1、營銷工作總結營銷工作總結1 一、營銷指標完成狀況 1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。 2、線損率：配網綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。 3、售電均價：0.XX元/千千瓦時。 4、電費回收：當年電費回收率完成99.9%。 5、根據上級要求正確、精準完成其他收費工作。 二、狠抓平安工作，不斷提高人員平安思想意識 1、 仔細開展平安活動，加強職工平安思想訓練。 為了提高班組成員對平安生產重要性的熟悉，一年來我們班組始終堅持每周一次的平安活動，從未間斷過。每次平安活動不僅僅是準時學習平安事故通報，更重要的是分析

2、事故發生的緣由，從中吸取教訓。使每位班組成員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽視。從思想上堅固的樹立“平安第一”方針。 2、按時開展平安培訓。 不斷提高職工平安思想意識為了加強工作人員平安方面的學問，我們根據年度培訓方案，適時對班組成員進行平安培訓，在春季大檢查前進行電業平安工作規程考試，十月底進行了新電業平安工作規程學習并經考試合格。同時在日常工作中，準時對工作人員進行平安訓練，使工作人員不斷提高平安自我愛護意識。 3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章 為了保證平安生產，我們要求每位工作人員必需嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不仔細者，嚴格根據經濟考核

3、的規定進行懲罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。 4、加強客戶的平安用電管理。 確保電網平安運行 以加強客戶平安用電管理是一項特別重要的工作。為此，我們依據相關平安管理規定，定期對這些用戶進行檢查準時有效的處理缺陷，做到客戶的平安管理可控、在控。幫助和督促10kv客戶建立健全內部平安管理制度及資料，使客戶的平安管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電水平有了較大的提高。 三、實行有效措施，大力降低線損 1、提高抄表的準時和精準率實現線損核算精準，更換遠程集抄式電能表11112598塊。 2、清理凹凸壓線路樹障1萬余棵合計181

4、923.6公里。 3、合理配置變壓器，調整變臺變壓器容量與實際負荷相匹配，年內完成1781個臺區。 4、按時按要求完成營業普查工作，為理論減損供應依據。 5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計268725塊。 四、重抓電費回收。 不斷提高電費回收率電力行業的特別性是先用電后交款的經營方式，我局電子表數量很大，也是這種狀況。使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，想方設法確保電費準時足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下： 1、依據電力法和電力供應與用法條例催費。不能按時繳納電費，自逾期之日按規定實行停電措施。累計發送欠費通知單4千多份，累計停電次數48963012360余次。 2、加大對違

5、約責任的宣揚，用法戶主動繳費。在日常的收費和催費中，我們實行加大電力法、電力供應與用法條理和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣揚，特殊是宣揚拖欠電費依法擔當的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要擔當違約金。通過我們的宣揚，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規定期限內繳費的用戶越來越多。 五、落實服務承諾，提高服務質量 在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、便利、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增加服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。加強服務理念訓練，有方案定期對班組成員進行服務理念訓練，及待客

6、的熱忱，用語文明等方面的培訓，并常常開展以搞好優質為主題的爭論活動，通過全班的努力全年來未發覺投訴大事。設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經過全體的共同努力，服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的.形象，受到了.各界的好評。 六、存在的主要問題 1、配網線損率仍不穩定，有時會出現反彈現象。 2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。 3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍舊存在催費不到位。 4、水田澆灌期間線損、供電質量存在隱患和瑕疵。 5、商業用戶的用電管理工作還需加強。 6、班組管理工作還存在肯定的不足。 七、下年度工作重點 1、加強配網線

7、損管理，分析線損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施； 2、加強臺區線損的管理，核對臺區用戶檔案，補充、完善臺區線損考核方法，有效降低線損。 3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，并實行有效措施，不斷提高電費回率； 4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序； 5、開展低壓、商業用戶的專項營業普查； 6、加強業務培訓，提高全體人員的業務素養和工作力量。 營銷工作總結2 自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為

8、指導自己工作的最高準則，供電所月營銷工作總結。缺乏專業學問，我就悄悄勤奮學習，沒有相關閱歷，我就主動請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸完陰，對得起各級領導的信任與培育。 愛崗敬業 知難而進 我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節假日的加班，為了確保xxx這個占據公司50%以上供電量的大所能順當交割到電力營銷學問新系統，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于.，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區清理小組”等多個階段性工作小組，

