1、 前言前言pAAAA科技自科技自20012001年成立以來，先后經過了生存期及快速增長期，目前公司正處于戰略調整階段，同時對公司的管理年成立以來，先后經過了生存期及快速增長期，目前公司正處于戰略調整階段，同時對公司的管理規范化提出了很高的要求和挑戰，為此，規范化提出了很高的要求和挑戰，為此，AAAA科技期望能夠對公司的管理體系進行全面梳理、評價，并在此基礎上形科技期望能夠對公司的管理體系進行全面梳理、評價，并在此基礎上形成未來成未來2 2年管理能力提升規劃。年管理能力提升規劃。p信睿管理顧問將信睿管理顧問將AAAA科技的管理體系共分為包括：企業發展戰略體系、基礎管理體系、資本及財務管理體系、市

2、場科技的管理體系共分為包括：企業發展戰略體系、基礎管理體系、資本及財務管理體系、市場營銷管理體系、人力資源管理體系、產品制造管理體系、新產品研發和技術管理體系等共營銷管理體系、人力資源管理體系、產品制造管理體系、新產品研發和技術管理體系等共7 7大方面，包含大方面，包含4646個二級體個二級體系。系。p為了能夠客觀評價為了能夠客觀評價AAAA科技各個管理體系的運作現狀，信睿管理顧問先后組織科技各個管理體系的運作現狀，信睿管理顧問先后組織AAAA科技各管理線條部門副經理、經理科技各管理線條部門副經理、經理進行了研討，同時將每個二級管理體系包含的內容、運行現狀和優化要點進行了明晰，并在此基礎上又明

3、確了各管進行了研討，同時將每個二級管理體系包含的內容、運行現狀和優化要點進行了明晰，并在此基礎上又明確了各管理體系建設目的、具體計劃、責任部門和時間規劃。理體系建設目的、具體計劃、責任部門和時間規劃。p正因為如此，本報告將作為正因為如此，本報告將作為AAAA科技管理提升方向及實施計劃的重要依據，信睿管理顧問期望科技管理提升方向及實施計劃的重要依據，信睿管理顧問期望AAAA科技能夠在本報告科技能夠在本報告的指引下，利用的指引下，利用2323年的時間，快速實現年的時間，快速實現“人治人治”向向“法治法治”的蛻變。的蛻變。AAAA科技管理成熟度模型科技管理成熟度模型一級緯度一級緯度二級緯度二級緯度基

4、礎管理基礎管理流程管理、制度建設、流程管理、制度建設、ITIT系統、管理監督、管理信息管理、會議管理、組織體系、管理改善、企系統、管理監督、管理信息管理、會議管理、組織體系、管理改善、企業文化業文化戰略管理戰略管理使命與愿景、中長期規劃、年度經營目標管理、績效管理體系、戰略實施與監督使命與愿景、中長期規劃、年度經營目標管理、績效管理體系、戰略實施與監督市場營銷管理市場營銷管理營銷渠道規劃、營銷渠道管理、營銷策略、市場研究、市場推廣與促銷、銷售計劃管理、銷售計營銷渠道規劃、營銷渠道管理、營銷策略、市場研究、市場推廣與促銷、銷售計劃管理、銷售計劃變更管理、訂單管理、銷售貨款管理、信用管理、渠道劃變

5、更管理、訂單管理、銷售貨款管理、信用管理、渠道/ /客戶滿意度管理客戶滿意度管理產品研發管理產品研發管理產品規劃、技術開發管理、項目管理、設計變更管理產品規劃、技術開發管理、項目管理、設計變更管理產品制造管理產品制造管理外加工廠管理、生產計劃管理、生產過程管理、生產計劃變更管理、物料管理外加工廠管理、生產計劃管理、生產過程管理、生產計劃變更管理、物料管理品質管理品質管理質量體系、質量檢驗、質量問題處理、質量分析、質量改進質量體系、質量檢驗、質量問題處理、質量分析、質量改進采購與供應商采購與供應商管理管理供應商選擇與評價、合格供應商管理、采購計劃管理、采購倉儲管理、呆滯料處理、采購貨款管供應商選

6、擇與評價、合格供應商管理、采購計劃管理、采購倉儲管理、呆滯料處理、采購貨款管理理客服管理客服管理客服渠道規劃、客服渠道管理、客服政策、客戶投訴處理、客服渠道規劃、客服渠道管理、客服政策、客戶投訴處理、財務及成本管財務及成本管理理預算管理、資金管理、財務分析、財務核算體系、成本預算管理、資金管理、財務分析、財務核算體系、成本/ /費用核算費用核算人力資源開發人力資源開發與管理與管理人力資源政策、培訓管理、員工招聘、薪酬管理體系、員工關系管理、干部隊伍梯隊建設人力資源政策、培訓管理、員工招聘、薪酬管理體系、員工關系管理、干部隊伍梯隊建設AAAA科技管理成熟度調查結果回顧科技管理成熟度調查結果回顧3

7、.603.603.553.553.503.503.453.453.403.403.353.353.303.303.253.253.203.203.153.153.103.103.053.053.003.00部門部門3.123.123.313.313.333.333.343.343.363.363.553.553.273.273.353.353.213.213.143.14管理管理成熟度成熟度維度維度基礎管基礎管理理戰略管戰略管理理市場營市場營銷銷研發管研發管理理產品制產品制造造品質管品質管理理供應商供應商及采購及采購管理管理客戶服客戶服務務財務及財務及成本管成本管理理人力資人力資源管理源管理本

8、報告共分為本報告共分為8 8部分，你現在閱讀的是第部分，你現在閱讀的是第1 1部分部分一、一、AAAA科技管理體系生態圖示意科技管理體系生態圖示意二、二、AAAA科技管理體系整體提升規劃科技管理體系整體提升規劃三、三、AAAA科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃四、四、AAAA科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃五、五、AAAA科技市場營銷管理體系現狀評價及提升規劃科技市場營銷管理體系現狀評價及提升規劃六、六、AAAA科技人力資源管理體系現狀評價及提升規劃科技人力資源管理體系現狀評價及提升規劃七、七、AAA

