1、2022-3-61第四步第四步 企業的人員組織企業的人員組織2022-3-62復習第三步復習第三步： 第三步的核心內容第三步的核心內容（要點）有哪些？（要點）有哪些？仔細想想仔細想想2022-3-63學習目的學習目的 在本次課結束時，大家將：在本次課結束時，大家將： 1、知道仔細地選擇員工的重要性及、知道仔細地選擇員工的重要性及如何選擇人才。如何選擇人才。 2、知道怎樣評估本企業對人員的、知道怎樣評估本企業對人員的需要及對人員如何組織管理及工作安排。需要及對人員如何組織管理及工作安排。2022-3-64 “ “ 成功從自己開始，成功從自己開始， 成功靠大家推進成功靠大家推進”2022-3-65

2、小企業人員構成n業主n合伙人n員工n顧問2022-3-66一、業一、業 主主2022-3-67結合實際思考結合實際思考 在你的企業中你花時間最多的工作是什么? 你認為業主最重要的工作是什么?2022-3-68 耐心地發現、指導、授權他人來完成更多的工耐心地發現、指導、授權他人來完成更多的工作，用他人的時間來倍增你的時間，這才是老板最作，用他人的時間來倍增你的時間，這才是老板最應該做的事情，而不是你親自去干具體工作。應該做的事情，而不是你親自去干具體工作。2022-3-69強化經營理念營好你自己營好你自己經營好家庭經營好家庭經營好顧客經營好顧客經營好員工經營好員工 經營好上司經營好上司2022-

3、3-610制定企業計劃時業主要考慮：制定企業計劃時業主要考慮：自己的經營能力自己的經營能力明確自己要做的工作明確自己要做的工作哪些工作自己既無時間又無能力去做哪些工作自己既無時間又無能力去做是否要聘任一個經理，要求是什么？是否要聘任一個經理，要求是什么？ 2022-3-611 老 板 類 型工匠型：工匠型：把大量時間花在制造產品把大量時間花在制造產品服務服務上，在管理上花的時間少。上，在管理上花的時間少。英雄型：英雄型：由于雇員管理水平低，業主擔當著由于雇員管理水平低，業主擔當著全能冠軍的角色。全能冠軍的角色。干預型：干預型：招聘來人才但又不能放手讓下屬進招聘來人才但又不能放手讓下屬進行日常管

4、理，充當指導管理的角色。行日常管理，充當指導管理的角色。策略家：策略家：把約把約13 的時間用于日常管理，的時間用于日常管理，其余時間用來激勵、發展隊伍及考慮企業的其余時間用來激勵、發展隊伍及考慮企業的發展戰略發展戰略。2022-3-612二、企業合伙人二、企業合伙人2022-3-613課堂研討課堂研討2022-3-614 合伙合伙“三大優勢三大優勢”一資金增大一資金增大二分工合作技能互補二分工合作技能互補;三增強信心并分擔責任三增強信心并分擔責任. 合伙合伙“三大劣勢三大劣勢”一利益分割一利益分割;二意見不統一延誤決策時機二意見不統一延誤決策時機;三合伙人破產三合伙人破產,債主有權取得合伙企

5、業中債主有權取得合伙企業中的份額的份額. 2022-3-615 1、了解人品，不是一路人，不進一家門。、了解人品，不是一路人，不進一家門。 2、他和你在一起工作過至少一年。、他和你在一起工作過至少一年。不了解人不了解人品和個性，經營出現虧損，相互埋怨，引起糾紛。品和個性，經營出現虧損，相互埋怨，引起糾紛。 3、他必須是個實在而且能踏實干事、有責任、他必須是個實在而且能踏實干事、有責任心的人，心的人， (把優秀的員工變成合伙人把優秀的員工變成合伙人) 4、他考慮得更多的是大局和共同的利益，而、他考慮得更多的是大局和共同的利益，而決非他個人利益；沒有能損害企業利益的劣根性。決非他個人利益；沒有能損