9、親自組織實施，制定了具體的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統歷史數據進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數據的精準性和連續性，為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。 xxxx年8月2日晚，我確定地向公司分管副總經理黃莉匯報：新老系統交割勝利，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統數據量完全全都，xxx所上線勝利具備運行條件，工作總結供電所月營銷工作總結。那時的我，快樂地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。 仔細鉆研 無私奉獻 對營銷戰線而言，

10、今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷學問新系統”的上馬，“四分管理方法”的出臺等，意味著全體營銷工站在了同一個起跑線。面對從未經受的兩門課題，盡快全面把握和運用新系統，深化理解臺區管理方法和實施細則，是將來營銷管理必備的基礎學問。 新系統籌備初期，我參加到業擴子系統專家工作組，面對生疏的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不完是要去熟識和把握運用這個新系統，而是肩負著公司去發覺和訂正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、溝通、爭論著，專家組最終提出新需求10余項，發覺程序漏洞2

11、0余項，完成了公司交派的任務，為業擴子系統的上線運行供應了有力支撐。 上線前期是努力學習和把握新系統的運用，上線后才是真正的實戰階段，xxx全部著全司內最為復雜的供電客戶群，業擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開發商都難以解決。為此公司多次召開專題會，討論解決方案，最終接受了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期預備工作，xx年1月1日xxx所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經預備就緒，時刻預備著為公司營銷事業奉獻青春。 臺區考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，

12、我查閱網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理方法，勝利地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理方法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線路交叉復雜等多種困難，又擬定了“xxx城區供電所臺變考核分步實施步驟”，有方案，有目標地去推動，去完成。11月，我們勝利地對相關臺區責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。 營銷工作總結3 一、營銷指標完成狀況 1、供電量：完成供電量（ ）萬kwh，完成全年指標數的（）%。 2、售電量：完成售電量2536萬kwh，完成全年指標數的（）%。 3、平均售電均價：0

13、.64元/度。 4、電費回收：總電費1605萬，電費回收率100%。 5、線損率：到六月止綜合線損為：12.94%。 二、主要工作完成狀況 1、低壓砍青工作：我所低壓臺區共374個，已完成砍青工作的有235個，其它臺區均已啟動，但還沒有砍完。 2、跟班稽查：已完成18個高損臺區的跟班稽查，查處竊電戶11戶，補收電費10795元，收取違約用電費32385元，其中調整掛錯臺區的用戶67戶，表碼不付12戶，裝表存在問題的5戶，業擴方面存在問題的3戶。 3、定比定量工作：完成了5條線路149戶的定比定量工作。 4、臨時用電客戶的清理：共清理數據182戶，其中已結帳、未消戶用戶102戶，已超過臨時用電期

14、限但沒有結帳的有67戶，還有13戶屬正常未超期用戶。 5、臺區改造工作：共完成公變臺區改造：178個，專變臺區改造（）個。 三、其他工作完成狀況 1、根據省公司要求完成了示范供電所檢查的各項資料的備查。 2、根據上級要求對各種大小營銷差錯進行自查自糾，做出自查通報共計（）份，考核人數（）個。 3、完成POS機電費代收點（）個，這個工作對我們的電費回收起到了很大的作用。 4、 根據上級營銷管理的相關要求，每月定期進行營銷分析、線損分析和經營活動分析。 5、 按上級要求對營銷人員進行平安學問和各種技能上的培訓。 四、存在不足和需要解決問題 1、抄收還是有個別差錯，引起客戶投訴。 2、上下班勞動紀律

15、有缺限，有個別員工不聽從支配。 3、有個別員工不能按時按量完成自己的工作任務。 4、人員缺少，許多工作不好支配。 五、下半年工作方案 1、完成其它高損臺區的跟班稽查工作。 2、進一步完善對臨時用電戶的管控。 3、主動協作臺改和專變臺區的改造。 4、完成剩余臺區的砍青工作，并對個別砍得一好村、臺區進行清理。 5、對已集抄臺區，但抄表率不達標的臺區進行表計整改。 6、完成臨時交辦的其他工作。 東坪供電所 20xx年7月8日 1、本月我所新增用戶2戶（單相用戶），新增用電容量2kW。 2、110月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，110月上交工時費540.00元。 3、截止