9、A科技產品制造管理體系現狀評價及提升規劃科技產品制造管理體系現狀評價及提升規劃八、八、AAAA科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃企業管理體系生態圖（戰略及基礎管理體系）企業管理體系生態圖（戰略及基礎管理體系）企業發展戰略企業發展戰略資本戰略資本戰略市場營銷戰略市場營銷戰略人力資源戰略人力資源戰略產品戰略產品戰略研發戰略研發戰略內部經營分析體系內部經營分析體系管理成熟度管理體系管理成熟度管理體系戰略規劃及實施體系戰略規劃及實施體系核心流程體系核心流程體系制度及表單體系制度及表單體系ITIT及及ERPERP體系體系內部溝通體系內部溝通體系會議管

10、理體系會議管理體系2 23 34 45 56 67 78 89 9外部環境分析體系外部環境分析體系1 1企業文化體系企業文化體系1010戰略管理體系戰略管理體系基礎管理體系基礎管理體系企業管理體系生態圖（戰略及基礎管理體系）企業管理體系生態圖（戰略及基礎管理體系）14253制度、流程、規范執行企業管理體系生態圖（資本及財務管理體系）企業管理體系生態圖（資本及財務管理體系）企業發展戰略企業發展戰略資本戰略資本戰略市場營銷戰略市場營銷戰略人力資源戰略人力資源戰略產品戰略產品戰略研發戰略研發戰略融資體系融資體系財務預算管理體系財務預算管理體系財務核算體系財務核算體系財務分析體系財務分析體系2 23

11、34 45 5財務投資管理體系財務投資管理體系1 1企業管理體系生態圖（市場營銷體系）企業管理體系生態圖（市場營銷體系）企業發展戰略企業發展戰略資本戰略資本戰略市場營銷戰略市場營銷戰略人力資源戰略人力資源戰略產品戰略產品戰略研發戰略研發戰略品牌管理體系品牌管理體系渠道管理體系渠道管理體系銷售管理體系銷售管理體系產品包裝及促銷體系產品包裝及促銷體系銷售服務體系銷售服務體系訂單管理體系訂單管理體系2 23 34 45 56 67 7市場管理體系市場管理體系1 1營銷人員激勵體系營銷人員激勵體系8 8企業管理體系生態圖（人力資源體系）企業管理體系生態圖（人力資源體系）企業發展戰略企業發展戰略資本戰略

12、資本戰略市場營銷戰略市場營銷戰略人力資源戰略人力資源戰略產品戰略產品戰略研發戰略研發戰略組織設計體系組織設計體系職位管理體系職位管理體系任職資格體系任職資格體系招聘甄選體系招聘甄選體系培訓開發體系培訓開發體系職業發展體系職業發展體系薪酬福利體系薪酬福利體系目標績效體系目標績效體系勞資關系體系勞資關系體系員工滿意度體系員工滿意度體系知識管理體系知識管理體系人事事務體系人事事務體系2 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212人力資源規劃體系人力資源規劃體系1 11313企業管理體系生態圖（產品制造管理體系）企業管理體系生態圖（產品制造管理體系）企業發展戰略企業發展戰略資

13、本戰略資本戰略市場營銷戰略市場營銷戰略人力資源戰略人力資源戰略產品戰略產品戰略研發戰略研發戰略供應鏈管理體系供應鏈管理體系生產進度控制體系生產進度控制體系產品品質管理體系產品品質管理體系精益生產體系精益生產體系2 23 34 45 5生產計劃管理體系生產計劃管理體系1 1企業管理體系生態圖（研發及技術管理體系）企業管理體系生態圖（研發及技術管理體系）企業發展戰略企業發展戰略資本戰略資本戰略市場營銷戰略市場營銷戰略人力資源戰略人力資源戰略產品戰略產品戰略研發戰略研發戰略工藝管理體系工藝管理體系設備管理體系設備管理體系研發項目管理體系研發項目管理體系研發人員激勵體系研發人員激勵體系4 45 52

14、23 3產品線規劃體系產品線規劃體系1 1本報告共分為本報告共分為8 8部分，你現在閱讀的是第部分，你現在閱讀的是第2 2部分部分一、一、AAAA科技管理體系生態圖示意科技管理體系生態圖示意二、二、AAAA科技管理體系整體提升規劃科技管理體系整體提升規劃三、三、AAAA科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃四、四、AAAA科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃五、五、AAAA科技市場營銷管理體系現狀評價及提升規劃科技市場營銷管理體系現狀評價及提升規劃六、六、AAAA科技人力資源管理體系現狀評價及提升規劃科技人力

15、資源管理體系現狀評價及提升規劃七、七、AAAA科技產品制造管理體系現狀評價及提升規劃科技產品制造管理體系現狀評價及提升規劃八、八、AAAA科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃AA科技管理提升總體規劃（科技管理提升總體規劃（1）一級體系一級體系二級體系二級體系責任人責任人時間規劃時間規劃08年下半年年下半年09年上半年年上半年09年下半年年下半年10年上半年年上半年1企業發展戰企業發展戰略略1.1外部環境分析體系外部環境分析體系市場部市場部/采購部采購部/財務部財務部/研發部研發部12月月1.2內部經營分析體系內部經營分析體系財務部財務部/研發

16、部研發部/品管部品管部/人事部人事部6月月1.3管理成熟度體系管理成熟度體系人事部人事部6月月1.4戰略規劃及實施體系戰略規劃及實施體系總辦總辦/人事部人事部12月月2基礎管理基礎管理2.1核心流程體系核心流程體系總辦總辦9月月2.2制度及表單體系制度及表單體系人事部人事部/各部門各部門12月月2.3IT及及ERP體系體系人事部人事部/市場部市場部6月月2.4內部溝通體系內部溝通體系總辦總辦/人事部人事部6月月2.5會議管理體系會議管理體系人事部人事部6月月2.6企業文化體系企業文化體系總辦總辦12月月3財務管理財務管理3.1財務投資管理體系財務投資管理體系總辦總辦/財務部財務部12月月3.2

