1、談新采訪環(huán)境下圖書采訪人員的素質(zhì)2012-04-19 論文導(dǎo)讀:在采訪環(huán)境、采訪形式和采訪內(nèi)容發(fā)生巨大變化的今天,采訪工作對(duì)采訪人員的素質(zhì)提出了更高的要求。 為此,本文對(duì)新采訪環(huán)境下采訪人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息素質(zhì)等三個(gè)方面作了詳盡的闡述,并強(qiáng)調(diào)只有具備了這些素質(zhì)才能做好采訪工作。 圖書采訪是藏書建設(shè).在采訪環(huán)境、采訪形式和采訪內(nèi)容發(fā)生巨大變化的今天,采訪工作對(duì)采訪人員的素質(zhì)提出了更高的要求。為此,本文對(duì)新采訪環(huán)境下采訪人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息素質(zhì)等三個(gè)方面作了詳盡的闡述,并強(qiáng)調(diào)只有具備了這些素質(zhì)才能做好采訪工作。圖書采訪是藏書建設(shè)的關(guān)鍵,也是圖書館工作的關(guān)鍵,而采訪工作的質(zhì)量與效

2、率的關(guān)鍵又在于采訪人員的素質(zhì)。新的采訪環(huán)境是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了采訪人員利用、傳播、存儲(chǔ)信息的方式,通過信息系統(tǒng)的聯(lián)結(jié),形成了一系列信息傳遞與采訪形式的新的信息交流環(huán)境。對(duì)于在采訪工作中產(chǎn)生的新問題,我們?cè)撊绾稳ッ鎸?duì)?為做好新采訪環(huán)境下的采訪工作,采訪人員就必須不斷地提高自身的素質(zhì),應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。思想素質(zhì)具備高尚的道德品質(zhì)圖書采訪工作主要是通過采訪人員在新華書店購(gòu)訂圖書來完成的,這樣采訪人員與書店有著很密切的關(guān)系。為此,他們要以高尚的道德品質(zhì)接洽業(yè)務(wù),要堅(jiān)持原則,不能損公肥私,尤其是在訂購(gòu)一些非選訂圖書的時(shí)候,更應(yīng)嚴(yán)格按照采訪的方針辦事。為充分發(fā)揮有限經(jīng)費(fèi)的作用,采訪人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),實(shí)行采訪

3、全過程的質(zhì)量控制;并且必須具備良好的思想品質(zhì),既有正確的政治觀,又有極強(qiáng)的組織紀(jì)律意識(shí),使其主觀能動(dòng)性得到充分的發(fā)揮,防止和杜絕超計(jì)劃非選訂圖書的入藏,最大限度減少購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi),使有限的經(jīng)費(fèi)得到合理的使用。具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神圖書館文獻(xiàn)資料的采集是國(guó)家和社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的投資。作為投資的執(zhí)行者,采訪人員肩負(fù)著重大的責(zé)任。所以,采訪人員在思想上應(yīng)培養(yǎng)對(duì)本職工作的熱情,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德以及崇高的使命感,把采訪工作作為自己的理想事業(yè)來追求,真心實(shí)意地將自己的工作熱情投入到采訪工作中去。如采購(gòu)中的折扣問題是圖書訂購(gòu)中的敏感問題,采訪人員應(yīng)該擺正自己

4、的位置,不謀私利,要懷著強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和科學(xué)態(tài)度,以滿足讀者需求為第一目的,給予讀者更多的關(guān)注。同時(shí),采訪人員要以勤勤懇懇的事業(yè)心不斷地評(píng)估、總結(jié)采訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。采訪是一個(gè)循環(huán)反復(fù)的過程,不斷地對(duì)上一次采訪結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,就能積累經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題,降低采訪風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率,實(shí)現(xiàn)以極小的投入獲取最大的收益,并達(dá)到配合教學(xué)科研、支援研究計(jì)劃的目的。具備合作的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)采訪工作的主要內(nèi)容包括采購(gòu)、訪問、驗(yàn)收等三個(gè)方面的工作,所涉及的人員有采購(gòu)人員、訪問人員、查收人員、打號(hào)人員、貼條形碼人員和蓋章人員。如果缺少任何一員的支持合作都不會(huì)有效完成采訪任務(wù),所以采訪人員需要具備團(tuán)結(jié)合作的作風(fēng)。如新書到館后要加強(qiáng)