6、害企業利益的劣根性。 5、要性格互補、能力互補、財力互補要性格互補、能力互補、財力互補、 相同價值觀、相同金錢觀。相同價值觀、相同金錢觀。 平等的身份合伙人如何相處？平等的身份合伙人如何相處？慎重選擇合作伙伴慎重選擇合作伙伴2022-3-616企業合伙人如何相處？企業合伙人如何相處？1、設置合理的股權結構、設置合理的股權結構 2、己所己所不欲勿施于人不欲勿施于人 3、先小人，后君子。親兄弟，明算帳，先小人，后君子。親兄弟，明算帳，凡事勤立規矩。按照商業法則處事凡事勤立規矩。按照商業法則處事. 4、簽訂書面協議，分工明確。、簽訂書面協議，分工明確。 5、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。、合作猶如

7、談戀愛，容其短欣賞其長。 2022-3-617三、員三、員 工工 怎樣考慮雇傭員工怎樣考慮雇傭員工n自己沒有時間和能力把全部工作做完自己沒有時間和能力把全部工作做完; ;n參照你的企業構想，把該做的工作列出來；參照你的企業構想，把該做的工作列出來；n明確哪些工作自己做不了；明確哪些工作自己做不了；以崗定人以崗定人n詳細說明雇人所需技能和其他要求；詳細說明雇人所需技能和其他要求；n決定完成每項工作所需的人數。決定完成每項工作所需的人數。以量定人以量定人 2022-3-618哪個條件更重要？哪個條件更重要？ 人品、能力、長相、年齡、口人品、能力、長相、年齡、口才、學歷、身高、工作經驗、社會才、學歷

8、、身高、工作經驗、社會背景、工作態度背景、工作態度 沒有完美的個人，只有完美的團隊！沒有完美的個人，只有完美的團隊！2022-3-619你錄用員工的標準是什么？你錄用員工的標準是什么？課堂研討課堂研討2022-3-620 錄用員工的標準錄用員工的標準要有健康的身體要有健康的身體要有良好的職業道德素質要有良好的職業道德素質 忠誠心、責任心、同情心、寬容心忠誠心、責任心、同情心、寬容心要有較強的專業技能（一專多能）要有較強的專業技能（一專多能）要有良好的溝通、協調能力要有良好的溝通、協調能力要有團隊合作意識和適應環境能力要有團隊合作意識和適應環境能力 君子和而不同，小人同而不和君子和而不同，小人同

9、而不和-孔子孔子2022-3-621角色扮演角色扮演想到我的企業來工作的親戚想到我的企業來工作的親戚2022-3-622 4、要求、要求 每個小組分頭準備，討論，然后選派出角色每個小組分頭準備，討論，然后選派出角色 一人當經理招聘銷售經理；一人當親戚應聘。一人當經理招聘銷售經理；一人當親戚應聘。 表演小品表演小品 大家點評大家點評 2022-3-623 5、點評、點評 要想求職的人心情迫切、纏著不放。要想求職的人心情迫切、纏著不放。 要想辦企業要想辦企業生意就是生意生意就是生意，要有生意人的眼光、，要有生意人的眼光、 心態，否則，會帶來很大麻煩。心態，否則，會帶來很大麻煩。 第一，選用雇員要根

10、據企業的需要；第一，選用雇員要根據企業的需要； 第二，要雇用最能滿足崗位需要的人員；第二，要雇用最能滿足崗位需要的人員； 第三，用人唯賢、用人唯能而決不第三，用人唯賢、用人唯能而決不“唯親唯親”； 第四，要學會婉轉的拒絕，但拒絕卻是堅決的第四，要學會婉轉的拒絕，但拒絕卻是堅決的。 不是找最優秀的員工，而是找最合適的員工不是找最優秀的員工，而是找最合適的員工2022-3-624 如何招聘新員工n一、空崗定位（定人定事）二、招聘程序二、招聘程序（一）發布招聘信息（一）發布招聘信息（招聘啟示、就業中介、媒體廣告、自薦與他人推薦）（二）信息反饋并初步了解應聘者（二）信息反饋并初步了解應聘者（看簡歷材料