17、融資體系融資體系財務部財務部/總辦總辦6月月3.3財務預算管理體系財務預算管理體系財務部財務部/各部門各部門12月月3.4財務核算體系財務核算體系財務部財務部/總辦總辦12月月3.5財務分析體系財務分析體系財務部財務部12月月4市場營銷市場營銷4.1市場管理體系市場管理體系市場部市場部/銷售部銷售部12月月4.2品牌管理體系品牌管理體系市場部市場部/銷售部銷售部12月月AA科技管理提升總體規劃（科技管理提升總體規劃（1）一級體系一級體系二級體系二級體系責任人責任人時間規劃時間規劃08年下半年年下半年09年上半年年上半年09年下半年年下半年10年上半年年上半年4市場營銷體系市場營銷體系4.3渠道

18、管理體系渠道管理體系暫不涉及暫不涉及4.4銷售管理體系銷售管理體系銷售部銷售部/財務部財務部12月月4.5產品包裝及促銷體系產品包裝及促銷體系市場部市場部/研發部研發部/銷售部銷售部9月月4.6銷售服務體系銷售服務體系銷售管理部銷售管理部/銷售部銷售部12月月4.7訂單管理體系訂單管理體系銷售部銷售部/PMC4.8營銷人員激勵體系營銷人員激勵體系銷售部銷售部11月月5人力資源管理人力資源管理體系體系5.1人力資源規劃體系人力資源規劃體系人事部人事部12月月5.2組織設計體系組織設計體系總辦總辦/人事部人事部9月月5.3職位管理體系職位管理體系人事部人事部/各部門各部門10月月5.4任職資格體系

19、任職資格體系人事部人事部12月月5.5招聘甄選體系招聘甄選體系人事部人事部12月月5.6培訓開發體系培訓開發體系人事部人事部12月月5.7職業發展體系職業發展體系人事部人事部6月月5.8薪酬福利體系薪酬福利體系人事部人事部12月月5.9目標績效體系目標績效體系人事部人事部/總辦總辦/各部門各部門11月月5.10勞資關系體系勞資關系體系人事部人事部6月月5.11員工滿意度體系員工滿意度體系人事部人事部12月月AAAA科技管理提升總體規劃（科技管理提升總體規劃（3 3）一級體系一級體系二級體系二級體系責任人責任人時間規劃時間規劃0808年下半年年下半年0909年上半年年上半年0909年下半年年下半

20、年1010年上半年年上半年5 5人力資源管理人力資源管理體系體系5.125.12知識管理體系知識管理體系人事部人事部6 6月月5.135.13人事事務體系人事事務體系人事部人事部6 6月月6 6產品制造管理產品制造管理體系體系6.16.1生產計劃管理體系生產計劃管理體系生產部生產部/PMC/PMC1212月月6.26.2供應鏈管理體系供應鏈管理體系PMC/PMC/技術部技術部/ /財務部財務部/ /采購部采購部6 6月月6.36.3生產進度控制體系生產進度控制體系生產部生產部6 6月月6.46.4產品品質管理體系產品品質管理體系品管部品管部1212月月6.56.5精益生產體系精益生產體系生產部

21、生產部/ /安委會安委會/ /人事部人事部/ /技術技術部部/ /設備部設備部6 6月月7 7產品研發、技產品研發、技術管理術管理7.17.1產品線規劃體系產品線規劃體系研發部研發部1212月月7.27.2工藝管理體系工藝管理體系研發部研發部6 6月月7.37.3設備管理體系設備管理體系設備部設備部/ /技術工程部技術工程部/ /生產部生產部1212月月7.47.4研發項目管理體系研發項目管理體系研發部研發部1212月月7.57.5研發人員激勵體系研發人員激勵體系人事部人事部/ /研發部研發部1010月月本報告共分為本報告共分為8 8部分，你現在閱讀的是第部分，你現在閱讀的是第3 3部分部分一

22、、一、AAAA科技管理體系生態圖示意科技管理體系生態圖示意二、二、AAAA科技管理體系整體提升規劃科技管理體系整體提升規劃三、三、AAAA科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃四、四、AAAA科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃五、五、AAAA科技市場營銷管理體系現狀評價及提升規劃科技市場營銷管理體系現狀評價及提升規劃六、六、AAAA科技人力資源管理體系現狀評價及提升規劃科技人力資源管理體系現狀評價及提升規劃七、七、AAAA科技產品制造管理體系現狀評價及提升規劃科技產品制造管理體系現狀評價及提升規劃八、八、A

23、AAA科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃戰略、基礎管理體系現狀評價（戰略、基礎管理體系現狀評價（1 1）管理體系管理體系包含內容包含內容現狀評價現狀評價優化要點優化要點5 54 43 32 21 1外部環境外部環境分析體系分析體系外部環境分析規劃外部環境分析規劃行業趨勢分析、競爭對手（產品）分析、行業趨勢分析、競爭對手（產品）分析、宏觀經濟（政治、金融市場、原材料市場）宏觀經濟（政治、金融市場、原材料市場）分析分析外部信息收集渠道規劃外部信息收集渠道規劃外部信息定義、外部信息渠道劃分、信息外部信息定義、外部信息渠道劃分、信息真實性評價真實性

