局 O2O 對其盈利的提升顯 得直白、有效。實體零售通過全渠道布局可實現收入、毛利 率端的改善，移動端和 PC 端作為線下的有益補充，不僅可 以帶來新的收入來源，還可以帶動線下門店收入的增長。“02啲Online部分會降低營銷成本，并帶動offline的人氣提升。”湘財證券研究員表示，“020合傳統零售企業提供了一個機會，一個對現有的門店資源進行價值重估的 機會。 ”對于中國的 020 企業來說， 萬億規模的市場是產生下一 個淘寶的領域，但目前該市場依然處于早期發展階段，無論 是巨頭還是創業企業，都需要足夠的耐心。1.

21、5.3 順應 020 大勢創建自己的微信本地生活平臺以上種種說明了，未來的生活場景中智能手機將無處不 在，手機購物將成為新的購物方式。 人們越來越離不開手機， 智能手機也有這個能力提供越來越豐富的內容來滿足人們 不同的需求。人們也需要一個簡單、豐富的平臺來解決他們 的衣食住行。隨著移動互聯網時代的到來與蓬勃發展，傳統 的PC用戶在大量的轉移到移動終端，所以我們以此為契機，順勢推出了山大便利服務站，把大學生作為一個細分市場，努力整合校園周邊商家，使得商家的營銷活動能夠直接到達 個人，同時也能夠使大學生足不出戶便輕松掌握各種信息， 享受高質量的學習、生活環境。同時，我們致力于打造一個 掌上校園的概

22、念，主要依托我們的微信平臺和將來的手機移 動端，在快遞代取板塊的基礎上不斷拓展，實現在線訂水、 訂餐、取快遞、上門取件、校園資訊、表白墻等諸多功能為 一體的掌上校園生活藍圖。第四部分 營銷策略1、目標市場定位與選擇根據現有的市場現狀分析，山大便利服務站微信平臺將 目標市場定位于山西大學在讀大學生。山大便利服務站平臺 提供的服務主要的目標群體是對校園生活服務信息的需求 者，而現在的大學生是通過手機來獲取信息主要群體，他們 “無處不信息，無處不生活。 ”他們將成為我們消費者或潛 在消費者。所以山大便利服務站平臺將目標市場定位于山西 大學的在讀大學生。在現在高速發展得社會上很多學生為了學習忙的不可

23、開交，他們沒有多余的時間為了取一次快遞走上十幾分鐘的路程，鑒于山大快遞服務網點分布的及其不均衡和大學生的 特點為我們提供了創業的機會。2、營銷策略2.1“意見領袖型”營銷策略運用微信公眾平臺的大學生群體起著意見領袖的作用， 他們的觀點具有相當強的輻射力和滲透力，對大眾言辭有著 重大的影響作用，潛移默化地改變人們的消費觀念，影響人 們的消費行為。微信營銷可以有效的綜合運用意見領袖型的 影響力， 和微信自身強大的影響力刺激需求， 激發消費欲望 2.2“病毒式”營銷策略微信即時性和互動性強，可見度，影響力以及無邊界傳 播等特質特別適合病毒式營銷策略的應用。微信平臺的群發 功能可以有效的將企業拍的視頻

24、，制作的圖片，或是宣傳的 文字群發到微信好友。企業更是可以利于二維碼的形式發送 優惠信息，這是一個即經濟又實惠，更有效的促銷好模式。 2.3“視頻 +圖片”營銷策略運用“視頻 +圖片”營銷策略開展微信營銷，單仁網絡營 銷課程認為首先要在與微友的互動和對話中尋找利用市場， 發現利于市場。為特定利于市場為潛在客戶提供個性化，差 異化服務，其次，善于供助各種技術，將企業產品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業贏得競爭的優勢，打 造出優質的品牌服務。讓我們的微信營銷更加“可口化，可 樂化，軟性化” ，更加地吸引消費者的眼球。2.4 品牌策略2.4.1 統一使用山大便利服務站品牌我們的名稱就叫做服

25、務站，我們的宗旨也是為大學生提 供服務。同時要注冊品牌商標 ,依法保護品牌專利。2.4.2 用廣告大力宣傳山大便利服務站 ,建立品牌認知 同時通過合理定價 ,提高配貨和服務質量 ,增加品牌知名度、 美譽度和忠誠度，保持老客戶，吸引新客戶2.4.3 通過公共關系活動推廣山大便利服務站微信生活平臺如舉行常用該平臺代取快遞的顧客回饋大優惠，掃一下我們平臺并推薦給10個好友，將會成為我們的VIP客戶。享 有我們的特殊優惠服務。2.5 分銷策略基于對山大便利服務站的產品屬性，公司的財力能力限制，和公司對銷售渠道所要求的控制程度三方面因素的綜合考慮，我們選擇的分銷渠道為細化直接的營銷渠道，如通過一對一的關