11、或聽推薦等）（三）面試和技能測試（三）面試和技能測試（備注：后可有等待期）（四）盡可能多的了解和核實應聘者的信息（四）盡可能多的了解和核實應聘者的信息（五）崗前培訓和上崗（五）崗前培訓和上崗2022-3-625招聘員工的方法招聘員工的方法 當你招聘員工時，不僅要看他們的技能，還要看他們的態度，你可以采取下列方法提問應聘人員：n你原來在哪里工作，具體做什么工作？你原來在哪里工作，具體做什么工作？n你為什么想來本企業工作？你為什么想來本企業工作？n你希望得到什么職位？你希望得到什么職位？n你認為你有哪些長處和弱點？你認為你有哪些長處和弱點？n你怎么支配業余時間？有什么興趣愛好？你怎么支配業余時間？

12、有什么興趣愛好？n你喜歡和別人在一起工作嗎？當有人對你態度不好時，你喜歡和別人在一起工作嗎？當有人對你態度不好時，你會怎么反應？你會怎么反應？2022-3-626員工招聘的形式和技巧n（一）常見招聘形式（一）常見招聘形式 1.程序程序：發布招聘信息 初審 面試復試等 2.特點特點：簡單易操作，但對素質的全面性考察較弱。（二）巧設情境（二）巧設情境 暗中觀察暗中觀察n 1.模擬面試小品（考察（考察主動性與靈活性）主動性與靈活性）n 2.程序：設置情境：設置情境 應試人員入場應試人員入場 觀察觀察分析分析 結合其他信息結合其他信息決定人選決定人選n 3.特點：面試過程出其：面試過程出其不意，但情境

13、設置難度高不意，但情境設置難度高2022-3-627 （三）絕對挑戰壓力招聘形式（三）絕對挑戰壓力招聘形式n1.程序：設置項目：設置項目 宣布規則宣布規則 真實環境有真實環境有條件操作條件操作 按照實際效果決定人選。按照實際效果決定人選。n 2.特點：真槍實彈，能力展示全面，但時間有限、：真槍實彈，能力展示全面，但時間有限、地點選擇等問題要考慮。地點選擇等問題要考慮。n 3.壓力面試游戲（考察實際能力）壓力面試游戲（考察實際能力）員工招聘的形式和技巧2022-3-628人品人品+素質素質+技能技能 有德有才有德有才 優先使用優先使用 有德無才有德無才 培養使用培養使用 無德有才無德有才 限制使

14、用限制使用 無德無才無德無才 堅決不用堅決不用 2022-3-629確定員工的崗位與職責確定員工的崗位與職責n 西方人管理的精髓西方人管理的精髓建立建立“游戲規則游戲規則”。企業一定要建立制度，制度比你會說話，要企業一定要建立制度，制度比你會說話，要靠制度管人。靠制度管人。最常見的一種制度最常見的一種制度崗位責任崗位責任制。制。當你確定了你需要的員工人數后，要將當你確定了你需要的員工人數后，要將每個員工從事的工作內容和職責寫出來，以每個員工從事的工作內容和職責寫出來，以便：便： 1.1.員工確切知道企業需要他們做什么員工確切知道企業需要他們做什么 2.2.為你評價員工的表現確立標準為你評價員工

15、的表現確立標準 閱讀理解閱讀理解創業故事創業故事（十四）（十四）( (十五十五) )2022-3-630建立工作制度建立工作制度n明確員工工作職責與目標考核明確員工工作職責與目標考核n考勤、請假考勤、請假 、休假、辭職管理、休假、辭職管理 制度制度n員工行為準則員工行為準則 、獎懲、獎懲 制度制度n薪酬福利制度薪酬福利制度 2022-3-631經理：經理： 黃亮黃亮李李 燕燕生產管理生產管理產品開發產品開發生產工人生產工人財財 務務銷銷 售售業主：黃亮、李燕業主：黃亮、李燕企業組織結構圖企業組織結構圖2022-3-632經理經理銷售門市部銷售門市部生產部生產部營銷部營銷部員工員工9人人生產工人

16、生產工人20人人營銷員營銷員8人人財務部財務部會計會計出納出納討論：制度化管理與人性化管理的關系？2022-3-633A公司公司B公司公司C公司公司 2005年年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓。上月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓。上管理管理與企業未來與企業未來這門課時，拿到的是一份具有測試性質的案例：這門課時，拿到的是一份具有測試性質的案例： 請根據請根據下面三家公司的管理現狀，判斷它們的前途下面三家公司的管理現狀，判斷它們的前途 公司公司A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織

