1、細(xì)節(jié)決定成敗T h e d e v i l i s i n t h e d e t a i l s匯報人: xxx日期: 20XX年XX月目錄CONTENTS細(xì) 節(jié) 成 就 于 完 美01細(xì) 節(jié) 來 自 于 制 度02細(xì) 節(jié) 來 自 于 用 心03細(xì) 節(jié) 來 自 于 創(chuàng) 新04細(xì) 節(jié) 來 自 于 習(xí) 慣05Perfection is the result of detailThe details come from the systemD e t a i l s c o m e f r o m t h e h e a r tDetails come from in n ova t ionD e

2、 t a i l s c o m e f r o m h a b i t細(xì) 節(jié) 成 就 于 完 美Perfection is the result of detail第 一 部 分一、細(xì)節(jié)成就完美戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來到細(xì)節(jié)中去戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項運營活動之間建立一種配稱戰(zhàn)略定義制定戰(zhàn)略就是要把你想實現(xiàn)的東西加以限制，如果想滿足所有的需求，就等于沒有戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略就是在競爭中作出取舍，其實質(zhì)就是選擇不做哪些事情戰(zhàn)略含義一、細(xì)節(jié)成就完美我們?nèi)粘Ｉ罴肮ぷ髦械募?xì)節(jié)細(xì)節(jié)不要相信“布置等于完成”做事不貪大，做人不計小每天改變一點點，個人素養(yǎng)每天提高一大步簡單不等于容易把簡單的招式練到極致就是“絕招”每人改變

3、一點點，全民族素質(zhì)就提高一大步一、細(xì)節(jié)成就完美不積跬步，無以致千里；不積細(xì)流，無以成江海從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理 不會將處理瑣碎小事當(dāng)作是負(fù)累當(dāng)作是做一番宏圖偉業(yè)的準(zhǔn)備 當(dāng)作是一種經(jīng)驗的積累過程一、細(xì)節(jié)成就完美做好每一個細(xì)節(jié)，才能將事做成功A善于觀察A把事情做透A忘不掉善于觀察和分析小事中的細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上做文章，有時會起到意想不到的作用只有將事做到位做透，才能徹底將事做完“忘不掉是真正的素質(zhì)”。有了這種良好的習(xí)慣，做任何事，就能看清事其實質(zhì)，也就能將事做透做好細(xì) 節(jié) 來 自 于 制 度The details come from the system第 二 部 分二、細(xì)節(jié)來自于制度企業(yè)成

4、功，制度建立必不可少現(xiàn)代企業(yè)的競爭人員素質(zhì)的競爭企業(yè)文化的競爭二、細(xì)節(jié)來自于制度制度建立必要性的故事分享中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計的時候非常注重細(xì)節(jié)哪個地方種什么樹、什么花; 式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設(shè)計方案，因為他們認(rèn)為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲因此我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來保障細(xì) 節(jié) 來 自 于 用 心Details come from the heart第 三 部 分三、細(xì)節(jié)來自于用心管理中用心的重要性我們只要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，用心一一做好，俗

5、話說:商場如戰(zhàn)場這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)。我們必須把服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到真誠用心關(guān)注細(xì)節(jié)用心服務(wù)客戶細(xì) 節(jié) 來 自 于 創(chuàng) 新Details come from innovation第 四 部 分四、細(xì)節(jié)來自于創(chuàng)新企業(yè)為提升競爭力，需不斷創(chuàng)新只有不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)市場需求的變化;只有注重細(xì)節(jié)管理，才能為客戶提供一流的服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)管理我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細(xì)節(jié)的具體體現(xiàn)創(chuàng)新項目推出最終才能在市場搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展提升企業(yè)競爭力例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶

6、填寫資料的麻煩，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺創(chuàng)新案例分析細(xì) 節(jié) 來 自 于 習(xí) 慣D e t a i l s c o m e f r o m h a b i t第 五 部 分五、細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣01本地市場任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細(xì)節(jié)，無數(shù)個細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣02周邊市場細(xì)節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識，第二就是訓(xùn)練03細(xì)分市場所以進(jìn)入團(tuán)隊以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)04高端市場必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣五、細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣一個個行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開員工對自己工作的反饋和分析，增加工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對這些細(xì)節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高做事就好比燒開水，99就是99，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的