24、評價外部信息歸結機制外部信息歸結機制信息歸結責任部門、信息歸結周期、信息信息歸結責任部門、信息歸結周期、信息報告質量、信息知會范圍定義報告質量、信息知會范圍定義內部經營內部經營分析體系分析體系企業經營財務數據分析企業經營財務數據分析事業部財務狀況分析、產品線財務狀況分事業部財務狀況分析、產品線財務狀況分析、金融市場金融風險分析、原材料及產析、金融市場金融風險分析、原材料及產品價格走勢分析品價格走勢分析內部經營分析決策機制內部經營分析決策機制分析信息匯總、決策機構建設、決策流程分析信息匯總、決策機構建設、決策流程優化、決策執行及風險控制優化、決策執行及風險控制管理成熟管理成熟度體系度體系企業管理

25、成熟度調查與分析企業管理成熟度調查與分析管理成熟度模型及問卷設計與優化、管理管理成熟度模型及問卷設計與優化、管理成熟度調查實施與分析成熟度調查實施與分析企業管理成熟度弱項改進機制企業管理成熟度弱項改進機制弱項改進渠道規劃、弱項改進實施弱項改進渠道規劃、弱項改進實施戰略規劃戰略規劃及實施體及實施體系系使命與愿景使命與愿景使命與愿景的明確、宣傳、使命與愿景的使命與愿景的明確、宣傳、使命與愿景的落地落地戰略目標確定及調整戰略目標確定及調整戰略目標明確、戰略目標宣傳、戰略目標戰略目標明確、戰略目標宣傳、戰略目標定期檢討和修正定期檢討和修正業務戰略（產品戰略、市場戰略、競爭戰略）業務戰略（產品戰略、市場

26、戰略、競爭戰略）業務戰略現狀分析、業務戰略明確、業務業務戰略現狀分析、業務戰略明確、業務戰略實施監督戰略實施監督戰略、基礎管理體系現狀評價（戰略、基礎管理體系現狀評價（2 2）管理體系管理體系包含內容包含內容現狀評價現狀評價優化要點優化要點5 54 43 32 21 1戰略規劃戰略規劃及實施體及實施體系系職能戰略（資本戰略、市場營銷戰略、產品戰職能戰略（資本戰略、市場營銷戰略、產品戰略、技術研發戰略、人力資源戰略）略、技術研發戰略、人力資源戰略）職能戰略的書面化、職能戰略實施、跟蹤職能戰略的書面化、職能戰略實施、跟蹤及修正及修正年度經營計劃確定及過程跟蹤機制年度經營計劃確定及過程跟蹤機制年度經

27、營計劃項目完善、年度經營計劃分年度經營計劃項目完善、年度經營計劃分解、考核及跟蹤解、考核及跟蹤核心流程核心流程體系體系公司業務模式選擇與確定公司業務模式選擇與確定業務模式明確、業務模式宣導業務模式明確、業務模式宣導核心業務流程體系核心業務流程體系業務流程執行與優化業務流程執行與優化核心管理流程體系核心管理流程體系關鍵控制點識別、核心管理流程規劃、執關鍵控制點識別、核心管理流程規劃、執行與優化行與優化核心輔助流程體系核心輔助流程體系核心管理流程規劃、執行與優化核心管理流程規劃、執行與優化制度及表制度及表單體系單體系公司制度規劃、評審及實施效果評價公司制度規劃、評審及實施效果評價年度制度年度制度/

28、 /流程建設計劃、制度流程建設計劃、制度/ /流程建設流程建設評審、制度執行有效性評價評審、制度執行有效性評價表單體系表單體系表單目錄管理、表單版式及更新管理表單目錄管理、表單版式及更新管理ITIT及及ERPERP體體系系ITIT建設規劃建設規劃ITIT歸口部門明確、歸口部門明確、ITIT人才配置、人才配置、ITIT規劃及規劃及實施實施ITIT硬件及軟件管理硬件及軟件管理ITIT硬件檔案管理、管理制度完善、軟件升硬件檔案管理、管理制度完善、軟件升級及安全性管理級及安全性管理ERPERP及信息系統維護與完善及信息系統維護與完善ERPERP功能開發、功能開發、ERPERP使用效果評估、信息系使用效

29、果評估、信息系統升級統升級內部溝通內部溝通體系體系內部溝通渠道規劃內部溝通渠道規劃內部溝通渠道明確內部溝通渠道明確內部溝通效果內部溝通效果內部溝通記錄、內部溝通效果評價內部溝通記錄、內部溝通效果評價戰略、基礎管理體系現狀評價（戰略、基礎管理體系現狀評價（3 3）管理體系管理體系包含內容包含內容現狀評價現狀評價優化要點優化要點5 54 43 32 21 1會議管理會議管理體系體系會議規劃會議規劃會議制度建立會議制度建立會議決策效率會議決策效率會議決策機制、明確決策人、決策能力提會議決策機制、明確決策人、決策能力提升升會議決議執行會議決議執行會議紀要及決議執行跟蹤、明確跟蹤人會議紀要及決議執行跟蹤

30、、明確跟蹤人企業文化企業文化體系體系企業文化建設規劃企業文化建設規劃文化建設規劃、文化評估機制文化建設規劃、文化評估機制理念文化理念文化理念文化的提煉和歸總、理念文化的宣傳理念文化的提煉和歸總、理念文化的宣傳行為文化行為文化行為文化建設、行為文化實施監督、文化行為文化建設、行為文化實施監督、文化活動規劃與組織活動規劃與組織制度文化制度文化制度文化建設制度文化建設戰略、基礎管理體系提升規劃（戰略、基礎管理體系提升規劃（1）管理體系管理體系體系建設目的體系建設目的核心工作核心工作工作計劃工作計劃責任人責任人提升時間規劃提升時間規劃08年年下下09年年上上09年年下下10年年上上外部環境外部環境分析

31、體系分析體系及時、準確掌握及時、準確掌握外部信息，為公外部信息，為公司決策提供依據司決策提供依據建立、明確信息收集建立、明確信息收集的渠道的渠道產品市場信息收集渠道、材料產品市場信息收集渠道、材料市場信息收集渠道、金融市場市場信息收集渠道、金融市場信息收集渠道信息收集渠道市場部市場部/采購部采購部/財務部財務部/研發部研發部12月月建立信息公布及分享建立信息公布及分享的機制的機制信息公布的周期、載體，信息信息公布的周期、載體，信息分享的范圍、信息保密機制分享的范圍、信息保密機制市場部市場部12月月內部經營內部經營分析體系分析體系建立企業內部信建立企業內部信息收集和分析、息收集和分析、決策的機制