17、地搞一次旅游、兩次聚會、三次統一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯歡、四次體育比賽，每個員工每年要提聯歡、四次體育比賽，每個員工每年要提4項合理化建議。項合理化建議。 公司公司B：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可以根據個人的愛好進行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；以根據個人的愛好進行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應；上班時間可以去理發、游泳。飲料和水果免費敞開供應；上班時間可以去理發、游泳。 公司公司C：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么：想

18、什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。扣工資。 請根據各自的管理經驗作出判斷，哪一家公司的前景會請根據各自的管理經驗作出判斷，哪一家公司的前景會更加樂觀更加樂觀？ 2022-3-63496%96%的人認為第一家公司有更好的前景的人認為第一家公司有更好的前景 三家公司的真實身份三家公司的真實身份 公司公司A:廣東金正電子有限公司。廣東金正電子有限公司。1997年成立，一年成立，一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業。家集科研、制造為一體的多元化高科技企業

19、。2005年年7月因管理不善申請破產，生存期月因管理不善申請破產，生存期9年。年。 公司公司B：微軟公司。：微軟公司。1975年創立，現為全球最大的年創立，現為全球最大的軟件公司和美國最有價值的企業，股票市值軟件公司和美國最有價值的企業，股票市值2883億美元。億美元。 公司公司C：Google公司。公司。1998年由斯坦福大學的兩名年由斯坦福大學的兩名學生創立，目前每股股價學生創立，目前每股股價402美元，上市一年翻了美元，上市一年翻了3倍，倍，超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。是唯一一家

20、能從微軟帝國挖走人才的公司。 2022-3-635啟啟 示示 各國情況不一樣，人業素質也不同，各國情況不一樣，人業素質也不同，管理方式更是不能簡單模仿，但這個例管理方式更是不能簡單模仿，但這個例子給人的啟示是：子給人的啟示是： 管理形式并不是最重要的，管理不管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調動人的聰明才智為企是約束人，而是調動人的聰明才智為企業發展作貢獻。業發展作貢獻。2022-3-636員工為什么要跳槽？有無對策？員工為什么要跳槽？有無對策？n分組討論十分鐘；分組討論十分鐘；n每組一名學員講述對策。每組一名學員講述對策。課堂研討課堂研討2022-3-637員工跳槽的主要原因員工跳

21、槽的主要原因n只加擔子不加票子n只給訓斥不給面子n只管員工不管自己n只管客戶不顧員工n只講奉獻不講回報“誰也不會給租來的汽車上蠟”2022-3-638防止員工跳槽的對策防止員工跳槽的對策 1、建立完善的激勵機制。讓員工得到、建立完善的激勵機制。讓員工得到名望、尊重和經濟利益。名望、尊重和經濟利益。 2、建立良好的思想教育機制，用人的同、建立良好的思想教育機制，用人的同時要能夠培養人。時要能夠培養人。 3、情感關愛員工，實行人性化管理。、情感關愛員工，實行人性化管理。 4、建立科學有效、暢通的情感溝通機制。、建立科學有效、暢通的情感溝通機制。消除各種思想隔閡。消除各種思想隔閡。 5、體制創新：建

22、立共同的愿景。、體制創新：建立共同的愿景。2022-3-639最佳雇主的做法最佳雇主的做法 美國美國財富財富雜志日前公布了雜志日前公布了20072007年美年美國國100100家家“最佳雇主最佳雇主”，谷歌（即，谷歌（即googlegoogle）再）再次名列榜首。次名列榜首。 騎自行車穿梭辦公區 包影院全體員工看大片 年輕父母每年休假看孩子 內部網賦予大家“知情權” 愚人節惡作劇是傳統 免費零食屋隨處可見2022-3-640建立共贏思想建立共贏思想 當選當選“全國十大杰出青年全國十大杰出青年”的安踏掌的安踏掌門人丁志忠說他成功的原因：父親很早就門人丁志忠說他成功的原因：父親很早就告訴他，要讓別人占告訴他，要讓別人占51%的好處，自己只的好處，自己只要留要留49%。長此以往就可以贏得他人的認。長此以往就可以贏得他人的認同尊重與信任。同尊重與信任。 成功的最佳捷徑是讓人們知道，你的