16、本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶（含低壓計量箱），高供高計3戶。 營銷工作總結4 我是支行的信貸員，調查貸款客戶達150位，勝利放款30筆，發放貸款達700萬元，而且全部貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開頭的艱辛跋涉。以下是我的工作總結。 一、面對信貸員這個崗位，開頭我還真有些害怕。 從20xx年參與工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經營信息，調查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量。這些對于不善與人溝通的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是

17、連續干老本行比較好。 支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，準時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們肯定會漸漸地喜愛上信貸這個崗位的。”領導的耐煩開導和對進展前景的描繪，使大家對自己的工作慢慢鼓起了士氣。思想顧慮消退了，整個隊伍開頭有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開頭學起。 二、通過專業化的培訓和自學，慢慢地把握了小額貸款業務和操作流程。 通過支行前期的大力宣揚，間續有一些有需求的客戶開頭上門詢問，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場

18、特別了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開頭按培訓時要求的調查挨次逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”溝通，加上對xx行業了解不夠，心里很緊急，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，連忙說明，可這位農戶就是不再協作了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。 回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶溝通，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。 捫心自問，假如總是這樣不擅長與客戶溝通溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必需改，從頭練!從

19、今，每天上班后就和同事們一起上街作宣揚，與小商戶們談天，練習介紹貸款業務;下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為溝通技巧有了很大提高。辛苦踏出豐收路開發信用村將是支行以后的重點進展客戶，深化了解把握農戶的經營狀況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解狀況。時間一長，慢慢地習慣了這種工作。半年的工作業績雖然不抱負，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關懷和支持;同時，更感謝始終悄悄無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。 營銷工作總結5 市

20、場部工作總結 二0xx年市場部在公司領導的高度重視和大力支持下，在市場部銷售人員的共同努力下，面對國際金融危機，信貸緊急狀況日趨嚴峻，銷售和選購人員克難奮進，銷售：截止十一月末銷售產品XXXX噸,與去年同期相比增長XXXX%，其中XXX級XXXX噸，XXXX15噸,催化劑產品1471噸，銷售額6269.20415萬元。選購：選購XXXX6000毛噸，成品110噸，XXXX71噸，堿2197噸，XXX3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現將20xx年市場部工作總結如下： 一、目標明確，基礎工作扎實。 1、年初公司下達的達產達銷6000噸目標任

21、務，市場部根據公司要求制定比較合理的銷售及選購管理方法，集中組織人員培訓學習，不定期召開市場部會議，溝通銷售閱歷和選購信息，分析市場行情，隨時關注業內動態，使銷售人員能主動主動深化市場調查，走訪客戶、開發新區域新客戶，連續保持與老客戶聯系溝通，在橡膠市場疲軟的狀況下，準時調整銷售結構，主攻催化劑級銷售。在產品價格與市場差距不能滿意客戶要求時,敏捷機動，主動查找供貨渠道,選購成品氧化鋁110噸滿意不同客戶的需求,既降低成本又穩定和鞏固了銷售市場。為企業爭得了效益。 2、“20xx研討會”在大連勝利舉辦，公司領導陳總在會上做了重要發言，同時邀請同行來廠區參觀，增加公司的知名度，在行業樹 立了品牌。

22、 3、改善銷售隊伍，加強銷售隊伍技能培訓。在銷售人員缺乏之際，公司領導準時從生產一線選拔骨干人員改善銷售隊伍，增加銷售力氣。今年三月份市場部對全體業務人員進行為期15天的短期培訓學習，強化業務素養的整體提高，要求業務員全面把握產品質量檢測方法，把握產品性能，能嫻熟、有技巧和客戶溝通，平常通過自學市場營銷專業學問、通過網絡、相關刊物“XX世界”、“XX市場”的學習了解，業務技能不斷提高。 4、增設外地成品中轉庫房，確保完成合同商定交貨時間。在原有外地庫房的同時，努力降低運輸成本，增加利潤。派專人實地考察了解物流市場，新增加武漢臨時中轉庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區，有效解決了貨物運輸，為