32、，為決策的機制，為公司決策提供依公司決策提供依據據企業內部信息的收集企業內部信息的收集和分析和分析財務信息、產品信息、管理信財務信息、產品信息、管理信息等的收集和分析息等的收集和分析財務部財務部/研發部研發部/品管部品管部/人事部人事部6月月決策機制決策機制針對不同的信息類別建立不同針對不同的信息類別建立不同的決策機制的決策機制總辦總辦6月月管理成熟管理成熟度體系度體系通過管理成熟度通過管理成熟度調查和評價，發調查和評價，發現管理中存在的現管理中存在的薄弱環節，及時薄弱環節，及時改進改進企業管理成熟度調查企業管理成熟度調查與分析與分析管理成熟度模型及問卷設計與管理成熟度模型及問卷設計與優化、管

33、理成熟度調查實施與優化、管理成熟度調查實施與分析分析人事部人事部6月月企業管理成熟度弱項企業管理成熟度弱項改進機制改進機制弱項改進渠道規劃、弱項改進弱項改進渠道規劃、弱項改進實施實施人事部人事部6月月戰略規劃戰略規劃及實施體及實施體系系提煉明確公司的使命提煉明確公司的使命與愿景與愿景使命與愿景的提煉明確、宣傳、使命與愿景的提煉明確、宣傳、使命與愿景的落地使命與愿景的落地總辦總辦12月月戰略目標確定及調整戰略目標確定及調整戰略目標明確、戰略目標宣傳、戰略目標明確、戰略目標宣傳、戰略目標定期檢討和修正機制戰略目標定期檢討和修正機制總辦總辦6月月戰略、基礎管理體系提升規劃（戰略、基礎管理體系提升規劃

34、（2）管理體系管理體系體系建設目的體系建設目的核心工作核心工作工作計劃工作計劃責任人責任人提升時間規劃提升時間規劃08年年下下09年年上上09年年下下10年年上上戰略規劃戰略規劃及實施體及實施體系系明確并宣導公司明確并宣導公司的戰略，合理制的戰略，合理制定各項戰略并在定各項戰略并在執行中進行追蹤執行中進行追蹤和檢討和檢討業務戰略（產品戰略、業務戰略（產品戰略、市場戰略、競爭戰略）市場戰略、競爭戰略）業務戰略現狀分析、業務戰略業務戰略現狀分析、業務戰略明確、業務戰略實施監督明確、業務戰略實施監督總辦總辦6月月年度經營目標管理年度經營目標管理制定、分解年度經營目標，并制定、分解年度經營目標，并跟蹤

35、目標達成狀況跟蹤目標達成狀況總辦總辦/人人事部事部12月月12月月核心流程核心流程體系體系制定和規范公司制定和規范公司的業務及其他流的業務及其他流程體系，并在公程體系，并在公司內部宣導和貫司內部宣導和貫徹執行徹執行核心流程的選擇和建核心流程的選擇和建立立核心業務模式的選擇，核心業核心業務模式的選擇，核心業務流程、管理流程、輔助流程務流程、管理流程、輔助流程的選擇和建立的選擇和建立總辦總辦6月月宣導和貫徹，控制點宣導和貫徹，控制點的把握的把握在公司內部宣導和大力貫徹，在公司內部宣導和大力貫徹，對控制點的管控和檢討對控制點的管控和檢討總辦總辦9月月制度及表制度及表單體系單體系建立基本完善、建立基本

36、完善、明確、有效的公明確、有效的公司制度和表單體司制度和表單體系系制度的完善制度的完善分析目前公司制度的缺陷，要分析目前公司制度的缺陷，要求相關部門制訂或完善制度求相關部門制訂或完善制度人事部人事部/各部門各部門12月月表單體系的完善表單體系的完善建立表單目錄，更新和完善表建立表單目錄，更新和完善表單，設立表單有效期，并在到單，設立表單有效期，并在到期日評估期日評估人事部人事部/各部門各部門12月月IT及及ERP體系體系公司公司IT相關產品相關產品使用和維護正常，使用和維護正常，ERP等信息流傳等信息流傳遞真實、順暢遞真實、順暢ERP改善和二次開發改善和二次開發的工作的工作評估目前評估目前ER

37、P遇到的問題，尋遇到的問題，尋找解決方案，并做出二次開發找解決方案，并做出二次開發的計劃的計劃人事部人事部6月月公司網站的建設和維公司網站的建設和維護護集團網站的改版，投資者關系集團網站的改版，投資者關系版塊的建設和信息的更新版塊的建設和信息的更新市場部市場部9月月戰略、基礎管理體系提升規劃（戰略、基礎管理體系提升規劃（3 3）管理體系管理體系體系建設目的體系建設目的核心工作核心工作工作計劃工作計劃責任人責任人提升時間規劃提升時間規劃0808年年下下0909年年上上0909年年下下1010年年上上內部溝通內部溝通體系體系建立、明確、宣建立、明確、宣導內部溝通體系，導內部溝通體系，建立溝通反饋機

38、建立溝通反饋機制及信息共享平制及信息共享平臺，鼓勵溝通、臺，鼓勵溝通、鼓勵共享鼓勵共享建立內部溝通機制建立內部溝通機制對現有的溝通流程進行梳理和對現有的溝通流程進行梳理和評估，建立符合企業實際的溝評估，建立符合企業實際的溝通機制，并進行宣導通機制，并進行宣導總辦總辦/ /人人事部事部6 6月月溝通效果的評價和跟溝通效果的評價和跟蹤蹤定期評價溝通的效果，建立溝定期評價溝通的效果，建立溝通的激勵和處罰機制，對溝通通的激勵和處罰機制，對溝通結果的跟蹤結果的跟蹤總辦總辦/ /人人事部事部每月每月每月每月每月每月會議管理會議管理體系體系建立會議管理的建立會議管理的制度，提高會議制度，提高會議的效率和會議

