1、執行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-219編號：_移動公司項目物業緊急預案審核：_時間：_單位：_移動公司項目物業緊急預案用戶指南：該執行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執行，是順利和成功完成的關鍵保證和基礎?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。移動公司項目物業緊急預案一、火災應急預案1、接到火災報警時，立即前去查看火勢，若是火勢較小，可就地使用滅火器撲滅。2、火情較大時，立即報告消防部門，告知具體位置、燃燒物質、火勢大小，并將情況報告部門主管

2、和項目主管，同時通知門崗，準備引導消防車輛進入管理區域。3、監控中心對火災樓宇電梯進行緊急迫降，并觀察管理區域內的人員流動情況。4、工程部立即關閉空調系統、開啟排煙系統，做好啟動加壓水泵準備。5、其他秩序人員組織人員疏散工作，提醒業主鎖好門，帶上鑰匙，有序撤退；人員只準出，不準進。6、消防部門到達后，所有人員配合消防工作。若發現有傷情或不適者，交由急救人員處理，7、火災撲滅后，管理人員配合公安機關調查事故發生原因，并進行物資清點。工程人員修復設備，恢復設備運行。8、在征得公安機關同意后，保潔人員清理現場。9、將詳細情況記錄后，呈交總經理。二、停水應急預案停水事件發生按照以下程序操作:1、業主報

3、修停水的，要詢問是否因欠交水費導致自來水公司停水的。2、接到自來水停水通知，要提前三天通知業主（停水原因、停水時間、恢復供水時間），提醒業主做好蓄水準備。3、因施工意外挖斷主管道的，立即要求施工單位派人搶修，同時通知業主。若停水時間過長，導致損失的，要求施工單位賠償相應損失。4、因設備故障導致停水的，工程人員立即趕往現場，查找故障原因，并估算修復所需時間，以便管理處及時通知業主做好準備。5、因設備故障停水導致水浸的，按照水浸應急預案執行。6、工程部詳細記錄事件經過，呈交項目主管。三、停電應急預案1、接到供電局停電通知后，要提前三天通知業主（停電原因、停電時間、恢復供電時間，停電前后電梯的運行安

4、排），提醒業主做好儲水準備，避免在停電期間（夏秋季）冰箱儲存易變質食品。2、設備突發發生故障，工程部門經簡單檢查后，估算修復所需時間，以便管理處及時通知業主做好準備。3、突然發生停電事故，秩序維護班長需安排秩序人員及時檢查電梯，防止停電引發電梯困人事件。4、夜間發生停電事故，應加強巡邏，以免不法分子有機可乘。5、業主戶內發生故障停電的，能夠維修的，按照有償服務操作規程進行。6、非管理區域內人為、設備原因突發停電的，服務中心應每小時詢問一次供電部門停電原因，恢復供電時間，告知業主。7、詳細記錄事件經過，呈交項目主管。四、盜竊、匪警應急預案1、員工在巡邏或保潔時發現有業主家被撬竊，不得擅自進入盜竊

5、現場，以免破壞證物。2、立即通知門崗和監控中心，加強出入檢查和監視，防止竊賊逃脫。3、通知管理處，管理處找出業主資料并通知業主趕往趕回，以確認損失情況，由業主決定是否報警。4、若接到業主投訴家里被盜，趕往現場，切記不可破壞失竊現場，詢問損失情況，并由業主決定是否報警。5、發動所有員工在管理區域內搜尋，查看竊賊是否仍在管理區域內；若發現可疑人員，應仔細盤查，待確認身份及來意無可疑行為后方可放行。若是可疑人員，交由警方處理。6、待警方到場，配合調查工作。7、記錄事件詳細經過，呈交總經理。五、斗毆、尋釁滋事應急預案1、巡檢發現或接報物業區域內有人實施斗毆行為后，應立即報告班長或主管，簡要說明現場情況（地點、人員數量、斗毆程度、有無兇器等），秩序維護部派適量人員到現場，盡量調解制止，如場面無法控制，應報警處理。2、勸阻雙方住手、住口，應先勸阻持械一方，將雙方或一方勸離現場。勸散圍觀人群。3、如有傷情，輕傷可征求當事人意見是否報案，重傷或流血嚴重時應報警，等待警方處理，并且防止事態擴大。4、如斗毆行為對物業設施、財產、人員造成損害，應作好記錄、拍照備案，并由當事人簽名，必要時，可扣下肇事者，以作調查