23、客戶準時供貨供應了保障。同時又與不同路途的貨運車主聯系，多方面收集運輸信息，對收集信息進行比較，最終確定對產品運輸實行了比較合理的運價承包。 5、制定了切實可行的銷售管理方法和崗位職責考核方法。實行責任到人效益共享的銷售管理方法，既維護老業務員的利益又不挫傷新業務員的主動性，在運行中對不合理的方法準時進行修改，既要提高銷售數量又要維護公司的整體利益，同時又不能挫傷銷售人員的主動性。崗位責任實行到人，制定合理的考核方法，做到有章可考，考核必嚴。 6、原輔材料及零配件選購，市場部依據年初生產銷售方案，要求選購人員必需了解市場行情，所選購物資物美價廉，既不影響生產， 又不占用資金。部門內部分工不分家

24、，銷售選購信息共享，人員機動調配，選購工作在資金緊、物價漲浮不定的狀況下選購到價格較為合理，質量優良的原輔材料及零配件，確保正常生產運行。 二、市場開發與客戶維護 1、加大市場開發力度、要求選購、銷售業務員深化市場進行走訪、多和客戶交談、了解把握市場動態、準時反饋信息、以便公司領導決策。不能坐等、被動銷售和選購。銷售、選購市場不斷擴大，選購深化重點原料基地、銷售領域遍及XX行業、XX、XX行業，銷售市場福射全國各地。 2、主管領導親自攻關，克服種種困難。X總、X總親自到一線指導和關心銷售工作，銷售數量由去年的3000噸估計增至5000噸。市場部多年來堅持鞏固老市場、培育新市場，進展市場空間、挖

25、掘潛在市場，將來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。為了讓客戶盡快了解產品性能、對比產品優勢，全年發送樣品100份，產品得到用戶的認同，有的以批量供貨。 3、關注業內動態，把握更多的市場信息。隨著行業之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更親密關注市場動態，把握商機，仔細做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會和網絡信息等方式和途徑建立更穩定牢靠的銷售選購信息渠道，為原料選購、產品銷售市場行情供應了有價值的參考信息。 4、加強技術服務，促進技術溝通。公司領導大力支持參與行業技術溝

26、通，多次派業務技術人員和銷售人員一同到客戶去與其技術人員進行溝通，解決疑難和爭議，了解客戶需求、對新開發的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時機成熟邀請領導一同訪問，增加企業的誠信和產品的信任感，加深客戶對產品的真正了解，讓客戶用的滿足，用的放心。 三、清收貨款，降低風險 20xx年十月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%，未能達到85%年初方案，對效益不佳、運轉不良的客戶，嚴格執行合同條款，按期督促回款，確保公司資金的平安。第四季度公司特地成立“清收領導小組”，加大資金清收力度，責任落實到人，對清收回兩年以上的陳欠款進行嘉獎，對清收不力、按期未能收回的責任人進行懲罰。 四、廢舊

27、物資處理 市場部依據公司文件要求，對廢舊物資的處理實行市場詢價，公開招標，價高優先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司制造了最大化的效益。 五、存在的問題和不足 1、市場開發力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業務人員培訓課時還需增加。 2、產品質量不穩定，部分指標達不到產品技術要求，給產品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務還需進一步完善。 3、競爭對手不斷增多、增加，其靠運輸便利，低價格搶占市場， 給我們銷售帶來很大的壓力。 4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠超過合同期限。 六、主要應對的措施 更進一步做好市場信息收集工作，以行業雜志、網絡等加強企業

28、宣揚力度，不局限當前銷售渠道，拓寬市場，尋求新領域應用，重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素養；嚴格執行質量管理體系，但對不同行業不同要求可以生產不同級別產品，以降低生產成本；依據客戶的遠近及運價在售價方面可以做適當的調整，適應市場價格競爭；貨款清收力度還需進一步加強，對長期不選購或選購他家貨物，有意拖欠貨款不應付的用戶絕不手軟，必要時可走司法程序，盡量降低貨款風險。 七、20xx年工作準備及支配 1、銷售任務：基本任務6000噸，目標任務7000噸，力爭完成8000噸。 2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正常客戶。 3、市場開發：20xx年加大開發力度，拓