39、決的效率和會議決議的執行議的執行建立會議管理制度建立會議管理制度建立公司的會議管理制度，并建立公司的會議管理制度，并進行宣導進行宣導人事部人事部6 6月月明確固定會議的形式明確固定會議的形式和內容和內容明確定期召開的固定會議，并明確定期召開的固定會議，并規定會議的主要內容和形式規定會議的主要內容和形式人事部人事部6 6月月確立提高會議效率的確立提高會議效率的方法方法明確提出提高會議效率的方法，明確提出提高會議效率的方法，并推廣執行并推廣執行人事部人事部6 6月月會議決議的達成和執會議決議的達成和執行行會議決議達成的機制，決議的會議決議達成的機制，決議的執行和反饋機制執行和反饋機制人事部人事部6

40、 6月月企業文化企業文化體系體系建立明確、清晰、建立明確、清晰、周知的企業文化，周知的企業文化，并使企業文化成并使企業文化成為推動企業發展為推動企業發展的內力的內力提煉、明確、宣導企提煉、明確、宣導企業文化業文化企業的使命、企業的行為準則、企業的使命、企業的行為準則、企業的社會責任等等，形成書企業的社會責任等等，形成書面的企業文化，并注重宣導面的企業文化，并注重宣導總辦總辦1212月月企業文化的成為發展企業文化的成為發展的內力的內力在企業的發展中，體現出企業在企業的發展中，體現出企業的文化，并把個人的發展與企的文化，并把個人的發展與企業的發展聯系起來業的發展聯系起來總辦總辦1212月月本報告共

41、分為本報告共分為8 8部分，你現在閱讀的是第部分，你現在閱讀的是第4 4部分部分一、一、AAAA科技管理體系生態圖示意科技管理體系生態圖示意二、二、AAAA科技管理體系整體提升規劃科技管理體系整體提升規劃三、三、AAAA科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃四、四、AAAA科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃五、五、AAAA科技市場營銷管理體系現狀評價及提升規劃科技市場營銷管理體系現狀評價及提升規劃六、六、AAAA科技人力資源管理體系現狀評價及提升規劃科技人力資源管理體系現狀評價及提升規劃七、七、AAAA科技

42、產品制造管理體系現狀評價及提升規劃科技產品制造管理體系現狀評價及提升規劃八、八、AAAA科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃資本、財務管理體系現狀評價資本、財務管理體系現狀評價管理體系管理體系包含內容包含內容現狀評價現狀評價優化要點優化要點5 54 43 32 21 1財務投資財務投資管理體系管理體系財務投資可行性分析財務投資可行性分析投資可行性分析流程優化、可行性分析內投資可行性分析流程優化、可行性分析內容規劃、分析質量提升容規劃、分析質量提升財務投資風險控制財務投資風險控制風險控制體系建立風險控制體系建立融資體系融資體系融資渠道管理（銀行

43、、股市等）融資渠道管理（銀行、股市等）渠道關系維護、財務信息披露渠道關系維護、財務信息披露融資費用控制融資費用控制融資費用控制體系建立融資費用控制體系建立資金調度與管理資金調度與管理資金計劃、資金使用效率、銷售回款控制、資金計劃、資金使用效率、銷售回款控制、采購帳期管理采購帳期管理財務預算財務預算管理體系管理體系預算編制原則、方法、內容規劃預算編制原則、方法、內容規劃預算制度優化預算制度優化年度預算編制年度預算編制預算編制指導、銷售計劃（預算）、費用預算編制指導、銷售計劃（預算）、費用預算、預算平衡預算、預算平衡預算執行與調整預算執行與調整超預算（預算外）管理、預算分解與跟進、超預算（預算外）

44、管理、預算分解與跟進、季度滾動預算季度滾動預算財務核算財務核算體系體系財務核算原則及方法財務核算原則及方法核算制度優化核算制度優化核算管理體系（組織體系、核算數據管理體系）核算管理體系（組織體系、核算數據管理體系）核算人員素質提升、數據管理、過程監督核算人員素質提升、數據管理、過程監督生產成本核算生產成本核算費用分攤、核算方法統一、費用分攤、核算方法統一、ERPERP銷售費用核算銷售費用核算銷售費用標準的完善、銷售費用日常控制銷售費用標準的完善、銷售費用日常控制財務分析財務分析體系體系財務分析規劃（內容、方法、周期等）財務分析規劃（內容、方法、周期等）財務分析制度優化財務分析制度優化財務分析質

45、量財務分析質量報表分析、應收應付分析、存貨庫齡分析、報表分析、應收應付分析、存貨庫齡分析、銷售出貨分析、成本分析銷售出貨分析、成本分析財務分析成果應用財務分析成果應用分析結果的跟蹤與處理分析結果的跟蹤與處理資本、財務管理體系提升規劃（資本、財務管理體系提升規劃（1 1）管理體系管理體系體系建設目的體系建設目的核心工作核心工作工作計劃工作計劃責任人責任人提升時間規劃提升時間規劃0808年年下下0909年年上上0909年年下下1010年年上上投資管理投資管理體系體系明確投資收益，明確投資收益，規避投資風險規避投資風險投資可行性分析投資可行性分析建立投資管理制度建立投資管理制度/ /流程，明確流程，

46、明確財務可行性分析內容財務可行性分析內容總辦總辦1212月月按制度規定編制財務可行性分按制度規定編制財務可行性分析報告析報告財務部財務部隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時投資項目可行性論證投資項目可行性論證總辦總辦隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時投資風險控制投資風險控制識別并規劃投資項目風險控制識別并規劃投資項目風險控制節點節點總辦總辦隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時跟蹤項目進展，控制資金風險跟蹤項目進展，控制資金風險財務部財務部隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時融資體系融資體系低成本獲得穩定低成本獲得穩定的資金支持，并的資金支持，并通過合理安排，通過合理安排，提升資金使用效提升資金使用效率率融資