26、注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括 生活資訊、產品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括 咨詢、客服等功能。2.6促銷策略根據產品介入市場的不同時期，本公司將采取以拉勢策 略為主,推售策略為輔的促銷方式。圖八溝通與促銷策略注釋：產品導入期，為了能迅速切入市場，公司將采用以下營銷推廣策略，目的是誘發消費者嘗試本公司的新產品，刺激 產品和服務消費量的增加； 充分運用好即時通訊軟件，提高山大便利服務站的知 名度。2.6.1.2 宣傳單頁的發放，掃樓等方式2.6.1.3 在校園電瓶車上做廣告。2.6.1.4 抓住新生報到的機會， 發放山大地圖和山大生存攻略， 從新生入學起就開始培養他們對該平臺

27、的依賴性。2.6.1.5 通過組織、贊助一些活動提高平臺知名度。2.6.1.6 主推一些特色功能，達到宣傳目的。2.6.1.7 聯合商家，推出打折活動，提高關注量。給予一定的 折扣增強與加入平臺的商家加強合作。2.6.1.8 平臺定時推送實用信息，增加用戶粘性，培養他們對 平臺的關注度。2.6.1.9 組織簽到，搶購，集贊等特殊活動，激發大家熱情。2.6.1.10 與合作商進行合作廣告宣傳， 提供詳細的產品資料， 幫助培訓銷售技術人員。2.6.1.11 本地生活分享， “曬”出周邊的時尚商品，優惠美食262成長期，加強原來的促銷工作，提高市場占有率；借助 社交渠道增加溝通，降低成本費用。263

28、進入成熟期，適當增加促銷費用，保持市場占有率；綜 合運用贈送、促銷等改善用戶體驗等，輔之一定的提醒式廣 告增加銷售。五組織與管理由于在創業初期，資金短缺，也為了提高效率，特設以下部門。市場部：3人；總經理1人，市場專員2人，主要負責市場拓展、快遞代取、商家談判等；技術部：1人，負責平臺板塊的開發、維護；編輯部：2人，負責素材的收集、編輯、推送等工作。第六部分財務計劃作為剛創業的大學生，第一桶金很重要，我們公司前期 會向銀行貸款或找有保障的投資公司為我們做擔保，這是一個新興行業，找到風投資金，發展壯大公司不是沒有可能的下面我們來看一看未來幾年預測：2、未來五年的利潤預測（單位：萬元）1、未來五年

29、的成本預測（單位：萬元）年分2015 年2016 年2017 年2018 年2019 年項目第一年第二年第三年第四年第五年固定成本1.281.281.281.281.28工資費用66.36.66.97.2宣傳費用1.61.71.81.71.7管理費用7.27.88.49.09.6財務費用11.21.21.31.4經營成本8.58.89.19.49.7合計25.5827.0828.3829.5830.88、年 份2015 年2016 年2017 年2018 年2019 年項目第一年第二年第三年第四年第五年、總收入3335.3437.7740.2842.87減：成本25.5827.0828.382

30、9.5830.88減：所得稅002.543.533.96二、凈利潤7.428.266.857.178.033、未來五年的現金流量表（單位：萬元）項目投資年限第1年第2年第3年第4年第5年投資年份2015年2016年2017年2018 年2019 年經營活動產生的現金流量提供服務收到的現金3335.3437. 7740.2842.87現金留入小計3335.3437.7740.2842.87租用設備場地宣傳支付現金8.58.89.19.49.7支付給職工及為職工支付的現金13.214.11515.916.8支付的稅款002.543.533.96支付的其他與經營活動有關的現金2.62.9333.1現

31、金流出小計24.325.829.6431.8333.56經營活動產生的現金流量凈額8.79.448.138.459.314、在不同時期收益來源4.1在前期我們的收益主要通過快遞代取、教育培訓、畢業 季包裹、商家廣告費用等項目收益維持平臺運轉。4.2中期建立我們自己的商家，自產自銷獲得收入。同時爭 取小額風投，這樣可以把我們自己的品牌做大，也可以起到 一個推廣作用。4.3后期我們可以幫助商家在我們平臺推送廣告，做廣告宣 傳，收取廣告費用；為用戶提供服務收取費用；自營產品收 取費用。第七部分風險評估與防范1市場分析1.1市場前景預測智能機保有量與網民快速增長，為移動互聯網市場規模擴張奠定基礎如下圖