29、寬銷售渠道及銷售領域。 4、加強業務人員的業務技能培訓，提高銷售人員自身工作素養，制定新形勢下切實可用的銷售管理方法。 在新的一年，我們站在一個新的起點，面對將來更嚴峻的挑戰和更期盼的機遇，依靠X總為經營班子的領導，依靠領先的產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，優秀的員工隊伍，我們整裝待發。 營銷工作總結6 一、xx公司xx項目的成員組成： xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有.和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解

30、決這一問題。 由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 二、營銷部的工作協調和責權明確 由于協調不暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴峻性，我們正在主動著手這方面的工作，力求目標全都、簡潔高效。 但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權限，只履行銷售程序

31、，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關于會議 會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很抱負，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會主動與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。 四、營銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上

32、也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發生。 以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有許多不是之處，盼望貴公司能給于指正，我們會予以極大的.重視，并會準時解決，最終祝雙方合作開心、項目圓滿勝利。 營銷工作總結7 現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要， 在這段時間里我學到了許多新的東西，比如業務上的談判，產品學問的實際運用以及新環境下同事之間的和諧相處等等，現就本周的

33、一些心得與體會寫一下。 一、總結： X月份截至目前出了三單的成果，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的關心這個單子是不會這么順當拿下來的。 經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得閱歷： 1首先確定產品的用法目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下

34、手，百善孝為先，可以以情動人。 2其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙 的狀況下會很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝立刻掛電話。 3再者要有主動地心態和正確的話術。雖然平常會受到很多質疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受壓力和調整好個人心情的改變，每天工作時都要保持一個很熱忱很主動的心態,用你的熱忱去打動對方。 4對于意向客戶。對于意向客戶要時

35、時準時的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。 5但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，或許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不肯定永久賣不出。 二、方案 接下來的時間，每天還要連續的保持電話量。在即將到來的最終一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學習閱歷。爭取能夠全額完成目標 愛自己的工作，愛自己的團隊 營銷工作總結8 ××年來，在中心領導的正確領導下、兄弟班組的協作下，以平安為中心、以抓狠

36、電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順當、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我組一年來的工作狀況總結 一、指標完成狀況（截至11月30日） 1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。 2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年學校心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。 3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年學校心下達的指標增長4.85百分點。 4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70。 二、狠抓平安工作，不斷提高人員平安思想意識 平安生產是電力企業不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“

37、平安工作放在重之又重的位置，從抓組員平安訓練入手，培訓員工操作技能，落實平安責任制，加大考核力度，從而提高了組員對平安生產重要性的熟悉。從思想上堅固樹立了“平安第一”方針。現將全年平安工作總結 1、仔細開展平安活動，加強職工平安思想訓練。 為了提高組員對平安生產重要性的熟悉，一年來我班始終堅持每周一次的平安活動，從未間斷過。每次平安活動不僅僅是準時學習平安事故通報，更重要的是分析事故發生的緣由，從中吸取教訓。使每位班員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽視。從思想上堅固的樹立“平安第一”方針。 2、按時開展平安培訓，不斷提高職工平安思想意識 為了加強工作人員平安方面的學問，我們

38、根據年度培訓方案，適時對職工進行平安培訓，在春季大檢查前進行電業平安工作規程考試，十月底進行了新電業平安工作規程學習并經考試合格。同時在日常工作中，準時對工作人員進行平安訓練，使工作人員不斷提高平安自我愛護意識。 3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章 為了保證平安生產，我們要求每位工作人員必需嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不仔細者，嚴格根據經濟考核的規定進行懲罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。 4、加強客戶的平安用電管理，確保電網平安運行 客戶的平安用電挺直關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的平安運行。今年，因客戶責任引

39、發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了肯定程度的損失，所以加強客戶平安用電管理是一項特別重要的工作。為此，我們依據相關平安管理規定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、實行有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查準時有效的處理缺陷，做到客戶的平安管理可控、在控。幫助和督促10kv客戶建立健全內部平安管理制度及資料，使客戶的平安管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電水平有了較大的提高。 三、實行有效措施，大力降低線損 1、采納合理的管理模式，有效降低線損 通過采納組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務安排到人，線損指標完成狀況挺直與工資掛鉤，有獎有罰

40、，有效提高組員的主動性，降低了線損。 2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計 從年初開頭加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”狀況的發生，并禁止“跑、冒、漏、滴”狀況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，準時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。 3、維護檔案，保證營銷系統統計數據的精準性 用戶檔案精準與否關系到線損統計的精準程度，年初我班發覺客戶檔案和營銷系統中客戶參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網線路途損率不穩定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協同其它各班組對全部的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一狀況，到現場