47、渠道管理（銀行、融資渠道管理（銀行、股市等）股市等）建立融資管理制度建立融資管理制度財務部財務部/ /總辦總辦3 3月月建立銀行及其產品的選擇標準建立銀行及其產品的選擇標準財務部財務部1212月月完善股市相關管理機構及職責完善股市相關管理機構及職責總辦總辦9 9月月按要求每季披露財務及相關信按要求每季披露財務及相關信息息財務部財務部/ /總辦總辦每季每季每季每季每季每季每季每季融資費用控制融資費用控制資本市場融資費用資本市場融資費用資金調度與管理資金調度與管理完善資金管理制度完善資金管理制度財務部財務部6 6月月資金計劃的編制與修正資金計劃的編制與修正財務部財務部按月按月按月按月按月按月按月按

48、月資本、財務管理體系提升規劃（資本、財務管理體系提升規劃（2 2）管理體系管理體系體系建設目的體系建設目的核心工作核心工作工作計劃工作計劃責任人責任人提升時間規劃提升時間規劃0808年年下下0909年年上上0909年年下下1010年年上上財務預算財務預算管理體系管理體系全面推廣財務預全面推廣財務預算，加強預算管算，加強預算管理力度理力度預算編制原則、方法、預算編制原則、方法、內容規劃內容規劃完善公司預算管理制度完善公司預算管理制度財務部財務部1111月月年度預算編制年度預算編制規劃預算項目及預算編制部門規劃預算項目及預算編制部門財務部財務部1111月月輔導各部門完成本部門年度預輔導各部門完成本

49、部門年度預算算財務部財務部/ /各部門各部門1212月月1212月月預算執行與調整預算執行與調整按季對預算執行狀況進行總結，按季對預算執行狀況進行總結，并進行考核并進行考核財務部財務部每季每季每季每季每季每季每季每季按季對預算進行修正按季對預算進行修正財務部財務部/ /各部門各部門每季每季每季每季每季每季每季每季財務核算財務核算體系體系客觀、真實的反客觀、真實的反映經營過程中的映經營過程中的各項財務數據，各項財務數據，加強公司內部控加強公司內部控制制現金、票據管理現金、票據管理完善現金及票據管理制度完善現金及票據管理制度財務部財務部1212月月應收賬款管理應收賬款管理根據合同要求及回款狀況，控

50、根據合同要求及回款狀況，控制發貨制發貨財務部財務部隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時應付賬款管理應付賬款管理付款流程優化付款流程優化財務部財務部1212月月成本核算管理成本核算管理完善成本核算流程完善成本核算流程財務部財務部9 9月月成本核算信息系統優化成本核算信息系統優化財務部財務部9 9月月生產物料損耗控制生產物料損耗控制財務部財務部/ /生產部生產部隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時隨時費用管理費用管理完善費用標準及報銷流程完善費用標準及報銷流程財務部財務部1212月月稅務管理稅務管理編制年度稅務籌劃，并保證執編制年度稅務籌劃，并保證執行行財務部財務部/ /總辦總辦1212月月1212月月資本、

51、財務管理體系提升規劃（資本、財務管理體系提升規劃（3 3）管理體系管理體系體系建設目的體系建設目的核心工作核心工作工作計劃工作計劃責任人責任人提升時間規劃提升時間規劃0808年年下下0909年年上上0909年年下下1010年年上上財務分析財務分析體系體系提升財務管理能提升財務管理能力，提高公司決力，提高公司決策質量策質量 財務分析方法及內容財務分析方法及內容規劃規劃完善財務分析管理制度完善財務分析管理制度/ /流程流程財務部財務部1212月月財務分析質量財務分析質量按月編制財務分析報告按月編制財務分析報告財務部財務部每月每月每月每月每月每月每月每月推行財務分析例會推行財務分析例會財務部財務部6

52、 6月月財務分析成果應用財務分析成果應用財務分析決議跟蹤落實財務分析決議跟蹤落實財務部財務部每月每月每月每月本報告共分為本報告共分為8 8部分，你現在閱讀的是第部分，你現在閱讀的是第5 5部分部分一、一、AAAA科技管理體系生態圖示意科技管理體系生態圖示意二、二、AAAA科技管理體系整體提升規劃科技管理體系整體提升規劃三、三、AAAA科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃科技戰略、基礎管理體系現狀評價及提升規劃四、四、AAAA科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃科技資本、財務管理體系現狀評價及提升規劃五、五、AAAA科技市場營銷管理體系現狀評價及提升規劃科技市場營銷管理體系現狀評價及提升

53、規劃六、六、AAAA科技人力資源管理體系現狀評價及提升規劃科技人力資源管理體系現狀評價及提升規劃七、七、AAAA科技產品制造管理體系現狀評價及提升規劃科技產品制造管理體系現狀評價及提升規劃八、八、AAAA科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃科技產品研發、技術管理體系現狀評價及提升規劃市場營銷管理體系現狀評價（市場營銷管理體系現狀評價（1 1）管理體系管理體系包含內容包含內容現狀評價現狀評價優化要點優化要點5 54 43 32 21 1市場管理市場管理體系體系目標市場規劃目標市場規劃目標市場規劃流程、方法優化與完善、市目標市場規劃流程、方法優化與完善、市場推廣、行業狀況、宏觀經濟環境、競