5、驗(yàn)收工作,嚴(yán)把圖書驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),降低圖書驗(yàn)收的退回率,即及時(shí)開包驗(yàn)收,認(rèn)真細(xì)致158的根據(jù)書店所附發(fā)票和配件清單核對(duì)書名、單價(jià)、總冊(cè)數(shù)、總金額及圖書的責(zé)任者、ISBN等,查驗(yàn)圖書、發(fā)票、清單三項(xiàng)是否統(tǒng)一,查對(duì)所到圖書與預(yù)定目錄是否相符,且是否符合本館藏書范圍,其圖書質(zhì)量是否有問題,其品種、冊(cè)數(shù)是否相等,是否有多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)及搭配現(xiàn)象,如遇上述情況,查收人員要及時(shí)與采購(gòu)人員聯(lián)系,以便退回書店。在完成這些查收的操作程序之后,再對(duì)新書進(jìn)行打號(hào)、貼條碼、蓋章等工序,最后新書才能走出采訪部進(jìn)入編目部。若其中任何一員有病或有事都將及時(shí)需要其他人員頂上。因此,采訪人員的每個(gè)人都應(yīng)是驗(yàn)收工作各環(huán)節(jié)的多面

6、手,其工作都需要采訪人員的通力合作與互相支持才能圓滿完成。業(yè)務(wù)素質(zhì)具備較全面的專業(yè)知識(shí)和能力采訪過程是一個(gè)不斷決策的過程,采訪人員學(xué)科知識(shí)的水平能反映出決策水平的高低,并影響采訪結(jié)果。首先,為嚴(yán)格控制采訪風(fēng)險(xiǎn),把好圖書進(jìn)口關(guān),確保所采購(gòu)的文獻(xiàn)質(zhì)量好、品種多,采訪人員要具備圖書館專業(yè)知識(shí)和相關(guān)學(xué)科知識(shí),提高文獻(xiàn)鑒賞能力,熟悉館藏,正確把握采訪工作的原則、方針、政策,了解全校各系的專業(yè)設(shè)置,熟悉采訪工作的各項(xiàng)程序。特別是高校圖書館采訪人員更應(yīng)充分利用有利條件,跟系、班聽課,擴(kuò)大學(xué)科知識(shí)面,為提高自身的文獻(xiàn)鑒賞能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);同時(shí)還要努力學(xué)習(xí)外語,掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),使其成為既熟悉圖書館業(yè)

7、務(wù)又具有各方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)識(shí)淵博的人才。其次,采訪人員要不斷地提高自身的采訪能力。采訪工作操作性極強(qiáng),能否實(shí)現(xiàn)采訪目的,則取決于采訪人員能力的大小。采訪能力包括網(wǎng)絡(luò)操作技能、網(wǎng)絡(luò)采訪能力、信息獲取能力、公關(guān)能力等。第一,采訪人員應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)操作技能,即網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和技能,并熟悉利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采訪工作的各個(gè)環(huán)節(jié),拓展采購(gòu)?fù)緩?獲取書源信息與書目數(shù)據(jù)。第二,采訪人員應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)采訪能力,利用網(wǎng)絡(luò)獲取原始書源信息,熟悉國(guó)內(nèi)的各類出版社,對(duì)其類型、特征、性質(zhì)、出書范圍和出版動(dòng)向了如指掌,盡量收全與本館館藏相關(guān)的一些出版社和發(fā)行單位的網(wǎng)址,通過E-mail直接向出版社發(fā)行單位索取預(yù)訂數(shù)據(jù),或者由固定的書店、出版社