41、對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統計數據的精準性。 4、采納摸底排查法，有效降低線損 年初開頭我班要求組員必需對自己所管轄的臺區和客戶狀況有一個最真實的了解把握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損上升，我們就可以通 過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為精準的推斷，從而進一步深化細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出很多隱藏較深的問題。 通過實行有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成狀況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點。 營銷工作總結9 屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工

42、作，我在各位領導和同事的支持與關心下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，根據公司上級下達的要求和任務，仔細做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和閱歷也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉變。 首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。 這一年內我的崗位主要是在某某手機專區，我知道惟有主動的行動才能帶

43、來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我專心的做著領導交給我的每一項任務。某某手機專區挺直面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟識每個手機產品的相關學問、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐煩、愛心、細心，仔細對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細負責，盡我所能，為他們做出貢獻。對工作我現在布滿了信念，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐煩的跟顧客講解，依據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿足;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。 讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟識業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些

44、手機宣揚頁和指引他們去體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務力量。廳內裝修后某某手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推舉某某手機的機會也多了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加主動起來，不過有時也會由于忙了而兼顧不到其它的顧客而感到焦急。但我信任只要我業務更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到全部的顧客。 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學

45、識、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向四周領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有肯定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確看法對待工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去，主動提高自身素養，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。 有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不完自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學習，借簽對方的特長，學為已用。經過工作的一年時間不斷改善豐富學習，我也常常不斷地總結思索，也獲得了很多心得與體

46、會。平常也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思索與總結，才能讓自己業務工作有的了解與感悟。 20某某已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。 營銷工作總結10 本人于20xx年2月10號由質管部調入銷售部，支配從事會議營銷工作。顧名思義會議營銷就是進行會議、共享我們公司新的改變、新的面貌、推介新產品、不斷地鞏固公司品牌形象、

47、傳達公司銷售戰略思想方向、擴大宣揚效應、口碑效應。實現的途徑就是和廣闊經銷商開會進行會議營銷。 二月以來我們公司會議不斷，銷量也節節上升。這是公司全體員工努力的結果。會議營銷也起到了推波助瀾的作用。我們的客戶對新產品接受程度不同。但普遍對之都有認可，公司幾十年老品牌、好信譽是后盾，會議營銷就是一條溝通客戶讓客戶接受新產品的橋梁，通過這個橋梁我們在公司、經銷商和客戶之間搭建一個平臺。交換信息、彼此溝通。客戶熟悉新產品之余也更好地了解公司的狀況、進展前景和公司推出新產品后續的進展趨勢。公司優勢產品斜膠礦花載重、輕卡系列照舊全都好評，受廣闊礦山單位、運輸單位、個體客戶贊譽好評。只要他們始終在用法我們

48、也會連續做下去，盡管現在斜膠市場被全鋼胎蠶食不斷萎縮，別的廠家一個個都不做了。市場也小了。但同時我們產品占得市場份額就大了。最終客戶賣我們產品就有利益可賺。銷售壓力也不會存在。這些我們都需要通過會議營銷手段搭建平臺，對客戶灌輸闡明。他們充分理解了，就會主動主動去做。最終產生互贏共贏的模式。 我在這幾個月工作中從公司一般質檢員蛻變為代表公司形象、推廣公司品牌、推介新產品的會議營銷人員中，部門領導陳經理、徐經理賜予了提點作用，我認真觀看仔細學習他們的工作看法方法及他們在關鍵時候一些點撥再再都讓我受益匪淺，同事們的熱忱關心、關懷也讓我在這個蛻變中加速成長。我能勝任這份工作、我愛這份工作。把自己已有的

49、豐富理論學問和始終在欠缺中不斷完善的實戰閱歷結合。從兩者之中提煉出精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，供應整體解決方案。轉變思想實行“空杯理論”的工作看法，不斷提高。轉換角色盡快進入工作狀態。在會議氣氛調動方面我還是薄弱環節、不夠輕松活潑欠缺互動性比較沉悶。會議講義也要協作新產品、市場、客戶要求不斷完善。 總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高成長。對接下來的工作也布滿信念。 營銷工作總結11 對外開拓市場、對內抓管理，以市場為導向，搶抓機遇，市場營銷部全體人員團結拼搏，同心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下： 一、20xx年銷售狀況 通過一年的努