32、艾瑞咨詢數據顯示，2013年中國智能手機的保有量為5.8億臺，同比增長60.3%，智能機價格不斷走低，不斷向三、四線城市滲透，功能機用戶加速換機促使智能機的 保有量呈現高速增長。2010201旳中國智能于電礁自塑e 爺孚割盤疽m鎖串國比:zu孚氐雇K爭申畫干便西氏不肥電喬乎或杜辰RP恫韋去土二開新補 哼妙r彊曲戯計帝騷-M,狼護參*C2D14 Reafroreh Me.vwAT.reseciFh com en圖五 2010-2017中國智能手機保有量移動購物占據半壁江山，移動營銷后來居上2013年移動購物在移動互聯網市場規模中占比為38.9%,居于首位，并且占比將在未來5年繼續擴大，預計到 2

33、017年占比達到55.0%。移動營銷也將穩步提升，預計到2017年將達到21.8%。如圖所示：圖六 2010-2017中國PC網民及移動網民規模1.2山大便利服務站市場分析繁忙的生活預示前景無限經過項目小組對市場進行調研，很多學生都反映出空閑 時間較少，不愿意把時間浪費在取快遞的路上，更沒有時間 去為一頓飯排半小時隊，對于此問題我們對學生是否叫外賣 的數據分析如下圖所示：占比9.89%廠經常叫外賣I偶爾叫外賣 從不叫外賣顧客的需求預示市場對于目標顧客我們對新山西大學學生進行了關于對在 微信平臺消費商品和服務的需求進行了調查，經過調查發現 非常希望可以用微信平臺消費的人占20.88%，希望的占5

34、3.3%，可有可無及不希望的分別占24.18%、1.65%，這充分說明了此項目的可行性及市場的需求，數據分析如下圖：占比53.30%2、競爭分析2.1 競爭壓力分析隨著社會經濟的發展，大學生的就業問題尤為突出。目前大學生就業競爭壓力主要體現在以下幾個方面：中國勞動力市場上的勞動數量大于市場需求量。就業結構性矛盾造成供求錯位。求職者的知識與實踐不能有機的結合造成轉化效率低。 而我們此次的創業計劃可以有效的緩解大學生的就業壓力， 首先是可以創造出新的就業崗位，緩解崗位的不足，同時使 大學生可以運用所學的知識理論結合實踐更好的實現勞動 力的轉化效率，緩解就業結構的矛盾所打來的壓力。我們此次的創業計劃

35、是山大便利服務站微信生活平臺， 主要提供快遞代取、成績查詢、校園信息推送、組織活動、 周邊消費等服務，為山西大學的在讀大學生提供便利。而在 山西大學該目標市場中存在的主要競爭對手有山大服務助 手等校內平臺以及山西財經大學的山財微觀網等校外競爭者，但是由于我們主打的是快遞代取特色業務，且我們的平臺設計人性化，將文字與圖片相結合，同時也有一定的粉絲基礎，能夠更好的幫助消費者獲取更多的信息，解決生活中 遇到的一些不便3、SWOT分析威脅(threat )1、初期產品品 種較少，市場單一， 存在較高市場風 險；困難成熟1、雖然微信平臺 快遞代取就目前而言 屬于新興商業模式， 但由于其發展較快， 在我國

36、的某些省份已 存在一定的行業競爭 者，市場競爭局面開劣勢優勢(weakness )風險理想(superiority )1、世界人口迅速增長，使 用微信的客戶也在增長手機 微信平臺的消費市場不斷增 長。2、隨著經濟的發展，人 均收入的提高和消費者支出 結構的轉變，移動平臺消費占 固定實體店面支出比重將逐 步上升。3、太原為中部地區城市,I:機會opport unitySwat分析1快遞代取需求量大。2、有一定的用戶基礎和知名度3、平臺板塊眾多，能夠較好地 滿足大部分學生的需要。4、團隊成員積極進取圖七 SWOT分析4、山大便利服務站微信平臺的競爭優勢與競爭劣勢的分析4.1競爭優勢移動互聯網是未來

37、的趨勢根據相關數據統計，中國目前移動互聯網用戶已經超過傳統互聯網用戶， 70,80,90后被稱為拇指一簇， 00后甚至有些連鼠標都不知道是何物，移動互聯網營銷已經成為網絡營 銷人員工作重點。我們山大便利服務站微信平臺就順應著這 種趨勢。圖文并茂廣告宣傳微信公眾賬號每天精選有價值的新聞、資訊等富媒體推 送給訂閱用戶，并在文章的插圖或者最后面，附上一張精心 設計廣告圖一目了然，不影響用戶體驗，還能實現廣告傳播 效果最大化，期整理一定數量的“純粹廣告”進行發布，廣 告內容本身就是用戶需要的一種服務，廣告自然效果最佳。 獨特的快遞代取、上門取件服務在山西大學的大學生都有著從文瀛跑到令德取快遞的經 歷，