8、不定期地通過E-mail將預(yù)訂數(shù)據(jù)發(fā)送給采訪人員,還可以登陸他們的網(wǎng)站,直接下載相關(guān)新書信息。如參加外地圖書展銷會(huì),通過當(dāng)?shù)亟K端上網(wǎng),連接本圖書館進(jìn)行異地購(gòu)書查重,與各出版社建立聯(lián)系,直接了解預(yù)定圖書的出版情況,隨時(shí)補(bǔ)訂圖書,縮短圖書到館周期,節(jié)約通訊費(fèi)和差旅費(fèi)。第三,采訪人員應(yīng)具有很強(qiáng)的信息獲取能力,即通過網(wǎng)絡(luò)搜索瀏覽與采訪有關(guān)的信息源,建立采訪資源導(dǎo)引庫(kù),將新書信息、電子書刊、網(wǎng)上書店等信息納入其中,待積累到一定程度后加以整理,用HTML語言建成方便適用的采訪資源數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí),采訪人員還應(yīng)有較強(qiáng)的接受能力和敏銳的應(yīng)變能力。其較強(qiáng)的接受能力應(yīng)表現(xiàn)在對(duì)舊知識(shí)的更新和對(duì)新知識(shí)的吸納上。如高等教育

9、的體制改革正在不斷深入,其學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、科研方向等都步入了調(diào)整期,對(duì)新設(shè)置的學(xué)科以及一些交叉學(xué)科所需的相應(yīng)文獻(xiàn)資料都有很大變化。這要求采訪人員既要深入全面的了解,又要不斷地更新原有的知識(shí)、汲取新知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)。而敏銳的應(yīng)變能力,則表現(xiàn)在對(duì)圖書采購(gòu)的準(zhǔn)確分析和對(duì)圖書市場(chǎng)的全面了解上。采訪過程中他們要沉著冷靜,善于獨(dú)立思考,樂于接受新事物,對(duì)外靈活多變,掌握分寸,并體現(xiàn)出較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)和良好的人際關(guān)系。具備強(qiáng)健的身心素質(zhì)健康的身體和良好的心理狀態(tài)是做好采訪工作的前提。頻繁的出差是采訪工作的特性,旅途的勞累和日常工作的繁雜,間接地影響了采訪人員的身體健康。所以,采訪人員一定要經(jīng)常地鍛煉身

10、體,增強(qiáng)體質(zhì),因?yàn)橐粋€(gè)健康的身體能促進(jìn)工作的開展,它是工作的本錢。而當(dāng)今采訪人員所必備的基本心理素質(zhì)是排除私心雜念,積極調(diào)整心態(tài),保持旺盛的工作熱情,勇于接受壓力。所以,采訪人員應(yīng)具有健康良好的心理狀態(tài),即以寧?kù)o的心態(tài)去面對(duì)日新月異的新技術(shù)挑戰(zhàn),對(duì)所產(chǎn)生的挫折感應(yīng)善于自我心理調(diào)整,正確進(jìn)行自我評(píng)價(jià),找出自己在技術(shù)和現(xiàn)代化管理知識(shí)方面的差距,明確知識(shí)的缺陷和努力方向,從而有意識(shí)地調(diào)整自己的意志、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式,只有這樣,才能做好充分的心理準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)快節(jié)奏的工作和激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及外部環(huán)境的誘惑。信息素質(zhì)具備敏銳的信息前瞻意識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,大量信息垃圾充斥網(wǎng)上,過去根據(jù)出版者的特點(diǎn)、信譽(yù)選擇文

11、獻(xiàn)的方法已經(jīng)難以做好采訪工作,進(jìn)而增加了采訪人員正確評(píng)價(jià)文獻(xiàn)信息的難度。為達(dá)到多中求好、好中求精地購(gòu)進(jìn)高質(zhì)量圖書的目的,我們要從多角度、多側(cè)面對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)。因此,在新的采訪環(huán)境下采訪人員要具備相應(yīng)的信息素質(zhì),對(duì)圖書信息應(yīng)具有強(qiáng)烈的敏159感性,能從別人看似無價(jià)值的信息中挖掘出有用信息,并不斷提高信息的識(shí)別選擇評(píng)價(jià)能力。這樣,采訪人員應(yīng)具備敏銳的信息前瞻意識(shí),即面對(duì)浩如煙海的圖書信息和廣大的讀者,采訪人員要敏銳地感覺到他們之間的內(nèi)在聯(lián)系,自覺、主動(dòng)地按照采訪目的、經(jīng)濟(jì)原則采集圖書資料。采訪工作的前瞻意識(shí)是其工作由被動(dòng)型轉(zhuǎn)向主動(dòng)型的思想基礎(chǔ),是促使采訪人員加強(qiáng)調(diào)查研究和信息反饋、科學(xué)地