50、力我公司的隆鼎牌換熱機組已有肯定的知名度，鄂爾多斯市客戶對我們的產品都有了肯定的熟悉和了解，中心空調安裝、水泵、閥門、暖外網施工等產品也都不同承度的打開了市場。20xx年度公司給市場營銷部定3000萬元的銷售額，我們全年累計完成銷售總額 2360萬元。除以簽訂的合同外，市場營銷部還有部分項目以報價正在跟蹤。 市場營銷部還對20xx年度銷售的設備及工程安裝余款進行清回共完成回款 萬元。 二、加強業務培訓，提高綜合素養。 市場營銷部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰的高素養的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高營銷

51、人員綜合業務素養這一目標，營銷部全體人員開展產品學問、營銷技能培訓，使營銷業務學問得以進一步提高，并制訂了具體的培訓方案。 三、構建營銷網絡，培育銷售典型。 換熱機組、中心空調安裝工程是我公司的重點營銷產品，銷售形勢的好壞將挺直影響公司經濟效益的凹凸。一年來，市場營銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、進展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌知名度帶動產品銷售，建成了以東勝區為主體，輻射全市乃之全區的營銷網絡格局，我們先以項目為主找房地產再進行跟蹤，冬閑期間我們支配市場營銷員對以注冊的421家房地產進行全面跟蹤，主動尋求合作機會。并對一些重點項目，房地產，政府機關等準時跟蹤建立良好的合作關系。

52、四、關注行業動態，把握市場信息。 市場營銷部親密關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常常化。市場營銷部通過市場調查、業務洽談、及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道，親密關注行業進展趨勢；建立客戶檔案，努力作好基礎信息的收集；要依據市場狀況主動派營銷人員對各市場動態跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰。 回首一年來，我們市場營銷部全體業務人員吃苦耐勞，主動進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成果屬于過去，展望將來，擺在市場營銷部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們市場營銷部全體業務人員全都表示，肯定要在20xx年發揮工作

53、的主動性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深化了解暖通行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司制造更高的銷售業績。 福兔迎春，祝我們鄂爾多斯市隆鼎暖通設備工程有限責任公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在暖通行業的尖端，實現我們美妙的抱負，再創輝煌。 營銷工作總結12 20xx年已經過去了大半年，算算我已經來公司有幾個月的 時間了， 真的不敢想象，當時我會從一個熟識的行業跨度到這 個生疏的行業陶瓷。初涉這個行業，陶瓷對于我來說，只是 一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出 去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力

54、，也有 了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經生疏的行業，現在的 我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。 我因此感到特別的 榮幸和驕傲。在此，要感謝公司給我供應這樣一個呈現自我的平 臺，我也信任我的存在不會華而不實，在公司我會體現我應有的 價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴 的完成我的工作。 我是今年（ ）月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上 之前，我是沒有陶瓷行業銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱， 而缺乏陶瓷行業銷售閱歷和行業學問， 為了快速的融入到這個行 業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊 摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我就請教領

55、導和 其他有閱歷的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業進一步的了解了， 這樣我的工作才能夠順當的進行下去了。 通過不斷的學習產品學問， 收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，和跟客戶的有效溝通，這樣經過大半年的努力，也小有 成就，一些優質客戶也漸漸積累到了信息，對市場的環境也有了 一個初步的把握，在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自 己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題： 1、了解客戶的需求，精準把握客戶的需要； 2、流利的應對客戶所提到的各種問題； 3、良好的、有效的與客戶溝通； 4、產品的把握必需到位； 5、堅持及毅力的體現； 還有一點就是銷售人員所說的每句話必需合理、專業，這樣 客戶首先信任了你這個人，其次才會信任你所銷售的產品。只有 做到了這些，才會漸漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識， 才會為公司制造更大的價值。 為了給公司帶來更大的利益， 為了讓自己的職業生涯有個不 錯的跨越，我也總結了我現在自身存在的問題。 1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓 客戶信息無奇不有， 這樣我也會更好的從不斷的工作總結及積累 閱歷中提高自己； 2、溝通不夠深化，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公 司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶， 了解