38、來回一趟最快也得 20分鐘，而我們山大便利服務站微信 平臺解決了此類問題，你只要動動手指通過微信快遞代取下 單輕松搞定，我們會將你的代取信息第一時間發給校內快遞 員，快遞員會在你的空閑時間將快遞送到你手中或按你要求 轉交、代管等。在現行的行業發展中暫時沒有可替代的創業規劃，而本 項創業計劃的可復制性較弱，應為微信公眾平臺在建設運行 時需要大量的技術支持，所以成為其他競爭對手進入的壁壘。4.2競爭劣勢分析 不知目標客戶是否在線目前微信沒有像 QQ 那樣的是否在線顯示，如果客戶推 出微信客戶端，消息便送達不到客戶手機，造成消息滯后和 延誤。本微信公眾平臺的維護和建設還不完善，運行方面存在 不穩定的

39、狀況，需要進一步改正，同時一些功能還需要進一 步優化。山大便利服務站微信平臺由于是新的一種快遞代取的 方式，不為大眾所了解，在宣傳方面還需要加大力度。以此 來擴大使用群體，宣傳費用較大且費時費力，培養用戶習慣 的過程漫長。5、創業過程中可能遇到的風險與對策微信、移動活在互聯網圈子里面的人相信都不會陌生， 微信被普遍認為騰訊掌握著一張移動互聯網的登船票，鑒于 此微信營銷也順勢而出。通俗而言，微信營銷是指利用微信 公眾平臺進行營銷，微信營銷也有著不少的成功的營銷案例， 1 號店 “我畫你猜 “微信營銷活動、唯品會微信等，都讓很多 人看到巨大的機會，但在創業的過程中我們遇到相當大的風 險。5.1 外

40、在風險5.1.1 前期獲取資金的風險公司的第一期投入比較大，而這時公司還沒有形成規模， 融資較為困難，這時能否取得后續風險資金和取得銀行的貸 款對公司發展至關重要。 所以同各種風險資本、 基金的接觸， 向他們充分的展現本公司價值，充分展現本公司未來強大的 盈利能力，及時獲取他們的投資是非常重要的。一旦不能及 時獲得資金支持，公司的快速增長計劃是不可能實現的。5.1.2 運營風險大學生對平臺的服務沒有形成用戶習慣、和一些功能的不 大完善、平臺知名度較小等都有可能使資金流失。同時由于 我們大學剛畢業缺乏運作公司的經驗，可能會走一些彎路。5.1.3 用戶流失風險大學生不太熟悉平臺服務流程，從而會減少

41、或者避免使 用平臺服務，為了使用戶學會操作我們可以免費代取快遞一 次，親自讓他們感受移動互聯網服務所帶來的方便與快捷。5.1.4.未來發展戰略風險若我公司未來幾年發展較好，那我們將會開拓山大以外市 場，例如：根據我省特有的地理位置，我們會有步驟、有計 劃的向省外高校拓展。若省外市場開拓失敗這將是巨大的外 在風險，我公司會做認真考慮。5.2 內在風險5.2.1 用戶交易風險在交易環節，一些平臺利用微信推銷產品或服務，無休 止地騷擾用戶 ,甚至有些平臺利用微信平臺， 誘導使用其他合 法網絡交易平臺的消費者，脫離原有網站中的安全支付系統， 使消費者面臨巨大的安全風險，從而導致平臺粉絲數量的下 降。5

42、.2.2 維護交易者權益風險由于微信生意圈是基于信任而存在的熟人消費圈，在服 務過程中，往往沒有確定契約關系的買賣合同，很多應用程 序不具備有效的實名制認證功能，在這種平臺上進行交易行 為，相當于處在現行消費者權益保護法的真空地帶，一旦出 現糾紛，維權會很困難。同時快遞代取業務存在包裹錯領、 丟失的風險，我們也會認真考慮。如果出現這種現象，那么 大部分消費者就不會使用我們平臺來進行消費，同時我們就 得在每一期都要針對不同的客戶群體消耗大量資金讓他們 信賴我們平臺，這樣一來我們的成本將提高，風險也隨之增大。編號風險和問題解決方案1資金問題公司初具規模時順利完成融資2員工問題在各大高校招聘對移動互聯網感興趣的應屆畢業生和兼職實習生3市場渠道問題通過各式方法投入廣告，用廣告 打開市場渠道4服務質量問題制定嚴格的工作制度，建立完善的服務評價反饋系統5市場接受