12、實(shí)現(xiàn)采訪目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力,是采訪工作前期的指導(dǎo)思想。具備有條不紊的采集意識(shí)首先,采訪人員應(yīng)采取有條不紊的開放式采訪策略,即吸收不同層次的讀者、館內(nèi)不同專業(yè)的館員與采訪人員一道,發(fā)揮集體的智慧和力量采購(gòu)圖書,使讀者參與采訪工作。為提高采訪工作的質(zhì)量,還需處理好紙質(zhì)印刷型與非紙質(zhì)型文獻(xiàn)采訪的輕重關(guān)系。因此,在原有文獻(xiàn)采訪的基礎(chǔ)上,應(yīng)建立和健全圖書館、經(jīng)銷商和讀者三者之間的互動(dòng)機(jī)制。對(duì)內(nèi),讓專家和各類讀者定期參與圖書館的采訪工作,并使之成為制度,進(jìn)而促使采訪人員對(duì)高校學(xué)科教學(xué)與科研的研究方向、學(xué)科研究近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)所需的文獻(xiàn)資料、課程設(shè)置、讀者結(jié)構(gòu)的變化及文獻(xiàn)需求的狀況都有及時(shí)的了解。同時(shí),采訪人員還應(yīng)向

13、讀者反饋近期圖書的出版與采購(gòu)情況,征求多方的意見和建議,讓他們直接監(jiān)督采購(gòu)工作,使采訪工作呈現(xiàn)出良好的互動(dòng)狀態(tài),使圖書館的藏書方向始終是正確的。為此,需要采訪人員具有良好的人際關(guān)系,促進(jìn)工作的開展。對(duì)外,圖書館也應(yīng)建立與圖書經(jīng)銷商間的互動(dòng)機(jī)制,積極疏通多種渠道,保證采購(gòu)工作的暢通。圖書館要定期對(duì)經(jīng)銷商的誠(chéng)信度進(jìn)行考核,通過考核數(shù)據(jù)的分析評(píng)估來選擇經(jīng)銷商。對(duì)于誠(chéng)信度強(qiáng)的書店和經(jīng)銷商可以繼續(xù)保持業(yè)務(wù)來往;對(duì)誠(chéng)信度降至很差的,圖書館將及時(shí)堅(jiān)決地終止其業(yè)務(wù)。只有這樣,雙方之間才能建立互為信任、互相約束的互動(dòng)機(jī)制。因此,采訪人員應(yīng)具有較強(qiáng)的信息意識(shí),主動(dòng)與外界保持聯(lián)系,通過各種形式充分了解圖書出版和經(jīng)銷現(xiàn)狀,做到知己知彼,保證采訪工作的質(zhì)量。其次,為制定科學(xué)合理的圖書采訪計(jì)劃,采訪人員應(yīng)加強(qiáng)訪問意識(shí),即通過科學(xué)的調(diào)查研究,對(duì)購(gòu)書經(jīng)費(fèi)、重點(diǎn)任務(wù)、專業(yè)設(shè)置、科研項(xiàng)目的立項(xiàng)等情況進(jìn)行調(diào)查,了解廣泛的綜合性文獻(xiàn)信息與重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)信息的需求,科學(xué)準(zhǔn)確地劃定本館圖書信息資源的學(xué)科范圍。為此,采訪人員不僅要勤訪各出版發(fā)行部門、集體或個(gè)體書商,認(rèn)真閱讀其書目,及時(shí)掌握出版發(fā)