54、爭場推廣、行業狀況、宏觀經濟環境、競爭對手對手市場調查與分析（行業、宏觀環境、競爭產品、市場調查與分析（行業、宏觀環境、競爭產品、競爭對手、替代產品、原材料供應）競爭對手、替代產品、原材料供應）調查渠道規劃、市場信息定義、市場信息調查渠道規劃、市場信息定義、市場信息月報質量、市場調查組織建設、市場調查月報質量、市場調查組織建設、市場調查工具工具/ /方法完善方法完善市場細分、選擇與定位市場細分、選擇與定位市場細分及選擇標準、銷售訂單對應市場市場細分及選擇標準、銷售訂單對應市場研究研究市場推廣市場推廣年度市場推廣計劃、推廣渠道規劃、推廣年度市場推廣計劃、推廣渠道規劃、推廣效果評估與總結效果評估與

55、總結品牌管理品牌管理體系體系品牌規劃品牌規劃公司品牌規劃完善、產品品牌定位公司品牌規劃完善、產品品牌定位品牌宣傳品牌宣傳品牌形象規劃、品牌形象規劃、VIVI手冊手冊公司及產品宣傳公司及產品宣傳公司及產品宣傳計劃、專業雜志宣傳、專公司及產品宣傳計劃、專業雜志宣傳、專業技術會議、相關證書、上市宣傳業技術會議、相關證書、上市宣傳渠道管理渠道管理體系體系渠道規劃渠道規劃暫未涉及暫未涉及渠道選擇、考核、激勵渠道選擇、考核、激勵暫未涉及暫未涉及銷售管理銷售管理體系體系銷售政策銷售政策年度銷售政策規劃、銷售政策執行監督年度銷售政策規劃、銷售政策執行監督產品價格管理產品價格管理規范產品定價流程、標準成本核算方

56、法與規范產品定價流程、標準成本核算方法與標準、核算的準確性及及時性、價格的有標準、核算的準確性及及時性、價格的有效期、價格的競爭力效期、價格的競爭力市場營銷管理體系現狀評價（市場營銷管理體系現狀評價（2 2）管理體系管理體系包含內容包含內容現狀評價現狀評價優化要點優化要點5 54 43 32 21 1銷售管理銷售管理體系體系銷售貨款管理（呆壞賬管理）銷售貨款管理（呆壞賬管理）銷售回款管理、對賬、呆壞賬預防機制、銷售回款管理、對賬、呆壞賬預防機制、呆壞賬追繳呆壞賬追繳客戶信用管理客戶信用管理客戶資信調查、客戶信用評價標準、客戶客戶資信調查、客戶信用評價標準、客戶信用額度的確定信用額度的確定客戶關

57、系管理（客戶檔案、潛在客戶客戶關系管理（客戶檔案、潛在客戶/ /流失客流失客戶管理、客戶分類管理）戶管理、客戶分類管理）客戶關系管理系統導入、客戶檔案更新的客戶關系管理系統導入、客戶檔案更新的及時性、潛在客戶及時性、潛在客戶/ /流失客戶管理制度、流失客戶管理制度、客戶分類標準細化和完善客戶分類標準細化和完善銷售數據管理銷售數據管理銷售數據統計的準確性、及時性和完整性、銷售數據統計的準確性、及時性和完整性、銷售數據分析銷售數據分析銷售模式的創新銷售模式的創新登門拜訪、團隊營銷、關系營銷、專家營登門拜訪、團隊營銷、關系營銷、專家營銷銷銷售發貨管理（領料、報關、運輸、接收確認）銷售發貨管理（領料、

58、報關、運輸、接收確認）發貨及時與準確、發貨計劃、運輸過程跟發貨及時與準確、發貨計劃、運輸過程跟蹤、發貨資料管理蹤、發貨資料管理產品包裝產品包裝及促銷體及促銷體系系產品包裝設計、試驗、制作產品包裝設計、試驗、制作包裝設計包裝設計/ /制作質量、包裝設計制作質量、包裝設計/ /更改更改/ /確確認流程認流程促銷方案策劃促銷方案策劃促銷方案及時性及質量促銷方案及時性及質量促銷效果評價促銷效果評價促銷效果評價方法促銷效果評價方法銷售服務銷售服務體系體系銷售技術支持銷售技術支持銷售人員的技術素質、支持部門市場知識、銷售人員的技術素質、支持部門市場知識、行業知識積累、行業知識積累、市場營銷管理體系現狀評價

59、（市場營銷管理體系現狀評價（3 3）管理體系管理體系包含內容包含內容現狀評價現狀評價優化要點優化要點5 54 43 32 21 1銷售服務銷售服務體系體系客戶滿意度管理客戶滿意度管理客戶滿意度評價模型及問卷優化、客戶滿客戶滿意度評價模型及問卷優化、客戶滿意度調查實施、客戶滿意度弱項改進意度調查實施、客戶滿意度弱項改進客戶投訴處理客戶投訴處理客戶投訴（抱怨）收集渠道規劃、客戶投客戶投訴（抱怨）收集渠道規劃、客戶投訴（抱怨）處理有效性及及時性、客戶投訴（抱怨）處理有效性及及時性、客戶投訴糾正預防措施的落實訴糾正預防措施的落實訂單管理訂單管理體系體系銷售合同評審及管理銷售合同評審及管理銷售合同評審流

60、程優化、特殊合同管理銷售合同評審流程優化、特殊合同管理銷售訂單分解銷售訂單分解生產計劃的編制生產計劃的編制銷售計劃編制與調整銷售計劃編制與調整銷售計劃準確性、相關部門的配合性、銷銷售計劃準確性、相關部門的配合性、銷售計劃達成狀況分析售計劃達成狀況分析銷售訂單跟蹤銷售訂單跟蹤訂單跟蹤流程優化、訂單跟蹤流程優化、ERPERP升級升級業務人員業務人員激勵激勵業務人員薪酬結構業務人員薪酬結構薪酬結構的合理性、提成政策優化薪酬結構的合理性、提成政策優化業務人員技能提升業務人員技能提升產品知識、行業知識、銷售技能產品知識、行業知識、銷售技能市場營銷管理體系提升規劃（市場營銷管理體系提升規劃（1 1）管理體